1. Strategie útvaru IT
Střednědobá strategie pro období 2015
Jirí Nováček, CIO
Dec 2014

2. Obsah
Výchozí situace
Vize & Mise
Strategické oblasti
01
Programy & Iniciativy
Kodex útvaru
02
03
04
05
06
2IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
Příklad iniciativy
07
Hlavní cíl

3. Hlavní cíl
Hlavním cílem této prezentace je představit základní koncept
a strategii útvaru aplikačního rozvoje IT
01

4. Hlavní cíl
Výchozí situace
• Čeho chceme dosáhnout
› časová hlediska pohledu
Vize
• Základní poslání
› klíčové otázky
Strategie
• Jak cílů dosáhnout
› hlavní iniciativy
4IT Strategie útvaru informačních systémů a technologií

5. Výchozí situace
Analýza minulosti umožňuje pochopit přítomnost a změnit
budoucnost
02

6. Porozumění situaci
6IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje

7. Vize & Poslání
Formulování naší vize a našeho poslání je důležité pro lepší
porozumění toho kdo jsme a jaká je naše role ve společnosti
03

8. Vize
 Strategické otázky
• Jaké je ústřední téma vize, neboli CO je její podstatou?
• KDO je nebo jsou její vykonavatelé?
• Jaké jsou principy našeho přístupu, neboli JAK chceme k vizi přistupovat?
• PROČ to děláme, co vyjadřuje klíčovou motivaci a účel našeho snažení?
Rychle a efektivně chceme vybudovat moderní a prosperující společnost
8IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
}
}
}
}
JAK KDO PROČ CO

9. Mise & Strategické oblasti
Porozumění výchozí situace vede k definici strategických
oblastí, ve kterých by se měly odehrát klíčové transformační
iniciativy a změny
04

10. Derivace klíčových programů
10IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
CHCEMERYCHLE A
EFEKTIVNĚ
VYBUDOVAT MODERNÍ A
PROSPERUJÍCÍ
SPOLE NOSTČ

11. Programy & Iniciativy
Programy a iniciativy vedou k naplnění vize, našeho poslání a
formulují principy a zásady, které jsou soustavně a cíleně
posilovány a podporovány
05

12. Programy & Iniciativy - Co?
„Víme, co děláme, a činíme tak ve správný okamžik a za obhajitelných nákladů.“
12IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
1
1/2015 2/2015 3/2015 4/2015 5/2015 6/2015 7/2015 8/2015 9/2015 10/2015 11/2015 12/2015
3 4 2
DROP1
Business enabler
1. On-Line portál
2. Finanční provizorium
3. Podpůrné a proc. nástroje
4. Bezpečnost (přístupy, ID)
5. Rebranding
6. Reporting
Pouze nejnutnější
funkcionalita
DROP2
OSS systems
Systémy podpory
procesů obsluhy a
zřizování
1. Integrace (N)
2. Rozdělení OSS (N/C)
3. Nový provisioning (N/C)
4. Nový ordering (N)
DROP4
Fakturační systém
Funkčnost podpory
výběru finančních
prostředků
1. WS Billing
2. Fixní mediace (N/C)
3. Interconnect (C)
4. Portálové aplikace (C)
DROP3
ESS systems
Systémy podpory
finančního řízení
společnosti
1. ESS Systémy (N)
2. DMS (N)
3. DWH (N)
4. Portals (N)
Fyzické oddělení

13. Programy & Iniciativy I. - Jak?
„Stanovené cíle dosahujeme uplatněním jednoduchých a efektivních řešení.“
13IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
PŘÍSTUP
• Prosazování konceptu „Keep it simple, stupid“
› Definice vstupních podmínek a parametrů pro jednoduché a funkční zadání
› Dosažení míry konfigurace a parametrizace na úrovni 60%
› Určení parametrů pro identifikaci míry komplexity
› ITR (IT Related) – udržení ukazatele na úrovni 2.5%
• Nastavení modelu dodávek
› Definice modelu dodávky, včetně agilních vývojových metodik
› Nastavení vhodného implementačního modelu se třetími stranami
› Řízení kvality & služeb - stanovení jednoznačných parametrů pro měření kvality vývoje
› Stanovení vlastní provozní koncepce

14. Programy & Iniciativy II. - Jak?
„Stanovené cíle dosahujeme uplatněním jednoduchých a efektivních řešení.“
14IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
NÁSTROJE
• Procesy - definice a redesign IT procesů
› Oblast řízení projektů a prioritizace
› Demand management a portfolio management
› Řízení projektů & aplikačních změn
› Planning & Release management
› Oblast vývoje a Service managementu
› Business analýza, architektura a vývoj
› Performance management & Service delivery
› Řízení provozu
› Řízení bezpečnosti (monitoring, zálohování, DRP, BCP…)
› Řízení provozních změn
› Testování a nasazování změn do provozu
› Incident a problem management
› …
• Podpůrné systémy – reimplementace podpůrných nástrojů
› Oblast řízení - správa portfolia, priorit, řízení změn a projektů
› Oblast technická - architektonické a analytické nástroje, řízení zdrojů, Service management
› Oblast spolupráce - kolaborativní nástroje
› Oblast provozní - nástroje na podporu dohledu, testování, problem managementu

15. Programy & Iniciativy I. - Proč?
„Aplikujeme inovativní přístup všude tam, kde je to možné a prospěšné.“
15IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
INOVACE
• Aplikační systémy
› OSS - konsolidace network inventory a oblasti provisioningu
› BSS - reimplementace wholeaale billingu a fixní mediace
› ESS - implementace green-field řešení pro tuto oblast
› Implementace nových podpůrných procesních nástrojů (náhrada ACD, SD4 apod.)
• Infrastruktura a provoz
› Změna dosavadního konceptu s O2ITS
› Vybudování vlastní, efektivně fungující provozní organizace
› Redesign provozních procesů
› Definice infrastrukturální strategie pro implementaci nové aplikační architektury

16. Programy & Iniciativy II. - Proč?
„Aplikujeme inovativní přístup všude tam, kde je to možné a prospěšné.“
16IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
OBCHOD
• Sdílení obchodní strategie
› Znalost obchodní strategie ze strany IT pracovníků
› Sdílení IT strategie s ostatními útvary formou edukativních workshopů
› Sdílení obchodních KPIs
› Prezentace ekonomických výsledků
• Informační zdroje
› Zdroje dat pro efektivní budování technické infrastruktury a sítě
› Zdroje dat pro posílení obchodní pozice a stimulaci revenue
› Datová platforma pro bigdata analýzy našich zákazníků
• Poznání obchodní praxe
› Rozpoznání obchodní reality formou osobní účasti v pracovním procesu zadavatele
• B2B gateway
› Kontrola jednoduchosti přístupu a snadné integrace na elektronickou obchodní bránu
› Kontrola a zajištění intuitivnost B2B rozhraní

17. Programy & Iniciativy I. - Kdo?
„Jsme jeden tým a cítíme osobní zodpovědnost za výsledky naší společné práce.“
VZTAHY
• Interní komunikace a vztahy
› Komunikační plán a komunikační matice
› Rozvrh pravidelných a nepravidelných interních schůzek
› Rozvrh individuálních schůzek s interními a klíčovými lidmi
› Pravidelné zprávy distribuované útvarem IT
› Implementace útvarového portálu
• Obchodní komunikace a vztahy
› Definice personálního a procesního rozhraní mezi IT a obchodními jednotkami (BRM)
› Definice rozhraní mezi IT a externími partnery (smlouvy, B2B apod.)
› Účast na schůzkách ostatních útvarů, partnerů
› Program edukativních workshopů
› Exkurze do týmu externích dodavatelů a partnerů, popř. výměnná stáž
17IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje

18. Programy & Iniciativy II. - Kdo?
„Jsme jeden tým a cítíme osobní zodpovědnost za výsledky naší společné práce.“
LIDÉ
• Měření a hodnocení výkonu
› Lessons learnt a 360 feedback
› Hodnotově orientované ukazatele výkonu pro všechny pracovníky IT
› Hodnotové srovnávání s konkurenty na trhu
› Kontrola a ladění optimálního vytížení zdrojů
• Vzdělávání
› Měkké dovednostní techniky (prezentace, komunikace, řešení konfliktů apod.)
› Profesní dovednosti (nové systémy, nové platformy, transformační projekty)
› Multifunkčnost – budování cílené zastupitelnosti zdrojů a jejich rotace
• Motivace
› Stanovení finančních motivátorů
› Definice nefinanční motivace
› Strategie obsazenosti IT týmu
18IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje

19. Útvarový kodex
Principy a morální pravidla jsou derivována z individuálních
programů a reprezentují kodex útvaru aplikačního rozvoje
06

20. Útvarový kodex no. 1
„Víme, co děláme, a činíme tak ve správný okamžik a za
obhajitelných nákladů.“
„Jsme jeden tým a cítíme osobní zodpovědnost za
výsledky naší společné práce.“
„Stanovené cíle dosahujeme uplatněním jednoduchých a
efektivních řešení.“
„Aplikujeme inovativní přístup všude tam, kde je to možné
a prospěšné.“
20IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje

21. Příklad iniciativy
Příklad
07

22. Příklad
22IT Strategie útvaru aplikačního rozvoje
Program Business enabler
Motivace Hlavní motivací tohoto programu je vytvoření podmínek pro formální vznik nové infrastrukturální společnosti, v co možná nejkratším čase, a
uspokojit požadavek akcionáře na oficiální zahájení její činnosti k datu 1.5.2015.
Cíl Cílem tohoto programu není provést úplné fyzické oddělení společností, ale vzhledem k požadovanému termínu zahájení provozu společnosti
NetCo, je cílem realizovat jednotlivé projekty orientované na skutečně nejnutnější a životně důležité funkce.
Princip Víme, co děláme, a činíme tak ve správný okamžik a za obhajitelných nákladů.
Priorita Vysoká
Aktivátory Analytické práce: Provedení analýzy funkční separace, definice aplikační architektury pro oba nově vznikající subjekty, definice infrastrukturální
strategie a dekompozice projektů, vedoucích k fyzickému oddělení, jejich seskupení do logických celků, zajištění potřebné priority a určení jejich
vazeb a dopadů na běžné obchodní aktivity ComCo.
Formální události: Schválení obchodního záměru na oddělení společností představenstvem společnosti, schválení záměru valnou hromadou,
zajištění financování projektu a oficiální publikace nových, referenčních, velkoobchodních nabídek.
Podprogramy a) Finanční provizorium - implementace nezbytných finančních funkcí, nejspíše formou klonování současného ERP systému SAP. Provedení
této implementace je požadováno v co nejkratším čase, s co nejnižšími možnými náklady a zmařenými investicemi.
b) On-Line portál - implementace elektronického rozhraní mezi NetCo a ostatními operátory, které zabezpečuje funkce náběru objednávek,
správu a údržbu produktového katalogu, doplňkových služeb a jejich provisioning. Systém musí poskytnout základní funkčnosti
v jednoduchém a intuitivním rozhraní a reflektovat obsah referenční nabídky, jejíž platnost je uvažována k datu 1.5.2015.
c) Podpůrné a procesní nástroje - implementace základních infrastrukturálních prvků, jako je nový doménový kontroler, nový e-mailový server a
převod zaměstnanců do nové domény a migrace e-mailových účtů do nového prostředí, včetně migrace obsahu email schránek.
d) Bezpečnostní systémy - implementace systémů podpory fyzického a logického přístupu, jež umožňuje kontrolu přístupu zaměstnanců NetCo
a ComCo do budov. Rovněž i systémů pro podporu a správu uživatelských účtů do aplikací a technologických prostředí.
e) Rebranding - změna identity společnosti na všech elektronických kanálech, on-line web rozhraních, oděvech, elektronických kartách apod.
f) Reporting - implementace základních reportů, které jsou nezbytně nutné pro řízení společnosti a některé klíčové obchodní aktivity nebo jsou
vyžadovány legislativně.
Časování a, b, c, d, e, f) 10.2014 - 5.2015
Kdo Programový manažer NetCo – J. Nováček
Projektový manažer – J. Láznička, L. Kratochvíl
SC: P. Slováček (vlastník), F. Cába, P. Mádle, J. Nováček (garant), J. Kánský, C. Shea, Z. Kaplan
Programový office: zastupující programový manažer NetCo, M. Horák (chief architekt & development), I. Končený (plánování a release
management), M. Pastorčák (testing lead),
Alternativy Bez alternativy

23. Děkuji za pozornost