作者簡介： 林祐祺，物聯網趨勢觀察者&行業講師，努力於整合物聯網資源讓使用情境解決用戶問題。 2011年投入物聯網產業。 2013年創立臉書社團「智慧家庭實驗室」。(https://www.facebook.com/groups/smartofeverything/) 2016年進入電信商規劃智慧家庭平台。 2017年出版「物聯網無限商機」一書為共同作者。 內容大綱： - 智慧家庭到底是甚麼? - 智慧家庭的領頭廠商與國內相關產業發展現況。 - 人機介面應用於智慧家庭的發展策略。 - 智慧家庭垂直應用之服務案例分享討論。 - 智慧家庭商機探討。 # smart home # 智能家居

1. 智慧家庭實驗室
智慧家庭無限商機 Smart Home Business Opportunity
講師 智慧家庭實驗室 林祐祺, 201710 Update

2. 智慧家庭實驗室
經歷
線上論壇：
智慧家庭實驗室 (臉書社團)
智慧家庭開放市集 (臉書粉絲團)
工作經歷：
電信商
智慧家庭平台規劃
品牌、代工廠
智慧家庭產品規劃
安全監控產品規劃
著作：
物聯網無限商機
-產業概論X實務應用

3. 智慧家庭實驗室
• 智慧家庭是甚麼?
• 大公司在想甚麼?
• 人機介面多樣性
• 服務案例分享討論
• 商機探討
• 課程總結

4. 智慧家庭實驗室
什麼是智慧家庭?

5. 智慧家庭實驗室
比爾蓋茨的家，在1997年，歷經了
七年的建設，比爾蓋茨的智慧住宅
終於建成。
一個典型智慧家庭前裝市場的系統
中，包含了幾個主要的子系統，包
括了：網路系統、家居照明
控制、安全監控、對講、
家庭劇院與多媒體、家庭
環境控制、能源管理 等子系
統。
Control4.com
源起

6. 智慧家庭實驗室
典型的智慧家庭

7. 智慧家庭實驗室
韓國SK電信結合智慧家電廠推出的廣告，說明了智慧家庭不能少了智慧家電。
SK TELECOM - MR & MRS SMART

8. 智慧家庭實驗室
DOCOMO
D LIVING
把智慧家庭結合生活服務的

9. 智慧家庭實驗室
在台灣，智慧家庭與醫療保健是年複合成長率最高的兩個物聯網產業。
全球與台灣物聯網產值

10. 智慧家庭實驗室
智慧家庭的優缺點

11. 智慧家庭實驗室
小結 智慧家庭是什麼？
• 家庭內的各種設備通過不同的通訊協議互聯互通形成一個集中控制與自動化的系統。對外
則連上互聯網可做遠端控制。
• 使用者透過各種人機介面與這些聯網裝置做不同層面的溝通，比如 App、智慧音箱、即
時通、穿戴式裝置、機器人等。
• 與家居生活相關的各種服務，包括 食、衣、住、行、育、樂、醫、美 等，以及智慧家電，
通過與智慧家庭系統、設備、人機介面之間的直覺式互動。
• 各種人工智慧與大數據處理技術應用，為用戶提供一定程度的自適應回饋，所帶來的自動
化智慧生活體驗。
• 智慧家庭的邊界一直在動態成長，所有以家庭或者家庭成員為中心發展出來的服務，都會
逐漸的被納入智慧家庭的範疇。

12. 智慧家庭實驗室
大公司在想什麼做什麼？

13. 智慧家庭實驗室
智慧家庭產業結構
- 來自<物聯網無限商機>第六章

14. 智慧家庭實驗室
亞馬遜 Dash Button
亞馬遜Alexa硬體裝置系列 來源 : Amazon.com Help
亞馬遜 Echo Look 家庭攝影機
亞馬遜 Echo Show 視訊智慧音箱
亞馬遜 Dash Wand
$179.99
$49.99
$229.99
$199.99
$129.99
$20
AMAZON ALEXA SERIES DEVICES
亞馬遜 第二代 Echo (中) / Echo Plus (右) / Echo Spot (左)
亞馬遜 Echo Button

15. 智慧家庭實驗室
累積了超過 20,000 個 Skill 技巧 (不斷
持續成長)，包括數位服務
(Gmail/Twitter/Facebook….)、車聯網
(Ford/Hyundai…)、智慧家庭服務。
- 來自<物聯網無限商機>第六章

16. 智慧家庭實驗室
WHAT CAN ALEXA DO?
• 使用 Uber 叫車服務
• 聽取新聞
• 檢查與添加 Google 行事曆
• 添加物品到 Amazon 購物清單
• 控制智慧家庭裝置
• 點外賣，比如訂披薩
• 訂購鮮花
• 買東西的建議
• 聽音樂，聽有聲書，購買音樂服務
• 聽取 TED 演說
• 可以當節拍器
• 買食物得到推薦食譜
• 旅遊建議與預定
• 預定洗衣服務
• 預先發動在車庫的車子
• 出門前在星巴克預定咖啡
• 身兼亞馬遜客服人員
• ……………………….
亞馬遜Alexa Skills Guide 來源 : Amazon.co.uk

17. 智慧家庭實驗室
一個從 WIFI MESH 開始打底的智慧家庭策略。
GOOGLE SMART HOME STRATEGY
• WiFi 的範圍與佈建是智慧家庭發展
的基礎。
• Google 過去把 Nest 溫控器當成智
慧家庭中樞，而現在逐漸把 Google
AI 植入 Nest 系列產品，包括
Nest Guard (Gateway)、Nest
Cam，以及其他物聯網裝置。
• Nest 一直以來試圖簡化家庭安全系
統，讓智慧裝置智慧化是其目標。而
關鍵就會在於家庭自動化融入用
戶控制行為的協同程度。
• 用一句話來理解 Google Nest 在智
慧家庭服務的發展核心，”用 AI 來
強化人類在智慧家庭的主導權”。
Chromecast 4K
Google Home
Google WiFi

18. 智慧家庭實驗室
GOOGLE NEST 創新商模
 Energy Partner (works with Nest Thermostat)
• 美國家庭有 50% 電費都來自於空調用電，靠Nest
智慧自動調溫器，可以減少 20% 空調用電。
• Nest 對合作電力公司的用戶提供 Nest Energy
Services 服務，具有尖峰時段回饋 (Rush Hour
Rewards) 功能，這樣一來，可以節省 40% 尖峰
時間用電，但室溫只提高 3%。
• 對電力公司的好處？
• 對消費者的好處?
 Insurance Partner (works with Nest Protect)
• Nest 與各大保險公司合作，只要安裝 Nest
Protect (Smoke + CO Alarm)，在安裝一個月後
運行沒問題，即可立刻降低 5% 保費。

19. 智慧家庭實驗室
“But there’s an argument
that, right now, Alexa is inside of
a refrigerator and is capable of
controlling ovens, washing
machines, and vacuums, while
HomeKit is still adding new
power outlets.
~ The Verge, 2017 CES Show”
APPLE HOMEKIT

20. 智慧家庭實驗室
機會：粉絲數量多 / 高安全性 / 用戶體驗強

21. 智慧家庭實驗室
微軟與 Harman Kardon
合作智慧音箱 Invoke
微軟與 HP 合作的迷你智慧音箱
微軟與 HP 合作帶 Cortana 的桌機Pavilion Wave
微軟並不介入自有品牌智慧音箱

22. 智慧家庭實驗室
微軟智慧應用程式：SEEING AI 計畫介紹
https://azure.microsoft.com/zh-tw/services/cognitive-services/

23. 智慧家庭實驗室
• Facebook Jarvis – 甚麼時候會正式上市?
• 也是用智慧音箱搭配 Messenger Chatbot 為
控制中樞?
• 太吵、開會、隱私考量...
FACEBOOK JARVIS

24. 智慧家庭實驗室
SAMSUNG SMARTTHINGS
• Concept: One APP + One Hub +All Things
• 在收費模式上，與電信商或者保全公司不同， SmartThings
是一次購足，並提供雲端服務，但是不用簽約也不用再付
月租費，比較類似消費性電子產品的買賣方式。
• SmartThings 也會包裝很多加值包，依照不同的應用推薦用戶
採購，對於入門級用戶不論在 價格、方便性、一次購足的
服務 都是相當明確簡單的，這也是 SmartThings 的特色。
• 三星對於 SmartThings 的發展助力:
• 語音助手 Bixby。
• 三星是 OCF (Open Connectivity Foundation) 的核心成員
。
• 三星製造了 很多的智慧家庭相關產品，包括市佔率在全球
最大的三星電視、規模僅次蘋果的智慧手機業務，還有三星
旗下熱銷的每一種家電。

25. 智慧家庭實驗室
華碩物聯網
Smart Home
ASUS Zenbo
Wearable & Healthcare
華碩智慧家電

26. 智慧家庭實驗室
• 到目前，小米共投資了 77 家智能硬體生態鏈公司，30
家已發佈產品，16 家年收入過億，3 家年收入過 10 億
，4 家成為估值超過 10 億美元的獨角獸。
• MIOT平台聯網設備總量超過 6000 萬台。
• 在可穿戴設備 (如智能手環)、家用機器人、智能家居、
出行機器人、手機配件、VR、車載硬體等各個領域，小
米的智能硬體生態鏈幾乎都有覆蓋。
• 小米的生態鏈並不是一個閉環的聯盟，而是更像一個開
放的俱樂部。進來的公司獲得了同伴的支持，但當
它發展到一定體量，同樣可以對外發展，而不用介意小
米的定位。
• 五個方面著手推進小米物聯網生態系：
•提供無線模組
•提供各式各樣智能產品
•提供雲服務
•MIUI 支持良好的用戶體驗
•推動小米家庭智能中樞，小米AI智能音箱是否能帶
起智能音箱產業？
小米的野蠻成長

27. 智慧家庭實驗室
• 家中只有兩個裝置永遠不斷電，就是 路由器 與 冰箱。
• 三星拿冰箱來當 Home Gateway (還未整合 SmartThings
Hub)+ 大屏顯示。
• 搭配三星 Bixby 語音助手與外界做人機與服務溝通，智慧
家電將會朝向 生活助手 的方向前進，這樣才能破解智慧家
電一直被困在裝置智能化的困境之內。
智慧家電 - 三星 FAMILY HUB
Panasonic Wine Cooler
Samsung FlexWash™ + FlexDry™
Haier Smart Fridge and Gas Stove with AlexaLG Smart Insta View Refrigerator with
Alexa

28. 智慧家庭實驗室
• TaiSEIA 101 是由「台灣智慧能源產業協會」所設立，
經濟部能源局支持下，國內5大家電 東元、大同、台灣
日立、聲寶、Panasonic 攜手合作與 工研院 共同推動
發表「智慧家庭物聯網通訊標準──TaiSEIA 101」。
• 該標準將適用於冷氣、除濕機、電視等 15 (逐漸在增加)
項智慧家電，跨品牌建立台灣家電共通產業標準。
• 「臺灣智慧家庭物聯網協定-TaiSEIA 101」已完成國家
標準 CNS 草案研擬。
• 該協會成員還包含中華電信、遠傳電信、工研院、能源
局、華碩與中興保全等。
• TaiSEIA Gateway 標準採用了 Zigbee/WiFi/BLE 三個
無線傳輸協議。
台灣智慧家電現狀

29. 智慧家庭實驗室
遠傳電信 - 遠傳全能行動管家
http://smarthome.fetnet.net/smarthome/

30. 智慧家庭實驗室
電信商 最後一哩路的使能平台
• 物聯網比起互聯網更需要 實體服務 介入。
• 電信門市 vs 3C賣場 vs 大賣場
• 電信門市訓練有素的人力資源與 現場環境 適合演
示/販售物聯網加值服務。
• 電信集團內的付費 用戶基礎 龐大，可做大數據精
準行銷。
• 用戶習慣付 月租費 給電信商，且信任電信商的出
帳收帳系統。(可處理複雜資費)
• 電信商有廣泛的支撐服務系統與服務人員，可以支
撐物聯網業務推廣。
• 擅於操作產品/服務 補貼 業務。
• 電信商對於 用戶資料 的擁有與保密有嚴格要求，
獲得用戶信任。
• 電信商規模較大，服務 強強聯手 合作空間大。

31. 智慧家庭實驗室
保全公司 讓用戶信賴的服務提供者
• 24 小時監控中心，以 安全 為主打訴求
• 至 2016 年，中保集團的總客戶數已超
過 31 萬人，合併營收達 134.8 億元，都
是歷史新高。
• 「中保無限＋」食醫住行娛樂的生活服
務平台，從剛推出的只有萬人，短短的
3 年，已增加到 4 萬人；成長速度
快，中保指出，今年的目標更要翻倍，
應該可以達到 7.5 萬人。
• 在實體通路上，中保積極衝刺集團旗下
物聯網平台「中保無限＋」實體門市展
店數，今年預計每月新增 2至3 家門市，
今年底要完成 50 家門市的目標，展店
計畫以新竹以北地區為主。
http://www.myvita.com.tw/shop/

32. 智慧家庭實驗室
保險公司 穿戴裝置普及的推動者
• 保險公司不論在車聯網 UBI (Usage-
Based Insurance) 保單或者健康類型
的外溢保單，甚至結合家庭安全的產險保單
與紀錄生活安全相關的傷害險保單，都是智
慧家庭產業的新經濟模式。不論是保費折抵
還是現金回饋，如果民眾的生活更健康、理
賠就會減少，保單上就會產生利益，可在保
費項目設計出獎勵的措施。
• 比如 Google Nest 旗下產品 Nest Protect (
偵煙+一氧化透偵測)，即與保險公司合作，
只要安裝 Nest Protect (Smoke + CO
Alarm)，在安裝一個月後運行沒問題，即可
立刻降低 5% 保費。 壽險外溢保單 台灣人壽 vs 富邦人壽 來源 : 工商時報
(https://ctee.com.tw/mobile/ViewCateNews.aspx?cateid=bccu&newsid=146898)

33. 智慧家庭實驗室
人機介面的多樣性

34. 智慧家庭實驗室
人機交互的趨勢
• 應用場景間的無接縫運作 (Seamless
Scenario)
• 用戶在場景之間轉換時，用戶體驗必須是無間斷
的。
• 協同運作帶來最好用戶體驗 (Coordination)
• 圍繞著用戶的各種人機介面需要協同運作，呈現
最優質的用戶體驗
• 人機介面多樣化 (Diversity)
• 性質多樣性: APP、即時通、語音交互、智慧按鈕
、手勢控制….
• 終端多樣性: 手機、音箱、手錶、機器人…
• 互聯互通是基本 (Inter-operability)
• 透過雲雲對接讓各種人機介面透過開放平台互聯
互通。

35. 智慧家庭實驗室
智慧音箱 - 大生意還是夢想泡沫？
語音
語義
語意
情緒識別
任務
生理數據
環境數據
知識庫
推理
TTS/STT
Semantic
Intention
Skill
多輪交互
前後文
聲調表情
文字 肢體
自然語言
NLP

36. 智慧家庭實驗室
• 還在市場啟蒙階段，不論是擬人化肢體設計、語音語意成熟度與服務串接完整度，還需要時間完善。
家庭機器人 - 絕對是一個很難的題目
ASUS Zenbo
UBTECH
麗暘 Robelf
威剛
萌啵啵(圖左) 萌咘咘(圖右)
目前多以幼兒陪伴切入家庭應用。

37. 智慧家庭實驗室
」
「APP 負責設定與集中控制、
語音 三句打發簡單任務、
CHATBOT 任務導向。
人機介面協同運作

38. 智慧家庭實驗室
智慧家庭 服務案例探討

39. 智慧家庭實驗室
智慧家庭實驗室 http://smartofeverything.blogspot.tw/

40. 智慧家庭實驗室
智慧家庭市場的困境如何解決? 或許可用 智慧生活 的框架來解決
家庭照護
智慧家電家庭安全
生活便利購物娛樂

41. 智慧家庭實驗室
家庭安全案例分享
愛瑪麗歐安防機器人
D-Link Fisheye Camera & Smart Home Suite
NextDrive小方微管家
保全 & 保險
+

42. 智慧家庭實驗室
智慧家電案例分享
家電紅外控制器
全國電子EQL聯手推出智能小管家 來源 : 全國電子官網 Elifemall.com.tw

43. 智慧家庭實驗室
TAISEIA DONGLE (ZIGBEE)
華碩 家電一點靈

44. 智慧家庭實驗室
• 食：家庭常用料理、內容、外賣、
送餐等服務。
• 衣：固定汰換貼身衣物販售、到府
收送衣物清洗等服務。
• 住：居家裝修、家具等用品的販售
以及居家清潔服務。
• 行：票務服務、叫計程車、無障礙
接送，陪同就醫等服務。
• 育：銀髮族學習、幼兒學前教育等
內容與服務。
• 樂：線上影城、線上音樂、線上購
物、休閒旅遊資訊與販售、套票銷
售、娛樂休閒等服務。
生活轉接案例分享
TOMATO匠
(台灣IFTTT)
台灣大車隊
(生活大管家)
foodpanda
(送餐平台)

45. 智慧家庭實驗室
嘉通物聯網 床腳墊式感測器
蓋德智慧手錶
Pillo Health and
Wellness Robot
銀髮族看護案例分享 (裝置與服務整合)

46. 智慧家庭實驗室
長者、幼兒陪伴與教育案例分享
ASUS Zenbo
遠傳電信 BoBee守護寶 中華電信 FunPark Watch
台北數位樂學 KIZPAD

47. 智慧家庭實驗室
智慧家庭 商機探討

48. 智慧家庭實驗室
台灣智慧家庭發展困境
• 產品功能同質化
• 場景應用碎片化
• 產品可視價值(Perceived Value)不高
• 解決方案深度不夠
• 技術整體尚不成熟
• 缺乏統一標準
• 安全與隱私的疑慮
• 供班＆售後需求仍高
• C端教育成本太高
• 行業人才不足

49. 智慧家庭實驗室
產業發展趨勢分析
• 技術發展趨勢
• 產品設計趨勢
• 應用服務發展趨勢
• 營利模式多樣化趨勢
• 產業平台化趨勢

50. 智慧家庭實驗室
技術發展趨勢
• 感知融合 (Sensor Fusion)
• 語音助理
• 人工智慧
• 大數據
• 區塊鏈
• 技術標準化緩慢，需做選擇

51. 智慧家庭實驗室
LOREM IPSUM產品設計趨勢
• 數據分析帶來的判斷與後續的
串聯
• 多個單品可以組成系統
• 大規模的個性化
• 老人化＆少子化
• 交互、服務的簡單化是否有長
久發展甚至創新的營利模式
Xandem Multi-Radar System
Google Nest Thermostat

52. 智慧家庭實驗室
智慧家庭的底層需求
創新機會
• 回歸居家物聯的 核心價值 思考創
新
物聯網與生活的連結：
• 自動完成家務 (打掃、洗衣、煮飯?!)
• 讓買家買個心安。隨時掌握小孩、
老小孩、毛小孩的狀況。
• 人工智慧能否給出省錢省時間的生
活建議?
• 語音助理維持家庭和諧?
• 用科技協助三小孩有尊嚴的生活?
• ……………
家庭和諧
活的心安
生活便利
過的舒服
省時間
省錢
活的尊嚴
虛榮炫耀

53. 智慧家庭實驗室
規劃智慧家庭相關服務所需考量的要素
• 為了解決甚麼問題
• 這命題是一切的根本。解決哪個族群的甚麼問題? 是要擴大營收還是要求利潤高? 解決
這問題的同時是否還有潛在的商機? 這個預估市場是否值得投入?
• 解決問題的手段
• 要拿到甚麼數據、如何分析與應用數據? 需要甚麼樣的Sensor Fusion? 如何優化演算法
? 演算法與硬體設計省電嗎? 充電配套設計? 營利模式是否可行? 無法營利的那一方的資
源與資金從何取得? 服務閉環的漏洞如何填補?
• 串接甚麼樣的後端服務
• 後端服務的適法性、擴展性與完整性? 搭配服務本身的權威性能否讓用戶安心? 各類服
務是否可以產生多層次的收費? 線下服務是否可以導流回線上服務形成閉環生生不息?
• 銷售通路與售後服務
• 哪一種通路最適合銷售該服務? 如果穿戴式的價值在於有價服務，該通路是否有收取服
務月租費的能力? 服務是商品化還是需要面對面銷售? 需要大量售後服務?
米家網站

54. 智慧家庭實驗室
垂直應用要做的深入，橫向的連結倚靠智慧家庭平台的串連，才能吸引用戶持續購買服務。
智慧家庭五大應用
• 遠距照護服務
• 生理數據監測
• 睡眠品質監測
• 寵物相關裝置
• 穿戴式服務
• 照護隨需服務
家庭照護
智慧家電
• 智慧能源應用
• 智慧家電對接
• 居家電力管理
• 燈控自動化
家庭安全
• 雲端攝影機
• 安全防盜
• 災害警示
生活便利
• 食材送餐
• 收送洗衣
• 居家清潔
• 接送服務
購物娛樂
• 影音服務
• 購物
• 遊戲

55. 智慧家庭實驗室
營利模式多樣化趨勢
• 銷售硬體產品 + 免費雲端服務
• 免費硬體產品/硬體租賃 + 服務/配件收費
• 隨需服務收費 (On-Demand)
• 免費增值 (Freemium)
• 會員費
• 廣告費
• 對商務用戶收費，對終端用戶免費

56. 智慧家庭實驗室
產業平台化
• 物聯網需要互聯互通
• 平台數據多
• 平台資安嚴謹
• 平台行銷、資金資源多
• 平台補貼意願高
• 平台內 B2B 商機多
• 平台多是 C 端商業出口

57. 智慧家庭實驗室
簡 報 總 結

58. 智慧家庭實驗室
簡報總結 ~ 終於結束囉^^
• 智慧家庭的 定義 還是會不斷的演進。
• 目前產業還在 早期階段，聯盟協議與標準的
相互吞併與公司購併案時有所聞，必須持續
關注市場標準、商業模式的變化。
• 智慧家庭產業目前正面臨了市場、用戶體驗
與用戶情境破碎化，但危機也是轉機。
• 最後，期待 <智慧家庭商機無限> 這份簡報
對於智慧家庭市場的剖析與探討，可以協助
朋友們能更快的進入智慧家庭產業。

59. 智慧家庭實驗室
」
「
— 智慧家庭實驗室 林祐祺
捐棄成見。分潤共享
現下智慧家庭市場的破碎化嚴重，需要產業朋友們攜手合作，才不會把資源都浪費在互相整合之上
，如此，則可全力投注在提供給消費者更好的用戶體驗，以及規劃更動人的使用案例......

60. 智慧家庭實驗室
講師 : 林祐祺 Jason Lin
臉書帳號 : 林祐祺
臉書社團 : 智慧家庭實驗室 - 物聯網產業趨勢分享社團
https://www.facebook.com/groups/smartofeverything
謝謝您的觀看，期待日後
能在產業中與您合作~智慧家庭實驗室