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OKR Canvas - Métricas, KPIs y OKRs

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Mi propuesta para el manejo de OKRs de forma visual, ordenada y accionable.

Publicado en: Liderazgo y gestión
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OKR Canvas - Métricas, KPIs y OKRs

  1. 1. OKR Canvas Métricas, KPIs y OKRs
  2. 2. Esposo de una gran mujer. Padre de dos hijos maravillosos. Enterprise Agile Coach en Everis Latam | Transformación ágil en Interbank Corporate Innovation Portfolio Specialist | Digital & Agile Transformations SAFe Program Consultant | SAFe Agilist | PMI - ACP | CSP | CSM | CSPO | CSD | Master of IT Management
  3. 3. ¿Por qué es importante medir?
  4. 4. Un argumento sin números es sólo una opinión. - 1ra Ley de Atkins Metrics 3.0 - Andy Cleff La importancia de medir
  5. 5. Metrics 3.0 - Andy Cleff 1. Toma decisiones informadas (Data-driven decisions). 2. Mejora el aprendizaje. 3. Mejora el alineamiento entre visión y operación. 4. Reduce los juicios y focaliza lo objetivo. 5. Permite identificar brechas y problemas. 6. Permite saber si nos acercamos a la meta. Razones para medir
  6. 6. Consecuencias del mal uso de las métricas 1. Las métricas pueden usarse como “armas”. 2. La métrica puede convertirse en el objetivo, dejando de lado el propósito. 3. Llenarse de métricas que no sirven para “accionar”. 4. Pueden conducir a comportamientos no deseados. 5. Implementar buenas métricas puede tomar mucho tiempo y esfuerzo. 6. No todo se puede medir.
  7. 7. Métricas vanidosas Aquellas que hacen parecer que “todo va bien”.
  8. 8. Aunque aportan información útil y visible, no indican ningún punto concreto de mejora, por lo que centrarse en ellas hace que perdamos de vista los puntos optimizables de nuestra estrategia. Vanity Metrics, The Lean StartUp Method, Eric Ries Métricas Vanidosas
  9. 9. Métricas vanidosas • # de descargas de la app • # de seguidores o “Likes” • # de Líneas de código en producción • # de Casos de Prueba Ejecutados • Velocidad del equipo • # de Puntos de Historia por Developer • % de precisión de estimación Ejemplos de métricas vanidosas
  10. 10. Métricas accionables Nos orientan a la acción a través del aprendizaje.
  11. 11. Métricas vanidosas vs. Métricas accionables Métricas vanidosas • # de descargas de la app • # de seguidores o “Likes” • # de Líneas de código en producción • # de Casos de Prueba Ejecutados • Velocidad del equipo • # de Puntos de Historia por Developer • % de precisión de estimación Métricas accionables • # de nuevos Clientes (pagaron la app) • Net Promoter Score • # Defectos escapados en Producción • % Cobertura de funcionalidades críticas • % de Variación de la Velocidad • Cycle Time / Lead Time • Diagrama de Flujo Acumulado (CFD) / WIP / Diagrama de Control
  12. 12. Tips para definir buenas métricas COMPRENSIBLE (simple y que hace sentido a la naturaleza de lo que se quiere medir) 1 2 3 ES UN RATIO O RELACIÓN (en la mayoría de los casos el % dice más) COMPARATIVA (debe permitir ver tendencia en el tiempo) CAMBIA COMPORTAMIENTOS (prestar atención en los efectos sobre las personas que relacionadas) 4 Lean Analytics - Benjamin Yoskovitz, Alistair Croll
  13. 13. Cinco tipos de Métricas para equipos ágiles PROCESO2 3 RELEASE 1 EQUIPO TÉCNICAS5 4 PRODUCTO Metrics 3.0 – Andy Cleff
  14. 14. http://bit.ly/40MetricsSoftwareTeams
  15. 15. #2 Indicadores Diferencias con una métrica. Cómo definir buenos indicadores.
  16. 16. Métrica e Indicador, ¿cuál es la diferencia?
  17. 17. Métrica: Su auto posee 80 centímetros cúbicos de aceite.
  18. 18. Indicador: El nivel de aceite en su auto está en rojo (menos del nivel aceptable).
  19. 19. Principales diferencias de un indicador vs. métrica • Brinda un contexto a la medición. • Posee una intención de alcanzar un objetivo. • Evoca la toma de una decisión. • Representa un solo concepto de medición.
  20. 20. Tipos de Indicadores: Lagging Indicator y Leading Indicator Leading vs. Lagging KPIs – What Successful Companies Measure LEADING INDICATORSLAGGING INDICATORS • % de Rotación laboral • % del Personal del área • capacitado en Agile • # de Defectos Escapados en producción • % de Employee Engagement • # de Asistentes por Curso • % de Asistencia por Curso • # Cursos brindados por período • % de Cobertura de Features críticas • % de Automatización de Casos de Prueba Muestra cómo se comporta un resultado ahora y en el pasado. Refleja la consecución o logro de una meta en el futuro cercano. OUTCOMES / RESULTADOS OUTPUTS/ ACTIVIDADES
  21. 21. Metrics and Performance Measurement System for the Lean Enterprise, Professor Deborah Nightingale - MIT Elementos de un indicador
  22. 22. KPI: Cycle Time d t Mide el tiempo desde que un ítem de trabajo ingresa al proceso de construcción por los equipos hasta que está en producción (In Production). Este tiempo contempla las etapas del flujo a partir de la construcción o desarrollo. El cálculo se lo realiza a partir del tiempo promedio de todos los ítems. Fórmula Días !"#$% &'(% = *%#ℎ, -% .,/0 , .10-2##'ó4 − *%#ℎ, -% 64'#'0 -% 7%/,110$$0 Data Tendencia Unidad Responsable Scrum Master Comportamiento Extracción Manual / JIRA Periodicidad Mensual Descripción
  23. 23. Convierte tu métrica en KPI (5 min) 2Dinámica
  24. 24. KPI: Cycle Time d t Mide el tiempo desde que un ítem de trabajo ingresa al proceso de construcción por los equipos hasta que está en producción (In Production). Este tiempo contempla las etapas del flujo a partir de la construcción o desarrollo. El cálculo se lo realiza a partir del tiempo promedio de todos los ítems. Fórmula Días !"#$% &'(% = *%#ℎ, -% .,/0 , .10-2##'ó4 − *%#ℎ, -% 64'#'0 -% 7%/,110$$0 Data Tendencia Unidad Responsable Scrum Master Comportamiento Extracción Manual / JIRA Periodicidad Mensual Descripción
  25. 25. KPI: NPS d t Mide la percepción de satisfacción del curso por parte de los asistentes. Fórmula % !"# = #"&'(')'&*+ − # -*)&./)'&*+ # 0').1 2* 3').4)*+ Data Tendencia Unidad Responsable Trainer Comportamiento Extracción Manual / Encuesta Periodicidad Fin de cada curso Descripción
  26. 26. OKRs ¿Qué es un OKR?, Elementos de un OKR #3
  27. 27. ¿Qué es un OKR? OKR (Objectives and Key Results) es un método de gestión que ayuda a las empresas a implementar su estrategia. Provee foco, incrementa la transparencia y mejora el alineamiento. What is an OKR? - Perdoo
  28. 28. OBJETIVOS CLAVE 1 2 3 INICIATIVAS OBJETIVO ¿De qué forma nos damos cuenta que estamos teniendo éxito con el objetivo? ¿Qué cosas haremos para cumplir esos objetivos clave? ¿A dónde queremos llegar o qué queremos lograr?. Elementos de un OKR
  29. 29. Elementos de un OKR: Ejemplo OBJETIVOS CLAVE 1 2 3 INICIATIVAS OBJETIVO • Que el Net Promoter Score sea mayor a 90. • El llenado de la encuesta de satisfacción sea mayor a 95%. 1. Incorporar más elementos lúdicos en la ejecución de los talleres. 2. Mejorar la calidad de los Slides. 3. Implementar mecanismos de llenado de la encuesta al cierre del taller. 4. Implementar Kahoot al final para reconocer lo que se ha aprendido. “Mejorar la calidad de las capacitaciones ágiles en la empresa”
  30. 30. 1 2 3 • Que el Net Promoter Score sea mayor a 90. • El llenado de la encuesta de satisfacción sea mayor a 95%. 1. Incorporar más elementos lúdicos en la ejecución de los talleres. 2. Mejorar la calidad de los Slides. 3. Implementar mecanismos de llenado de la encuesta al cierre del taller. 4. Implementar Kahoot al final para reconocer lo que se ha aprendido. “Mejorar la calidad de las capacitaciones ágiles en la empresa” Lo que queremos lograr Como sabremos que estamos teniendo éxito Lo que intentaremos para lograrlo Elementos de un OKR: Ejemplo
  31. 31. Iniciativas como Hipótesis 1 2 3 • Que el Net Promoter Score sea mayor a 90. • El llenado de la encuesta de satisfacción sea mayor a 95%. 1. Incorporar más elementos lúdicos en la ejecución de los talleres. 2. Mejorar la calidad de los Slides. 3. Implementar mecanismos de llenado de la encuesta al cierre del taller. 4. Implementar Kahoot al final para reconocer lo que se ha aprendido. “Mejorar la calidad de las capacitaciones ágiles en la empresa” Lo que queremos lograr Como sabremos que estamos teniendo éxito Lo que intentaremos para lograrlo
  32. 32. Formato de Hipótesis NOSOTROS CREEMOS QUE LOGRAREMOS PARA Y SABREMOS QUE TENEMOS ÉXITO CUANDO implementando una mejorar la satisfacción del curso los asistentes el NPS se haya incrementado en un 20% dinámica con Kahoot al final del curso
  33. 33. Visualizando la evolución del Indicador NOSOTROS CREEMOS QUE LOGRAREMOS PARA Y SABREMOS QUE TENEMOS ÉXITO CUANDO implementando una mejorar la satisfacción del curso los asistentes el NPS se haya incrementado en un 20% dinámica con Kahoot al final del curso
  34. 34. #4 OKR Canvas Poniendo todo junto!
  35. 35. OKR Canvas Dueño: Agile Team OBJETIVO “Mejorar la calidad de las capacitaciones ágiles en la empresa.” 1 RESULTADOS CLAVE2 DEFINICIÓN DE INDICADORES EVOLUCIÓN INICIATIVAS3 APRENDIZAJE¿VALIDADA?EXPERIMENTO ACTIVOSIGUIENTE EXPERIMENTO • El NPS sea mayor a 90 • El llenado de la encuesta sea mayor a 95% Sí No ----- ---- ----- ---- ----- ---- ----- ---- ----- ---- ----- ---- Hipótesis
  36. 36. OKR Canvas Dueño: OBJETIVO1 RESULTADOS CLAVE2 DEFINICIÓN DE INDICADORES EVOLUCIÓN INICIATIVAS3 APRENDIZAJE¿VALIDADA?EXPERIMENTO ACTIVOSIGUIENTE EXPERIMENTO Sí NoHipótesis
  37. 37. OKR Canvas Dueño: OBJETIVO1 RESULTADOS CLAVE2 DEFINICIÓN DE INDICADORES EVOLUCIÓN INICIATIVAS3 APRENDIZAJE¿VALIDADA?EXPERIMENTO ACTIVOSIGUIENTE EXPERIMENTO Sí NoHipótesis ZONA DE EXPERIMENTACIÓN ZONA DE INDICADORES Y METAS OBJETIVO PRINCIPAL
  38. 38. Lean Metrics para optimización del flujo ➤ Cycle Time ➤ Lead Time ➤ Throughput ➤ Cycle Time vs. # de Items ➤ CFD ➤ Diagrama de Control ➤ Value Stream Maps ➤ Kaizens wall ➤ # Defectos escapados PROD ➤ Customer NPS ➤ Customer/Business Value Delivered ➤ Release Success Rate ➤ Diagrama de Envejecimiento (Aging) ➤ Queue/Wait Time ➤ Blocked Time ➤ % de Eficiencia ➤ Health Check ➤ Team Radar ➤ Happiness Index ➤ Team Member NPS ➤ Learning Velocity ➤ % de Hipótesis Validadas por Johnny Ordóñez
  39. 39. El único conocimiento útil es aquel que se comparte. http://bit.ly/OKRs-JohnnyOrdonez Aquí podrás descargar todas las plantillas que has visto en esta presentación. Sólo úsalas con responsabilidad, profesionalismo y respeto.
  40. 40. ¡Gracias! Johnny Ordóñez johnnyordonezortiz @johnnyordonez Johnny Ordóñez

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