Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Statens vegvesen, Oslo, sep 2015

596 visualizaciones

Publicado el

Digital arbeidsmiljø

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

Statens vegvesen, Oslo, sep 2015

  1. 1. J***A DRITTSYSTEM Statens vegvesen • Jonas Söderström • 15 Sep 2015
  2. 2. @jonas_blind_hen @inuse_swe #drittsystem #arbeidsmiljø twitter
  3. 3. Stockholm • Göteborg • Malmö
  4. 4. 1994 –
  5. 5. Skape nytt dokument
  6. 6. Stress, psykisk påfresting på arbeidsplassen fordobled siden 1996
  7. 7. Nå et større problem enn fysisk skade
  8. 8. Problem i det digitale arbetsmiljøet 3400 2012 M T O T F
  9. 9. 1. Langsamt internet (applikationer) 2. Datorn 3. Printern 4. Sjefen 5. Møten Største årsak til frustrasjon på jobbet? 1077 YouGov/Canon2012
  10. 10. 0 5 10 15 Usikker 24h arbeid Vaktsom Mer farlig 26 %Årsak til stress IT-systemer 3700 ”first responders” Arnetz, 2013
  11. 11. Hva er det som skjer?
  12. 12. Stadig flere systemer
  13. 13. Karolinska Institutets Bibliotek, 18 Feb 2014 110 ansatte 117 systemer
  14. 14. Systemerne er forskjellige 11.11.13 11-11-13 2013-11-11 13.11.11 1959-03-21-1273 590321-1273 19590321-1273 195903211273
  15. 15. Ctrl-O 1) Kalkulere 2) Steng og ikke spare
  16. 16. Buss, ikke så lenge siden samikki/ Flickr
  17. 17. ”Just a short while ago it was normal for people to have very few interactions with machines throughout the day... samikki/ Flickr
  18. 18. ”Why Bad User Experience Will Kill Your Product” Kadir / envision http://abdulkadir.net/2013/05/30/why-bad-user-experience-will-kill-your-product/
  19. 19. / Flickr DITT NYE SYSTEM
  20. 20. Felles miljø
  21. 21. Svak design
  22. 22. 1 2 3 4 Neste >> Adresse Frakt Betaling Bekrefte
  23. 23. Hvordan betale fakturaen?
  24. 24. Årvåkenhetens pris
  25. 25. javlaskitsystem.se: Varför vaggar doktorn musen? Bild: Henrik Ahlén
  26. 26. Hurtig & ukoordinert inføringstakt
  27. 27. Utdanning neglisjeres
  28. 28. Kognitiv belastning av ett helt nytt omfang
  29. 29. To års utdanning
  30. 30. To dagers utdanning
  31. 31. Økonomiske konsekvenser
  32. 32. Sløser bort tid hver dag
  33. 33. 2006–2014 Bortkastet tid Snitt hver dag Snittuppskatting, ≈30.000 26,5min
  34. 34. Lege Lege- sekretær Sykepleie -56 min/dag -42 min/dag -35min/dag Vård-IT-kartan, 20101370
  35. 35. Sand Hill 2012 Enterprise systems study 17% end user productivity loss 300 ”The economic value of losses outweighs 100% of total IT spend. Ouch.”
  36. 36. Hva kan vi gjøre?
  37. 37. Det er ikke deg
  38. 38. ”it-stress”
  39. 39. digitalt arbeidsmiljø
  40. 40. Stabil teknik God bruker- vennlig- het Påvirken på arbeid rask feedback, god uptime, hurtigt LAN lett å hitte, svårt å gøre feil, få klick frihet, rask administrasjon, fokus på sentrale oppgaver, flexibilitet Godt digitalt arbeidsmiljø
  41. 41. ”Teknik- feil” Dårlig bruker- vennlig- het Påvirken på arbeid servern nere, printern krangler, langsamt LAN urimligt mange klick, svårt å hitte, lett å gøre feil detaljstyring, tyngende administrasjon, nedskjæringer, manglende flexibilitet Dårligt digitalt arbeidsmiljø
  42. 42. Følge loven!
  43. 43. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
  44. 44. Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger. Kapittel 4, § 4-1 (2)
  45. 45. Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger. Kapittel 4, § 4-1 (2)
  46. 46. Lovens formål er å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger ... Kapittel 1, § 1-1
  47. 47. Maskiner og annet arbeidsutstyr skal være konstruert og ha nødvendige verneinnretninger slik at arbeidstaker er vernet mot skader. Kapittel 4, § 4-4 (3)
  48. 48. Bild: Karin Båtelson, overlege SU, Göteborg
  49. 49. IT-rond Værneombud
  50. 50. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problemer
  51. 51. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU Fagsjef, IT-ansvarige på forskjellige enheter, Systemleverantör, Lege, Legesekr, Sykepleie
  52. 52. Bild: Karin Båtelson, overlege SU, Göteborg
  53. 53. Den som produserer, importerer, selger, leier eller låner ut maskiner og annet arbeidsutstyr som skal brukes eller ventelig vil bli brukt i virksomhet som går inn under loven, skal før arbeidsutstyret leveres til bruk, sørge for at det er konstruert og forsynt med verneinnretninger i samsvar med lovens krav. Kapittel 5, § 5-5
  54. 54. Still krav på leverantører
  55. 55. God UX
  56. 56. Systemet er tilpasset brukernes oppgaver
  57. 57. Foto: Richard Gatarski
  58. 58. Foto: Richard Gatarski
  59. 59. JeremyToeman/Flickr Hvis ingen bruker dem, spiller det ingen rolle hva fine funksjoner systemet har. Nytten – positive effekter – av IT oppstår ved bruk
  60. 60. ✘ Brukernes mål # # tid/order -30 % feil -60 % Nytter Agenter # ufullstendige ordrer -75 % Mer effektiv mottak av ordre Mottakere av ordrer Jeg ønsker færre ufullstendige ordrer Skape ✔ ✔ ✔ ✔ Forenkle bestillingsskjemaet!Validering Impact mapping
  61. 61. Gi prosjektet et bruksarkitekt* sammen med systemarkitekt ux manager, etc
  62. 62. Gi prosjektet et effektleder sammen med prosjektleder
  63. 63. Foto: Richard Gatarski
  64. 64. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
  65. 65. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
  66. 66. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
  67. 67. Bruker + ux designer og utvikler *
  68. 68. Ledelsen må ta sitt ansvar
  69. 69. Utvikklingstid ”Foran skranken” ”Bak skranken”
  70. 70. Arbeidsmiljøloven, igjen
  71. 71. ...[og] til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet. Kapittel 1, § 1-1
  72. 72. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
  73. 73. Kräv ”consumer- grade usability”
  74. 74. ”Every day, hundreds of millions of people go to work and Singapore-based entrepreneur Yongfook
  75. 75. hate the piece of shit software they have to use to per- .....form their jobs.” Singapore-based entrepreneur Yongfook
  76. 76. The next supermodelWhy the world should look at the Nordic countries
  77. 77. ” ...one of the region’s biggest weaknesses: ...
  78. 78. ... its failure to bring together design and engineering, two of its core strengths.”
  79. 79. Scandinavia could become a world champion in digital design
  80. 80. design PeterGuthrie/Flickr LAMINO CHAIR Designer: Yngve Ekstörm Year: 1956
  81. 81. design funktion debeer.jonathan/Flickr
  82. 82. design funktion arbeidsmiljø
  83. 83. design funktion arbeidsmiljø IT
  84. 84. Scandinavia could become world champion in digital design
  85. 85. Takk!Meil: jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: www.inuse.se www.javlaskitsystem.se www.stupidsystem.org Speakerdeck.com: Jonas Söderström

×