Digitale Marketing Update, avond 1, Marco Boone

1. Even voorstellen ….

2.  Online marketing strateeg
 Free lance Online marketing trainer
 Opdrachtgevers & Ervaring:
• Remia • Onze Energie
• Campina • Bolletje
• SCA Hygiene products • DPSC Executive Search
• Akzo Nobel • Win Wellness
2

3. De digitale wereld is aanjager

4. Penetratie internet NL
Internet penetratie NL 2011= 94%
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/graph.do?tab=graph&plugin=1&langu
age=en&pcode=tsiir040&toolbox=type

6. Ouderen maken inhaalslag
• http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/vrije-tijd-cultuur/publicaties/artikelen/archief/2011/2011-
3537-wm.htm

7. Gedrag consument
radicaal anders

8. Invloed internet zoekgedrag

10. Facts
 98% van internetters gebruikt zoekmachines
 81% vindt zoeken via zoekmachines beste manier
vinden informatie
 90% kijkt niet verder dan de eerste 20 resultaten
 85% Nederlanders ziet een top 10 site als A-merk
Bron: Searchresults

12. Zoekmachine Optimalisatie

15. Wat is de impact van online
voor jouw opdrachtgever?

16. Koopgedrag

17. Customer Journey
Inzicht in klantbehoeften en –
17
gedrag cruciaal

19. Welke kies je?

20. Ontwikkeling sales
online-offline
 30% aankopen online
 Online ten koste
offline
 70% offline
aankopen, eerst
oriëntatie website
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research

21. Wat we online kopen
Bron: Thuiswinkel org/Blauw research

22. Tesco Korea
Resultaat:
 Wachttijd wordt winkeltijd
 Aantal nwe registraties +76%
 Verkoop +130%
 HomePlus nr. 1 in online markt en
hijgt in nek nr 1 in offline markt
 Meer:
http://www.marketingrulz.nl/2011/0
8/fmcg-branche-nog-lang-niet-
echt-online.html

23. Power to the crowd

24. Lego gered door the crowd

25. http://www.brewtopia.com.au/

27. Brandfighters.com

30. Mc Donalds last van
“Streisand effect”
http://en.wikipedia.org/wiki/Streisand_effect

31. Hoe om te gaan
met deze situatie?

33. Doelgroepen bestaan niet meer

34. Patty vs Clary
Zelfde geslacht
Zelfde leeftijd
Zelfde beroep
Zelfde inkomen
Zelfde woongebied
Zelfde huishouden
Patty Brard Etc. Clary Polak
Beide personen hebben andere normen & waarden en verschillen in
houding en gedrag van elkaar. Dit is van invloed op hun
shoppergedrag en zijn ontvankelijk voor andere stimuli.

35. Typeringen internetbezoekers
Oriënterende bezoekers Vergelijkende bezoekers
Wat is product A? Is product A beter/goedkoper dan
Heb ik het nodig en zo ja, product B, is site X
waar moet ik op letten? beter/betrouwbaarder/fijner dan site Y
Herhalingbezoekers Transactiegerichte
Ik heb product A gekocht via site X en bezoekers
wil dit weer doen voor product A/B Ik wil product A kopen

37. Welke gedragingen zijn
specifiek voor jouw doelgroep?

38. Klant heeft meerdere „petten‟ op

39. Veranderend
mediaconsumptiegedrag

40. Multitasking = reclamevermijding

41. Internet centraal in mediamix
Internet TV
Magazines
Magazines
TV Internet
Krant Radio Krant
Radio

42. Onze wereld…
Keuzes
Tijd

43. Het nieuwe paradigma
Attention Engagement
“Engagement is all about making it relevant for the
consumer.”
- James Speros, Chief Marketing Officer, Ernst & Young

44. Wat zijn jouw
klantcontactmomenten?

45. Paid, Owned & Earned media
45

46. Pros & Cons
Media Type Definitie Voorbeeld Functie Voordelen Uitdaging
Paid Betalen om via • TV reclame Awareness en • Op verzoek • Clutter
media boodschap • Banners stimulans Owned • Direct • Afnemende
over te dragen • Adwords en Earned media • Bereik response
• Sponsoring • Controle • Lage geloof-
waardigheid
Owned Kanaal dat een •Website Bouwen aan een • Controle • Geen garantie
merk bezit/ • Mobile site LT relatie met • Kosten effectief • Bedrijfscomm.
beheert • Blog bestaande en • Langdurend wordt niet
• Twitter account nieuwe klanten • Veelzijdigheid vertrouwd
• FB Fanpage en ‘Earn media’ •Niche doelgroep • Tijdom het op
te bouwen
Earned Als klanten het • WOM Luister en • Meest • Geen controle
kanaal worden • Buzz reageer, is vaak waardevol • Kan ook
• Viral het resultaat van • Key step naar negatief zijn
een uitgevoerde sales • Schaal
owned en paid • Transparant en • Moeilijk
media inzet leeft meetbaar

47. Owned media

48. Earned= + 30% sales!
Case Tipex: http://youtu.be/7dUzCgtrzhg

49. • http://youtu.be/ZWP8OUytprE
• >200 miljoen views op YT
• Groei omzet 700% in 4 jaar
• Sales nu $ 100 miljoen

50. Social Media

51. Ben jij welkom?
Community’s vormen zich niet rond jou!
(behalve zeldzame gevallen)

52. Wederzijdse invloed Social

53. The big six
Bron: Comscore mrt 2012

54. Haalt Hyves de kerst?
Bron: Comscore mrt 2012

55. Social Networks voor iedereen

56. …maar wie doet wat?
Creators • Een blog publiceren
18% • Zelf webpagina’s publiceren
• Zelfgemaakte filmpjes uploaden
Conversa- • Zelfgemaakte geluidsopname/muziek uploaden
tionalists • Artikelen of verhalen schrijven en uploaden
24%
• Je status op een social netwerksite updaten
• Updates op Twitter posten
Critics
30%
Membership evolution
Influenzing power
• Scores/reviews van producten of diensten posten
• Op de blog van iemand anders reageren
• Bijdragen aan online fora leveren
Collectors • Aan artikelen in een wiki bijdragen of bewerken
16%
• Rss- feed gebruiken
• Online op websites stemmen
Joiners • Tags aan webpagina’s of foto’s toevoegen
50% • Een profiel op een sociale netwerksite bijhouden
• Sociale netwerksites bezoeken
Spectators • Blogs lezen
70% • Naar podcasts luisteren
• Filmpjes van andere gebruikers bekijken
• Online fora lezen
• Scorewaarderingen/reviews van klanten lezen
• Tweets lezen
Inactives 21%
• Geen van dit alles
Bron: Forresters 2012 NL

57. Ons
Mobieltje

58. Aandeel Smartphones
Bron: GFK intomart

59. Wat we ermee doen

60. QR codes (Quick Response)

61. Augmented reality
http://www.youtube.com/watch?v=DnmxT6x85p8&feature=fvsr

62. Nog Vragen?
!!??

63. Bedankt voor jullie aandacht
Marco.boone@marketingrulz.nl
06-12138112
www.marketingrulz.nl
Marcoboone
Marco Boone
Marco Boone

64. Oh jee, de cookiewet is erdoor!