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Manual de Bienvenida para los Arrendatarios

  1. 1. Es mado(a) arrendatario(a) Le brindamos la más calurosa bienvenida a la familia JM Inmobiliaria, es muy grato contar con un cliente tan especial como usted. Somos el equipo humano más capacitado y estamos a su entera disposición con el obje vo de colaborarle en cualquier inquietud y/o anomalía que pueda surgir durante su estadía para garan zar que sea plena. Le pedimos lectura completa de esta guía para saber qué hacer en las dis ntas eventualidades quesepuedanpresentarconelinmuebleque vaaocupar. Conocer al aliado es fundamental para... Este instruc vo le servirá para conocer cuáles son los procedimientos a seguir en caso de presentarse la necesidad de realizar una reparación al inmueble, formas de pago y otros temas que son de su interés; con el obje vodeevitarposiblesconfusionesafuturo. Recuerde que desde la firma del contrato hasta la finalización del mismo, JM Inmobiliaria y usted nos conver remos en aliados con el principal obje vo de preservar en las mejores condiciones el inmueble que se ha confiadoparasucomercializaciónyuso;respec vamente.
  2. 2. El inventario es importante revisar si un problema futuro desea evitar 2 ¿Alguna duda? Comuníquese con nosotros al 661 0000 Ext. 112. Conserve una copia del contrato en un lugar de fácil alcance. Léalo detenidamente antes de tomar cualquier acción. Recuerde que en éste están consignados todos los derechos y deberes que usted enecomoarrendatario. Cuando el asesor le esté haciendo entrega del inmueble es importante que revise detenidamente el inventario que se está adjuntando en el contrato para evitar algún mal entendido. Si ene alguna inquietud al respecto, hágasela saber al asesor encargado DURANTE la entrega o máximo 10 días corrientes después de recibir el inmueble, ya que en adelante; la propiedad y su correcto usoseráestrictaresponsabilidadsuya. En éndase por inventario la descripción hasta el mínimo detalle de todos los componentes del inmueble y su estado actual.
  3. 3. Al momento de un daño encontrar es mejor reportarlo sin esperar 3Ingrese a nuestro si o web www.jminmobiliaria.com.co Toda anomalía presentada en el inmueble arrendado debe ser reportada a la Asesora Integral de Arrendamientos, persona designada por JM Inmobiliaria para coordinar las reparaciones y evaluaciones per nentes en cadacasopar cular. Una vez consignado su caso en el departamento de mantenimiento de JM Inmobiliaria, se seguirán los siguientespasos.
  4. 4. 4 ¿Alguna duda? Comuníquese con nosotros al 661 0000 Ext. 112. 1Programar de manera conjunta una cita entre usted y el personal de mantenimiento para visitar el inmueble, evaluar el problema y realizar la co zación. Esto no debe superar los siguientes 3 días habiles. 2 El personal que realiza la visita brindará un diagnós co para determinar si el daño se generó por mal uso por parte del arrendatario o por deterioro natural. 3 Se socializará la co zación con la persona per nente, según evaluación del proveedor. Si el daño fue por mal uso, el costo de la reparación deberá asumirlo el arrendatario, y éste será cargado a lasiguientefactura. 4 U n a v e z a p r o b a d a l a c o z a c i ó n p o r q u i e n corresponda, se programará nuevamente una visita para r e a l i z a r l a s d e b i d a s reparaciones. En caso que el daño sea por d e s g a s t e n a t u r a l , e l propietario del inmueble deberácancelarestevalor. NOTA: si el daño es una EMERGENCIA; usted como arrendatario está autorizado y obligado a tomar las medidas per nentes para evitar un daño mayor a sus bienes y los de terceros. Posteriormente, debe reportar en el menor empo posible a JM Inmobiliaria lo sucedido para procederaarreglarloselementoscausantesdelafalla. Todos los temas relacionados con reparaciones del inmueble le pedimos reportarlo vía telefónica y al correo electrónico: reparaciones@jminmobiliaria.com.co. Envíenos una constancia escrita a nuestras oficinas si no le es posible escribir al correo mencionadoanteriormente.
  5. 5. 5Ingrese a nuestro si o web www.jminmobiliaria.com.co Algunos consejos para conservar el buen estado del inmueble No haga perforaciones en superficiesdecerámica. Nocuelgueobjetosmuypesadosen las paredes. Esto podría ocasionar eldeteriorodelasmismas U lice los productos adecuados paraelaseodelpisoydelosbaños Si bien existen muebles muy firmes, no los sobrecargue p a r a e v i t a r s u desprendimiento y posterior deterioro Limpie periódicamente los canales paraevitargoteras No pinte ninguna pared de un color dis nto al descrito en el inventario. En caso de hacerlo, al finalizar el contrato deberá volverla a pintar consucolororiginal Exija que nosotros le entreguemos las constancias de los úl mos mantenimientos realizados a todos los elementos que lo requieren por ejemplo,peronolimitante,alossiguientes: Horno Canales Piscinas Madera Chapas Estufa AireAcondicionado Baños Ventaneríaenaluminio Por úl mo, si realiza algún po de acuerdo VERBAL con nosotros y/o el propietario del inmueble, exija una constancia por escrito de la aceptación de la modificación / reparación y sus términos como: a quien corresponden los costos o el reembolso de los mismos, permanencia de la modificación en el inmueble (defini va o temporal) ytodoloper nentequesedebadejarporevidenciado. R e s a n e y p i n t e completamente donde haya realizado algún po de perforación con el fin de no dejarparches
  6. 6. Recuerde que ¿Alguna duda? Comuníquese con nosotros al 661 0000 Ext. 112. 6 El arrendatario de un inmueble con des nación vivienda o comercial; está obligado a realizar las reparaciones loca vas como: cambio empaque de llaves, rotura de cristales, canales taponadas por falta de mantenimiento, deterioro de pintura, cerraduras u otro daño ocasionado por mal uso o negligenciadelarrendatarioy/oloscohabitantesdelinmueble. El arrendatario no puede realizar mejoras y/o modificaciones en el inmueble sin la previa autorización del arrendador. En caso de hacerlas, aun contando con la aprobación del propietario, no podrá solicitar reintegro o indemnización por dicho concepto. Si en la entrega del inmueble el propietario no autoriza dejar dichas mejoras y/o modificaciones, el arrendatario deberá re rarlas del inmueble y hacer entregadelbienconformealinventariooriginal.
  7. 7. Las cuentas claras y... 7Ingrese a nuestro si o web www.jminmobiliaria.com.co Es responsabilidad suya como a r r e n d a t a r i o c a n c e l a r oportunamente las facturas correspondientes a servicios públicos tales como agua, gas, energía y teléfono. Recuerde que no cancelarlos oportunamente es considerado un incumplimiento al contrato. Si usted evidencia en alguna factura de servicio público algún cargo correspondientealpropietario, repórtelo a la inmobiliaria en un plazo no superior a 60 días para hacer efec vo el reembolso. Si desea instalar algún servicio adicional, debe contar con el permisodelainmobiliaria. Para desocupar el inmueble debe mostrar los paz y salvos de los servicios públicos; también debe re rar los servicios adicionales que hayainstaladodurantesuestadía.
  8. 8. Pagar a empo si paga Recuerde que ¿Alguna duda? Comuníquese con nosotros al 661 0000 Ext. 112. 8 En caso de que su inmueble esté ubicado en una copropiedad, nosotros nos haremos cargo del pago delvalordelaadministración. Comunicarse con la auxiliar de administraciones 661 0000 Ext. 123 Existen tres formas de realizar el pago del valor del canon de arrendamiento. Pagotradicional S i e n e l c o n t r a t o d e arrendamiento usted eligió esta opción; su cupón de pago llegará al inmueble los úl mos días de cada mes. Recuerde cancelar en las fechas que allí se es pulan para evitar costos adicionalespormora. Pagoonline Realice el pago del canon de arrendamiento ingresando a nuestro si o web .www.jminmobiliaria.com.co Dando clic sobre la opción “Pagos en l í n e a ” p o d r á r e a l i z a r e s t e procedimiento siguiendo unos sencillos pasos y desde la comodidad desuhogaruoficina. Más información Asistente de cartera 6610000 Ext. 122 Descargar el cupon de nuestraweb Puede ingresar a nuestro si o y en simples pasos descargar el cupón e imprimirlo en impresora láser para pagarlo en cualquiera de las en dades autorizadasdelpaís.
  9. 9. Para poderse ir del inmueble en paz con empo deberá avisar 9Ingrese a nuestro si o web www.jminmobiliaria.com.co Si usted tomó la decisión de irse del inmueble, debe no ficarlo por escrito al correo electrónico con copia aarrendamientos@jminmobiliaria.com.co asistentegerencia@jminmobiliaria.com.co. Sólo basta con redactar una carta dirigida al Departamento de arrendamientos no ficando dicho deseo. Esta no ficación debe realizarla 90 días ANTES de vencimiento de contrato. Si desea abandonar el inmueble de vivienda sin el preaviso antes mencionado por cualquier eventualidad, deberá cancelar la suma señalada en el contrato como Clausula Penal que usualmente corresponde a trescanonesdearrendamiento. Recuerde que antes de la entrega existe un procedimiento previo en donde se revisan las condiciones del inmueble para poder realizar las correcciones necesarias (en caso de alguna anomalía) y los debidos pagos de manera oportuna. Exija a nuestro departamento que dicho proceso se lleva a cabo 15 días antes de la entrega final. Presente la cancelación de los servicios públicos en la pre- entregadelinmueble. FUNDAMENTAL
  10. 10. Para tener en cuenta ¿Alguna duda? Comuníquese con nosotros al 661 0000 Ext. 112. 10 Si usted no no fica su deseo de dar por terminado el contrato de arrendamientodelinmueble,elcontratoautomá camenteserenovará. Si usted no sigue los procedimientos para la desocupación del inmueble y su estado no coincide con el del inventario no se podrá realizar entrega del mismo y el contrato con nuará vigente. Esto quiere decir que se renovará y para darlo por terminado deberá pagar la cláusula penal señalada en el mismo. Si usted es arrendatario de un inmueble de uso comercial y lleva menos de 2 años en el mismo, deberá realizar el pre aviso de desocupación con 3 mesesdean cipaciónalafechadeterminacióndesucontrato.Sillevamás de 2 años, debe realizar esta no ficación con más de 6 meses de an cipaciónalafechadeterminacióndelcontrato.
  11. 11. Llámenos desde cualquier parte del mundo ingresandogra s a nuestro si o web y dando clic en el botón , el cualllamar está ubicado en la parte superior izquierda de este portal. ¿Tiene alguna inquietud adicional? ¡Comuníquese con nosotros! CELULARES: 316 8325047 - 312 8052089 - 318 3659968 - 318 3659986 EMAIL: asistentegerencia@jminmobiliaria.com.co arrendamientos@jminmobiliaria.com.co

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