PROGRAMA ENCUENTRO NACIONAL DE TURISMO MUNICIPAL
El rol de los municipios en la
competitividad turística
Castro, 30 y 31 d...
Contenido
Competitividad turística
El territorio como destino turístico
El rol de la municipalidad
Competitividad turística
Competitividad
Capacidad para contender y obtener los
resultados buscados.
Los países y organizaciones
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Competitividad
El turismo es un sector
económico transversal
que genera efectos
ambientales y sociales.
Se desarrolla en un
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Índice Chileno de Competitividad Turística
Índice Chileno de Competitividad Turística
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Consideración del destino desde el punto de vista del turista y visitante, y no
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El rol del municipio en la competitividad turistica chiloe

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Ponencia del Encuentro Nacional de Turismo Municipal de Chile organizado por SERNATUR en Castro durante el 30 y 31 de Julio de 2015.
Los municipios son una figura clave en la puesta en valor de los atractivos turísticos y juegan un rol relevante en la gestión y planificación de nuevos productos turísticos. La Ponencia explica que es la competitividad y como se aplica al turismo y al destino o territorio y cual es el rol del municipio en el logro de la competitividad turística.

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El rol del municipio en la competitividad turistica chiloe

  1. 1. PROGRAMA ENCUENTRO NACIONAL DE TURISMO MUNICIPAL El rol de los municipios en la competitividad turística Castro, 30 y 31 de Julio de 2015
  2. 2. Contenido Competitividad turística El territorio como destino turístico El rol de la municipalidad
  3. 3. Competitividad turística
  4. 4. Competitividad Capacidad para contender y obtener los resultados buscados. Los países y organizaciones competitivas logran mejores resultados que sus competidores (en PIB, ventas, beneficios, retorno a la inversión, crecimiento etc.) dependiendo de sus objetivos. Y lo hacen porque obtienen la preferencia del mercado, mediante un mejor aprovechamiento de las cualidades propias o una mejor identificación de las circunstancias del entorno que les pueden favorecer.
  5. 5. Competitividad
  6. 6. El turismo es un sector económico transversal que genera efectos ambientales y sociales. Se desarrolla en un mercado global y se estructura sobre tres grandes grupos: • empresas • administración pública • organizaciones de apoyo. Competitividad turística Perspectivas largo plazo OMT: Las llegadas de turistas internacionales a escala mundial crecerán un 3,3% anualmente entre 2010 y 2030 hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030. Entre 2010 y 2030, el ritmo de crecimiento de llegadas en destinos emergentes (+4,4% al año) doblará el de las economías avanzadas (+2,2% al año) La cuota de mercado de las economías emergentes ha aumentado del 30% en 1980 al 47% en 2013 y se prevé que alcance el 57% en 2030, lo que equivale a más de mil millones de llegadas de turistas internacionales. OMT
  7. 7. Future Brand realiza un índice de las “marcas país” que considera la reputación del país y diversos componentes entre los que incluye la capacidad de atraer turistas. Competitividad turística
  8. 8. El Índice de Competitividad Turística (TTCI) del Foro Económico Mundial mide los factores y políticas que permiten el desarrollo sustentable del sector y contribuyen al desarrollo y la competitividad de un país. Competitividad turística
  9. 9. El TTCI 2015 evalúa la competitividad turística de 141 países. Está estructurado en 4 subíndices, 14 pilares y 90 indicadores. Constituye una herramienta de evaluación comparativa para empresas, inversionistas y gobiernos. Competitividad turística
  10. 10. Competitividad turística
  11. 11. Competitividad turística
  12. 12. Competitividad turística
  13. 13. La posición de Chile en el TTCI 2015
  14. 14. El Índice Chileno de Competitividad Turística Regional, ICT Chile, representa un inventario de recursos y acciones emprendidas por cada Región, relacionadas a la competitividad turística. La competitividad se establece sobre diez grandes dimensiones que agrupan 125 variables (recursos e infraestructura para la actividad turística, acciones que se han puesto en marcha, resultados obtenidos para consolidar este sector…) Índice Chileno de Competitividad Turística
  15. 15. Índice Chileno de Competitividad Turística
  16. 16. Índice Chileno de Competitividad Turística
  17. 17. Índice Chileno de Competitividad Turística
  18. 18. El territorio como destino turístico
  19. 19. Destino y Producto Turístico Macro Micro País-Región Área-Localidad Empresas turísticas Destino Producto
  20. 20. ENTORNO COMPETITIVO RECURSOS Naturales, Culturales,… MERCADO TURÍSTICODESTINO TURÍSTICO PRODUCTOS Turistas [ingresos-empleo-desarrollo] TERRITORIO DISTINTAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES INCLUSO DENTRO DE CADA UNA DE LAS TIPOLOGÍAS EL CONSUMIDOR “COMPRA VIVENCIAS, EXPERIENCIAS” SERVICIOS TTCOS Y NO TTCOS INFRAESTRUCTURAS, EQUIPAMIENTOS POBLACIÓN OFERTAS (PROPUESTAS) DESPLAZAMIENTO Destino turístico
  21. 21. DESTINO TURÍSTICO EL MERCADO TURÍSTICO No hay un perfil único de consumidor turístico. No hay una demanda genérica de turismo rural, activo, cultural, .. Todos los mercados son mercados segmentados que buscan experiencias y demandan propuestas concretas. Un territorio que, con una marca y un posicionamiento en el mercado, recibe un flujo de visitantes y turistas lo suficientemente numeroso como para hacer de la actividad turística una de las bases de su economía. El destino es el conglomerado de productos turísticos (compatibles y coherentes con la imagen global) que actúan dentro de una misma demarcación geográfica compitiendo y cooperando en la captación de visitantes.
  22. 22. Modelos de destino turístico según organización y funcionamiento El turista tiene que autogestionarse la visita buscando información y reservando los servicios que necesita uno a uno. Este modelo es habitual en destinos incipientes: • El turismo no parece una actividad importante • No existe colaboración entre el sector • No existe colaboración pública – privada Reactivo
  23. 23. Receptivo Los turistas viajan con operadores de mercados emisores, que establecen acuerdos comerciales con los empresarios locales que asumen el rol de meros proveedores de servicios. Este modelo es típico del “sol y playa” tanto en destinos tradicionales como en los nuevos destinos donde priman los resorts turísticos “todo incluido”. Modelos de destino turístico según organización y funcionamiento
  24. 24. Integrado Dispone de un sistema de relaciones “público – privado” que permite conectar recursos, atractivos y servicios facilitando la creación de propuestas y experiencias. Este modelo es empleado por los destinos más relevantes ya sean urbanos y/o de naturaleza. Combinan la comercialización directa y a través del canal. Modelos de destino turístico según organización y funcionamiento
  25. 25. Los destinos más competitivos se gestionan mediante distintas organizaciones con funciones mas o menos complejas: OGDs, DMOs, VCBs, Coproraciones turísticas. El número de OGDs en todo el mundo no se conoce (puede superar los 5.000). Como referencia, la Destination Marketing Association International (DMAI) integra a 600 OGDs de 15 países que gestionan un presupuesto conjunto de más de 2.000 millones de USD y donde trabajan mas de 4.100 profesionales. Las OGDs oficiales pueden ser nacionales, regionales, municipales o supramunicipales. Se denominan como oficinas de turismo, de congresos y visitantes, entre otras. Son entidades o empresas públicas o mixtas y se organizan bajo figuras jurídicas variadas (consorcios, asociaciones, patronatos, fundaciones, empresas públicas y/o mixtas…- corporaciones turísticas en Chile) ajustadas a la legislación correspondiente. Destinos integrados – Destinos competitivos
  26. 26. Destinos
  27. 27. El proceso básico RECURSOS Atractivos DEMANDA MERCADO DESTINO OFERTAS (Mercados-productos) PRODUCTOS Propuesta accesibilidad SEGMENTOS OBJETIVO Turistas-ingresos-empleo-mayor bienestar DESPLAZAMIENTO TERRITORIO
  28. 28. Síntesis del proceso RECURSOS Atractivos OFERTASPRODUCTOS Propuesta accesibilidad El Mercado: Origen y destino de todo el proceso Transformación: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA Gestión de MARKETING MERCADOS ESPECÍFICOS (SEGMENTOS) DESTINOTERRITORIO
  29. 29. La principal debilidad de muchos destinos RECURSOS Atractivos PROMOCIÓN GENÉRICA DEL DESTINO A UN MERCADO INDISCRIMINADO MERCADO INDEFINICIÓN O AUSENCIA DE PRODUCTO + SERVICIOS (Alojamientos, Restaurantes, empresas de actividades)
  30. 30. El rol de la municipalidad
  31. 31. Necesidad de contar con un organismo de gestión turística MERCADO DESTINO TURÍSTICO Se comercializan los productos y servicios que ofrecen las distintas empresas, pero el destino influirá en el atractivo de las propuestas y en la satisfacción del consumidor. EXPERIENCIA TURÍSTICA Resultado del engranaje Ente mixto encargado de la mejora de la oferta, la creación y gestión de nuevos productos, la promoción turística, la organización y gestión de la información, la acogida al visitante, etc. SISTEMA DE GESTIÓN TURÍSTICA (COOPERACIÓN PÚBLICO/PRIVADA) Promoción y venta del destino a través de diferentes canales comerciales
  32. 32. Planificación turística compatible con la estrategia nacional y regional y con la calidad de vida ciudadana y los planes de desarrollo locales (PLADETUR) Información turística y gestión de la información del visitante (inteligencia de mercado) Accesibilidad, gestión, embellecimiento y mantenimiento de la localidad y de sus atractivos. Facilitación de licencias, permisos y control de los servicios turísticos Coordinación de las actividades turísticas con las de otros sectores productivos. Impulso al desarrollo de productos cuando no lo hace el sector privado. Promoción y apoyo a la comercialización Ámbitos de acción municipal en turismo competitivo
  33. 33. Consideración del destino desde el punto de vista del turista y visitante, y no desde el punto de vista administrativo (colaboración supramunicipal cuando corresponde). Integración de los actores vinculados al turismo, incluyendo a la población residente, en la planificación y gestión del destino, concertando los intereses en torno a una visión común con orientación al mercado. Profesionalización de los recursos humanos de la municipalidad. Selección del binomio “producto/s – mercado/s” mas adecuado para el destino y considerando la oportunidad del mercado. Creación de un ente gestor o figura que permita la organización del destino. Captación de recursos económicos para afrontar el desarrollo y gestión del turismo. Retos para la acción municipal en turismo competitivo
  34. 34. PROGRAMA ENCUENTRO NACIONAL DE TURISMO MUNICIPAL Muchas gracias Jorge.daries@tmrexperience.com Castro, 30 y 31 de Julio de 2015

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