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Subsistema de mezcla integrada
Las empresas desarrollan modelos de simulación que recogen las posibles influen-
cias sobre la empresa y cuáles son sus intensidades con submodelos explicativos
de publicidad, promoción, precios...
Estos sistemas dss ayudan a los directivos a tomar decisiones estratégicas en situa-
ciones cambiantes, con modelos de simulación y escenarios.
4.3. Sistema de información de fabricación
El uso de ordenadores en el área de producción se considera como un recurso
fundamental en todas las actividades que se desarrollan desde el almacén hasta la
salida y diseño del producto.
La informatización y programación de los procesos productivos ha dado lugar a
una mejora en la eficiencia, tanto en los rendimientos (acortar el tiempo de pro-
ducción, menores rechazos, adecuar la producción al pedido, etc.) como en la
reducción significativa de los costes, por el mejor ajuste de los inputs al producto,
y en la entrega a tiempo, obteniendo mayor satisfacción del cliente.
Este menor uso de recursos, adecuación de la producción a la demanda y reduc-
ción en coste, han dado como resultado un significativo incremento de la produc-
tividad.
Fig. 4.3. Sistema de información de producción

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4.3.1. Los subsistemas de entrada
Recogen las necesidades de información de la planificación estratégica (Enterpri-
se Resource Planning –erp–), datos internos (información contable de costes y de
ingeniería industrial), mientras que el subsistema de inteligencia de fabricación re-
coge las necesidades, tendencias, etc., de proveedores, mano de obra, maquinaria,
tecnología, componentes y materiales.
La conexión a través de redes informáticas entre la empresa y sus proveedores, da
lugar a un mejor control de las existencias y una producción enfocada a la deman-
da, lo cual permite economías de escala en logística y almacén.
Estos sistemas permiten un feed-back continuo y una adaptación mayor a la estra-
tegia empresarial, tanto en eficacia (consecución de los objetivos) como en el uso
eficiente de los recursos disponibles.
4.3.2. Los subsistemas de salida
Subsistema de producción
El uso de los programas de producción y asignación de recursos asistidos por or-
denador, se ha generalizado en las empresas por medio de modelos matemáticos
informatizados, de los que cabe destacar el diseño asistido por computador (cad),
la ingeniería asistida por computador (cae), así como la robótica (ir –industrial ro-
bots–), que permiten reducir los costos con un alto grado de calidad y precisión.
También aparecen técnicas de gestión informatizadas para la gestión de proyectos,
centradas en la creación de presupuestos y planificación de actividades con los re-
cursos disponibles (distintos modelos de planificación, programación lineal, pert,
modelos de asignación de recursos...).
Subsistema de inventarios
Los sistemas de información aplicados a los inventarios han tenido un gran desarro-
llo en los últimos años, reduciendo su coste de mantenimiento de forma eficaz.
El modelo de planificación de necesidades de materiales (mrp) desarrolla para la
producción de productos más o menos estandarizados, aplicando un calendario de
actividades que descomponga las necesidades de materiales en función del tiempo
y del puesto de trabajo.
El modelo de planificación de recursos productivos (mrp ii) da lugar a un uso efi-
ciente de estos recursos, mejora la planificación de prioridades y la coordinación
entre departamentos, ofreciendo una información imprescindible para la toma de
decisiones de la gerencia.

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También se ha avanzado en la informatización del sistema justo a tiempo (jit),
que mantiene el flujo de materiales necesarios en cada fase del proceso, evitando
costes de almacén innecesarios.
Las técnicas mrp se pueden combinar con la planificación de la producción, donde
se establece el plan maestro de producción para optimizar los costes de producción
(Master Production Schedule o mps).
La automatización de los procesos de tiempo continuo en la gestión de almacenes,
con programas de software de gestión de almacenes (sga), representan un elemen-
to básico como herramienta de control y reducción de costes.
Subsistema de calidad
Cabe destacar la gran importancia de la administración de la calidad total (tqm),
donde es el cliente quien define la calidad deseada, y la empresa debe facilitarla,
con una implicación directa de la gerencia y de todos los estamentos.
El objetivo tqm es «cero defectos», para ello se utilizan sistemas informáticos que
previenen y detectan la aparición de defectos en el producto.
Subsistema de costos
Se utiliza para mantener controlados los costes del proceso productivo. Permite
estudiar quiénes participan y cuánto aporta a las tareas cada elemento de la em-
presa (costes hora/máquina, costes hora/hombre, etc.), utilizando estándares de
desempeño y un sistema que informe de los detalles de las desviaciones de las
actividades que se realizan (feed-back) de forma automática.
4.4. El sistema de información financiero
y administrativo
La función financiera en la empresa es la encargada de buscar los recursos eco-
nómicos necesarios para poder realizar los objetivos de la empresa, por ello es
una función básica de la gerencia conocer cuál es el presupuesto disponible para
ejecutar la estrategia.
La administración de los recursos se realiza en todos los departamentos, y estas
unidades administrativas se relacionan con la administración general de la empre-
sa, donde se centralizan las operaciones.