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Iso pensamiento basado en riesgos aplicado a iso 9001 v 2020

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Iso pensamiento basado en riesgos aplicado a iso 9001 v 2020

  1. 1. Pensamiento Basado en Riesgo aplicado a la Norma ISO 9001:2015
  2. 2. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 2 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Qué es el “pensamiento basado en el riesgo”? Algo que todos hacemos de forma automática y a menudo inconscientemente. El “Pensamiento basado en el riesgo”: Parte del enfoque de procesos. Hace de la acción preventiva parte de la rutina. El riesgo a menudo es visto como algo negativo. El “Pensamiento basado en el riesgo” puede ayudar a identificar oportunidades = riesgo positivo.
  3. 3. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 3 ISO 9001:2015 incluye lo que llamamos pensamiento basado en el riesgo.
  4. 4. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 4 ISO 9001:2015 incluye Requisitos específicos para el pensamiento basado en riesgos, para apoyar y mejorar el entendimiento y aplicación del enfoque basado en procesos
  5. 5. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 5 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Por qué se dirige el riesgo en la norma ISO 9001: 2015 ? Objetivos de las normas: “Proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar bienes y servicios conformes a los clientes de forma consistente“. “Mejorar la satisfacción del cliente y del desempeño Ambiental”. “Conformidad a las obligaciones de cumplimiento, así como del cumplimiento de los objetivos”. El concepto de "riesgo" se refiere a la incertidumbre en el logro de esos objetivos. RIESGO Impacto en los objetivos X probabilidad de ocurrencia
  6. 6. Riesgo “Efecto de la incertidumbre” es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad DESVIACION DE LO ESPERADO Término común y definición esencial para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en Anexo SL de Directivas ISO/IEC
  7. 7. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 7 Pensamiento basado en el riesgo Las normas ISO de sistema de gestión incluyen Requisitos específicos para el pensamiento basado en riesgos, para apoyar y mejorar el entendimiento y aplicación del enfoque basado en procesos Pensamiento basado en el riesgo Se introduce de forma explícita o implícita en todas las cláusulas de la estructura de “Alto Nivel”.
  8. 8. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 8 Pensamiento basado en el riesgo ¿Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la Cláusula 4. La organización debe ... determinar los riesgos que deben abordarse 6.1Para lograr resultados Mitigar los efectos no deseados Lograr la mejora continua
  9. 9. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 9 Pensamiento basado en el riesgo ¿Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la Cláusula 6. Se requiere que la organización planifique y tome medidas para abordar los riesgos y oportunidades 6.1Para lograr resultados Mitigar los efectos no deseados Lograr la mejora continua
  10. 10. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 10 Pensamiento basado en el riesgo Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la cláusula 8 8.1. Planificación y control operacional. La organización debe planificar, ejecutar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos para el suministro de productos y servicios, de gestión ambiental y para implementar las acciones determinadas en 6.1. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega. Al determinar la extensión de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, la organización debe considerar los riesgos asociados con los productos y servicios
  11. 11. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 11 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Por qué adoptar el pensamiento basado en el riesgo? Mejorar la confianza y satisfacción del cliente así como a las partes interesadas Las empresas de éxito Intuitivamente adoptan un enfoque basado en el riesgo Asegura la consistencia de Productos y Servicios Establecer una cultura proactiva de prevencion mejora y proteccion ambiental
  12. 12. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 12 Una organización al tener en cuenta sus riesgos aumenta o mejora la probabilidad de alcanzar sus objetivos de calidad
  13. 13. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 13 La gestión de riesgos es una parte esencial de la gestión estratégica de cualquier empresa.
  14. 14. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 14 Añadir el máximo valor sostenible a todas las actividades de la empresa.
  15. 15. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 15 ¿Cómo se gestionan los riesgo?
  16. 16. Identificación de los riesgos Proceso por el que se descubren reconocen y registran los riesgos
  17. 17. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 17 La finalidad de la identificación de los riesgos es definir los sucesos y las situaciones que pudiesen presentarse y poner en riesgo los objetivos de la organización.
  18. 18. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 18 Desde el punto de vista de la ISO 9001:2015, la mejor forma de identificar los riesgos es a través de el análisis de los procesos.
  19. 19. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 19 Proceso de gestión del riesgo
  20. 20. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 20 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Qué hacer? Desarrollar un enfoque basado en el riesgo adecuado al contexto de la organización. Consecuencias del proceso, producto, servicio o sistema, no son los mismos para todas las organizaciones. El riesgo puede ser considerado cuantitativa o cualitativamente. ISO 9001 no requiere un proceso específico de evaluación de riesgos.
  21. 21. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 21 Pensamiento Basado en Riesgo EVALUACION DE RIESGOS VALORACION DE RIESGOS
  22. 22. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 22 Pensamiento Basado en Riesgo Utilice un enfoque basado en el riesgo en sus Procesos pero No se necesita ningun proceso especifico de gestion de Riesgos
  23. 23. Analisis de Riesgos
  24. 24. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 24 El análisis del riesgo consiste en determinar las consecuencias y sus probabilidades de que estas consecuencias puedan ocurrir
  25. 25. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 25 Evaluación De Riesgos Comparación de niveles estimados de riesgos, con los criterios de riesgo definidos, con objeto de determinar la importancia del nivel y tipo de riesgo. Probabilidad Consecuencias
  26. 26. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 26 Pensamiento Basado en Riesgo Como Evaluar el Riesgo? ISO 31000 ? Diagrama de Ishikawa? Pareto? Utilice la herramienta más simple que sea apropiada
  27. 27. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 27 Para integrar la gestión del riesgo en ISO 9001: 2015, podemos seguir los criterios de la norma ISO 31000:2018 ISO 31000:2018 ISO9001:2015
  28. 28. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 28 Para tener en cuenta ISO 9001:2015 no requiere evaluaciones de riesgo según algun proceso especifico. ISO 31000:2018 Gestión del riesgo Principios y directrices puede ser una referencia útil para organizaciones que desean o necesitan un enfoque más formal del riesgo (uso no obligatorio)
  29. 29. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman 29 Los Riesgos que necesitan tratarse Las prioridades en tratamiento de los Riesgos Como se va a realizar el tratamiento de los Riesgos

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