Qualidade de Vida no Trabalho, reportagem especial da edição n.º 5544 do Jornal Santuário de Aparecida (11 a 17 de junho de 2011)

1. 11 A 17 DE JUNHO DE 2011 SANTUÁRIO
DE APARECIDA
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Mercado
Qualidade de Vida
é crucial no mundo do trabalho
Viver com prazer melhora produtividade e relações interpessoais
gração e o bem-estar dos profissionais lógicos, sociais e organizacionais –, baseado
Fotos: Arquivo Pessoal
Leonardo Meira nas organizações pressupõe, portanto, no conceito de saúde adotado pela OMS.
leonardo.jornal@editorasantuario.com.br considerar como as políticas e práticas “Não se pode ficar apenas em ques-
de gestão apresentam-se facilitadoras de tões clínicas, mas sim adentrar na vida
Qualidade de vida é a expressão da tais processos”, explicam os doutores mais plena e com qualidade. Para isso,
vez. Afinal de contas, quem não quer Zélia Miranda Kilimnik e Anderson a empresa precisa adotar um conceito
viver melhor? E não é difícil perceber Santanna, organizadores de um livro – por exemplo, relacionamento saudável,
que o pano de fundo das buscas pessoais que aborda o tema. horário de trabalho etc. –; após, é preciso
é exatamente este: ter uma vida com “A meta principal de programas de identificar o eixo e o período de ação,
mais gosto e que valha a pena ser vivida. QVT é a conciliação dos interesses dos discutindo uma agenda equilibrada que
Mas e quando o trabalho entra em cena? indivíduos e das organizações, ou seja, varie entre diversos aspectos. A combina-
Como viver melhor se aquele colega ao melhorar a satisfação do trabalhador, ção do que será feito deve ser negociada,
“chato” todo o dia vira a cara para você? melhora-se a produtividade da empresa. Ao o que chamamos de contrato psicológi-
E como saborear a vida se a ameaça de melhorar a QVT, aumenta-se a possibilidade co de trabalho, com a combinação de
que “puxem o seu tapete” permanece de se obter qualidade de vida pessoal, social resultados de mercado e demandas dos
rondando a cada instante? e familiar, embora sejam esferas diferentes próprios empregados, que sinalizam o
Em um primeiro momento, parece e nelas se desempenhem papéis diferentes”, que gostariam. Caso contrário, a empresa
mesmo que o mundo corporativo não aponta o doutor em Engenharia de Produ- gasta muito dinheiro e não atinge o ponto
seja lá muito afeito a buscas por uma ção e professor da FAE Business School, motivacional, de incentivo”, esclarece.
vida mais prazerosa. Se você acredita Antonio Lázaro Conte. Para as empresas, práticas que promo-
nisso, é bom dar uma repensada. Já vam a QVT diminuem os altos gastos
ouviu falar em QVT? A sigla refere-se à O que fazer? médicos – sai mais barato promover ações
Qualidade de Vida no Trabalho, concei- De modo geral, a satisfação no trabalho, de saúde, educação e relacionamento que
to que se aplica aos projetos que buscam a autoestima e a forma como a pessoa se pagar convênios médicos, operações,
a humanização das relações de trabalho sente em relação a si própria são afetadas cirurgias e afastamentos. Da mesma
e existem nas empresas que se preocu- diretamente pelas relações interpessoais forma, auxiliam no processo de retenção
pam com satisfação, desenvolvimento e e conflitos que existem. É por isso que as de talentos – a empresa mostra-se atrativa,
produtividade de seus funcionários. organizações precisam satisfazer as neces- pois é boa, cuidadora, respeitosa em rela-
“Basicamente, é a percepção de bem- sidades físicas, psicológicas e financeiras ção ao mercado. Por fim, aspectos ligados
-estar, associada a fatores internos (auto- dos funcionários, dimensões a serem traba- à gestão do conhecimento também entram
estima, valorização da vida) e externos lhadas de modo global e conjunto. em campo – faz parte da cultura daquela
(condição de vida, alimentação, consu- “Deve haver na empresa uma política empresa a pessoa conhecer-se, qualificar-
mo, educação). Seria o equilíbrio entre de RH e pesquisas de clima organizacional se, respeitar as metas organizacionais,
esses dois fatores”, explica a coordenado- que forneçam subsídios sobre o estado das envolvendo ações gerenciais que mostram
ra do Núcleo de Estudos e Pesquisas em relações entre os funcionários e permitam que melhores resultados são obtidos por
Gestão da Qualidade de Vida no Traba- elaborar intervenções específicas e adequa- quanto mais participativo e especializado
lho (GQVT) da FEA/USP e membro das. Também é preciso atenção para respei- for o colaborador.
fundador da Associação Brasileira de tar a individualidade e as características de Na lista de providências a tomar, há um
Qualidade de Vida (ABQV), professora cada um com relação ao tipo de vida social item ao qual é preciso se ater com especial
Ana Cristina Limongi-França. escolhida. A pressão por apresentar-se cuidado: o equilíbrio entre vida pessoal e
De fato, é muito difícil haver produ- sempre feliz, gregário e disponível, dentro trabalho. Uma boa dica é trabalhar com
tividade satisfatória e boa qualidade de de uma ambiente com um componente de a ideia de que somos únicos, mas com
vida se as condições de trabalho não competição, pode também levar a um forte vários papéis sociais, e que um papel não
são adequadas. Nesse sentido, ações desgaste emocional”, alerta o doutor em pode sobrepor ou esvaziar o outro. Tudo
de QVT buscam auxiliar a tarefa de administração e professor da Universidade bem que há períodos em que o trabalho
construir uma ambiência organizacio- Estadual de Campinas (Unicamp), Gustavo vai exigir um pouco mais, mas é preciso
nal, “contexto capacitante em que os Luis Gutierrez. lançar mão de estratégias compensatórias
conhecimentos, as habilidades e atitudes A professora Ana Cristina desenvol- futuras para que o convívio com aqueles De cima para baixo,
os professores Zélia Klimnik,
das pessoas possam ser mobilizados veu um método conhecido como BPSO que são próximos e consigo mesmo não Anderson Santanna e
e/ou desenvolvidos. Promover a inte- – conjunto de aspectos biológicos, psico- seja afetado negativamente. Ana Cristina Limongi-França
Ações de QVT
– ambiente de trabalho; – agenda em que haja ações que
– relações interpessoais; envolvam rotina do dia a dia para
– recursos e equipamentos que o colaborador possa cuidar-se
disponíveis; e a empresa também mostre que
– alimentação; deseja que ele se cuide;
– orientações sobre consumo; – disponibilizar espaços físicos para
– cuidado com sobrecarga descontração;
de trabalho; – exposições temáticas;
– saúde; – incentivo a atividades
– segurança; em grupos;
– remuneração; – técnicas alternativas;
– reconhecimento e nível – buscar feedback dos funcionários,
de estresse; para identificar falhas e desenvolver
– clima organizacional saudável; soluções e melhorias.

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Como aumentar sua qualidade de vida...
... no trabalho: ... consigo mesmo:
– procure um trabalho do qual ... em casa: – cuide de sua saúde,
você goste, com o qual se iden- – organize-se, alimentação e bem-estar;
tifique e/ou lhe permita aprender com o objetivo de ter – conheça-se melhor e
coisas novas e se desenvolver; tempo para se cuidar esteja sempre atento a seus
– coloque sua energia naque- e, também, cuidar da sentimentos, procurando
las atividades com as quais mais casa e dos outros (pais, expressá-los, sempre que
você se identifica, partindo da máxima “se você não filhos, cônjuge, amigos etc.); possível;
faz exatamente o que gosta, procure gostar do que – busque ter uma vida social e cultural – evite fazer dramas em relação a seus proble-
faz” (você talvez não vá conseguir gostar de tudo o que ativa; mas, assim como evite julgar as pessoas;
faz, mas certamente encontrará alguma atividade ou – o diálogo é fundamental e o alinhamento – pense sempre que se alguém lhe incomodar
dimensão do seu trabalho na qual sentirá que vale a pena de propósitos e projetos é mais forte ainda; muito, seja em casa ou no trabalho, pode ser que
investir para obter maior satisfação e/ou realização); – peça para cada membro da família listar essa pessoa esteja espelhando aspectos que você
– tenha orgulho do que faz, independentemente seus projetos para os próximos doze meses e não quer enxergar em si próprio;
da complexidade ou recompensa monetária. Liste os para os próximos cinco anos. Procure fazer – elenque seus projetos de vida, ou seja,
fatores desmotivacionais no trabalho e procure resolver um alinhamento definindo os projetos prio- sonhos e promessas, como casar, ter filhos, viajar,
um de cada vez. Se os valores da empresa e os seus ritários. Negocie a ordem desses projetos e realizar passeios pela cidade, perder peso, apren-
estiverem alinhados, e se o seu perfil natural e o perfil comece a realizar o planejamento. Envolva der idiomas, aprender a dançar ou mesmo tocar
profissional estiverem coerentes, com certeza será uma todos nessa atividade de planejar e distri- um instrumento musical, e classifique-os por
missão realizável; bua as atividades para que todos se sintam ordem de prioridade;
– liste os fatores que lhe motivam. Procure focar seus corresponsáveis. Lembre-se de que você está – acompanhe sua rotina, avalie quanto tempo
esforços em atividades nesse sentido, ou seja, coerentes com sua família; logo, conduza o processo gasta em cada atividade e compare com os projetos
com seu perfil motivacional. Com certeza, essas tarefas em clima harmonioso, apaixonado e respei- que deseja. Não há como ser feliz se não dedicar
lhe darão muito prazer, o tempo irá passar muito rápido toso. Acertar sempre não é o objetivo maior, um tempo mínimo da rotina para a realização de
e o sentimento de felicidade e realização será intenso. e sim conviver bem. seus projetos.
O que a empresa deve fazer para aumentar a QVT
– saber o que significa “ter qualidade de vida no trabalho” para a sua força de trabalho, o que implica em realizar sondagens e
pesquisas de satisfação;
– adotar políticas de gestão de pessoas dotadas de flexibilidade e envolvendo a participação dos empregados, no sentido de permitir
que cada um busque a sua satisfação e o seu crescimento na empresa, não necessariamente no sentido vertical. Uma mudança de setor
ou de área pode representar um aumento de qualidade de vida considerável para determinado empregado, assim como uma oportunidade
de adquirir novos conhecimentos;
– oferecer programas de benefícios e de prevenção quanto a problemas de saúde, assistência médica, assim como incentivos à parti-
cipação em cursos, de acordo com as necessidades e interesses de sua força de trabalho, de maneira integrada com suas metas e possibilidades.
Fontes: Zélia Klimnik, Anderson Santanna, Antonio Lázaro Conte
Conflito intergeracional Como lidar com a raiva e pessoas difíceis?
A relação interge- Um dos desafios na busca pela qualidade de vida no trabalho é deparar-se com a
racional é outro ponto realidade nua e crua de que, muitas vezes, somos nós as pessoas difíceis e raivosas.
delicado que deve ser “A esperança de que uma pessoa difícil pode tornar-se dócil, se tratada com respeito,
levado em conta na anima-nos, pois todos nós somos dotados da capacidade de reconhecer nossos atos
hora de se formular e modificá-los para melhor. Aquele que faz o outro infeliz é porque é muito infeliz,
projetos de QVT. No que precisa ferir para mendigar respeito. Abandonando os condicionamentos, afas-
mundo corporativo tando-nos das posturas radicais, preconceituosas, rígidas,
atual, pela primei- mantendo um esquema de autoavaliação constante para
ra vez, gerações muito diferentes convivem
viver o lógico, o real, o agora, a vida torna-se uma deliciosa
juntas no mesmo ambiente, cada um com
aventura”, acredita a autora do livro Como lidar com pessoas
visões bastante diferentes acerca de hierarquia,
horário de trabalho, vinculação à empresa e
difíceis: a começar por mim, Ruthe Rocha Pombo.
carreira, por exemplo. Por sua vez, o autor de Como driblar a raiva no
A divisão conceitual mais aceita é entre vete- trabalho, Luiz Gabriel Tiago, conhecido como Senhor
ranos, Baby Boomers, X e Y. Projetos de QVT Gentileza, indica que é preciso buscar amizades e relacionamentos saudáveis no
bem formulados fazem toda a diferença para que setor onde trabalha. “Acredito na capacidade do ser humano de gerar sentimentos
o convívio entre essas gerações seja harmonioso positivos com seu próximo e ter a habilidade de colocá-los em prática. Todos
e não se torne um campo de batalha. nós temos que conhecer a definição da palavra empatia e multiplicá-la, pois
“Uma das formas de intervenção é ter políti- muitas coisas se tornam mais fáceis quando conseguimos colocar-nos no lugar
ca explícita de respeito entre as idades, embora dos outros. Honestidade, cordialidade e, sem dúvida nenhuma, a gentileza são
não seja algo fácil. Outro fator muito simples é indispensáveis para se promover a harmonia e ‘vender’ uma boa imagem aos demais.”
enfatizar a questão do respeito à pessoa, o que
abre espaço ao diálogo e a achar soluções inte- Adquira estes títulos através do
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namento na diversidade entre as gerações. E se
não se cuida disso, os conflitos são muito duros Acesse o blog do JS, confira as
e a rotina de trabalho é bastante prejudicada”, entrevistas na íntegra e mais detalhes sobre QVT
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