1. Rigueur
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Authenticité
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Attention
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Générosité
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Janvier 2011 Bénéficiez de
Les leviers de la mobilisation nos services
pour maîtriser
Déjà, au début des années 1990, des chercheurs de HEC Montréal1 proposaient une
typologie des pratiques de gestions susceptibles d’encourager la mobilisation des la mobilisation
personnes. Appelés alors « Leviers de mobilisation » ces types de pratiques nous des personnes
guident encore aujourd’hui vers l’instauration de modes de gestion et de façons de
faire qui aident grandement la montée de la mobilisation des personnes au travail,
quelque soit leur fonction et leur niveau hiérarchique. Il s’agit des pratiques de Atelier de
gestion liées au PARTAGE DE L’INFORMATION, à l’ADHÉSION, à l’APPROPRIATION et mobilisation
à la RECONNAISSANCE. Voyons un peu de quoi il retourne. pour la direction
et les cadres
• Partage de l’information : « Je me sens mobilisé lorsque je comprends
et je suis compris »
On trouvera ici les pratiques de gestion qui ont trait à la dissémination dans Diagnostic de la
l’entreprise des informations qui aident les personnes à comprendre leur mobilisation
environnement de travail allant de ce qui se passe dans l’équipe et dans le
service et aussi ce que préparent les dirigeants : on veut savoir ce qu’on aura à
faire demain et l’an prochain et pourquoi c’est important. Mais on veut aussi
pouvoir faire connaître à ses patrons ce que l’on pense, ce que l’on ressent et
comment les choses pourraient être améliorées et finalement on veut savoir Services
évidemment qu’on est entendu. connexes
Exemples :
- Séances d’information sur les résultats de l’entreprise
- Présentation des stratégies d’entreprise à l’égard des Consolidation
budgets, de la concurrence, des technologies d’équipe
- Sondages-feedback
- Journal d’entreprise Formation sur
mesure
• L’adhésion : «Je me sens mobilisé lorsque j’y crois »
On trouvera ici les pratiques de gestion qui favorisent l’adhésion des Positionnement
personnes aux valeurs démontrées et respectées de l’entreprise et de ses stratégique de
représentants et qui suscitent aussi l’adhésion des personnes à un projet la fonction
ressources
d’entreprise stimulant.
humaines
Exemples :
- Activités de clarification de mission

2. - Activités de clarification et promulgation de valeurs
- Consolidation d’équipe
- Activités sociales orientées vers les employés
• L’appropriation : « je me sens mobilisé lorsque je participe et je
contribue »
On trouvera ici les pratiques de gestion propres à assurer l’implication des
personnes dans leur travail, c’est -à-dire que l’organisation du travail fait place
à la participation de chacun pour qu’ainsi elles s’approprient leur fonction et
fasse de leurs tâches leurs responsabilités.
Exemples :
- -Réaménagement du travail (équipes autonomes et semi-
autonomes, groupe de projet…)
- Groupe d’amélioration continue
• La reconnaissance : « Je me sens mobilisé lorsque je retire
proportionnellement de mes efforts »
• On trouvera ici les pratiques de gestion qui ont trait à la
reconnaissance sous toutes ses formes allant de la reconnaissance de
la personne jusqu’à la reconnaissance des compétences et réussites.
Les pratiques de gestion appropriées vont aussi matérialiser la
reconnaissance en rattachant les résultats individuels et d’équipe à une
compensation financière juste et proportionnelle aux efforts consentis.
Exemples :
- Partage de gains de productivité
- Actionnariat et formules coopérative
- Voyage d’évaluation de la concurrence ou pour juger de la
technologie
- Formule de reconnaissance publique comme des prix à la
réussite
Jean-Charles Lamoureux, CRHA
Jean-charles.lamoureux@strategisconseil.com
http://www.strategisconseil.com/
1-RONDEAU, LEMELIN et LAUZON, Les pratiques de mobilisation : vers une typologie
d’activités favorisant l’implication du travail et l’engagement organisationnel