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Guía para Checklist PBX Stark.pdf

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  1. 1. GUÍA DE LLENADO DEL CHECKLIST PBX ENLACE “ Sigamos generando valor a nuestro producto y confianza a nuestros clientes.” USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  2. 2. OBJETIVOS Evitar contratiempos y demoras en la entrega del servicio por falta de información o mal llenado del Checklist 3 Identificar la información que requiere el Checklist. 1 Comprender los elementos que pueda llevar la configuración del PBX. 2 USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  3. 3. CONTENIDO DEL CHECKLIST Razón social No. de Cuenta Paquete Contratado INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE Contacto del responsable Cantidad de extensiones Nombre del usuario Número de cada extensión CONFIGURACIÓN DEL PBX ENLACE Claves de restricciones USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  4. 4. FICHA TÉCNICA DEL CLIENTE Cliente Razón social o Nombre del cliente Cuenta Número de cuenta Paquete Contratado Tipo de paquete que se contrató Contacto principal Nombre completo de la persona responsable de recibir el servicio Celular Teléfono móvil del contacto principal (De preferencia más de uno) Correo Correo electrónico del contacto principal (De preferencia más de uno) Dirección de Instalación Dirección completa del sitio de instalación (Calle, Número, Colonia, CP, Delegación o Municipio, Estado) Equipo adicional adquirido Indicar la cantidad y tipo de equipo, así como el número de líneas adicionales contratados por el cliente. Indicar que no aplica (N/A) en caso de que no se adquiriera algún equipo adicional. NOTA: DE PREFERENCIA QUE LA CAPTURA DE INFORMACIÓN SE REALICE JUNTO CON EL CLIENTE USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  5. 5. FICHA TÉCNICA DEL CLIENTE OLT Nombre de la OLT a la que fue asignada el servicio del cliente. Modelo ONT Modelo de la ONT que se le fue entregada al cliente para implementar el servicio MAC Código MAC de la ONT entregada al cliente # de Serie ONT Número de Serie de la ONT entregada al cliente Dirección IP Dirección IP que se le asignará al PBX Mascara Máscara correspondiente a la dirección IP del PBX Gateway Dirección IP del Gateway Proxy Dirección IP del Proxy Cabeza de Grupo (CG) Número entregado al cliente que permite la conexión hacia la PSTN (Red telefónica conmutada pública) DNs o DIDs Números telefónicos directos asignados por Totalplay NOTA: GRAN PARTE DE LA INFORMACIÓN SE ENUENTRA EN SALESFORCE NOTA: DE PREFERENCIA QUE ESTOS CAMPOS SEAN LLENADOS POR EL COORDINADOR USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  6. 6. CONFIGUACIÓN DEL PBX ENLACE No. Nombre Extensión Número Directo (DID) Correo de Voz Grupo de Timbrado Desvío Claves & Permisos Modelo de teléfono Sitio 1 Juan Perez 123 5588996633 SI SISTEMAS 124 N/A L,C,LDN,LDI GXP 2135 PRINCIPAL 2 Miguel Lopez 124 N/A NO N/A N/A 4562 L GXP 1610 PRINCIPAL 3 4 5 6 7 8 9 10 Asignar los nombres de los usuarios de cada teléfono. (Sin acentos ni la letra ñ) Indicar el número de extensión de cada equipo telefónico. NOTA: DE PREFERENCIA QUE LA CAPTURA DE INFORMACIÓN SE REALICE JUNTO CON EL CLIENTE En caso de que el cliente solicite algún DID, especificar a quien se le será asignado. Indicar el modelo de teléfono asignado a cada usuario. Si el cliente requiere delimitar los permisos de llamadas, se deben establecer las claves y tipos de permisos que se configuraran: • L: Locales • C: Celulares • LDN: Larga Distancia Nacional • LDI: Larga Distancia Internacional Indicar el número de líneas que se configurarán. Indicar si el equipo estará en el Sitio PRINCIPAL o en uno SECUNDARIO. Si el cliente requiere que se agrupen usuarios en diferentes grupos de timbrados, especificar el grupo al que pertenecerán. Indicar con un SI o NO que usuario llevaría Correo de Voz Si se necesita hacer un desvío de llamadas, Indicar la extensión a la que se realizará, en caso contrario escribir N/A USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX
  7. 7. EN CASO DE CUALQUIER DUDA CON EL LLENADO DEL CHECKLIST O DE ALGÚN CONCEPTO COMUNICARSE CON: Ing. Rafael Huerta Quintero Analista de Producto VoIP - Stark PBX | Totalsec rafael.huerta@totalsec.com.mx Tel. 55 1720 7777 Ext. 39548 USO INTERNO Elaboró: STARK PBX Revisó: Especialista en Producto VoIP STARK PBX Aprobó: Director de STARK PBX

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