Jennifer Andrea Fajardo Bolívar           Diseño de Proyectos             Grupo 102058_298                Diciembre 2012
Dadas las diferentes irregularidades y distintos inconvenientes que se han venido dandoen el sector salud en los últimos a...
Los conocidos problemas del sector salud han deteriorado la confianza de los usuarios delsector salud en general. La compe...
Crear una firma de consultoría que acompañe procesos de acreditación, certificación eimplementación de procesos productivo...
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En Colombia la entidad que promueve el proceso de acreditación de las empresas esICONTEC, a través del Sistema Único de Ac...
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Con respecto al proceso que se debe desarrollar para obtener el resultado específicopodemos dividirlo para las dos áreas a...
El proyecto inicialmente no tendrá una sede abierta al público por lo que funcionará demanera informal en la cuidad de Bog...
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Para el desarrollo de las actividades propias de la empresa es indispensable contar con:1 impresora Láser multifuncional S...
Inversión en maquinaria, equipos muebles y enseres                Inversión en activos intangibles
 Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos (actualización). Bogotá D.C. Icontec.   (s.f.).   Recuperado   ...
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  1. 1. Jennifer Andrea Fajardo Bolívar Diseño de Proyectos Grupo 102058_298 Diciembre 2012
  2. 2. Dadas las diferentes irregularidades y distintos inconvenientes que se han venido dandoen el sector salud en los últimos años, este sector ha sido objeto de fuerte vigilancia en loque respecta al cumplimiento de la ley y de las disposiciones dadas por el estado. Laprestación de los servicios de salud actualmente está dada por una serie de estándaresque permiten la garantía de los derechos de los beneficiarios del servicio y que sonindispensables para asegurar la calidad del sector. Este proyecto busca ofrecer unaasesoría a las empresas en todo lo referente a la implementación de procesos queaseguren de manera operativa la calidad en los servicios ofrecidos por las instituciones.Desarrollar una firma consultora dedicada al fortalecimiento de las pequeñas y medianasinstituciones privadas del sector salud, enfocada en la implementación de modelos yprocesos acordes con la normatividad vigente, que permitan mejorar los aspectosoperativos de las instituciones y que contribuyan de manera positiva con el crecimiento yoptimización del sector salud.
  3. 3. Los conocidos problemas del sector salud han deteriorado la confianza de los usuarios delsector salud en general. La competitividad en las empresas es un proceso que demandaatención que ponen a prueba los modelos tradicionales con los que operan las empresas,sin embargo y pese a que en gran parte es un proceso de autoevaluación, requiere de unente externo que tenga la capacidad de identificar las falencias y además de ello deproponer alternativas de mejora y modelos operativos que involucren todos los sectoresde la institución y que permitan fortalecer a nivel estructural la institución.A nivel normativo existen diferentes instituciones que promueven esta transformacióncultural de las empresas, hacia modelos enfocados a la mejora en atención al usuario,prácticas cotidianas y aquellos factores o recursos que garanticen una adecuadaprestación del servicio de salud.Este conjunto de herramientas, recursos y procesos debe estar en manos de personalcalificado que pueda analizar detalladamente la empresa y pueda ofrecer solucionesintegrales en lo que refiere a las asesorías a nivel del sector salud. Es por esta razón queuna firma consultora como la que se propone, puede tener un papel fundamental en esteproceso por la capacidad que tendrá para proponer alternativas integrales desde el niveloperativo y pasando por un aspecto tan determinante hoy en día como es la adecuadagestión de la información.
  4. 4. Crear una firma de consultoría que acompañe procesos de acreditación, certificación eimplementación de procesos productivos y tecnologías propias del sector, que favorezcanla adecuada gestión de la información y la toma de decisiones, para las instituciones delsector salud en la ciudad de Bogotá.
  5. 5.  Acompañar en procesos de acreditación y certificación del sector salud. Favorecer la implementación de procesos productivos óptimos y buenas prácticas del sector. Optimizar procesos internos como facturación, admisión, historia clínica y otros servicios requeridos por las instituciones a través de la implementación de sistemas de información.
  6. 6. d
  7. 7. La Ley 1438 del 19 de enero de 2011 por medio de la cual se reforma el Sistema General deSeguridad Social en SaludEl proceso de acreditación de cualquier institución es aquel que permite evaluar una seriede requisitos especificados y la competencia para desarrollar las actividades típicas de laempresa. En el sector salud, la Acreditación está enfocada en la evaluación de la calidadde la atención, pues el modelo de este tipo de instituciones debe estar centrado en losusuarios.Los ejes de la Acreditación en Salud son la seguridad del paciente, la humanización, lagestión de la tecnología y el enfoque de riesgo. El cumplimiento de estándares de calidaden estos ejes le permite a las instituciones de salud generar un proceso continuo detransformación cultural que contribuye a múltiples fines: proporcionar mejor informacióna los usuarios, tomar decisiones basadas en guías de manejo, fomentar el respeto ypreservar la dignidad de todos los seres humanos que interactúan en las instituciones desalud, mejorar las condiciones de trabajo, incrementar el dialogo inter disciplinario,incentivar buenas prácticas clínicas y administrativas, fortalecer la competitividad,desarrollar indicadores de calidad que midan el resultado de la gestión clínica, entreotros.
  8. 8. La acreditación es un proceso voluntario a través del cual las instituciones asumendiferentes retosAutoevaluarse para identificar las falencias y los aspectos a mejorarPresentarse ante la entidad correspondiente y cumplir los requisitos de ingreso alsistema.Estar dispuesta a asumir los retos y desafíos que plantean los modelos de acreditación yque van acorde a los estándares de la sociedad internacional para la calidad en el cuidadode la salud (ISQua).
  9. 9. En Colombia la entidad que promueve el proceso de acreditación de las empresas esICONTEC, a través del Sistema Único de Acreditación en Salud (SUA) que tiene comoobjetivos principales garantizar el derecho a la vida y a la salud de las personas y aseguraen las organizaciones de salud, el respeto y la exaltación de principios y valores comoequidad, justicia, solidaridad, respeto de la dignidad, transparencia y diligencia en laactuaciones. Los estándares de acreditación vigentes son:Resolución 1445 de 2006Resolución 1445 de 2006 ( Anexo Técnico 2 )Los estándares de acreditación han sido diseñados para fomentar el mejoramientocontinuo de la calidad y, por ende, se ajustan cada cuatro años. Las organizaciones desalud que deseen mantener su certificado de acreditación, deberán renovarlo igualmentecada cuatro años.
  10. 10. El servicio integral de consultoría que incluye aspectos como: la asesoría en procesos de acreditación auditoria en servicios de salud además de la implementación de sistemas de información que permitan un adecuado manejo de la información
  11. 11. El sector que se verá beneficiado con la implementación del proyecto es el sector de lasinstituciones de salud, desde pequeños consultorios hasta grandes instituciones ubicadasinicialmente en la localidad No. 12 Barrios Unidos en la ciudad de Bogotá.
  12. 12. Si se considera que la implementación de servicios y sistemas de información eninstituciones de salud ha crecido considerablemente y que se contaba en el año 2011 con794 empresas de diferente índole podremos encontrar que posiblemente la demandaesté satisfecha, pero a través de algunas estrategias como el hecho de llegar con unportafolio de servicios a la medida y considerando los diferentes tipos de institucionesque se manejarán y la diversidad de servicios ofrecidos por estas, podremos definirpaquetes promocionales y ofrecer servicios adicionales que permitan la fidelización denuestros clientes, lo que nos permitirá potencializar las líneas de negocio
  13. 13. De igual manera las empresas desarrolladoras de software han detectado este nicho demercado como un potente mercado ha explotar, la creciente masificación de la tecnologíahace que más empresas del sector se interesen por adquirir servicios y productos como elque ofrecemos, por lo que de nuestra divulgación, de la calidad y rentabilidad ofrecidasdependerá el éxito dentro del proceso y nuestra posibilidad de participar en un entornoque posiblemente esté siendo explorado por otras firmas pares.
  14. 14. Con respecto al proceso que se debe desarrollar para obtener el resultado específicopodemos dividirlo para las dos áreas a manejar del proyecto:Consultoría: En la que se hace un diagnóstico de los procesos administrativos y operativosde la institución con el fin de identificar fortalezas y debilidades del modelo quedesarrolla la empresa y se realizan auditorias que permitan identificar el desempeño delas diferentes áreas. Luego del análisis se procede a formular un modelo estratégico quepretende impactar positivamente el funcionamiento administrativo y operativo de lainstitución favoreciendo la consecución de procesos de acreditación y habilitación deservicios.Desarrollo de soluciones informáticas: Dentro de los procesos que llevan a la acreditacióny habilitación de servicios en las instituciones de salud está la adecuada gestión de lainformación que la empresa maneja, por lo que sugerimos la implementación de softwareque ayude en este proceso y permita la adecuada toma de decisiones.
  15. 15. El proyecto inicialmente no tendrá una sede abierta al público por lo que funcionará demanera informal en la cuidad de Bogotá Carrera 66 N° 67 g. 30, Barrio José JoaquínVargas, donde a futuro se espera construir una sede abierta al público.
  16. 16. Con respecto al personal requerido para llevar a cabo las actividades de la empresatenemos: 1 promotor, que será el encargado de llevar el portafolio de servicios a las diferentes empresas y posibles clientes. 2 analista especializados en el sector salud que serán las personas encargadas de realizar el proceso de auditoría y diagnóstico y posteriormente formular la estrategia o modelo a seguir para cumplir el objetivo en miras a acreditación y/o habilitación de servicios. 1 diseñador gráfico que se encargará de todos los aspectos gráficos inherentes a cada proyecto. 1 desarrollador de software que se encargará de construir las diferentes aplicaciones informáticas contratadas por nuestros clientes. 1 técnico en desarrollo de software que se encargará de implementar en las instituciones de salud el software y garantizar su óptimo funcionamiento.
  17. 17. Para el desarrollo de las actividades propias de la empresa es indispensable contar con:1 impresora Láser multifuncional Samsung …………………………………….$ 300.0001 computador portátil Toshiba L755-S5282………………………………………$1.800.000 1 computador iMac MC309E/A ..………………………………………………….$2.129.0001 licencias de Windows 7 professional 64 bits……………………………………..$350.000 1 licencias de Office 2010 para Windows ………………………………$385.000 1 licencias de Office 2010 para Mac……… …………………………….$195.000 1 licencias de Adobe Master Collection CS6.………………………..$.8.508.000
  18. 18. Inversión en maquinaria, equipos muebles y enseres Inversión en activos intangibles
  19. 19.  Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos (actualización). Bogotá D.C. Icontec. (s.f.). Recuperado el 05 de Diciembre de 2012, de http://www.icontec.org.co/index.php?section=617 Ramírez, R. A. (21 de Mayo de 2009). Cámara Comercio Bogotá. Recuperado el 05 de Diciembre de 2012, de http://camara.ccb.org.co/documentos/4391_barrios_unidos_teusaquillo.pdf

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