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MODELO
OPERATIVO ÁGIL
Principios
operativos
ágiles
VERSIÓN
2.0
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MODELO OPERATIVO ÁGIL
Diseñado por Johnny Ordóñez | 2020
4
Contenido
3
2
1 Principios operativos en ágil
Patrones de organización ágil
Modelo Operativo de TI
Estructura, niveles y funciones clave
Roles y funciones
Perfiles y responsabilidades clave
Centros de Excelencia
Modelo dual y funciones
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Principios operativos en ágil
Patrones de organización ágil
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Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
FLUJOS DE VALOR
¿QUÉ ES UN VALUE STREAM?
Es el flujo continuo de trabajo alineado a un dominio de negocio
o a una capacidad organizacional. Se compone de una
secuencia de actividades que una organización se compromete
a cumplir para satisfacer las necesidades de un Cliente.
PROPÓSITO
Organizar a las áreas, el presupuesto y equipos de trabajo en
canales transversales de entrega de valor End-2-End; con el
menor tiempo de espera (Lead Time), la mayor eficiencia y el
máximo impacto en el cliente final.
Productos
Servicios
Activos
PROPUESTAS
DE VALOR CLIENTES
Externos o
Internos
TRIBUS DENTRO DE UN VALUE STREAM
TIPOS DE VALUE STREAMs
LEAD TIME
INGRESOS Y FEEDBACK
Flujos de Valor enfocados a clientes internos: áreas,
tribus y/o Customer-facing Value Streams. Los
equipos en este tipo de VS brindan capacidades y
servicios requeridos para la entrega de valor.
Value-enabling Value StreamCustomer-facing Value Stream
Flujos de Valor enfocados a cliente final o
externo (Mercado). Los equipos en este tipo VS
construyen Features sobre productos o servicios
que enriquecen Journeys de Clientes.
SQUAD SQUAD SQUAD
TRIBU #1
Facilitador
Ágil
System
Architect
Líder
de Tribu
SQUAD SQUAD SQUAD
TRIBU #2
SQUAD SQUAD SQUAD
TRIBU #3
Facilitador
Ágil
System
Architect
Líder
de Tribu
Facilitador
Ágil
System
Architect
Líder
de Tribu
Value Stream
Value Stream
Los equipos de trabajo dentro de un Value
Stream se organizan en Tribus, que son
agrupaciones de entre 50—125 personas
que trabajan de forma coordinada y
ordenada en la entrega de valor.
Tribus
A su vez, cada Tribu se
organiza en múltiples equipos
o Squads conformados de
entre 5-9 personas. Estos
squads son unidades multi-
disciplinarias y autónomas de
entrega de valor.
1
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Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
TRIBUS
¿QUÉ ES UNA TRIBU?
Es una estructura matricial ligera que agrupa equipos
de trabajo bajo el foco de un mismo producto,
journey o capacidad de negocio o tecnológica. Los
equipos de trabajo dentro de un Value Stream se
organizan en Tribus, que son agrupaciones de entre
50—125 personas que trabajan de forma coordinada y
ordenada en la entrega de valor.
TRIBU
Facilitador
Ágil
System
Architect
Líder de Tribu
SQUAD SQUAD SQUAD
Alineamientoy
Sincronización
Ejecucióny
Delivery
¿QUÉ ES UN SQUAD?
Es la unidad básica de entrega de valor. Consiste en un
equipo de profesionales de entre 5-10 personas
totalmente dedicados, que trabajan de forma conjunta
en un producto, feature o capacidad. Un squad es
autónomo, auto-organizado y sus miembros poseen las
destrezas necesarias para lograr la entrega de valor de
su producto y el cumplimiento de sus objetivos.
SQUADS
SQUAD
PO
Líder
Técnico
Tester
Developer
Developer
Developer
Developer
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Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
Flow To Work
(aka: Specialists)
Ways of Work
(aka: Operations)
Enablement Team
(aka: Component/Sub-system Team)
Squad Squad
Squad
TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES
No todos los equipos ágiles son iguales. Por ejemplo, un equipo de desarrollo de software es
diferente a un equipos monitoreo de operaciones. En función de la naturaleza del trabajo, la
demanda recibida, la periodicidad de entrega, la especialización, entre otros criterios, existen
distintas configuraciones posibles de equipos, cada uno con una dinámica y método de trabajo
acorde a su día a día. En una organización y en un modelo operativo ágil, existirá una composición
de múltiples tipos de equipos, a esto se le denomina Topología de Equipos Ágiles.
Discovery Team
(aka: Research & UX Team)
Delivery Team
(aka: Cross-functional Team o Squad)
Dual Track Team
(aka: Discovery & Delivery Team)
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Discovery Team
(aka: Research & UX Team)
Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
• Enfocado en indagación y levantamiento de hallazgos
sobre el interés de los clientes sobre una oferta de valor.
• Diseñan la experiencia que obtiene un cliente en la
adquisición de un producto o servicio de la compañía.
• Normalmente compuesto por líderes de líneas de negocio,
personas de marketing, diseñadores de UX y UI,
diseñadores de contenido, investigadores y otros
Stakeholders de negocio.
• Crean insumos de diseño que serán utilizados por los
equipos de Delivery para la construcción de productos o
diseño de servicios.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Design Thinking, Design Sprint, Scrum, Kanban, Lean
StartUp, Lean UX, Hyphotesis-driven Development,
Customer Journeys, otras.
UX/UI & Research Teams: equipos encargados de la
recopilación de hallazgos sobre el comportamiento de
usuarios y tendencias de uso, diseño de: jornadas de clientes,
de la experiencia, contenido, navegación, entre otras.
TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES
Delivery Team
(aka: Cross-functional Team,
Feature Team o Squad)
• Cross-funcionales: poseen todos los skills necesarios para la
entrega de valor E2E (con la mínima cantidad posible de
dependencias).
• Normalmente compuesto por desarrolladores BackEnd,
FrontEnd.
• Co-localizado. Pequeño: 5 a 9 personas. 100% asignado.
Estable (permanece en el tiempo).
• Tipo de trabajo “síncrono”: trabajan en cadencias de entre 1
a 3 semanas.
• Responsables de la calidad de lo que entregan.
Empoderados en resolver sus propias incidencias y de su
mejora continua.
• Poseen alta madurez técnica y de DevOps.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Scrum, Kanban, Scrum+Kanban, XP, prácticas de DevOps:
Integración continua, Despliegue continuo, Pruebas
continuas y automatizadas, Entrega continua.
Equipos de desarrollo y entrega de productos de software,
implementan características de forma transversal a la
arquitectura de la solución (Feature Team).
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Flow To Work
(aka: Specialists)
Ways of Work
(aka: Operations)
Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
• Capacidades que se asignan dinámicamente a las tribus y
equipos en función de la necesidad y prioridad.
• Consiste en un pool de especialistas con asignación parcial
que aportan en necesidades específicas.
• Refuerzan momentáneamente un expertise o especialidad
que no posee el squad, tribu o área.
• Trabaja en función de la cadencia de los equipos y se
acoplan a su método de trabajo.
• Normalmente, son especialistas compartidos a través de la
organización (Shared Services, Advisory Teams), en la
mayoría de los casos se deben a un CoE o entidad de
Gobierno centralizado.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Acoplamiento a la dinámica de trabajo de los equipos
donde aportan. Kanban, Proto-Kanban, Personal Kanban,
bitácoras de acompañamiento, otros.
Embajadores de CoEs, Consultores externos, Pool de
especialistas de expertise escazo dentro la organización: UX
Designers, Data Scientists, Growth Hackers, etc.
TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES
• Consiste en la incorporación de prácticas ágiles y Lean a
equipos no enfocados al Delivery de productos de software.
• Estas prácticas busca mejorar la fluidez, la gestión y el
proceso de las actividades laborales actuales.
• Normalmente aplicable a equipos existentes en áreas de
apoyo en la organización que buscan mejorar su
desempeño y fluidez a través de la incorporación de
prácticas y artefactos ágiles.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Kanban, reuniones diarias, retrospectivas, métricas de flujo,
otros.
Equipos de Monitoreo y Operaciones, Legal, Riesgos, RRHH,
Procesos, Ventas, otros no relacionados al Delivery.
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Enablement Team
(aka: Component/Sub-system Team)
Squad Squad
Squad
Dual Track Team
(aka: Discovery & Delivery Team)
• Equipo ágil enfocado en habilitar la entrega de valor a
través de la provisión de activos a otros equipos.
• Normalmente compuesto por especialistas en un
componente, sub-sistema, dominio o capacidad específica
que es utilizada simultáneamente por varios squads de
Delivery.
• Estos equipos entregan “habilitadores” a los equipos de
Delivery sobre los cuáles pueden construir mayor valor, ya
que estos no pueden realizarlo de forma autónoma.
• Sincronizan sus cadencias con la de los equipos a los que
habilitan.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Scrum, Kanban, Scrum+Kanban, XP, prácticas de DevOps:
Integración continua, Despliegue continuo, Pruebas
continuas y automatizadas, Entrega continua.
Equipos de BI, Integración/APIs/Bus, Infraestructura, Desarrollo
Core o Legacy, System Teams (SAFe), Seguridad, Pruebas de
Calidades sistémicas: disponibilidad, carga, desempeño; otros.
TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES
• Dual-track es un tipo de configuración ágil en el cual un
equipo multi-funcional divide sus funciones y trabajo en dos
carriles: descubrimiento (Discovery) y entrega (Delivery).
• El carril de Discovery se enfoca en diseñar y validar ideas
de interacción, experiencia y de producto para generar un
backlog de trabajo; y el carril de Delivery se enfoca en
convertir esas ideas en software listo para el mercado.
• Se componen por la combinación de especialistas
requeridos en ambos carriles: Discovery and Delivery.
• Son altamente autónomos y trabajan en cadencias cortas.
• Normalmente, pueden colocar sus productos en producción
de forma autónoma y sin dependencias.
CARACTERÍSTICAS
MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS.
Dual-Track Sprint, Design Thinking, Design Sprint, Scrum,
Kanban, Scrum+Kanban, XP y prácticas de DevOps.
Equipos de Innovación, Intra-emprendiemiento, equipos Full-
E2E.
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Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
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Modelo Operativo Ágil de TI
Estructura, niveles y funciones clave
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Modelo Operativo Ágil
Big Picture (v2.0)
Value Stream
Value Stream
Value Stream
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Operaciones y Soporte
EMPRESA
ALINEAMIENTO Y
GOBERNABILIDAD
DE TI
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Disciplinas
Técnicas
Arquitectura
Testing
DevOps
CENTROS DE
EXCELENCIA
Líderes
de TI
OKR’s de TI
Comité
Estratégico
de TI
Infra Arq E2E
Cert Plat Int
Servicios
compartido
(Especialidades)
Core
Can Sec
BI
Procesos
Gobierno
de TI
Agile
PMO
Funciones
Transversales
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Modelo Operativo Ágil
Modelo Operativo vs. Estructura
Value Stream
Value Stream
Value Stream
Operaciones y Soporte
ALINEAMIENTO Y
GOBERNABILIDAD
DE TI
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Servicios
compartido
(Especialidades)Líderes
de TI
OKR’s de TI
Comité
Estratégico
de TI
Disciplinas
Técnicas
Arquitectura
Testing
DevOps
CENTROS DE
EXCELENCIA
Procesos
eTOM
Gobierno y
Procesos
de TI
Agile
PMO
Funciones
Transversales
Infra Arq E2E
Cert Plat Int Core
Can Sec
BI
Vicepresidencia
TI
DirecciónDirección
E2E
Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia
Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura
EMPRESA
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Modelo Operativo Ágil
Modelo Operativo vs. Estructura
Canales
Herramientas
Habilitadores
Operaciones y Soporte TI
EMPRESA
ALINEAMIENTO Y
GOBERNABILIDAD
DE TI
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Servicios
compartido
(Especialidades)Líderes
de TI
OKR’s de TI
Comité
Estratégico
de TI
Infra Arq E2E
Cert Plat Int Core
Can Sec
BI
ProcesosGobierno
de TI
Agile
PMO
Funciones
Transversales
Disciplinas
Técnicas
Arquitectura
Testing
DevOps
CENTROS DE
EXCELENCIA
Vicepresidencia
TI
DirecciónDirección
E2E
Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia
Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura
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Modelo Operativo Ágil
Modelo Operativo vs. Estructura
Canales
Herramientas
Habilitadores
Operaciones y Soporte TI
EMPRESA
ALINEAMIENTO Y
GOBERNABILIDAD
DE TI
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Tribu
Líderes
de TI
OKR’s de TI
Comité
Estratégico
de TI
Procesos
eTOM
Gobierno y
Procesos
de TI
Agile
PMO
Funciones
Transversales
Disciplinas
Técnicas
Arquitectura
Testing
DevOps
CENTROS DE
EXCELENCIA
Infra Arq E2E
Cert Plat Int
Torres de TI
(Especialidades)
Core
Can Sec
BI
Vicepresidencia
TI
DirecciónDirección
E2E
Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia
Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura
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Framework
Expert
Environment
Expert
Expertos
en Núcleos
Ingenieros
de Calidad
QA
QA
QA
QA
QA
QAAutomation Expert
Modelo Operativo Ágil
Centros de Excelencia de TI y Roles
DevOps
Architect
Release
Manager
Security
Engineer
Infra
Technical
Leaders
DevOps
Engineers
LT
LT
LT
LT
LT
LT
SQUAD SQUAD
TRIBU
Facilitador
Ágil
System
Architect
Líder
de Tribu
PO
Líder
Técnico
Tester
Developer
Developer
Developer
Developer
Disciplinas
Técnicas
Arquitectura
Testing
DevOps
CENTROS DE
EXCELENCIA
SOPORTE
Oficina de
Transformación
Alineamientoy
Sincronización
EjecuciónyDelivery
Front
Cloud
Fast Data
System
Architects
Digital
Architects
SA
SA
SA
SA
SADevOps
SA
Integración
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Roles y funciones
Perfiles, habilidades y responsabilidades
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Modelo Operativo Ágil
Descripción de Roles
SOPORTE
LÍDER DE TRIBU
DESCRIPCIÓN
Líder servicial encargado de guiar a un grupo de squads hacia el logro
de un objetivo común. Vela porque todos los squads tengan un entorno
adecuado, favoreciendo el soporte mutuo entre squads y definiendo el
objetivo de la Tribu. Responsable de definir la estrategia de construcción de
producto o habilitación de capacidades técnicas (Tribu de TI). Vela por los
recursos necesarios para la Tribu (Personas, presupuesto, logística).
Monitorea los OKR’s de la tribu basados en los entregables de sus squads.
Está 100% dedicado al liderazgo de la tribu y al logro de los OKRs.
HABILIDADES Y DESTREZAS
RESPONSABILIDADES CLAVE
• Define y alinea la visión de negocio, toma decisiones sobre el ciclo de
vida del producto.
• Direcciona la formulación de los objetivos y OKRs de la tribu y los squads.
• Promueve la coordinación entre los squads dentro y fuera de la tribu.
• Define, en conjunto con los PO’s, los compromisos para el PI Planning.
• Remueve impedimentos dentro y fuera de la tribu (presupuestos,
dependencias, infraestructura, etc.)
• Participa en las ceremonias de la tribu y PI Planning.
• Interactúa con el “Arquitecto de la tribu” para tomar las decisiones
técnicas.
• Interactúa con los POs para tomar las decisiones de cada Squad.
• Interactúa con los líderes de todas las VP que se requiera para el logro
de los objetivos.
• Sólida experiencia en el manejo de equipos, gestión de impedimentos y estrategias de alineamiento.
• Sólida experiencia en el establecimiento de objetivos, indicadores y OKRs.
• Visión sistémica de corto y largo plazo.
• Empático y accesible.
• Alto nivel de influencia en las personas y organización.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva.
• Experiencia deseable en la aplicación de marcos ágiles de equipo y de escalamiento.
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Modelo Operativo Ágil
Descripción de Roles
SOPORTE
SYSTEM ARCHITECT
DESCRIPCIÓN
El Arquitecto de Sistema es la voz técnica de la tribu. Responsable de
definir y comunicar una visión técnica y arquitectónica compartida para
toda la tribu con el fin de garantizar calidad, eficiencia y robustez de los
productos y servicios en desarrollo. Describe el contexto y el objetivo de la
solución, análisis las dependencias y complejidades técnicas,
arquitectónicas y tecnológicas, definir los componentes y subsistemas
primarios, identificar las interfaces y las integraciones entre ellos tanto para
legados como para nuevos sistemas.
HABILIDADES Y DESTREZAS
RESPONSABILIDADES CLAVE
• Definir el roadmap de evolución de la solución de su tribu.
• Participa en las definiciones técnicas compartidas por los squads,
proporcionando conocimiento para resolver problemas.
• Coordina soluciones de arquitectura y resuelve posibles diferencias entre
los equipos, garantizando en el proceso los lineamientos a nivel
empresarial.
• Resuelve las interdependencias entre plataformas y sistemas.
• Asegura (en coordinación con el Líder de Tribu) la incorporación de
features técnicas en el backlog para mejorar la calidad, fluidez o el
cumplimiento de los estándares de la organización.
• Revisa y analiza, en conjunto con los POs y Líderes técnicos, los
indicadores técnicos de los squads para crear planes de acción
necesarios.
• Asegura que la solución contemple los estándares técnicos tecnológicos
y arquitectónico midiendo el nivel del adherencia a los lineamientos de
los CoEs de Arquitectura y DevOps.
• Capacidad para comprender la estrategia y modelo de
negocio para proponer soluciones tecnológicas
innovadoras.
• Sólida experiencia de ingeniería de infraestructura.
• Sólida experiencia en el diseño de sistemas y
arquitectura y liderazgo de equipos de desarrollo de
software y TI.
• Liderazgo y orquestación de la implementación de
soluciones tecnológicas y resolución de incidentes
críticos.
• Habilidades de comunicación que le permitan
explicar temas tecnológicos complejos a
diferentes stakeholders de negocio de
múltiples áreas.
• Visión sistémica de corto y largo plazo.
• Capacidad de negociación.
• Experiencia deseable en la aplicación de
marcos ágiles de equipo y de escalamiento.
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Modelo Operativo Ágil
Descripción de Roles
SOPORTE
SCRUM MASTER
DESCRIPCIÓN
Líder servicial responsable de guiar y acompañar a la tribu ayudándola
a optimizar sus procesos y adoptar una cultura de mejora continua con
base en los principios y valores ágiles. Vela por el cumplimiento de las
metodologías ágiles propiciando la mejora continua de los objetivos
trazados por la organización, ofreciendo entrenamiento mentoring y
coaching a cada squad. Establece mecanismos de medición y evaluación
de la fluidez de los squads y en general de la tribu que acompaña.
Realiza seguimiento y planes de acción para la evolución de madurez en
agilidad de los equipos.
HABILIDADES Y DESTREZAS
RESPONSABILIDADES CLAVE
• Entrena a los equipos en las metodología, prácticas y mindset ágil y
modelo operativo adoptado por la organización.
• Acompaña a los squads a alcanzar sus objetivos retando a los miembros
a cuestionar su status quo buscando otras alternativas de solución.
• Incentiva a los equipos para que manejen su propio aprendizaje de
modo que maximicen su potencial, desarrollen sus capacidades, mejoren
su rendimiento y se conviertan en equipos de alto desempeño.
• Realiza seguimiento y planes de acción para la evolución de madurez en
agilidad de los equipos.
• Responsable de promover la cultura de mejora continua en la tribu y sus
squads.
• Realiza constante retroalimentación con los miembros del equipo.
• Identifica conflictos en las interacciones y facilita reuniones, ceremonias
y/o encuentros para lograr equipos cohesionados.
• Altas habilidades de facilitación, entrenamiento, Coaching y Mentoring.
• Resolución de conflictos
• Escucha activa
• Negociación efectiva
• Comunicación efectiva
• Alta inteligencia emocional
• Gestión del Tiempo y productividad
• Creación y manejo de artefactos metodológicos
• Empatía
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Modelo Operativo Ágil
Descripción de Roles
SOPORTE
PRODUCT OWNER
DESCRIPCIÓN
Garantiza el cumplimiento de objetivos de un squad. Responsable de la
definición de la visión del producto, el alcance e escritura de historias de
usuario y la priorización del backlog. Establece la visión del squad y
cumplimiento de los indicadores comprometidos para cada Sprint y PI.
Escribe las historias de usuario y establece los criterios de aceptación.
Posee un alto entendimiento de los procesos y productos de su squad.
HABILIDADES Y DESTREZAS
RESPONSABILIDADES CLAVE
• Define la visión y el alcance del squad y coordina con roles necesarios
dentro y fuera de la tribu para el logro de los KR’s del squad.
• Escribe las historias de usuario en JIRA y establece los criterios de
aceptación. Obtiene feedback constante del cliente final.
• Aprueba el MVP y releases considerando el journey del cliente y las
restricciones.
• Mide el avance y cumplimiento de los KPI’s y KR’s del alcance del squad,
con la frecuencia que la tribu determine.
• Asegura el cumplimiento de compromisos asumidos por equipos fuera de
la tribu (dependencias administrativos, funcionales y/o técnicas).
• Construye y refina el backlog del producto. Es 100% autónomo en el
product backlog del squad.
• Prioriza las historias de usuario (regulatorias, técnicas y no técnicas) para
el logro de los OKR’s del squad.
• Facilita el Sprint Planning para confirmar las prioridades y aclarar los
requisitos.
• Mide el avance y cumplimiento de los KRs del squad con la frecuencia
que la tribu determine.
• Capacidad para diseñar la estrategia del producto y traducirla en acciones de corto y largo plazo, a
través de la aplicación de prácticas y herramientas modernas de diseño de productos como Marketing
Digital, User eXperience (UX) y técnicas de análisis de dependencias.
• Capacidad para comunicarse, negociar y alinear múltiples partes interesadas, que convergen en la visión
estratégica del negocio, buscando tender puentes para el desarrollo de su producto.
• Sólida experiencia en el establecimiento de objetivos, indicadores y OKRs.
• Visión sistémica de corto y largo plazo.
• Empático y accesible.
• Alto nivel de influencia en las personas y organización.
• Alta experiencia en la aplicación de marcos ágiles de equipo y de escalamiento.
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Modelo Operativo Ágil
Descripción de Roles
SOPORTE
LÍDER TÉCNICO
HABILIDADES Y DESTREZAS
RESPONSABILIDADES CLAVE
• Alinea la visión técnica de su producto con la visión arquitectónica de la
tribu.
• Alinea la visión de DevOps de su squad con la visión del CoE de DevOps.’
• Responsable de gestionar los artefactos y solicitudes a TI que los squads
necesiten como parte de sus procesos de entrega de valor.
• Interactúa con el System Architect para tomar las decisiones técnicas
transversales y depedencias técnicas entre los squads de la tribu.
• Toma decisiones a nivel de squad para garantizar la calidad y fiabilidad
de los desarrollos que produce su Squad.
• Remueve impedimentos técnicos con el apoyo del System Architect y de
los CoEs técnicos.
• Interactúa con los POs para tomar la inclusión de historias técnicas o
habilitadores con el fin de salvaguardar la calidad e integridad del
producto.
• Impulsa a los miembros del Squad aplique las mejoras prácticas técnicas,
activos de DevOps y Arquitectura Digital.
• Responsable de las métricas técnicas del Squad.
• Coordina con el Tester del equipo para trazar las mejores estrategias de
automatización del squad.
• Experiencia liderando equipos de desarrollo.
• Experiencia y conocimiento en los productos
relacionados al squad asignado.
• Sólidos conocimientos de los procesos del ciclo de
vida del desarrollo (desarrollo, testing, operaciones,
plataformas, seguridad, etc.).
• Conocimiento de prácticas de desarrollo (TDD, BDD,
refactoring continuo, Clean Code, etc).
DESCRIPCIÓN
Responsable de alinear, comunicar y construir junto a su equipo, la visión
técnica de los productos del squad. Alinea los desarrollos del squad a la
visión de arquitectura de la tribu y garantiza su excelencia técnica. Es
responsable de la implementación de las mejores prácticas, directrices y
lineamientos técnicos aplicables a los productos que desarrolla su squad.
Vela por la calidad técnica de los desarrollos y por la incorporación de
historias técnicas en el backlog para la implementación de los activos de
DevOps, reducción de deuda técnica, automatización, entre otros.
• Experiencia trabajando con herramientas de
Integración Continua (Hudson, Jenkins, Bamboo de
Atlassian o otras).
• Conocimientos de métodos ágiles como Scrum,
Kanban, XP.
• Resolución de conflictos.
• Negociación efectiva.
• Comunicación efectiva.
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Centros de Excelencia
Modelo dual y funciones
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Modelo Operativo Ágil
Principios operativos de una organización Ágil
CENTRO DE EXCELENCIA
¿QUÉ ES UN CoE?
Es un grupo de personas con habilidades y
conocimientos especializados cuyo trabajo es
proporcionar liderazgo y difundir deliberadamente ese
conocimiento dentro de la organización.
GOBIERNOASEGURAMIENTO
Definición
Lineamientos
Evolución
Acompañamiento
Guía
Adherencia a Lineamientos
PROPÓSITO
Desarrollar, gobernar y asegurar la excelencia
en el ejercicio de una determinada disciplina en
los equipos del Delivery y en toda la
organización.
DELIVERY
Comunidad de Práctica (CoP)Sincronización Two Way
FUNCIÓN DUAL
El equipo de
Acompañamiento al Delivery
trae Insights, feedback y
buenas prácticas sobre la
aplicación de la disciplina en
los equipos y productos. Con
este “Input”, el equipo de
Gobierno puede ajustar y
evolucionar las definiciones
y/o artefactos.
El equipo de Gobierno
comunica y enseña sobre
nuevos lineamientos,
definiciones, artefactos,
herramientas o técnicas a
ser adoptadas por toda la
organización. Pide al
equipo de Delivery
propagar y aplicar las
definiciones a los equipos.
Espacio para fomentar el aprendizaje social de forma transversal
a los equipos de Delivery a través de compartir, difundir y
evolucionar buenas prácticas. Los roles afines distribuidos en toda
la organización se reúnen y comparten su experiencia para
colaborar y retroalimentar prácticas, artefactos y herramientas
afines.
Evolución del
Mercado
Estado del
Arte de la
disciplina
Mejores
prácticas
CEREMONIAS
Value Streams, Tribus y
Equipos ágiles
Líderes de
Disciplina Embajadores
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Principios operativos ágiles - Modelo Operativo Ágil

  • 1. MODELO OPERATIVO ÁGIL Principios operativos ágiles VERSIÓN 2.0 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional. MODELO OPERATIVO ÁGIL Diseñado por Johnny Ordóñez | 2020
  • 2. 4 Contenido 3 2 1 Principios operativos en ágil Patrones de organización ágil Modelo Operativo de TI Estructura, niveles y funciones clave Roles y funciones Perfiles y responsabilidades clave Centros de Excelencia Modelo dual y funciones Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 3. Principios operativos en ágil Patrones de organización ágil Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 4. Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil FLUJOS DE VALOR ¿QUÉ ES UN VALUE STREAM? Es el flujo continuo de trabajo alineado a un dominio de negocio o a una capacidad organizacional. Se compone de una secuencia de actividades que una organización se compromete a cumplir para satisfacer las necesidades de un Cliente. PROPÓSITO Organizar a las áreas, el presupuesto y equipos de trabajo en canales transversales de entrega de valor End-2-End; con el menor tiempo de espera (Lead Time), la mayor eficiencia y el máximo impacto en el cliente final. Productos Servicios Activos PROPUESTAS DE VALOR CLIENTES Externos o Internos TRIBUS DENTRO DE UN VALUE STREAM TIPOS DE VALUE STREAMs LEAD TIME INGRESOS Y FEEDBACK Flujos de Valor enfocados a clientes internos: áreas, tribus y/o Customer-facing Value Streams. Los equipos en este tipo de VS brindan capacidades y servicios requeridos para la entrega de valor. Value-enabling Value StreamCustomer-facing Value Stream Flujos de Valor enfocados a cliente final o externo (Mercado). Los equipos en este tipo VS construyen Features sobre productos o servicios que enriquecen Journeys de Clientes. SQUAD SQUAD SQUAD TRIBU #1 Facilitador Ágil System Architect Líder de Tribu SQUAD SQUAD SQUAD TRIBU #2 SQUAD SQUAD SQUAD TRIBU #3 Facilitador Ágil System Architect Líder de Tribu Facilitador Ágil System Architect Líder de Tribu Value Stream Value Stream Los equipos de trabajo dentro de un Value Stream se organizan en Tribus, que son agrupaciones de entre 50—125 personas que trabajan de forma coordinada y ordenada en la entrega de valor. Tribus A su vez, cada Tribu se organiza en múltiples equipos o Squads conformados de entre 5-9 personas. Estos squads son unidades multi- disciplinarias y autónomas de entrega de valor. 1 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 5. Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil TRIBUS ¿QUÉ ES UNA TRIBU? Es una estructura matricial ligera que agrupa equipos de trabajo bajo el foco de un mismo producto, journey o capacidad de negocio o tecnológica. Los equipos de trabajo dentro de un Value Stream se organizan en Tribus, que son agrupaciones de entre 50—125 personas que trabajan de forma coordinada y ordenada en la entrega de valor. TRIBU Facilitador Ágil System Architect Líder de Tribu SQUAD SQUAD SQUAD Alineamientoy Sincronización Ejecucióny Delivery ¿QUÉ ES UN SQUAD? Es la unidad básica de entrega de valor. Consiste en un equipo de profesionales de entre 5-10 personas totalmente dedicados, que trabajan de forma conjunta en un producto, feature o capacidad. Un squad es autónomo, auto-organizado y sus miembros poseen las destrezas necesarias para lograr la entrega de valor de su producto y el cumplimiento de sus objetivos. SQUADS SQUAD PO Líder Técnico Tester Developer Developer Developer Developer 2 3 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 6. Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil Flow To Work (aka: Specialists) Ways of Work (aka: Operations) Enablement Team (aka: Component/Sub-system Team) Squad Squad Squad TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES No todos los equipos ágiles son iguales. Por ejemplo, un equipo de desarrollo de software es diferente a un equipos monitoreo de operaciones. En función de la naturaleza del trabajo, la demanda recibida, la periodicidad de entrega, la especialización, entre otros criterios, existen distintas configuraciones posibles de equipos, cada uno con una dinámica y método de trabajo acorde a su día a día. En una organización y en un modelo operativo ágil, existirá una composición de múltiples tipos de equipos, a esto se le denomina Topología de Equipos Ágiles. Discovery Team (aka: Research & UX Team) Delivery Team (aka: Cross-functional Team o Squad) Dual Track Team (aka: Discovery & Delivery Team) 4 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 7. Discovery Team (aka: Research & UX Team) Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil • Enfocado en indagación y levantamiento de hallazgos sobre el interés de los clientes sobre una oferta de valor. • Diseñan la experiencia que obtiene un cliente en la adquisición de un producto o servicio de la compañía. • Normalmente compuesto por líderes de líneas de negocio, personas de marketing, diseñadores de UX y UI, diseñadores de contenido, investigadores y otros Stakeholders de negocio. • Crean insumos de diseño que serán utilizados por los equipos de Delivery para la construcción de productos o diseño de servicios. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Design Thinking, Design Sprint, Scrum, Kanban, Lean StartUp, Lean UX, Hyphotesis-driven Development, Customer Journeys, otras. UX/UI & Research Teams: equipos encargados de la recopilación de hallazgos sobre el comportamiento de usuarios y tendencias de uso, diseño de: jornadas de clientes, de la experiencia, contenido, navegación, entre otras. TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES Delivery Team (aka: Cross-functional Team, Feature Team o Squad) • Cross-funcionales: poseen todos los skills necesarios para la entrega de valor E2E (con la mínima cantidad posible de dependencias). • Normalmente compuesto por desarrolladores BackEnd, FrontEnd. • Co-localizado. Pequeño: 5 a 9 personas. 100% asignado. Estable (permanece en el tiempo). • Tipo de trabajo “síncrono”: trabajan en cadencias de entre 1 a 3 semanas. • Responsables de la calidad de lo que entregan. Empoderados en resolver sus propias incidencias y de su mejora continua. • Poseen alta madurez técnica y de DevOps. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Scrum, Kanban, Scrum+Kanban, XP, prácticas de DevOps: Integración continua, Despliegue continuo, Pruebas continuas y automatizadas, Entrega continua. Equipos de desarrollo y entrega de productos de software, implementan características de forma transversal a la arquitectura de la solución (Feature Team). 4 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 8. Flow To Work (aka: Specialists) Ways of Work (aka: Operations) Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil • Capacidades que se asignan dinámicamente a las tribus y equipos en función de la necesidad y prioridad. • Consiste en un pool de especialistas con asignación parcial que aportan en necesidades específicas. • Refuerzan momentáneamente un expertise o especialidad que no posee el squad, tribu o área. • Trabaja en función de la cadencia de los equipos y se acoplan a su método de trabajo. • Normalmente, son especialistas compartidos a través de la organización (Shared Services, Advisory Teams), en la mayoría de los casos se deben a un CoE o entidad de Gobierno centralizado. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Acoplamiento a la dinámica de trabajo de los equipos donde aportan. Kanban, Proto-Kanban, Personal Kanban, bitácoras de acompañamiento, otros. Embajadores de CoEs, Consultores externos, Pool de especialistas de expertise escazo dentro la organización: UX Designers, Data Scientists, Growth Hackers, etc. TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES • Consiste en la incorporación de prácticas ágiles y Lean a equipos no enfocados al Delivery de productos de software. • Estas prácticas busca mejorar la fluidez, la gestión y el proceso de las actividades laborales actuales. • Normalmente aplicable a equipos existentes en áreas de apoyo en la organización que buscan mejorar su desempeño y fluidez a través de la incorporación de prácticas y artefactos ágiles. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Kanban, reuniones diarias, retrospectivas, métricas de flujo, otros. Equipos de Monitoreo y Operaciones, Legal, Riesgos, RRHH, Procesos, Ventas, otros no relacionados al Delivery. 4 Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 9. Enablement Team (aka: Component/Sub-system Team) Squad Squad Squad Dual Track Team (aka: Discovery & Delivery Team) • Equipo ágil enfocado en habilitar la entrega de valor a través de la provisión de activos a otros equipos. • Normalmente compuesto por especialistas en un componente, sub-sistema, dominio o capacidad específica que es utilizada simultáneamente por varios squads de Delivery. • Estos equipos entregan “habilitadores” a los equipos de Delivery sobre los cuáles pueden construir mayor valor, ya que estos no pueden realizarlo de forma autónoma. • Sincronizan sus cadencias con la de los equipos a los que habilitan. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Scrum, Kanban, Scrum+Kanban, XP, prácticas de DevOps: Integración continua, Despliegue continuo, Pruebas continuas y automatizadas, Entrega continua. Equipos de BI, Integración/APIs/Bus, Infraestructura, Desarrollo Core o Legacy, System Teams (SAFe), Seguridad, Pruebas de Calidades sistémicas: disponibilidad, carga, desempeño; otros. TOPOLOGÍA DE EQUIPOS ÁGILES • Dual-track es un tipo de configuración ágil en el cual un equipo multi-funcional divide sus funciones y trabajo en dos carriles: descubrimiento (Discovery) y entrega (Delivery). • El carril de Discovery se enfoca en diseñar y validar ideas de interacción, experiencia y de producto para generar un backlog de trabajo; y el carril de Delivery se enfoca en convertir esas ideas en software listo para el mercado. • Se componen por la combinación de especialistas requeridos en ambos carriles: Discovery and Delivery. • Son altamente autónomos y trabajan en cadencias cortas. • Normalmente, pueden colocar sus productos en producción de forma autónoma y sin dependencias. CARACTERÍSTICAS MÉTODOS Y PRÁCTICAS COMUNES ¿DÓNDE APLICA? EJEMPLOS. Dual-Track Sprint, Design Thinking, Design Sprint, Scrum, Kanban, Scrum+Kanban, XP y prácticas de DevOps. Equipos de Innovación, Intra-emprendiemiento, equipos Full- E2E. 4 Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 10. Modelo Operativo Ágil de TI Estructura, niveles y funciones clave Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 11. Modelo Operativo Ágil Big Picture (v2.0) Value Stream Value Stream Value Stream Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Operaciones y Soporte EMPRESA ALINEAMIENTO Y GOBERNABILIDAD DE TI Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Disciplinas Técnicas Arquitectura Testing DevOps CENTROS DE EXCELENCIA Líderes de TI OKR’s de TI Comité Estratégico de TI Infra Arq E2E Cert Plat Int Servicios compartido (Especialidades) Core Can Sec BI Procesos Gobierno de TI Agile PMO Funciones Transversales Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 12. Modelo Operativo Ágil Modelo Operativo vs. Estructura Value Stream Value Stream Value Stream Operaciones y Soporte ALINEAMIENTO Y GOBERNABILIDAD DE TI Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Servicios compartido (Especialidades)Líderes de TI OKR’s de TI Comité Estratégico de TI Disciplinas Técnicas Arquitectura Testing DevOps CENTROS DE EXCELENCIA Procesos eTOM Gobierno y Procesos de TI Agile PMO Funciones Transversales Infra Arq E2E Cert Plat Int Core Can Sec BI Vicepresidencia TI DirecciónDirección E2E Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura EMPRESA Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 13. Modelo Operativo Ágil Modelo Operativo vs. Estructura Canales Herramientas Habilitadores Operaciones y Soporte TI EMPRESA ALINEAMIENTO Y GOBERNABILIDAD DE TI Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Servicios compartido (Especialidades)Líderes de TI OKR’s de TI Comité Estratégico de TI Infra Arq E2E Cert Plat Int Core Can Sec BI ProcesosGobierno de TI Agile PMO Funciones Transversales Disciplinas Técnicas Arquitectura Testing DevOps CENTROS DE EXCELENCIA Vicepresidencia TI DirecciónDirección E2E Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 14. Modelo Operativo Ágil Modelo Operativo vs. Estructura Canales Herramientas Habilitadores Operaciones y Soporte TI EMPRESA ALINEAMIENTO Y GOBERNABILIDAD DE TI Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Tribu Líderes de TI OKR’s de TI Comité Estratégico de TI Procesos eTOM Gobierno y Procesos de TI Agile PMO Funciones Transversales Disciplinas Técnicas Arquitectura Testing DevOps CENTROS DE EXCELENCIA Infra Arq E2E Cert Plat Int Torres de TI (Especialidades) Core Can Sec BI Vicepresidencia TI DirecciónDirección E2E Gerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Gerencia Gerencia GerenciaGerencia Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Jefatura Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 15. Framework Expert Environment Expert Expertos en Núcleos Ingenieros de Calidad QA QA QA QA QA QAAutomation Expert Modelo Operativo Ágil Centros de Excelencia de TI y Roles DevOps Architect Release Manager Security Engineer Infra Technical Leaders DevOps Engineers LT LT LT LT LT LT SQUAD SQUAD TRIBU Facilitador Ágil System Architect Líder de Tribu PO Líder Técnico Tester Developer Developer Developer Developer Disciplinas Técnicas Arquitectura Testing DevOps CENTROS DE EXCELENCIA SOPORTE Oficina de Transformación Alineamientoy Sincronización EjecuciónyDelivery Front Cloud Fast Data System Architects Digital Architects SA SA SA SA SADevOps SA Integración Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 16. Roles y funciones Perfiles, habilidades y responsabilidades Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 17. Modelo Operativo Ágil Descripción de Roles SOPORTE LÍDER DE TRIBU DESCRIPCIÓN Líder servicial encargado de guiar a un grupo de squads hacia el logro de un objetivo común. Vela porque todos los squads tengan un entorno adecuado, favoreciendo el soporte mutuo entre squads y definiendo el objetivo de la Tribu. Responsable de definir la estrategia de construcción de producto o habilitación de capacidades técnicas (Tribu de TI). Vela por los recursos necesarios para la Tribu (Personas, presupuesto, logística). Monitorea los OKR’s de la tribu basados en los entregables de sus squads. Está 100% dedicado al liderazgo de la tribu y al logro de los OKRs. HABILIDADES Y DESTREZAS RESPONSABILIDADES CLAVE • Define y alinea la visión de negocio, toma decisiones sobre el ciclo de vida del producto. • Direcciona la formulación de los objetivos y OKRs de la tribu y los squads. • Promueve la coordinación entre los squads dentro y fuera de la tribu. • Define, en conjunto con los PO’s, los compromisos para el PI Planning. • Remueve impedimentos dentro y fuera de la tribu (presupuestos, dependencias, infraestructura, etc.) • Participa en las ceremonias de la tribu y PI Planning. • Interactúa con el “Arquitecto de la tribu” para tomar las decisiones técnicas. • Interactúa con los POs para tomar las decisiones de cada Squad. • Interactúa con los líderes de todas las VP que se requiera para el logro de los objetivos. • Sólida experiencia en el manejo de equipos, gestión de impedimentos y estrategias de alineamiento. • Sólida experiencia en el establecimiento de objetivos, indicadores y OKRs. • Visión sistémica de corto y largo plazo. • Empático y accesible. • Alto nivel de influencia en las personas y organización. • Capacidad de negociación. • Comunicación efectiva. • Experiencia deseable en la aplicación de marcos ágiles de equipo y de escalamiento. Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 18. Modelo Operativo Ágil Descripción de Roles SOPORTE SYSTEM ARCHITECT DESCRIPCIÓN El Arquitecto de Sistema es la voz técnica de la tribu. Responsable de definir y comunicar una visión técnica y arquitectónica compartida para toda la tribu con el fin de garantizar calidad, eficiencia y robustez de los productos y servicios en desarrollo. Describe el contexto y el objetivo de la solución, análisis las dependencias y complejidades técnicas, arquitectónicas y tecnológicas, definir los componentes y subsistemas primarios, identificar las interfaces y las integraciones entre ellos tanto para legados como para nuevos sistemas. HABILIDADES Y DESTREZAS RESPONSABILIDADES CLAVE • Definir el roadmap de evolución de la solución de su tribu. • Participa en las definiciones técnicas compartidas por los squads, proporcionando conocimiento para resolver problemas. • Coordina soluciones de arquitectura y resuelve posibles diferencias entre los equipos, garantizando en el proceso los lineamientos a nivel empresarial. • Resuelve las interdependencias entre plataformas y sistemas. • Asegura (en coordinación con el Líder de Tribu) la incorporación de features técnicas en el backlog para mejorar la calidad, fluidez o el cumplimiento de los estándares de la organización. • Revisa y analiza, en conjunto con los POs y Líderes técnicos, los indicadores técnicos de los squads para crear planes de acción necesarios. • Asegura que la solución contemple los estándares técnicos tecnológicos y arquitectónico midiendo el nivel del adherencia a los lineamientos de los CoEs de Arquitectura y DevOps. • Capacidad para comprender la estrategia y modelo de negocio para proponer soluciones tecnológicas innovadoras. • Sólida experiencia de ingeniería de infraestructura. • Sólida experiencia en el diseño de sistemas y arquitectura y liderazgo de equipos de desarrollo de software y TI. • Liderazgo y orquestación de la implementación de soluciones tecnológicas y resolución de incidentes críticos. • Habilidades de comunicación que le permitan explicar temas tecnológicos complejos a diferentes stakeholders de negocio de múltiples áreas. • Visión sistémica de corto y largo plazo. • Capacidad de negociación. • Experiencia deseable en la aplicación de marcos ágiles de equipo y de escalamiento. Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 19. Modelo Operativo Ágil Descripción de Roles SOPORTE SCRUM MASTER DESCRIPCIÓN Líder servicial responsable de guiar y acompañar a la tribu ayudándola a optimizar sus procesos y adoptar una cultura de mejora continua con base en los principios y valores ágiles. Vela por el cumplimiento de las metodologías ágiles propiciando la mejora continua de los objetivos trazados por la organización, ofreciendo entrenamiento mentoring y coaching a cada squad. Establece mecanismos de medición y evaluación de la fluidez de los squads y en general de la tribu que acompaña. Realiza seguimiento y planes de acción para la evolución de madurez en agilidad de los equipos. HABILIDADES Y DESTREZAS RESPONSABILIDADES CLAVE • Entrena a los equipos en las metodología, prácticas y mindset ágil y modelo operativo adoptado por la organización. • Acompaña a los squads a alcanzar sus objetivos retando a los miembros a cuestionar su status quo buscando otras alternativas de solución. • Incentiva a los equipos para que manejen su propio aprendizaje de modo que maximicen su potencial, desarrollen sus capacidades, mejoren su rendimiento y se conviertan en equipos de alto desempeño. • Realiza seguimiento y planes de acción para la evolución de madurez en agilidad de los equipos. • Responsable de promover la cultura de mejora continua en la tribu y sus squads. • Realiza constante retroalimentación con los miembros del equipo. • Identifica conflictos en las interacciones y facilita reuniones, ceremonias y/o encuentros para lograr equipos cohesionados. • Altas habilidades de facilitación, entrenamiento, Coaching y Mentoring. • Resolución de conflictos • Escucha activa • Negociación efectiva • Comunicación efectiva • Alta inteligencia emocional • Gestión del Tiempo y productividad • Creación y manejo de artefactos metodológicos • Empatía Este trabajo está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
  • 20. Modelo Operativo Ágil Descripción de Roles SOPORTE PRODUCT OWNER DESCRIPCIÓN Garantiza el cumplimiento de objetivos de un squad. Responsable de la definición de la visión del producto, el alcance e escritura de historias de usuario y la priorización del backlog. Establece la visión del squad y cumplimiento de los indicadores comprometidos para cada Sprint y PI. Escribe las historias de usuario y establece los criterios de aceptación. Posee un alto entendimiento de los procesos y productos de su squad. HABILIDADES Y DESTREZAS RESPONSABILIDADES CLAVE • Define la visión y el alcance del squad y coordina con roles necesarios dentro y fuera de la tribu para el logro de los KR’s del squad. • Escribe las historias de usuario en JIRA y establece los criterios de aceptación. Obtiene feedback constante del cliente final. • Aprueba el MVP y releases considerando el journey del cliente y las restricciones. • Mide el avance y cumplimiento de los KPI’s y KR’s del alcance del squad, con la frecuencia que la tribu determine. • Asegura el cumplimiento de compromisos asumidos por equipos fuera de la tribu (dependencias administrativos, funcionales y/o técnicas). • Construye y refina el backlog del producto. Es 100% autónomo en el product backlog del squad. • Prioriza las historias de usuario (regulatorias, técnicas y no técnicas) para el logro de los OKR’s del squad. • Facilita el Sprint Planning para confirmar las prioridades y aclarar los requisitos. • Mide el avance y cumplimiento de los KRs del squad con la frecuencia que la tribu determine. • Capacidad para diseñar la estrategia del producto y traducirla en acciones de corto y largo plazo, a través de la aplicación de prácticas y herramientas modernas de diseño de productos como Marketing Digital, User eXperience (UX) y técnicas de análisis de dependencias. • Capacidad para comunicarse, negociar y alinear múltiples partes interesadas, que convergen en la visión estratégica del negocio, buscando tender puentes para el desarrollo de su producto. • Sólida experiencia en el establecimiento de objetivos, indicadores y OKRs. • Visión sistémica de corto y largo plazo. • Empático y accesible. • Alto nivel de influencia en las personas y organización. • Alta experiencia en la aplicación de marcos ágiles de equipo y de escalamiento. Este trabajo está bajo una licencia de Crea>ve Commons Reconocimiento-NoComercial-Compar>rIgual 4.0 Internacional.
  • 21. Modelo Operativo Ágil Descripción de Roles SOPORTE LÍDER TÉCNICO HABILIDADES Y DESTREZAS RESPONSABILIDADES CLAVE • Alinea la visión técnica de su producto con la visión arquitectónica de la tribu. • Alinea la visión de DevOps de su squad con la visión del CoE de DevOps.’ • Responsable de gestionar los artefactos y solicitudes a TI que los squads necesiten como parte de sus procesos de entrega de valor. • Interactúa con el System Architect para tomar las decisiones técnicas transversales y depedencias técnicas entre los squads de la tribu. • Toma decisiones a nivel de squad para garantizar la calidad y fiabilidad de los desarrollos que produce su Squad. • Remueve impedimentos técnicos con el apoyo del System Architect y de los CoEs técnicos. • Interactúa con los POs para tomar la inclusión de historias técnicas o habilitadores con el fin de salvaguardar la calidad e integridad del producto. • Impulsa a los miembros del Squad aplique las mejoras prácticas técnicas, activos de DevOps y Arquitectura Digital. • Responsable de las métricas técnicas del Squad. • Coordina con el Tester del equipo para trazar las mejores estrategias de automatización del squad. • Experiencia liderando equipos de desarrollo. • Experiencia y conocimiento en los productos relacionados al squad asignado. • Sólidos conocimientos de los procesos del ciclo de vida del desarrollo (desarrollo, testing, operaciones, plataformas, seguridad, etc.). • Conocimiento de prácticas de desarrollo (TDD, BDD, refactoring continuo, Clean Code, etc). DESCRIPCIÓN Responsable de alinear, comunicar y construir junto a su equipo, la visión técnica de los productos del squad. Alinea los desarrollos del squad a la visión de arquitectura de la tribu y garantiza su excelencia técnica. Es responsable de la implementación de las mejores prácticas, directrices y lineamientos técnicos aplicables a los productos que desarrolla su squad. Vela por la calidad técnica de los desarrollos y por la incorporación de historias técnicas en el backlog para la implementación de los activos de DevOps, reducción de deuda técnica, automatización, entre otros. • Experiencia trabajando con herramientas de Integración Continua (Hudson, Jenkins, Bamboo de Atlassian o otras). • Conocimientos de métodos ágiles como Scrum, Kanban, XP. • Resolución de conflictos. • Negociación efectiva. • Comunicación efectiva. Este trabajo está bajo una licencia de Crea>ve Commons Reconocimiento-NoComercial-Compar>rIgual 4.0 Internacional.
  • 22. Centros de Excelencia Modelo dual y funciones Este trabajo está bajo una licencia de Crea>ve Commons Reconocimiento-NoComercial-Compar>rIgual 4.0 Internacional.
  • 23. Modelo Operativo Ágil Principios operativos de una organización Ágil CENTRO DE EXCELENCIA ¿QUÉ ES UN CoE? Es un grupo de personas con habilidades y conocimientos especializados cuyo trabajo es proporcionar liderazgo y difundir deliberadamente ese conocimiento dentro de la organización. GOBIERNOASEGURAMIENTO Definición Lineamientos Evolución Acompañamiento Guía Adherencia a Lineamientos PROPÓSITO Desarrollar, gobernar y asegurar la excelencia en el ejercicio de una determinada disciplina en los equipos del Delivery y en toda la organización. DELIVERY Comunidad de Práctica (CoP)Sincronización Two Way FUNCIÓN DUAL El equipo de Acompañamiento al Delivery trae Insights, feedback y buenas prácticas sobre la aplicación de la disciplina en los equipos y productos. Con este “Input”, el equipo de Gobierno puede ajustar y evolucionar las definiciones y/o artefactos. El equipo de Gobierno comunica y enseña sobre nuevos lineamientos, definiciones, artefactos, herramientas o técnicas a ser adoptadas por toda la organización. Pide al equipo de Delivery propagar y aplicar las definiciones a los equipos. Espacio para fomentar el aprendizaje social de forma transversal a los equipos de Delivery a través de compartir, difundir y evolucionar buenas prácticas. Los roles afines distribuidos en toda la organización se reúnen y comparten su experiencia para colaborar y retroalimentar prácticas, artefactos y herramientas afines. Evolución del Mercado Estado del Arte de la disciplina Mejores prácticas CEREMONIAS Value Streams, Tribus y Equipos ágiles Líderes de Disciplina Embajadores 5 Este trabajo está bajo una licencia de Crea>ve Commons Reconocimiento-NoComercial-Compar>rIgual 4.0 Internacional.