Proyecto genes II. Nuevas tecnologías para emprendores

Nuevas tecnologías para emprendedores

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Índice:

.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?
.- Historia de las NT
.- ¿Cómo nos pueden ayudar?
.- Redes Sociales.

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.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?

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Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas
tecnologías de la información y de la
comunicación) agrupan los elementos y las
técnicas usados en el tratamiento y la
transmisión de la información,
principalmente la informática, Internet y las
telecomunicaciones.

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Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la
información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes
necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y
encontrarla.

Se pueden clasificar en:

REDES TERMINALES SERVICIOS

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EJEMPLOS DE REDES

Teléfono fijo Banda Ancha Telefonía Móvil

Redes de TV Redes en el hogar
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EJEMPLOS DE TERMINALES

Ordenadores

Smartphone MP3, MP4… Consolas de juegos
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EJEMPLOS DE SERVICIOS

Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica

Comercio Electrónico Redes Sociales

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EJEMPLOS DE SERVICIOS

Sistemas Operativos Programas de Gestión

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Pero…..Original o Pirata?

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Riesgos del uso de Software ilegal

1,- Aumenta el riesgo de pérdida de datos.

2,- No tienes posibilidades de actualizar tu software.

3,- Aumenta el riesgo de “ataques”.

4.- Las empresas que usan software ilegal:

.- Tienen un 81% mas de fallos críticos en sus sistemas.
.- un 63% mas de pérdidas de datos.
.- Un 50% mas de pérdidas de datos personales de tus clientes.

Datos INE Mayo 2012

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Ventajas del uso de software original

1,- Recuerda que es tu entorno de trabajo.

2,- Evitas problemas legales.

3.- Tendrás capacidad de actualización del software.

4.- Evitarás problemas legales.

5.- Las empresas que usan Soft. Original tienen una tasa de crecimiento
mayor de un 20% sobre las que no lo usan.

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¿Hay un interés actual por las Redes Sociales?

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Redes Sociales en nuestro entorno

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¿Cómo se ha producido este cambio?

¿Qué es Internet?.

Internet es una Red informática mundial,
descentralizada, formada por la conexión
directa entre ordenadores mediante un
protocolo especial de comunicación.

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Tiene su origen en los años 50 como conexión entre ordenadores
militares. ARPANET

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1969. Se crea la primera red civil de conexión entre las
universidades de Los Ángeles, Santa Bárbara, Utha y el SRI
(Stanford Research Institute-California).

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1971. Existen 15 localizaciones conectadas por TCP/IP.

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1972. Se envía el primer e-mail.

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1992. Nace el término World Wide Web (www) e Internet tomará el
relevo de las comunicaciones entre ordenadores.

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¿Qué son las Redes Sociales?

Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos de
personas, que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten
conocimientos.

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Origen. 1995, cuando se crea el sitio web www.classmates.com

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La mas utilizadas en España son:

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Realidad del mercado actual.

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Razones por la que mi empresa debe estar en Redes Sociales

1.- Porque están tus clientes.

2.- Porque está tu competencia.

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3.- Porque el 80% de las decisiones de
compras están en estos medios.

4.- Porque puedes tener campañas mas
efectivas de marketing.

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5.- Porque tienes la posibilidad de llegar
mas directamente a los clientes.

6.- Porque vas a tener acceso a clientes a
los que no podrías llegar de manera off-
line.
.

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7.- Porque vas a tener la capacidad de
controlar y mejorar la reputación de tu
empresa/productos.

8.- Porque puedes tener feed-back de tus
clientes.

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9.- Porque te puedes adaptar a lo que tus
clientes te demandan.

10,- Porque son medios mas económicos
que los tradicionales

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¿Tienes un plan?

¿Cómo vas a construir tu Reputación 2.0 sin un plan?

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¿En que va a consistir la Estrategia Social Media?

Esta Estrategia va a consistir en un conjunto de acciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo, en Medios y Redes Sociales , que se
llevan a cabo para lograr crear una Comunidad Virtual con unos
determinados objetivos, y para sostener y hacer crecer una marca
en un entorno social virtual.
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Pero….¿Que es una Comunidad digital?

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¿Qué es una Comunidad digital?

Un grupo de personas que se reunen en un
entorno virtual, interactúan entre ellos, se
comunican y tienen objetivos comunes, así
como una identidad que les da sentido de
pertenencia a dicho entorno.

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"Agregaciones sociales que emergen de la
Red cuándo un número suficiente de
personas entabla discusiones públicas
durante un tiempo suficientemente largo, con
suficiente sentido humano, para formar
relaciones personales en el Ciberespacio".
Howard Rheingold, (Padre del concepto comunidad virtual).
"... desarrollando un sentido de identidad,
pertenencia y lealtad porque obtienen valor
con ello“ Pere Rosales. Prof. Institute of Law and Technology
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Un nuevo concepto……Social Networking.

Para que esto funciones tienen que existir la 3 “Cs”:

Comunicación Comunidad Cooperación

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¿Cómo generar una Estrategia en Redes Sociales?

Pasos
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1.- Creación del target de la Comunidad.

Saber a quién voy a dirigirme, definir quién es el potencial cliente
de mi empresa

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2.- Definir Estrategia de Comunicación.

Crear una estrategia para saber quién somos y que ofrecemos, en
definitiva, que mensaje queremos transmitir,

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3.- Elección de medios.

Haz una elección de los medios donde se encuentre nuestro público objetivo.
Busca generar una Comunidad y crear un posicionamiento de la misma en el
sector. Crea contenidos útiles para tu público objetivo.

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4.- Conversar.
Abrir conversación con clientes potenciales, siguiendo la estrategia de
comunicación marcada para generarles valor y contenidos de calidad.
Busca generar complicidad con ellos. Engadgement

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5.- Escuchar.
La escucha activa de los usuarios nos proporcionará información de
primera mano para adaptar los servicios de tu empresa a la realidad de
sus necesidades.

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6.- Análisis de la Comunidad.
Un análisis continuo de la comunidad nos ayudará a definir los
usuarios mas activos e influenciadores, estos nos ayudaran al
crecimiento de la Comunidad.

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7.- Monitorización del entorno empresarial.
Monitorización de la competencia y de empresas importantes del sector.
Esto ayudará a saber en qué lugar del mundo on-line nos encontramos
dentro del sector, pudiendo tener datos para mejorar nuestra reputación en
el mismo.

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Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Mejora de la percepción de la Marca en RRSS.
.- Mejora de la reputación On Line
.- Mejora de la Imagen de Marca.

IDENTIDAD

REPUTACIÓN

INFLUENCIA
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.- Creación de Comunidad activa.
.- Generación de Negocio.

INFORMACIÓN

CAPTACIÓN

SOPORTE

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.- Conseguir ser referentes de V. O. con portal propio.

TRÁFICO

ENLACES

POSICIONAMIENTO

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Como vamos a utilizar los Social Media:
Branding:
Identidad Reputación
Influencia
WWW Foros

CRM:
Información Captación Soporte

SEO:
Tráfico Enlaces Posicionamiento
WWW

Herramientas Social Media

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Ventajas de las plataformas Social Media

.- Facilitan el intercambio de información entre usuarios.
.- Permitan ganar territorio en las SERP´S (Páginas de
resultado de buscadores).
.- Dinámicas e inmediatas.
.- Permiten la comunicación BIDIRECCIONAL (diálogo).
.- Democratizan la información, cualquier usuario puede
crear y compartir contenidos.
.- Son transparentes.
.- Permiten un comunicación mas global, participativa,
colaborativa y horizontal.

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Tipos de plataformas Social Media
.- Gestores de contenidos. Wordpress, Blogger,
Symphony CMS, Google Page Creator, Joomla!, Drupal…
.- Microblogs. Twitter, Jaiku, Picotea…
.- Agregadores Lifestream: FrienFeed, Chi.mp…
.- Redes Sociales. Facebook, Tuenti, Foursquare…
.- Redes Profesionales. Linkedin, Viadeo, Xing…
.- Plataformas de Imagen. Flickr, Picasa, Fotolg,
Photobucket…
.- Plataformas de Video. Youtube, Vimeo, Dailymotion,
Metacafe…
.- Plataformas de Música. Spotif, Last.fm, Life365…
.- Wikis. Wikipedia, Gnome Live Wiki.
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Tipos de plataformas Social Media

.- Marcadores/Agregadores Sociales. Delicius, Diigo…
.- Difusores de noticias. Meneame, Fresqui, Digg…
.- Lectores RSS. FeedReader, Netvibes, Google Reader…
.- Comunidades de comentarios. Yahho! Answers,
WikiAnswers…
.- Revisiones de productos. Ciao, MeasuredUp…
.- Plataformas presentaciones. Slideshare, Prezi…
.- Plataforma para crear redes sociales. Ning.
.- Plataforma de formularios. Formspring.

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Que es un

.-Un Blog es un medio de comunicación personal, sin
línea editorial dirigida, sin influencias de terceros donde
se manifiesta la libre expresión de su creador y puesto
a disposición de la Comunidad en un entorno digital.

.- Los artículos escritos se denominan Post.

.- Son recopilados cronológicamente . Apareciendo el
primero el mas reciente.
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.- Los Post se pueden “etiquetar” para optimizar su
posicionamiento en buscadores.

.- Su nacimiento es influencia de los “Cuadernos de
Bitácora” navales y de los “Diaríos” personales e
íntimos.

.- Es un medio de comunicación social porque permite
al lector hacer comentarios y valoraciones de los
artículos (Post.), e interactuar con el creador del mismo.

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Importancia del Blog.
.- Búsquedas en Google.

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.- Mas de 350 millones de Blog s leídos diariamente.

.- Nos aporta credibilidad.

.- Es la proyección de nuestra personalidad, rasgos de
identidad y de nuestros principios.

.- Es un medio por el que se llega a los usuarios
(comunidad) sin intermediarios.

.- Te permita compartir con la comunidad lo que tienes
que ofrecer desde tu empresa o como individuo.
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Herramientas para crear un Blog.

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.-Son espacios colaborativos donde varias personas
pueden editar o gestionar los contenidos.

.- Se aplica al ámbito del conocimiento en alguna
materia y se usan como ayudas a la interpretación de la
materia.

.- Wiki es un sistema de creación de textos; es un medio
para discusiones; es un repositorio; es un sistema de
correo; es una herramienta para colaborar.

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Herramientas para crear una

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Que son los
Gadgets/Widgets

.-Excelente medio para reconducir visitantes a la web.

.- Nos ayudan a aumentar el branding de nuestra
empresa.

.- Dan acceso a funciones frecuentemente usadas y
proveen de información visual.

Ejemplos: Relojes en pantallas, juegos, calculadoras,
predicción meteorológica…
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Que son los

.-Son mensajes multimedia dirigidos al público.

.- Aplicables al mundo de la empresa, pueden estar dirigidos a
clientes, proveedores…con mensajes personalizados para
distribuir conocimiento de productos, enseñanza…

.- Tienen la gran ventaja de no tener temporalidad en su uso. Cada
usuario lo escucha cuando le apetece o puede.

.- El usuario elige el contenido, y ya no te obliga el “medio” a
escuchar lo que el quiere.

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Mensajería Instantánea

.-Suelen ser parte de una comunidad o simplemente una
herramienta de comunicación (como el email).

.- Tiene lugar entre usuarios conocidos.

.-En ocasiones es una herramienta de trabajo entre profesionales.

.-No está diseñada para soportar múltiples conversaciones
concurrentes

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Ejemplos de Mensajería Instantánea

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¿Qué son las Redes Sociales?

Las redes sociales son páginas que
permiten a las personas conectarse con
otras personas a fin de compartir
contenidos, interactuar y crear comunidades
sobre intereses similares: trabajo, lecturas,
juegos, amistad, relaciones …

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Teoría de los 6 grados de separación
.- Esta teoría fue enunciada matemáticamente
en los años 50 por Ithiel de Soda Pool y
Manfred Kochen

.- El psicologo Stanley Milgram en 1967
demostró esta teoría enviando postales desde
Nebraska a Boston a través de desconocidos.

.- Las postales llegaron con un numero de
enlaces de entre 5 y 7.
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.- El número de conocidos crece
exponencialmente con el número de enlaces en la
cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son
necesarios para que el conjunto de conocidos se
convierta en la población humana entera.
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Un punto de inflexión en el marketing

Personas con ganas de compartir,
prescriptores, colaboradores…

+

=
Teoría de los REDES
seis grados SOCIALES

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¿Porque compartir en Medios Sociales?

.- Porque es innato en el ser humano.

.- Porque tenemos plataformas para ello.

.-Por mantener redes de contactos.

.- Por aportar valor.

.- Por tener buena identidad digital (Personal
Branding).

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Según el estudio “The Psychology of Sharing”
(La psicología de compartir )The New York Times

.- El 85% de los usuarios comparten información porque las
reacciones de otras personas les ayudan a entender mejor el
contenido.

.- El 84% de los usuarios comparten información porque la
difusión del contenido es para ellos una necesidad real.

.-El 78% de los usuarios comparten información porque les ayuda
a estar en contacto con otras personas.

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Redes Sociales de uso mas popular

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1. Ofrecer contenidos de calidad
2. Conseguir buenos enlaces
3 .Utiliza los Metatags o palabras claves.
4. Optimiza el Título y etiquetas de encabezado
5. Evitar Flash, pdf y javascript
6. Ceñirse a los estándares web
7. Monitorizar la web y posicionamiento continuo

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¡¡ TENGO UN REGALO PARA UNO DE VOSOTROS!!

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A partir del día 5 de Julio, sigue los siguientes pasos:

1,- Visita nuestra web: www.iwan21.net

2,- Inscribe tu Proyecto en el apartado “Proyecto GENES II”

3,- Seleccionaremos 5 Proyectos.

4.- Estos Proyectos se les dará difusión en Redes Sociales.
Dejando a criterio del público en general que será quien
elija al ganador.

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El ganador recibirá:

1.- WEB (totalmente gratis). Según especificaciones descritas en las bases
del concurso

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•¿Qué estrategia sigo para mis clientes en Facebook?

,- Toma tu tiempo para definir tus objetivos y las maneras de
alcanzarlos.

.- Si te encuentras perdido, revisa las páginas Facebook de tu
competencia y de grandes empresa y observa como trabajan el canal.

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•Crea un perfil.

.- Dedica tiempo en la creación y personalización de tu perfil,
(recuerda que es tu escaparate en la red) para que tus “fans”
lleguen a la página que tú deseas.

.- Personaliza tu página (logo, etiquetas, URL, etc.), aprovecha
lo visual que es esta plataforma.

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•Interactúa con tus FANS.

.- Busca “conversar con ellos”.

.- Las empresas con más fans en Facebook son aquellas
que interactúan con sus clientes.

.- Muéstrate como “cercano” a tus clientes y preocúpate por
ellos y sus problemas.
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.- Publica contenido que interese a tus FANS.
La generación de contenidos de calidad e interés aporta
valor a tus FANS y hace que ellos recuerden tu marca
con mayor facilidad.

.- Actualiza tu estado regularmente.
La actualización de contenidos mejorará tu imagen de
marca.

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Casos de Éxito:

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¿cómo funciona?, estructura lógica

Twitter es una aplicación en la web que permite a sus
usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140
caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que
tenga acceso a su página

Se basa en una estructura muy sencilla
Se compone de seguidores y seguidos, organizados en
listas.

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Cada usuario puede, así, tener una lista de "seguidos" (following) y
de "seguidores" (followers).

Los "seguidores“ leerán los textos publicados por el "seguido" en
sus páginas personales.

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1) Construye la personalidad de tu negocio (“brand”)

2) Busca – Usa http://search.twitter.com/ para buscar
términos y leer qué se dice de tu competencia o sector
y hasta de ti mismo! Encuentra las personas relevantes
para tu empresa y “síguelas”
3) Comparte ideas – artículos, blogs, páginas web,
nuevas ideas, tus conocimientos, etc.

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4) Conéctate en conferencias – la próxima vez que
vayas a una conferencia, busca la cuenta de Twitter
oficial de la conferencia y “síguela” para conectarte con
otras personas presentes

5) Diviértete – recuerda tener un sentido del humor y
disfrutar de la experiencia.

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Casos de éxito:

@BancoSabadell @GallinaBlanca @demartina

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Enlaces recomendados!!

Consejos Twitter para principiantes
http://francoisderbaix.com/2009/04/28/consejos-twitter-para-principiantes/

Manual para principiantes en Twitter. Primeros
pasos
http://gugleando.com/blog/2011/02/manual-para-principiantes-en-twitter-primeros-pasos/

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•Los Youtubers pasan 15 minutos al día en Youtube
•El 50% de los videos tienen algún comentario
•4 M de personas suelen compartir videos regularmente
en medios sociales
•Se ha convertido en el segundo motor de búsqueda
más empleado por los usuarios de Internet, después de
Google

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FUNCIONAMIENTO:

•Funcionamiento sencillo para que cualquier pueda subir
videos. Si no fuera sencillo no habría tanta participación.
•El streaming de los vídeos de YouTube se realiza a través
del reproductor Adobe Flash Player y tiene HTML5 en
pruebas
•Uno de sus éxitos radica en poder compartir los videos
o embeberlos en cualquier plataforma.
•Además, el usuario siempre puede moverse por otros videos
a través de la herramienta videos relacionados a su derecha.

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¿Qué puede ofrecer Youtube a tu empresa?

1.- Visibilidad.
2.- Mejora del conocimiento de tu marca.
3.- Identidad.
4.- Posicionamiento.
4.- Influencia.
6.- Enlaces.

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Casos de éxito:

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Linkedin, cómo funciona, estructura lógica

.- Linkedin es una red social de profesionales, en la
que hay grupos donde relacionarse.
.- Las empresas pueden tener su página
corporativa y los productos o servicios que
ofrecen.
.- Es la red preferida para la búsqueda de empleo.

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¿Qué beneficios tiene estar en Linkedin?
.- Conseguir nuevos clientes.
.- Mantener el contacto con personas que se interesan por
nuestro negocio.
.- Encontrar aliados, socios o colaboradores para
externalizar procesos.
.- Compartir dudas e intereses con otras empresas o
profesionales de tu sector.
.- Encontrar inversores para proyectos actuales o futuros.
.- Observar a tu competencia.

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¿Qué beneficios tiene estar en Linkedin?

•Podrás atender y dar soporte a tus contactos, además de
solucionar dudas, problemas o sugerencias.

•Tendrás la capacidad de integrar tus fuentes RSS. Con
esto todos tus contactos podrán informarse cuando accedan.

•Podrás promocionarte en grupos. Cada miembro también
será capaz de aportar noticias y actividades.

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Red social de geolocalización

.- Medio juego, medio negocio, Foursquare se ha
convertido en la red social de la geolocalización.

.- Ofreciendo a las marcas y negocios llegar a los
consumidores potenciales.

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¿Que aporta Foursquare a nuestra marca?

1.- Posicionamiento geográfico.

2.- Fidelización de usuarios.

3.- Recomendaciones por parte de los usuarios

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Otro tipo de Caso:

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Imprescindible:

PROTOCOLO DE CRISIS

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1.- Las crisis en Redes Sociales en un 80% son calmadas por la propia
comunidad.

2.- Aceptar las críticas.

3.- No censurar NUNCA.

4.- NO CONTESTAR NUNCA un comentario estando de mal humor.

5.- NO CONSTESTAR INMEDIATAMENTE a ningún comentario
negativo, esperar al menos 30 minutos.

Financian:

6.- NO DEJAR de contestar ningún comentario negativo en menos de
24h. (en fines de semana 48h.)

7.- Establecer el mensaje correcto:
Admitir errores y disculparse.
Ser abierto y honesto.
Explicar cómo ha ocurrido.
Explicar qué se va a hacer para solucionar el conﬂicto o problema.
Exponer los pasos que se van a seguir para prevenir posibles casos
futuros.
No hablar off the record.
Contar con que cada comunicación que se publique tendrá mucha
repercusión

Financian:

Gracias por vuestra atención!!
IWAN 21 Networks S. L.
Avd. Reino Unido 9. Edf. Sevilla Sur. Planta 1ª. Mod. 10
www.iwan21.net
Iwan21@iwan21.net
954298193
Twitter: @iwan21networks
Facebook: facebook.com/iwan21networks

José Cantalejo
@josecantalejotr
http://es.linkedin.com/in/jcantalejo
jose.cantalejo@iwan21.net

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