1. Convergências e divergências entre as gerações Baby Boomer,
X e Y à luz das pesquisas de Deal e Delloite
Autor: Augusto Salgado da Rocha
Trabalho apresentado no 21º Seminário PROFUTURO:
“As perspectivas pós-crise para o Brasil na próxima década”
18/03/2011
IBSN: 978-85-99809-02-0
Contato: Programa de Estudos do Futuro/FIA, profuturo@fia.com.br
(11)3818-4021 – www.fia.com.br/profuturo

2. Fundação Instituto de Administração
MBA Executivo Internacional
CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE AS GERAÇÕES BABY
BOOMER, X E Y À LUZ DAS PESQUISAS DE DEAL E DELLOITE
Augusto Salgado da Rocha
Orientadora: Profa. Dra. Nildes Raimunda Pitombo Leite
18 Março 2011

3. Contexto e Motivação
As pessoas assumem papel fundamental como elemento básico de
competências essenciais:
Se baseadas na capacidade intelectual das organizações, tornam-se mais raras,
valiosas, difíceis de substituir e de imitar.
Ambiente multigeracional:
Coexistência de diferentes gerações com características particulares
Desafio particular em empresas de engenharia de alta tecnologia:
Conhecimento técnico como fonte vital de vantagem competitiva.
Longos de ciclos de formação até a maturidade técnica necessária.
Como captar, desenvolver e reter jovens profissionais?
Como gerir diversidade, minimizar conflitos e potencializar os resultados?

4. Problema de Pesquisa
Desafio para os gestores:
Compreender as diferenças e buscar sinergias;
Integrar necessidades organizacionais potencialmente conflitantes com os objetivos
das diferentes gerações.
Objetivo:
Investigar e identificar potenciais convergências e diferenças entre as diferentes
gerações no ambiente organizacional de uma empresa de engenharia de alta
tecnologia.

5. Fundamentação Teórica
A gerações, segundo Gravett e Throckmorton:
Radio Babies (Silent Generation): nascidos entre 1930 e 1945;
Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964;
Geração X: nascidos entre 1965 e 1976;
Geração Y: nascidos entre 1977 e 1990;
Millennials: nascidos a partir de 1991.
Jennifer Deal (2007):
5,800+ entrevistados, de Silents a Y´s.
Avaliando diversas dimensões, tanto confirmou peculiaridades como também
quebrou mitos sobre as diferentes gerações.
Delloite (2009):
890+ entrevistados, somente Y´s
Buscou mapear características marcantes desta geração

6. Metodologia
Estudo de caso: uma empresa de engenharia de alta tecnologia
Pesquisa adaptada a partir de Deal e Delloite
Foco nas gerações Baby Boomer, X e Y
Impressões sobre si próprios e sobre as demais gerações:
50 questões, fechadas e abertas, sobre os seguintes aspectos:
Conflitos Lealdade às organizações
Valores Fatores de retenção
Respeito Mudanças organizacionais
Confiança Desenvolvimento
Atributos da liderança Coaching
Política organizacional Cenário econômico

7. Resultados
Resultados qualitativos
Baby Boomers Geração X Geração Y Total
8 11 8 27
O que pensam sobre a existência de conflitos:
A maioria concorda que não existe um conflito entre gerações propriamente dito...
...mas concordam com a existência de sensíveis diferenças entre as gerações em
diversos aspectos.

8. Resultados
Significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças:
Ex.: VALORES
Afinidades como família, amizade, amor, integridade, competência e
responsabilidade sugerem valiosas sinergias entre os grupos aqui estudados
Confirmação de diferenças:
Ex.: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Todas concordam que os Boomers são os mais resistentes

9. Resultados
Peculiaridades:
Apesar das impressões apontarem dificuldades com relação a respeito nos
extremos (Boomers e Y´s), são os X´s que mais se queixam.
Mais de 90%, em todas as gerações, concordam que não basta um bom
desempenho, também é preciso ser hábil na política, mas...
Os Y´s negam uma ação proativa no campo político para influenciar carreiras.
O que pensam uma sobre as outras: convergências e divergências
Ex.: FIDELIDADE
Mais de 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não responderam.
Mas de fato: ausência de indícios de maior volatilidade profissional da geração Y.

10. Resultados
Aderências e diferenças com pesquisas estrangeiras:
Ex.: CONFIANÇA
Maiores índices para com os subordinados, em Deal, para com os chefes...
E os índices são consistentemente superiores aos de Deal em todos os pontos
Ex.: VALORES
A SEGURANÇA ECONOMICA dos Boomers e o RECONHECIMENTO dos X´s.

11. Conclusão
As diferenças existem, mas fazem das diversas gerações peças
complementares.
Em vez de motivo para conflitos, sem bem aproveitada, essa
diversidade pode ser bastante rica para as organizações.
Desafio da gestão: entender e aproveitar essa diversidade para
potencializar o desempenho de pessoas, equipes e organizações
Portas abertas:
Segmentação por níveis hierárquicos e não apenas por gerações
Quantidade maior de respondentes para conclusões estatísticas
Representantes de diferentes setores e formações acadêmicas para uma
comparação mais clara entre a realidade norte-americana e a brasileira.

12. Resultados
Gerações lado a lado:
Fortes e significativas sinergias onde se costuma ouvir falar em diferenças;
Confirmação de interessantes peculiaridades em outros aspectos.
O que pensam uma sobre as outras:
Convergências e divergências entre impressões que uma geração tem sobre a
outra e como elas próprias se descrevem
Alguns gaps bastante significativos - principalmente quando se fala da geração Y
Aderência com pesquisas estrangeiras:
Boa aderência em alguns casos e diferenças significativas em outros
Diferenças entre o ambiente brasileiro e o norte-americano?
Particularidades da área de atuação dos entrevistados – todos engenheiros?

13. Resultados
VALORES
Surpreende pela qualidade e quantidade das semelhanças.
FAMÍLIA, AMIZADE, INTEGRIDADE, RESPONSABILIDADE e COMPETÊNCIA
estão entre os 10 mais escolhidos por todos os grupos.
Valores mais presentes entre os 10 mais importantes
Boomers Geração X Geração Y
família 75% desenvolvimento pessoal 73% família 75%
amizade 63% reconhecimento 73% colaboração 63%
segurança econômica 63% amizade 64% desenvolvimento pessoal 63%
ajudar os outros 50% equilíbrio 64% justiça 63%
autonomia 50% família 64% responsabilidade 63%
colaboração 50% competência 55% amizade 50%
competência 50% autonomia 45% competência 50%
felicidade 50% criatividade 45% integridade 50%
integridade 50% integridade 45% reconhecimento 50%
responsabilidade 50% responsabilidade 45% criatividade 38%
Valores presentes nas 3 gerações
Valores presentes em ao menos 2 gerações

14. Resultados
VALORES
Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:
FAMÍLIA ocupa o 1a lugar em todos.
Valores: gap entre impressões e realidade
Impressões externas apontam para um perfil dos Y´s mais individualista,
competitivo, que gosta da mudança, da estética, da agitação e da fama.
Por outro lado, as respostas apontam para elementos mais coletivos e fraternos
como família, colaboração, justiça e integridade.
Peculiaridades:
Boomers: SEGURANÇA ECONOMICA
X´s: RECONHECIMENTO
Y´s: grupo de menor aderência com os resultados de Deal – apenas 4 valores.

15. Resultados
RESPEITO
A maior parte discorda que existam problemas.
Apesar das impressões em geral apontarem dificuldades nos extremos (Boomers e
Y´s), os X´s são os que mais se queixam de questões desse tipo.
Eu sinto alguma dificuldade relacionada ao tema respeito no ambiente de trabalho.
discordo
Todos 44% 19% 11% 22% 4% totalmente
discordo
parcialmente
Geração Y 38% 50% 13% 0%
neutro
Geração X 45% 0% 9% 36% 9%
concordo
parcialmente
Baby Boomers 50% 13% 13% 25% 0% concordo
totalmente
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

16. Resultados
CONFIANÇA
Em geral, os Y´s aparecem com os melhores índices e os X´s com os índices mais
baixos. Mas o índices são bem altos!
Os índices de confiança do estudo são consistentemente superiores aos de Deal:
Por exemplo, a confiança do grupo consolidado em seus pares e chefes é de 92% e 85%
respectivamente.
Na pesquisa de Deal (2007) esses números ficaram em 61% e 70%.
Atores organizacionais de maior confiança por grupo
Boomers Geração X Geração Y
Subordinado Subordinado Subordinado
Organização Pares Chefe
Alta direção Chefe Pares
Chefe Alta direção Alta Direção
Pares Organização Organização

17. Resultados
ATRIBUTOS DA LIDERANÇA
Qualidades da liderança mais presentes entre as 10 mais importantes
Boomers Geração X Geração Y
sincero e honesto 100% sabe ouvir 82% sincero e honesto 88%
previdente 75% confiável 82% sabe ouvir 75%
sabe ouvir 75% que confia 82% visão global 63%
confiável 75% sincero e honesto 73% um bom coach 50%
empreendedor 63% que delega 73% um bom professor/mestre 50%
visão global 63% equilibrado 64% equilibrado 50%
um bom coach 50% empreendedor 55% experiente 50%
dedicado 50% dedicado 45% focado 50%
que delega 50% um bom coach 36% dedicado 38%
Atores organizacionais de maior confiança por grupo
encorajador 50% seguro 36% que delega 38%
SINCERO/HONESTO, SABE OUVIR, UM BOM COACH, DEDICADO e QUE
DELEGA estão entre as 10 mais escolhidas por todas as gerações.
Deal: SABE OUVIR, UM BOM COACH, CONFIÁVEL, ENCORAJADOR, SEGURO e
PREVIDENTE.
SINCERO/HONESTO não está entre as top 10 de nenhuma geração de Deal.

18. Resultados
ATRIBUTOS DA LIDERANÇA
Se avaliados os mais freqüentes entre os top 3:
SINCERO/HONESTO ocupa o 1a lugar em todos os grupos.
Atributos da liderança: gap entre impressões e realidade
Y´s: em sua maioria itens ligados a aprender, com pessoas experientes,
equilibradas, dedicadas, honestas, sinceras e que saibam como ensinar.
Distante do perfil exageradamente ousado, inovador, bem relacionado e de
estética impressionante apontado pelas outras gerações como sendo as
escolhas dos Y´s.
Boomers: valorizam mais aspectos humanos e de relacionamento, como
sinceridade, honestidade, confiança, saber ouvir, um bom coach e um
encorajador. Visão global e empreendedorismo dão ainda um tempero de busca
por algo novo. Distante do perfil sistemático, experiente, hierárquico apontado
por muitos.

19. Resultados
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
Mais de 90%, em todas as gerações, concordam:
Que não basta um bom desempenho, também é preciso ser hábil na política.
Que a política pode de fato interferir em suas carreiras.
Mas os Y´s de descolam fortemente:
Quando se trata de assumir uma ação proativa no campo político para
influenciar suas carreiras.
Todos 7% 26% 11% 33% 22%
Geração Y discordo totalmente
13% 50% 25% 13% 0%
discordo parcialmente
neutro
concordo parcialmente
Geração X 9% 18% 0% 36% 36% concordo totalmente
Baby Boomers 0% 13% 13% 50% 25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

20. Resultados
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
Maioria acredita que:
Política é um fato da vida: devemos aceitá-la e conviver com ela
Consegue participar do jogo político de forma positiva
A habilidade política independe da geração
Acredito que a habilidade no jogo político
independe da geração a que se pertence.
Geração Y
Acredito que as gerações mais jovens são
mais hábeis no jogo político e fazem uso
Geração X
dessa habilidade para impactar
positivamente suas carreiras.
Baby Boomers
Acredito que as gerações mais experientes
são mais hábeis no jogo político e fazem uso
dessa habilidade para impactar
positivamente suas carreiras.
0% 20% 40% 60% 80% 100%

21. Resultados
MUDANÇA
Mais de 60%, em todas as gerações, concordam:
Que as gerações mais experientes são mais resistentes a mudanças.
Impressões de outras gerações sobre os Boomers:
Maior resistência não vem necessariamente de uma mera falta de predisposição.
Senso crítico mais apurado e lapidado ao longo dos anos e de outras mudanças
tende a torná-los mais críticos com relação aos resultados esperados, processo de
implementação e sua real necessidade.
Os Y aparecem como um grupo mais otimista e provocativo:
Por que não mudar para simplesmente fazer de outro jeito?.
Boomers, no outro extremo, mais ponderados e menos impulsivos:
Mudança é instrumento de evolução, fato da vida a ser aproveitado da melhor forma.
Mas a mudança pelo simples desejo de fazer diferente não é popular neste grupo.

22. Resultados
FIDELIDADE
Fator #1 de atração para o emprego atual:
X´s e Y´s: oportunidades de crescimento e desenvolvimento
Boomers: salário e benefícios
Mais de 85% dos Y: tempo mínimo na organização entre 1 e 4 anos
Deal:40% dos Y apontam a inexistência de um mínimo. 0% neste estudo
Todos: mais de 85% acham que não existe máximo
Ausência de indícios de maior volatilidade profissional dos Y´s
Baby Boomers Geração X Geração Y
20 a 25 anos de idade 0.71 0.38 0.75
26 a 30 anos de idade 0.29 1.00 0.50
31 a 35 anos de idade 0.43 0.13 0.00
36 a 40 anos de idade 0.57 0.33 -
41 a 45 anos de idade 0.43 0.00 -
46 a 50 anos de idade 0.50 - -
51 a 55 anos de idade 1.00 - -

23. Resultados
FIDELIDADE
Parcialmente ou muito satisfeitos com o trabalho atual:
Boomers e Y´s, 100%, e X´s, 73%.
Mas 50% dos Y não pretendem ficar mais de 4 anos. 35% não
responderam
7 anos ou mais.
5 a 6 anos.
Geração Y
3 a 4 anos.
Geração X
1 a 2 anos. Baby
Boomers
Menos de um ano.
Prefiro não responder.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

24. Resultados
RETENÇÃO
Entre 20 opções:
O mais freqüente na primeira colocação:
X´s e Y´s: oferecer oportunidades para seu progresso e desenvolvimento
Boomers: proporcionar reconhecimento adequado por suas contribuições.
Fatores de retençao mais presentes entre os 5 mais importantes
Boomers Geração X Geração Y
Proporcionar um 75% Oferecer oportunidades para 91% Oferecer oportunidades para 88%
reconhecimento adequado por seu progresso e seu progresso e
suas contribuições desenvolvimento dentro da desenvolvimento dentro da
organização organização
Oferecer variedadas de opções 50% Proporcionar um 73% Promover coaching e 50%
de trilhas de carreira e a reconhecimento adequado por mentoring
possibilidade de mudar de suas contribuições
atividade
Permitir você trabalhar em 50% Aumentar o seu salário e / ou 55% Promover um melhor equilíbrio 50%
estreita colaboração com bonificação entre trabalho e vida pessoal
gestores e executivos seniores
Promover um melhor equilíbrio 38% Promover um melhor equilíbrio 45% Oferecer variedadas de opções 38%
entre trabalho e vida pessoal entre trabalho e vida pessoal de trilhas de carreira e a
possibilidade de mudar de
atividade
Proporcionar maior 38% Oferecer variedadas de opções 36% Treinamentos, cursos 38%

25. Resultados
CENÁRIO ECONÔMICO EXTERNO
Todos mais otimistas com relação ao futuro, principalmente os X´s.
% de levemente ou muito otimistas por geração:
Seis meses à
frente
Geração Y
Geração X
Hoje
Baby Boomers
Seis meses atrás
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

26. Obrigado
Augusto Salgado da Rocha
Turma 37