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REDACCIÓN COMERCIAL.
• CONTENIDO
  Redacción comercial.
  Concepto.
  Importancia.
  Objetivos básicos.
• Cualidades o características de la carta comercial.
• Características complementarias.
• Clases de documentos comerciales.
  Partes de la carta comercial
• Diagramación o forma de escrito.
CORRESPONDENCIA COMERCIAL
• CONCEPTO:
• Se entiende por correspondencia comercial al
  conjunto de documentos que se cruzan entre
  sí los profesionales u hombres de negocios
  para tratar asuntos relativos a su trabajo o
  actividad comercial.
• IMPORTANCIA:
• La correspondencia es un factor insustituible para
  el progreso del comercio y la economía de la
  sociedad en general.
• Pone en contacto diferentes intereses
  económicos con el objeto de efectuar negocios.
• Es el medio más eficaz para relacionar
  internamente las distintas dependencias de una
  empresa o negocio.
• Además pone a estas empresas en contacto con
  mercados, fuentes de materias primas, nuevos
  sistemas y otros en distintas partes del mundo.
• OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN
  COMERCIAL.
• 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector
  mensajes relativos a su actividad
  comercial, intereses, proyectos otros.
• 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el
  lector para conseguir una reacción positiva al
  mensaje enviado.
• CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA
  CARTA COMERCIAL:
• 1 – Claridad: permite leer y entender
  fácilmente el mensaje y darle una sola
  interpretación.
• 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las
  ideas y datos importantes vinculados con el
  tema del mensaje.
• 3 – Brevedad: Se usa el menor número de
  palabras, pero es claro y completo.
• 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del
  lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades
  humanas:
  cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad,
   otros.
• Demos a nuestra correspondencia el tono
  justo, la expresión adecuada y la palabra
  exacta.
• 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones
  sintácticas que se establecen entre oraciones
  de un párrafo y diferentes párrafos
• 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe
  tener la comunicación comercial.
• Una buena relación, por lo tanto, debe
  escribirse de lo cual se tiene suficiente
  certeza o evidencia.
Características complementarias:
A - Corrección: Debe evitarse errores al
  escribirse. Para esto es necesario tener en
  cuenta:
• 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las
  mayúsculas
• 2 – uso apropiado de los signos de
  puntuación.
• 3 – Correcta división mecanográfica de las
  palabras.
• 4 – Escritura apropiada de los números.
• 5 – El uso correcto de las proposiciones.
• 6 – La presentación y distribución de la
  comunicación acorde con normas y técnicas
  mecanográficas modernas.
• 7 – Uso adecuado de sinónimos.
• B – Motivación: La motivación hace que se
  encienda esa chispa en la mente del lector y
  despierte su decisión favorable, porque
  encuentra el tema de interés para satisfacer
  una necesidad interna.
• C – Positivismo: El lenguaje positivo se
  caracteriza por:
• 1 – Descartar expresiones de reproche como:
  olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.
• 2 – Omitir frases de estructura negativa y
  recurrir a sus equivalentes positivas, como: no
  nos oponemos, por aceptamos.
• D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas,
  redundantes o demasiado obvias.
• Anticuadas: Por la presente me permito
  enviarle… Me despido
• Modernas: Le envío, Atentamente.
• E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser
  vivo y natural, siempre directo y sin
  rebuscamientos literarios, evitando la
  ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz
  pasiva, las palabras de significado poco
  conocido, los paréntesis, las abreviaturas.
• F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva,
  después de un cuidadoso análisis, para que se
  exprese sus ideas en forma original.
• G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y
  puede, en forma discreta y diplomática, en
  relación directa con el interlocutor.
• Documentos comerciales.
• Las cartas:
   De cotización
   De venta u oferta.
   De cobranza.
• El memorando
• El informe
• La hoja de vida.
•   PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL
•   1 – Membrete
•   2 – Fecha
•   3 – Datos del destinatario
•   4 – Saludo o vocativo
•   5 – Asunto o referencia
•   6 – Cuerpo o texto de la carta
•   7 – Despedida
•   8 – Identificación mecanográfica
• ESTILOS O MODELOS DE CARTAS
• 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan
  en el margen izquierdo.

• 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la
  hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble
  espacio entre los párrafos y después del saludo.

• Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La
  despedida, nombre de la compañía e identificación del
  escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la
  puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los
  renglones de la fecha, nombre y dirección.

• El saludo y la despedida se le marca la puntuación
  acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una
  coma después de la despedida.
EMPRESAS MOVISTAR
                      Edificio El Polvenir
                           Vía Porras
                        Tel:65832512
                    Panamá, Rep. de Panamá

•   12 de Marzo de 2011
•   Señor
•   Luis Arango
•   Apartado 2356
•   Panamá

• Estimado señor:
• Texto o cuerpo de la carta.
  Introducción
• Desarrollo de la idea.
  Conclusión
• Final o cierre.
    Despedida
    Firma
• Sus objetivos son:
• Cobrar a deudos y no perder el cliente.
• Al redactar la carta evite la frase hiriente y la
  amenaza prematura. Muestre confianza en la
  rectitud y buena disposición del deudor.
  Recuérdele lo siguiente al deudor:
• Quita preocupaciones y da tranquilidad.
• Ayuda a mantener el buen nombre en el
  mundo de los negocios.
• Permite tener al día la contabilidad de una
  empresa.
• Permite seguir usando el crédito.
• Cuerpo de la Carta de cobro
• Estimado señor:

• Seguramente que el atraso en el pago de la
  cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un
  olvido involuntario.
• Como ya ha pasado algún tiempo desde el
  vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe
  el pago para la liquidación respectiva, lo más
  pronto posible.
• Si ya lo realizó, muchas gracias.
• Atentamente
• Carta de venta y oferta
• Panamá, 3 de marzo de 2011


•   Señores
•   Farmacia Ruiz
•   Avenida Central
•   Ciudad

• Estimados clientes:

• Mucho nos complace darles a conocer los precios de
  los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en
  existencia y que enumeraremos a continuación:
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Redacción comercial actualizado(comunicación escrita)

  • 2. • CONTENIDO Redacción comercial. Concepto. Importancia. Objetivos básicos. • Cualidades o características de la carta comercial. • Características complementarias. • Clases de documentos comerciales. Partes de la carta comercial • Diagramación o forma de escrito.
  • 3. CORRESPONDENCIA COMERCIAL • CONCEPTO: • Se entiende por correspondencia comercial al conjunto de documentos que se cruzan entre sí los profesionales u hombres de negocios para tratar asuntos relativos a su trabajo o actividad comercial.
  • 4. • IMPORTANCIA: • La correspondencia es un factor insustituible para el progreso del comercio y la economía de la sociedad en general. • Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de efectuar negocios. • Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de una empresa o negocio. • Además pone a estas empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.
  • 5. • OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL. • 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos otros. • 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.
  • 6. • CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA CARTA COMERCIAL: • 1 – Claridad: permite leer y entender fácilmente el mensaje y darle una sola interpretación. • 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del mensaje. • 3 – Brevedad: Se usa el menor número de palabras, pero es claro y completo.
  • 7. • 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades humanas: cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad, otros. • Demos a nuestra correspondencia el tono justo, la expresión adecuada y la palabra exacta. • 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones sintácticas que se establecen entre oraciones de un párrafo y diferentes párrafos
  • 8. • 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe tener la comunicación comercial. • Una buena relación, por lo tanto, debe escribirse de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia. Características complementarias: A - Corrección: Debe evitarse errores al escribirse. Para esto es necesario tener en cuenta: • 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las mayúsculas
  • 9. • 2 – uso apropiado de los signos de puntuación. • 3 – Correcta división mecanográfica de las palabras. • 4 – Escritura apropiada de los números. • 5 – El uso correcto de las proposiciones. • 6 – La presentación y distribución de la comunicación acorde con normas y técnicas mecanográficas modernas. • 7 – Uso adecuado de sinónimos.
  • 10. • B – Motivación: La motivación hace que se encienda esa chispa en la mente del lector y despierte su decisión favorable, porque encuentra el tema de interés para satisfacer una necesidad interna. • C – Positivismo: El lenguaje positivo se caracteriza por: • 1 – Descartar expresiones de reproche como: olvidó, dejó de, su reclamo, su queja. • 2 – Omitir frases de estructura negativa y recurrir a sus equivalentes positivas, como: no nos oponemos, por aceptamos.
  • 11. • D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas, redundantes o demasiado obvias. • Anticuadas: Por la presente me permito enviarle… Me despido • Modernas: Le envío, Atentamente. • E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios, evitando la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis, las abreviaturas.
  • 12. • F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva, después de un cuidadoso análisis, para que se exprese sus ideas en forma original. • G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el interlocutor.
  • 13. • Documentos comerciales. • Las cartas: De cotización De venta u oferta. De cobranza. • El memorando • El informe • La hoja de vida.
  • 14. PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL • 1 – Membrete • 2 – Fecha • 3 – Datos del destinatario • 4 – Saludo o vocativo • 5 – Asunto o referencia • 6 – Cuerpo o texto de la carta • 7 – Despedida • 8 – Identificación mecanográfica
  • 15. • ESTILOS O MODELOS DE CARTAS • 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan en el margen izquierdo. • 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble espacio entre los párrafos y después del saludo. • Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La despedida, nombre de la compañía e identificación del escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los renglones de la fecha, nombre y dirección. • El saludo y la despedida se le marca la puntuación acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una coma después de la despedida.
  • 16. EMPRESAS MOVISTAR Edificio El Polvenir Vía Porras Tel:65832512 Panamá, Rep. de Panamá • 12 de Marzo de 2011 • Señor • Luis Arango • Apartado 2356 • Panamá • Estimado señor:
  • 17. • Texto o cuerpo de la carta. Introducción • Desarrollo de la idea. Conclusión • Final o cierre. Despedida Firma
  • 18. • Sus objetivos son: • Cobrar a deudos y no perder el cliente. • Al redactar la carta evite la frase hiriente y la amenaza prematura. Muestre confianza en la rectitud y buena disposición del deudor. Recuérdele lo siguiente al deudor: • Quita preocupaciones y da tranquilidad. • Ayuda a mantener el buen nombre en el mundo de los negocios. • Permite tener al día la contabilidad de una empresa. • Permite seguir usando el crédito.
  • 19. • Cuerpo de la Carta de cobro • Estimado señor: • Seguramente que el atraso en el pago de la cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un olvido involuntario. • Como ya ha pasado algún tiempo desde el vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe el pago para la liquidación respectiva, lo más pronto posible. • Si ya lo realizó, muchas gracias. • Atentamente
  • 20. • Carta de venta y oferta • Panamá, 3 de marzo de 2011 • Señores • Farmacia Ruiz • Avenida Central • Ciudad • Estimados clientes: • Mucho nos complace darles a conocer los precios de los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en existencia y que enumeraremos a continuación: • Polvos compactos……..B/30.00 • Sombras……………… B/ 25.00 • Atentamente