Presentación Fans Page día 19 junio Cuevas del Becerro. Facebook para negocios.

1. Taller Iniciación a Páginas
de Facebook para
Empresas

3. Objetivos
• Que es y para qué sirven las redes y en concreto una página de
empresa en Facebook.
• Crear una página de empresa.
• 20 Recomendaciones para publicar contenido en nuestra
página.

4. Lo primero
Un fenómeno que NO es tan nuevo
 Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno
 Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente
 Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar
 Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
Que una empresa decida ignorar los Medios Sociales no significa que los
consumidores vayan a dejar de hablar de ella

5. ¿Dónde están los nuevos clientes?

6. Un nuevo cliente: el Cliente 2.0
 Es un cliente que comparte su experiencia de compra (positiva o negativa) con
el resto de clientes y con su comunidad on-line
 Es un cliente que produce información (comentarios, fotos, vídeos,
valoraciones, ...) y la comparte con los demás.
 Es un cliente que además de producir información también la consume.
 Consume los contenidos en el momento que quiere.

7. En resumen
…Web 2.0, es un cambio en el modo de ver la Web. Ya no es
simplemente entrar a la Web y “verla”. Ahora tú entras a la web
y la “vives”.

8. ¿Por qué en las redes sociales?
• Están de moda y es una realidad
• Cada vez el consumidor pasa más tiempo en
ellas
• Nos permite llegar directamente a nuestros
clientes
• Al consumidor le gusta y busca información
en Redes Sociales

9. La verdadera razón de ser de los Medios
Sociales es la de compartir, no la de publicar.
Se trata de:
• Compartir contenido
• Crear valor para el usuario
• Comunicar
• Conversar con el usuario
• Recoger las opiniones de los usuarios
No se trata de:
• Publicar contenido con la única intención de vender
• No son herramientas de venta, son herramientas de marketing

11. La importancia de la web o blog
Pero siempre tienes que tener una web o blog de destino en el que tus
“contactos “ o “seguidores” los hagas tus clientes.
A la gente no nos gusta
que nos vendan pero nos
encanta comprar.

12. Algunos datos

13. Facebook
¿Porqué usar esta herramienta?
•Se indexa en buscadores y permite el posicionamiento de mi empresa
• Dar publicidad a la marca
• Permite construir relaciones entre empresa y consumidores
• Compromiso con el cliente.
• Generar tráfico hacia la web de la empresa
• Amplifica el negocio
• Conocer la opinión de clientes y seguidores
• Encontrar clientes potenciales
• Acceso al mundo social y valor añadido.
• Dar a conocer nuestros productos o servicios

14. Dentro de la plataforma existen diferentes tipos de perfiles creados para usos
específicos, de acuerdo a la intención que tiene el usuario dentro de la plataforma.
1. PERFIL DE USUARIO
2. PERFIL DE DESARROLLADOR
3. PERFIL DE EMPRESA
Tipos de Perfiles

15. 1. PERFIL DE USUARIO
- Orientación a personas reales.
- Información personal : puedes cambiar tu configuración a
través del control de privacidad.
- Tienes absoluto control sobre tu privacidad y la información que
publicas.
- El proceso de registro: a través de un formulario, fácil e
intuitivo.

16. 2. PERFIL DE DESARROLLADOR
Perfiles diseñados para aquellas personas que desean desarrollar
aplicaciones y/o juegos pero no quieren tener una presencia en la
plataforma.
Proceso de creación = creación de un perfil de usuario

17. 3.PERFIL DE EMPRESAS
Las empresas por otro lado puede obtener un perfil
comercial: PÁGINAS FACEBOOK.
Una página Facebook te permite compartir tu negocio y tus
productos con los usuarios de Facebook y por lo tanto, te
permite mejorar la comunicación con tus clientes y amigos.

18. Características de una Página
Facebook
1. Son visibles a todo el mundo: puede
ver el contenido hasta los que no tienen
cuenta en Facebook.

19. 2. Las páginas en Facebook pueden tener
un número ilimitado de fans (perfiles
personales sólo se permiten 5.000 amigos)
Aunque para ver las estadísticas es necesario tener

20. 3. Los usuarios pueden unirse a tu Página
en Facebook sin requerir confirmación.

21. 4. Puedes mandar actualizaciones de
contenido a todos tus fans.
Embudo interacción Facebook

22. Crear una Página

26. Foto Perfil
Es muy importante escoger una fotografía que identifique a nuestra empresa, dicha foto es nuestra
carta de presentación, en ella debemos de expresar la imagen que queremos expresar: calidad,
seriedad, poner en valor nuestros productos, etc.
Debe de ser de un tamaño ideal es:
Ancho: 851px
Alto: 315px
Un nuevo Tamaño para la Foto de Perfíl: 160 x 160 (Si la subes 180 x 180 se escala automáticamente)
Herramientas para crear la Imágen de Portada (Facebook Timeline):
* http://www.coverphotoz.com/create

27. Foto Perfil

28. Foto Perfil

31. Primeras acciones

32. Definición de los objetivos
•Definición del mercado objetivo
•Temática
•Frecuencia de publicación
• Programa editorial
• Estilo literario
• Relación e interacción con otras páginas

33. MEJORES PRÁCTICAS PARA CONSEGUIR “CONECTAR” CON LA AUDIENCIA
Publica contenidos cortos
Los posts entre 200 y 250 caracteres consiguen 60% más de “Me gusta”, “Comentarios” y
“Compartir” que las publicaciones con más de 250 caracteres.
Publica fotos y vídeos
El contenido visual llama más la atención de los usuarios en el “inicio-noticias”. Los posts que
incluyen una imagen generan 180% más de engagement, álbum de fotos un 120% y los vídeos
100% más.
Postea regularmente
Es importante mantener una frecuencia en los contenidos.
Utiliza el formato “completa la frase”
Este tipo de publicaciones tienen un 90% más de engagement.
Sé actual
Publica contenido relevante y del momento para que impactes más a tu audiencia. Este tipo de
publicaciones son 90% más efectivas que las estándares.

34. 20 Recomendaciones en la
Publicación de Contenido

35. 1. Prueba muchas ideas
En las redes sociales, nadie triunfa a la primera. La mejor estrategia es tener la
mente abierta, probar montones de ideas, aprender de los éxitos y de los
fracasos y seguir tus instintos.

36. 2. Utiliza publicaciones con enlaces para que la gente visite tu sitio web.
•Las publicaciones con enlaces disponen
ahora de una zona más grande sobre la
que hacer clic que ayuda a que los
usuarios visiten tu sitio web.
•El título, la descripción y la imagen se
tomarán de tu URL, pero podrás
personalizar el texto y la imagen de la
publicación.
•Aumentamos el tamaño de la imagen de
estos tipos de publicaciones para que
puedas seleccionar imágenes atractivas
que se integren a la perfección en la
sección de noticias.

37. 3. Inicia tu “post” con una pregunta y deja
tu “post” para que lo rellenen.
Genera comentarios, nos ayudará al tráfico

38. 4. Haz que tus seguidores se sientan identificados y publiquen una
imagen que lo indiquen.
Generan “comentarios”

39. 5. Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con
el mismo texto o complementario
Provocan “comentarios” y “me gusta”.
http://www.picmonkey.com/

40. 6. Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank*, siendo el
formato más atractivo para tus lectores.
Provocan “comentarios” , “compartir” .
*El algoritmo asigna un valor a cada interacción que se produce entre el receptor y el emisor de un mensaje (pared posterior). Durante el destinatario ha interactuado con el
remitente en el pasado, es más probable que el mensaje del remitente aparece en las noticias más populares (Top News) como el destinatario. El tipo de interacción también es
importante, por ejemplo, un comentario tiene un valor mayor que un Likes. El algoritmo tiene en cuenta la edad de las interacciones, el valor de la cual disminuye a medida que
envejecen.

41. 7. Comparte descuentos y promociones exclusivas.
•Bríndales a tus clientes ofertas o bonificaciones
especiales para mantener su atención e impulsar las
ventas en internet. Incluye llamadas a la acción.
•Incluye información sobre los canjes e indica cuándo
termina la promoción para agregar un toque de
urgencia.

42. 8. Publica Fotos espectaculares para que tus seguidores adornen su
“Timeline”
Provocan “compartires”

43. 9. Acércate a tus Fans celebrando con ellos días o momentos destacados.
•Es más probable que tu
público participe en las
publicaciones cuando estén
relacionadas con asuntos que
les interesan, como los
acontecimientos de
actualidad o las fiestas.

44. 10. La fotografía de calidad es importante para productos.

45. 11. Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto
de una forma creativa.

46. 12. Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, de
la madre, navidades, etc…)
Provocan acercamiento
“el amor ya no está en el aire”

47. 13. Busca la complicidad de tus “fans”.
Provocan acercamiento

48. 14. Muestra vida detrás de la marca, las personas gustan más que los
logos.
Provocan acercamiento

49. 15. Pídele a tus fans que le den al botón de me gusta y de compartir
pero con complicidad.
Provocan “me gustas”

50. 16. Si publicas post, es preferible subir una imagen nueva, es más
impactante.
Provocan “me gustas”

51. 17. Crea un álbum para cada uno de los productos.

52. 18. Publica los eventos de una forma más gráfica y creativa y
atractiva que la que ofrece Facebook.

53. 19. Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivos =
concursos.

54. 20. Publica contenido útil y exclusivo para los fans.

55. Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial de Teba
(CADE)
Tlf: 951700089-671532515
E-Mail:
jagallego@andaluciaemprende.es