O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas como instrumentos de inovação governamental. Ele argumenta que o governo precisa acompanhar as mudanças na agenda e nas expectativas dos cidadãos ao invés de insistir em métodos antigos. Também apresenta exemplos de como governos têm usado ferramentas como crowdsourcing para melhorar serviços públicos e engajar a população.

1. 1
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o governo no século 21:
novos tempos, novos desafios
roberto agune
novembro 2012

2. 2
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a antiga agenda de governo

3. 3
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a maioria das organizações não morre por
fazer as coisas erradas, e sim por insistir
em fazer as coisas certas por um período
demasiadamente longo.
yves doz
professor da business school for the world

4. 4
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da segurança
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

5. 5
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da saúde
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

6. 6
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do trânsito
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

7. 7
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do uso do solo
Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Av. Paulista, São Paulo – SP, 1905

8. 8
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a nova agenda de governo

9. 9
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da segurança

10. 10
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda da saúde

11. 11
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do trânsito

12. 12
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a agenda do uso do solo
alagamento jardim pantanal, são paulo - 2010

13. 13
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o governo acompanhou a mudança
de agenda?

14. 14
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
será que não estamos insistindo
em fazer as coisas “certas” por um
período demasiadamente longo,
no qual houve uma radical
mudança de agenda?

15. 15
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
infelizmente, a resposta me parece que é
sim.

16. 16
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o jeito tradicional de governar não responde a problemas
complexos, que são imunes a remédios velhos e exigem
soluções inovadoras.

17. 17
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
tratar problemas complexos com os
mesmos padrões e formatos do século
passado afasta o governo da cidadania e só
os agrava ainda mais.

18. 18
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o governo hierarquizado não consegue
acompanhar a sociedade que se organiza em rede
governo cidadania

19. 19
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o governo, como qualquer organização, ou
percebe essa transformação, ou perde a
corrida.

20. 20
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
como o governo não pode ir a falência, ficar à
margem das mudanças significa perder
legitimidade e autoridade, colocando em risco a
própria democracia.

21. 21
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
mas o que é inovação, enfim?

22. 22
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
definição tradicional
implementação de um produto
(bem/serviço) ou processo novo ou
significativamente melhorado.
refere-se a inovação tecnológica de
produto ou processo.

23. 23
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
definição atualizada
agrega à definição anterior a
inovação em marketing e a inovação
organizacional.

24. 24
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
inovação organizacional
utilização de novos métodos
organizacionais nas práticas de
negócios, na organização do local de
trabalho ou nas relações externas

25. 25
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
o que visa a inovação organizacional
em governo
- abrir as janelas do estado para o futuro
- estimular a satisfação no local de trabalho
- melhorar o acesso ao conhecimento externo
- reduzir custos (administrativos, de transação, de suprimentos)
- garantir a representatividade

26. 26
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
como podemos inovar em governo?

27. 27
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a maior desafio da gestão no século 21 será
conseguir elevar a produtividade do trabalhador
do conhecimento na mesma proporção que
elevou a do trabalhador manual.
os métodos para tal, no entanto, serão
totalmente distintos.
peter drucker

28. 28
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a partir desse desafio, feito há mais de 50
anos, diversos pensadores começaram a criar
os métodos vislumbrados por peter drucker

29. 29
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
pensamento sistêmico
comunidades de prática
gestão da inovação
lições aprendidas
design thinking
storytelling
inteligência coletiva
crowdsourcing

30. 30
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
pensamento sistêmico
comunidades de prática
gestão da inovação
lições aprendidas
design thinking
storytelling
inteligência coletiva
crowdsourcing

31. 31
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
no que diz respeito ao governo, o
que pretendem esses métodos?

32. 32
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
promover reformas profundas que nos libertem dos
1 modelos mentais ultrapassados da era industrial
usar a criatividade, pois a maioria das soluções que a
2 sociedade precisa ainda está por ser criada
usar formas de trabalhar mais adequadas aos
3 problemas complexos que ele precisa atacar.
entender que aprender passou a ser um evento
4 continuado e que deve estar ligado ao nosso serviço.
estimular o intercâmbio de ideias entre pessoas com
5 especializações e visões distintas

33. 33
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
usar as novas tecnologias para melhorar serviços que
6 já existem e inventar outros
7 olhar além da nossa salinha para melhor entender o
todo
estimular o trabalho em equipe e o uso das mídias
8 sociais (web 2.0)
desenvolver o lado intra-empreendedor de cada um de
9 nós
incorporar a ideia que trabalhar não é sinônimo de
10 sofrimento

34. 34
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para que?

35. 35
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para construir um governo com menos burocracia
e mais ação efetiva

36. 36
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para construir um governo mais comprometido

37. 37
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
para construir um governo no qual nós servidores
tenhamos mais contato com nossos chefes:
os cidadãos

38. 38
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
a missão e os valores do grupo
de inovação

39. 39
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
2012
2010/11
Assessoria de
2009 Governo Aberto Inovação em
Decreto 55.559 Governo-igovSP
Política de Técnicas e Regulamentação da
Ferramentas de Lei de Acesso
2006 Gestão do Inovação. Decreto 58.052
Conhecimento e
Design Thinking em
Prontidão Inovação Serviços Públicos
Decreto 53.963
para Inovação
GATI
2004 Ciclo de Palestras
Rede Paulista de
GC no PDG Inovação
Com 10 mil inovaDay
capacitados
Oficinas Hands On

40. 40
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
quais os
valores da nova
sociedade ?
conexão, compartilhamento,
colaboração

41. 41
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
brasileiros que acessam a
internet pelo celular: de 33
milhões em 2011 para 110
milhões em 2015.
fonte: MobileModes, pesquisa da Yahoo
em parceria com o Instituto Ipsos.

42. 42
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
 aproveitar o crowdsourcing, o superávit
cognitivo (um trilhão de horas ano gratuitas,
segundo clay shirky) e a inovação aberta.
 arejar a relação com a cidadania.
 usar como canal para novos produtos e
serviços.

43. 43
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
mudança na
relação governo-
cidadão

44. 44
governo inteligente
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
conectado
compartilhado
colaborativo

45. 45
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
alguns exemplos

46. 46
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
nome: martha payne
país de nascimento: escócia
profissão: estudante e blogueira
idade: 10 anos

47. 47
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
pauta do blog: avaliação da merenda servida na escola
indicadores do “PPA” que ela criou

48. 48
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
recursos captados

49. 49
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
país: malawi
resultado da ação da pequena blogueira:
cozinha industrial para 2 mil refeições dia

50. 50
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
novos exemplos seguidos

51. 51
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
CrowdSourcing: Metrô-SP
Apple AppStore
3 Apps até out’2011

52. 52
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
Apple AppStore
6 Apps até out’2012

53. 53
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
CrowdSourcing: Metrô-SP
Android Market
8 Apps até out’2011

54. 54
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental

55. 55
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
convido-os, por fim, a nos conhecer melhor
www.igovsp.net

56. 56
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
não há sonhos impossíveis, inovações
inimagináveis e fronteiras inalcançáveis
john s. herrington

57. 57
As Mídias Sociais Como Instrumento de Inovação Governamental
muito obrigado!
roberto agune
ragune@sp.gov.br