A empresa Sports Wheel é uma empresa de venda de roupas e equipamentos desportivos que quer fidelizar clientes através de promoções periódicas, presenças de atletas nas lojas e incentivando o uso do seu cartão de descontos, que oferece vantagens como pagamento em prestações sem juros.

1. Estratégia de fidelização da
empresa Sports Wheel

2. • A empresa Sports Wheel é uma empresa que
foi criada por quatro sócios. A empresa
dedica-se á venda de roupas e equipamentos
de desporto. Fazemos entrega ao domicílio.
Actualmente, a empresa Sports Wheel assume
a gestão em Portugal, e queremos alargar a
nossa venda para outros países.

3. O que a nossa empresa propõe com este conjunto de ideias e sugestões, é garantir
que se cumpram os seguintes objectivos:
• • Conquista de novos clientes;
• • Fidelização de clientes;
• • Crescimento do número médio de visitas às
lojas;
• • Alargar o conhecimento sobre os hábitos e
gostos dos clientes.

4. Para concretizar estes objectivos a
empresa propõe:
• Promoções de produtos periodicamente;
• Presenças mensais na loja de desportistas de
renome para interagir com os clientes e
promover a venda dos nossos produtos;
• Promover a utilização do nosso cartão cliente
com todas as vantagens que isso implica.

5. Cartão Cliente
• Para que a fidelização de clientes se torne
mais eficaz o grupo criou o cartão e tem
promovido junto dos seus clientes a sua
aderência.
• FIGURA DO CARTÃO

6. CARTÃO DE DESCONTOS -
MODALIDADES DE PAGAMENTO
• - FIM DO MÊS: No dia 5 de cada mês será debitado da sua
conta bancária o valor das suas compras do mês anterior.
Sem encargos adicionais!
- 3x SEM JUROS: Pague todas as suas compras em 3 vezes
sem juros (válido para compras de valor igual ou superior a
75€).
• - MODALIDADE PROMOCIONAL 4x COM JUROS - Pague as
suas compras em 4 mensalidades fixas. TAN: 18.96%
• - DÉBITO IMEDIATO: Pague as suas compras na totalidade
por débito directo na sua conta bancária a partir do 3º dia
útil após ter realizado as mesmas. Sem encargos adicionais.

7. SERVIÇO DE ENTREGAS AO
DOMICÍLIO
• Para tornar a sua vida mais simples, na nossa loja (empresa), fazem
a entrega ao domicílio das suas compras.
• Como utilizar este serviço?
• Na Loja:
Após efectuar as suas compras, dirija-se à caixa de pagamento e
solicite ao Operador o Serviço de Entregas ao Domicilio.
Este serviço está disponível para um valor mínimo de compras de
74€, acrescido de uma taxa de serviço de 5€*.
• Pode pagar na loja ou em sua casa utilizando os seguintes meios de
pagamento:
1. Pagamento Electrónico: Cartão Spots Wheel, Multibanco e Visa;
2. Numerário.
• Ao pagar com Cartão de descontos beneficiará de imediato das
promoções em curso dirigidas aos utentes do cartão.