Capital Games organise une conférence le mercredi 22 mai, de 9h à 17h au Centre de Conférences de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux. Elle permettra aux professionnels du jeu vidéo de monter en compétences sur les nouvelles méthodes de production de jeux connectés, parmi lesquelles l'analyse de données. Présentation de LudoStat sur le reporting: comment choisir et calculer ses KPIS.

1. Avec l’avènement des jeux vidéo connectés,
vous êtes amenés à prendre des décisions
non seulement avant mais aussi pendant et
après le lancement d’un jeu

2. Choisir et
calculer vos KPIs
François Guillem
Fondateur et data scientist @

3. De quoi on va parler ?
• Qu’est-ce qu’un KPI ?
• Bien choisir ses KPIs
• Calculer des KPIs
• Les Précautions à prendre

4. Qu’est-ce qu’un KPI ?

5. Définition
KPI = Key Performance Indicator
Indicateur clé de performance
Chiffre corrélé à
la performance
mais pas
forcément une
mesure directe
- Pertinent
- Synthétique
- Facile à
calculer et à
comprendre
Objectif chiffrable
=

6. Plus concrètement
• Chiffre synthétique, calculé régulièrement,
décrivant la santé d’un jeu
• Souvent présenté sous forme graphique
(dans un dashboard) afin d’en visualiser
l’évolution
• Facilite la prise de décision

7. Plus concrètement
It’s me,
Mario !
NOOOOO
OOO !!!

8. A quoi ça sert ?
• Permet de répondre aux questions de type :
o Est-ce que mon jeu va bien ?
o Qu’est-ce que je peux améliorer ?
o Est-ce que ma décision était bonne ?
• Mais pas :
o Pourquoi
L’audience baisse
Les joueurs ne jouent plus
Les joueurs ne paient pas
Autre : ______________
?

9. KPIs couramment utilisés
Audience
• Utilisateurs actifs
(DAU, WAU, MAU)
• Installations (NDAU)
• Taux de rétention à
D+1, D+7, etc.
• Taux d’abandon
(« churn »)
• Etc.
Monétisation
• Revenu total
• Revenu par utilisateur
(DARPU)
• Revenu par payeur
(DARPPU)
• Taux de conversion
• Etc.
Acquisition
• Installations virales
• Installations par cross-
promotion
• K-Facteur
• Valeur des joueurs
(« lifetime value »)
• Etc.
Pour plus de détails, voir manuel de la conférence

10. Bien choisir ses KPIs

11. Principe général
• Il faut se poser deux questions :
o Quel est l’objectif de mon métier ?
o A quelle fréquence dois-je prendre des décisions ?
Généralement quotidien, hebdomadaire ou mensuel,
Mais ça dépend de votre organisation

12. Exemple 1 : business planer
• Rôle :
o Prévoir et anticiper les niveaux futurs de revenus et
d’audience sous « n » mois
• Fréquence de décision :
o Le business plan est généralement mis à jour
mensuellement

13. Exemple 1 : business planer
• Métriques calculées par mois
• Audience : MAU, installations par source,
réactivations, abandons
• Monétisation : revenus mensuels, nombre
de payeurs, revenu par payeur

14. Exemple 2 : responsable acquisition
• Rôle :
o Acquérir des joueurs qui rapporteront plus qu’ils ne
coûtent
• Fréquence de décision :
o Bilan quotidien ou hebdomadaire des différentes
campagnes

15. Exemple 2 : responsable acquisition
• Métriques par campagne, total et par
cohorte
• Rentabilité : ROI actuel et anticipé, CPI,
ARPU observé, LTV prédite
• Qualité : taux de rétention, viralité

16. Combien faut-il de KPIs ?
• Principe d’exhaustivité : prendre en compte
tous les aspects de la performance
• Principe de parcimonie : avoir trop
d’information a un coût
• Pas plus d’une dizaine !

17. Calculer des
KPIs

18. Utiliser l’existant
• Différents outils commerciaux. Prix et qualité
très variables
• Statistiques mises à dispositions par les
plateformes de distribution (notamment
Facebook), mais peu documentées et bugs
réguliers

19. Ou faire soi-même
• Plus flexible et plus transparent qu’un outil
commercial
• Estimez le coût et multipliez-le par 3 !
• Implémentez d’abord les KPIs classiques
(formules et interprétations disponibles dans
le manuel)

20. Les précautions à prendre

21. Attention aux erreurs statistiques
• Les moyennes ne se multiplient pas !
o Le produit des moyennes n’est pas la moyenne des
produits
o LTV ≠ LIFETIME x DARPU !!
• Les médianes (quantiles) ne se multiplient
pas et ne s’additionnent pas

22. Attention aux ventilations excessives
• Il est tenté de ventiler les KPIs par pays,
genre, âge, payeur ou non, niveau, etc.
• Ces ventilations sont-elles vraiment utiles ?
• Attention à ce qu’il y ait suffisamment de
joueurs dans chaque segment créé

23. Attention aux valeurs extrêmes

24. Attention aux valeurs extrêmes
• Un tout petit nombre de joueurs a une très
forte influence sur les moyennes
• Préférer la médiane ou tout autre quantile
plutôt que la moyenne, surtout si peu de
joueurs

25. Soyez prudents dans vos
interprétations
• Idéalement, un KPI ne varie qu’en fonction de
vos décisions
• En pratique, phénomènes exogènes
incontrôlables ou, pire, artefacts statistiques

26. Les mirages statistiques :
Valeurs absolues et relatives
Hiiiii !! Le DAU
s’effondre !!!
Toujours inclure le 0 sur l’axe vertical
afin de voir les variations relatives
(sauf bonne raison de ne pas le faire)

27. Les mirages statistiques :
Historique trop court
Interprétez les variations en fonction
de tout ce que vous avez observé
jusqu’à présent et pas seulement en
fonction des dernières données
Les installations
s’effondrent !!!
Hulk pas
content !

28. Les mirages statistiques :
Variations naturelles
Les KPIs sont fortement influencés par
des effets hebdomadaires et
saisonniers
Que faites-vous encore là ? Vous
devriez être en train de faire la fête
avec vos proches !
FFUU !! Les
revenus
s’effondrent !!!

29. Les mirages statistiques :
Les évolutions mécaniques
Le DAU a augmenté suite à une
campagne d’acquisition importante.
Petit à petit, les joueurs acquis
cessent naturellement de jouer, si bien
que le DAU dégonfle.
Le DAU
s’effondre. Ca
me rend si
triste !

30. Les mirages statistiques :
Les effets de structure
Un « featuring » sur Facebook a
boosté les installations, ce qui a
provoqué un changement dans la
structure des joueurs : en proportion, il
y a davantage de débutants. Or ceux-
ci ont un taux d’abadon supérieur aux
vétérans
Parlez !
Qu’avez-vous
fait au churn ?

31. Les données au service de la création ludique

32. Promotion !
• Les deux premiers jours à 200€ la journée
• J’en profite !
• Incroyable !

33. Merci pour
votre attention
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