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TALLER DE 
DESIGN THINKING & UX 
APRENDAMOSA CREAREXPERIENCIAS 
MEMORABLES! 
Por Johnny Ordóñez
@JohnnyOrdonez 
Agilista 
Consultor 
Emprendedor 
Amante del UX 
HOLACAMPUSEROS!!
Conceptos –15 min 
Contexto del Problema –5 min 
Ejecución del Taller –100 min 
Cierre –1 min 
¿CUÁLESEL PLAN?
DESIGNTHINKING 
PENSAMIENTO DE DISEÑO
Design Thinkingesun procesode innovaciónenfocadoenpersonas quese nutrede herramientasde diseñopara integrarlasnecesidadesde los usuarios, lasposibilidadesde lastecnologíay los requisitospara el éxitode un negocio. 
–Tim Brown, Presidentey CEO de IDEO 
http://www.ideo.com/about/
Personas 
Tecnología 
Negocio 
Deseabilidad 
Factibilidad 
Viabilidad 
Las mejoressolucionesemergende la conjunciónde lastresperspectivas.
Personas 
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Negocio 
Deseabilidad 
Factibilidad 
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Las mejoressolucionesemergende la conjunciónde lastresperspectivas. 
Comienzaaquí!
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
Para crear innovaciones significativas 
necesitas conocer a tus usuarios y 
preocuparte de sus vidas. 
Escuchar 
Involucrarse 
Comprender
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
Enmarcando el problema adecuado 
es la única manera de crear la solución 
correcta. 
Claridad 
Enfoque 
Problemacorrecto
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
No es sobre tener la idea correcta, 
es sobre el crear la mayor cantidad de 
posibilidades. 
Explorar 
Colaboración 
Brainstorming
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
Construye para pensar y evalúa 
para aprender. 
Construir 
Conversar 
Experimentar
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
Evaluar te da la oportunidad para 
aprender sobre los usuarios y las 
posibles soluciones. 
Saliry probar 
Feedback 
Ajustar
EXPERIENCIA DE USUARIO 
USER EXPERIENCE 
UX
UsereXperience 
≠ 
Usabilidad
Eficiencia 
Eficacia 
Satisfacción 
El usuariologralo quequiere 
El usuariolo lograrápidamente 
Al navegaren el sistema 
Usabilidad
UsereXperience 
≠ 
Diseño Gráfico
SUPERFICIE 
Diseño Gráfico 
ESQUELETO 
Diseño de Interfaz 
Diseño de Navegación 
Diseño de Información 
ESTRUCTURA 
Diseño de Interacción 
Arquitectura de la Información 
ALCANCE 
Especificaciones Funcionales 
Requerimientos 
ESTRATEGIA 
Necesidades del Negocio 
Objetivos del Producto 
10% 
90%
UX no depende sólo de los factores relativos al diseño, sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, confiabilidad del producto.”
sicología 
percepción 
marca 
experiencia 
estética 
emoción 
diseño gráfico 
arquitectura de información 
investigación de usuarios 
diseño de interacción 
desarrollo de UI 
ingeniería de usabilidad 
QUÉ ES UX?
EXPERIENCIA DE USUARIO 
deleitar 
empatía 
simple 
valioso 
Gran Diseño 
+ 
Emociones 
= 
UX
Bueno, manos a la obra!!
PREPARÉMONOSPARA LA ACCIÓN 
Formen grupos de entre 2 a 5 personas. 
Ubíquense en mesas separadas. 
Asegúrense que cuentan con el material necesario para trabajar. 
Nada de computadoras y celulares apagados o en vibración. 
Respetemos los tiempos asignados.
Mantengamos una mentalidad de niños.
Mantengamos una mentalidad de niños
CONTEXTO 
EL PROBLEMA A RESOLVER
Diseñar la experiencia de dirigirme hacia una charla o taller de mi interés dentro de la Campus Partya la hora adecuada, a través de una app móvil que me guíe físicamente hacia el lugar.”
El Geek 
El Businessman 
El Perdido
Empatizar 
Definir 
Idear 
Prototipar 
Evaluar 
LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
Personas –5 min 
Entrevistas–10 min 
Mapade Empatía–10 min
54 
PERSONAS
PERSONAS
Personas 
PERSONAS
DISEÑENUNAPERSONA 
Enfóquense en un perfil: el Geek, el Businessman, el Perdido. 
Póngale un nombre y apellido: Johnny Geek. 
Denle detalles según su percepción: edad, demografía, personalidad, gustos, hábitos, etc. 
Piensen en cuáles son sus objetivosy expectativasal venir a la Campus Party.
Jueguen 
muchachos!!
5 MINUTOS
ENTREVISTAS 
60
PREPARÉMONOSPARA LA ENTREVISTA 
Identifiquen a las personas que para Ustedes hacen match con su perfil seleccionado: el Geek, el Businessman, el Perdido. 
Abórdenle, preséntese y hágale las preguntas: 
“Hola disculpa, soy Juan y estamos trabajando en mejorar la experiencia de ubicar un taller, puedo robarte dos minutos para unas preguntas?“
EJEMPLOS DE PREGUNTAS 
Qué piensas acerca de encontrar y asistir a una charla a la que quieres asistir? 
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MAPA DE EMPATÍA 
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MAPADE EMPATÍA
10 MINUTOS
Empatizar 
Definir 
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User Journey –10 min
USER JOURNEY 
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USER JOURNEY 
Home 
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MisCharlas 
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USER JOURNEY 
Toma en cuenta los objetivos del usuario. 
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LOS PASOSDE DESIGN THINKING 
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ALGUNAS FOTOS DEL TALLER 
CAMPUS PARTYECUADOR 2004 
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