marketin

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FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
TEMA:
PLAN DE MARKETING
INTEGRANTES:
GEOCONDA ATACUCHI
GABRIELA PROAÑO
ZULAY QUINALUISA
JENNIFER SALAZAR
PATRICIA VARGAS
SEMESTRE:
SEXTO “C”
AMBATO - ECUADOR
2015

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El NEGOCIO
El presente proyecto presenta un plan de negocio para la implementación de una
pequeña empresa dedicada a la producción y comercialización de calzado para niños,
damas y caballero en la ciudad de Ambato.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Incorporar nuevas tecnologías en nuestros procesos productivos.
 Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las aéreas.
 Trabajar siempre con los mejores proveedores y clientes en el mercado, y así
proporcionar un valor agregado a nuestros productos.
Nuestros compradores serán las tiendas de zapatos y también poder distribuir nuestro
calzado en locales reconocidos a nivel nacional.
POR QUE ESTE NEGOCIO?
La invasión discriminada de calzado chino en el territorio nacional a causa del gran auge
del contrabando procedente de este país y el ineficaz control de las autoridades
Ecuatorianas, por tal motivo la creación de nuestra microempresa siendo así factibles al
consumo de nuestro productos a los clientes siempre y cuando sean hecho y elaborado
con materiales de calidad.
Ahora, el objetivo es avanzar para satisfacer la demanda nacional y proyectarse al
mercado externo. Con esta perspectiva de mercado, nosotros esperamos trabajar a nivel
industrial y artesanal para elevar nuestra participación. Uno de los primeros pasos fue la
capacitación, ya que la industria reconoce que falta mano de obra calificada.
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
Contribuir los conocimientos obtenidos en este proyecto realizados en la empresa RALMA
para que así la empresa pueda proyectarse hacia un futuro en el mercado internacional.
MISIÓN
Convertirse en una empresa líder a nivel nacional e internacional con eficiencia, eficacia y
calidad en la producción de calzado, con innovación constante en los diseños que
satisfaga las expectativas, enfocado siempre en la comodidad y satisfacción del cliente.

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VISIÓN
Ser líder en la producción, comercialización y exportación de calzado a nivel nacional e
internacional.
OBJETIVOS
 Posicionar a nuestras marcas dentro del segmento líder del mercado.
 Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos productivos.
 Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los
valores de profesionalismo, calidad y servicio.
 Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
 Respetar el medioambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las
etapas involucradas en proceso productivo.
PUNTOS CLAVE DE ÉXITO
A fin de conocer nuestros factores de éxito en el proceso de venta, hemos identificado
y priorizado algunos puntos:
Factores de calidad básica.- La calidad del producto es imprescindible en el
mercado.

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Factores de competencia.- Mejorar nuestro producto para aumentar nuestra
probabilidad de éxito.
Factores de diferenciación.- Son aspectos que el cliente toma en cuenta al momento
de adquirir un producto, es decir es el valor agregado que le demos a nuestro
producto.
RIESGOS
 La creación de una empresa tiene muchos riesgos, como la existencia de un
inesperable competidor más fuerte en el mercado, y esto estamos conscientes que
puede afectar a nuestra empresa.
 Sin embargo nosotros como empresa fomentaremos día a día una mejor calidad
en nuestros productos.
SITUACION Y PRESPECTIVAS DEL SECTOR
Hay que tomar en cuenta la tecnología utilizada para la exposición del producto, puesto
que le cliente lo que busca es obtener información de los producto presentes en el punto
de vista (disponibilidad de modelos de calzado, tallas o colores) sin necesidad de tener
que contar con la colaboración de un vendedor del establecimiento para este fin.
La publicidad tradicional no ha muerto:
Nuestra empresa en realidad no desprecia los productos de siempre pero si invierte en
productos novedosos para nuestros clientes.
Nosotros comprendemos al mercado y estamos atentos a los cambios que tiene para
aplicar lo más conveniente en cada momento y para cada cliente.
Es por eso que nuestra empresa va evolucionando de acuerdo a las necesidades del
consumidor.
Triunfarán aquellos que den respuesta a una nueva realidad:
El mercado va evolucionando lo que implica cambiar los hábitos de trabajo y la cultura de
la empresa. Un medio para lograr esto es el internet en donde el mercado lo utiliza como
una oportunidad ya que es una buena herramienta que la tecnología nos ha
proporcionado.
Tres grandes oportunidades

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a) Oportunidad por el crecimiento del número de empresas.
Nuestra empresa posee una gran cantidad de demanda dentro de la ciudad ya que existe
un gran número de empresas de calzado, por esta razón recurrimos a la innovación, por
la competencia que existe.
b) Oportunidad por la facilidad tecnológica.
Nuestra empresa empleara campañas más efectivas a un costo accesible y es que en la
actualidad el internet esta al acceso de muchos futuros clientes que pueden conocer
nuestra entidad.
c) Oportunidad de acceder a las grandes corporaciones
Nuestra empresa podría implementar campañas novedosas que otras empresas no
poseen por medio de alianzas con empresas de publicidad, esto se convertiría en una
oportunidad para nosotros.
MERCADO Y COMPETENCIA
Desarrollo del mercado de Calzado
Las empresas en el Ecuador dedicadas a la elaboración de calzado experimentaron un
crecimiento del 40% en la producción y del 25% en la generación de empleo.
La provincia de Tungurahua abarca la producción del 44% a nivel nacional, esto significa
que 44 de cada 100 pares de zapatos elaborados en el país fueron hechos en
Tungurahua en donde existe una amplia gama de productores.

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La Competencia: Visión General
La competencia en nuestro sector se puede definir en los siguientes grupos:
Las grandes empresas
 Gamos
 Rexell
 Plasticaucho
 Calzado Deportivo GOB Shoes
 Luigi Valdini
 Amandiny
Las medianas empresas
 Calzado Vaness
 Dacris Shoes
 Calzado D´Charly
 Calzaty

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La Competencia Real
La competencia de calzado en nuestro país nace por las importaciones y por la
producción nacional.
En Cuenta, las fábricas y talleres se especializan en la confección de calzado para
hombre. En Gualaceo y Chordeleg la especialidad es el calzado de mujer. Y en la
provincia de Tungurahua la producción de calzado se da en forma igual o mayor.
Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato concentran el 97% de los fabricantes de calzado del
país, de acuerdo con un estudio de la Corporación para la Promoción de las
Exportaciones e Inversiones.
Análisis de la competencia
Principales Competidores
Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado son:
 Plasticaucho
 Gamos
 GOB Shoes

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SERVICIOS Y PRODUCTOS
Nuestra oferta de servicios
Para ofrecer nuestros servicios vamos a utilizar diferentes ideas como es la entrega a
domicilio y que el cliente pueda diseñar su propio estilo de calzado, y así enfocarnos a
futuros clientes por esta razón explicamos a continuación nuestras diferentes propuestas:
Ofrecerá dos grandes líneas de servicios:
 Entrega a domicilio
En concreto:
Realizaremos la entrega a domicilio porque creemos que es una oportunidad que
debemos aprovechar, las empresas de calzado no poseen este servicio y sería algo
innovador que nosotros lo utilicemos, aparte que el cliente podrá tener confianza con
nuestra empresa.
 Venta online
En concreto:
La venta online es otra herramienta importante, incluiremos un catálogo de productos en
donde nuestros futuros clientes podrán conocer el precio y sus medios de pago para
poder realizar la entrega a domicilio en el caso de que el cliente lo desee.
 Diseño Personalizado de su Producto
En concreto:
Emplearemos esta innovación porque muchos de los clientes desean nuevos diseños de
productos y en realidad a nuestra empresa esto le ayudará en su futuro porque puede
obtener diferentes ideas de sus clientes y plasmarlos para una nueva línea de calzado.
Colaboradores Externos
 Diseño Gráfico
 Diseño y Mantenimiento Web

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 Producción Multimedia para la Web
 Entrega de productos
Alianzas con Proveedores
Nuestro objetivo es tener alianza con otros proveedores para reducir el costo de los
materiales que vamos utilizar para la elaboración del calzado.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
 Empresa de calzado con único Diseño y original.
 CALZADO de una buena calidad y precios cómodos para el cliente.
 El tamaño de la empresa lleva una estructura adecuada y muy cómoda para el
personal con el fin de tener un ambiente comunicativo y motivado con el objetivo
de sacar productos de calidad
 Innovación en el CALZADO que sea llamativos para los clientes.
OPORTUNIDADES
 Se dedica a evaluar toda oportunidad que hay en el marcado para lanzar el
producto que llame la atención del público por encima de la competencia.
 Al tener únicos diseños la empresa tiene la oportunidad de que las personas
lleguen a la búsqueda de su calzado logrando tener cada vez más clientes.
 Maquinarias avanzadas para mejorar así cada vez más los procesos de
producción del calzado RALMA.

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DEBILIDADES
 Posible copia del diseño en la competencia
 Baja en las ventas de su calzado
 Dificultad de entrar a un muevo mercado muy competitivo con otras empresas de
calzado como es calzado GAMOS y calzado REXELL
AMENAZAS
 Empresas de calzado más competitivos como es GAMOSY REXELL por tener
mayor aceptación en el mercado.
 Alta Publicidad por parte de otras empresas de calzado que llame más la atención
del público.
 Marca nueva en el mercado.
 Al lanzar un nuevo calzado y no tener mucha aceptación por parte de los clientes o
personas.
FORTALEZAS
 único Diseño y original.
 buena calidad y precios cómodos
para el cliente.
 Innovación en el CALZADO
OPORTUNIDADES
 evalúa toda oportunidad que hay en
el marcado para lanzar el producto.
 Maquinarias avanzadas para mejorar
así cada vez más los procesos de
producción
 Al tener únicos diseños los
consumidores llegan a la búsqueda de
su calzado.
DEBILIDADES
 Posible copia del diseño en la
competencia
 Baja en las ventas de su calzado
 Dificultad de entrar a un muevo
AMENAZAS
 Empresas de calzado más
competitivos como es GAMOSY
REXELL.
 Alta Publicidad por parte de otras
empresas de calzado
 Marca nueva en el mercado.
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
P
O
SI
TI
V
O
S
N
E
G
A
TI
V
O

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CLAVES DE FUTURO
Atentos al consumidor
La empresa calzado RALMA siempre pone atención a las necesidades del consumidor es
decir siempre estará al pendiente a los cambios que tiene el cliente hacia los gustos de
calzado logrando así satisfacer las necesidades y conformidad de cada uno de los
consumidores.
Atentos a la tecnología
La empresa RALMA ofrecerá sus calzados de alta calidad con la ayuda de la tecnología
por lo que siempre seguirá mejorando sus maquinarias, sacando nuevos productos.
Agilidad y flexibilidad
La empresa RALMA para sacar sus calzados lo hacen de forma ágil y flexible con la
ayuda del personal ya que ellos están comprometidos con la empresa y con los
consumidores a sacar productos que sean satisfactorios y confortables logrando una alta
evolución dentro de la empresa.

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PÚBLICO Y OBJETIVO
La empresa RALMA tiene como objetivo satisfacer las necesidades del cliente
entregándoles un producto hecho con la mejor tecnología de punta dando así un calzado
de alta calidad con los mejores modelos y diseños que la empresa lleva y sobre todo
conformidad con precios muy cómodos logrando atraer a más público y dándole éxito a la
empresa.
Ciudad Cliente
Ibarra Guamani Fausto
Tulcán Cunalata Milton
Salcedo Semanate Geovany
Aloag Pazmiño Anita
Quito Salguero Hugo
Quito Aimacaña Luis Patricio
Quito Benitez Viteri Gonzalo
Quito Arias Merci
Quito Pena Holguer
Quito Lopez Orlando
Julio Andrade Cevallos Luis
Quito Betancourt Nelson
Quito Ordoñez Manuel
Quito Ordoñez Manuel
Quito Calzatodo Cia-Ltda.
Quito Hernandez Fernando
Julio Andrade Cevallos Luis
Quito IZA LINDA
Quito Recalde Maria Fernanda
Sangolqui Guevara Emilio
Latacunga Chacon Gallardo Fanny
Tulcán Olarte Sanchez Ana
San Gabriel Ibujes Magdalena
Ibarra Guzman Merci
Ibarra Guzman Merci
Ibarra Guzman Merci
El Angel Urquesa Oswaldo
POLITICA DE SERVICIO Y PRODUCTO
El servicio que brindara el calzado RALMA es especialmente para los clientes
satisfaciendo sus necesidades.
 Brinda un servicio puntual al momento de entregar el calzado.
 Entrega de calzado en muy buenas condiciones teniendo un calzado de alta
estándares de calidad calidad.
 La prestación de servicio y la calidad del calzado RALMA es un aspecto muy
importante dentro de la empresa con el fin de dar confianza y satisfacer al cliente.
Política de precios, publicidad
 Precios cómodos para los clientes
 Descuentos según el calzado que escoja el consumidor.
 Promoción comercial con incentivos sobre ventas.

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 Dar a conocer la empresa, su producto y servicio ofrecidos por el calzado RALMA .
Política de servicio y atención al cliente
 La empresa RALMA se siente comprometido ante el cliente.
 La empresa RALMA ante al cliente garantiza la satisfacción dándole el producto
con la mejor calidad que la empresa tiene.
 Cada cliente tendrá un asesor para la mostración de calzado según el cliente lo
requiera.
Fidelización
Para nuestra empresa es muy importante que el cliente se sienta identificado con nuestro
producto, porque del mismo depende el éxito de nuestra entidad. Es por esto que
ofrecemos calzado innovador y de calidad, asegurándonos que los compradores volverán
a adquirir el producto.
Además si logramos que el cliente quede satisfecho con la compra y se convierta en
compradores frecuentes ahorraremos esfuerzos tanto en marketing como en costes de
venta.
Incentivos personales
Por la compra de dos pares de zapatos les daremos un cupón de descuento para la
próxima compra, esto incentivará al comprador a regresar al punto de venta y comprar
nuevamente.
Estrategia de comunicación
Nuestra empresa será reconocida por su innovación la misma que nos ayudará a tener
una buena comunicación con nuestros clientes, usaremos frases como: NOTE LO
PIERDAS, este mensaje incentiva al cliente a adquirir el producto sin esperar mucho
tiempo.
Años de experiencia y éxito
Calzado Ralma es una empresa que se está incursionando en el mercado, está
conformado por un personal altamente capacitado.
Compromiso de calidad y servicio. Garantía de satisfacción
Somos personas serias y comprometidas con nuestro servicio además buscamos
satisfacer a los clientes respetando los estándares de calidad del calzado.

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Tecnología de punta para máxima eficiencia
Vamos a adquirir máquinas con alta tecnología, que nos permita confeccionar calzado en
menor tiempo posible y de calidad.
El mejor equipo de profesionales
Nuestra empresa brindará capacitaciones continuas al talento humano de toda la
empresa.
Objetivos del marketing
Una vez ingresado en el mercado invertiremos un alto monto de nuestro capital en
publicidad con el fin de adquirir mayor clientela. Todo lo que hacemos es pensado en el
cliente porque el cliente es el ente que permitirá que nuestros objetivos se cumplan.
Obtener el interés de las pequeñas y medianas empresas.
Con mucha constancia queremos lograr ingresar a mercados de alto nivel como:
Etafashion, Megamaxi, etc.
Estrategia de acceso al cliente
1. En medios publicitarios nos ayudara a tener mayores contactos.
2. El departamento de marketing seguirá a dichos contactos, para convertirlos en
clientes potenciales.
3. El equipo de ventas se encargara de concretar las ventas estableciendo la forma
de pago sea al contado o a crédito.
Publicidad y Promoción (medios)
La publicidad y la promoción son entes indispensables en la vida de nuestro negocio por
medio de volantes, folletos medios de comunicación intervenimos en las decisiones de
compra de los posibles clientes, resaltando las características de nuestro calzado.
Con la publicidad se busca:
 Buscar una cita con pequeñas, medianas empresas.
 Tener un posicionamiento conocido en el mercado.
 Conocer a la competencia porque podemos observar sus fortalezas y debilidades.

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Cómo lo vamos a distribuir
La persona encargada de ventas tomará el pedido y posteriormente despacharemos el
producto, verificando que el mismo este en óptimas condiciones.
Asistir a ferias para que nuestros clientes conozcan no solo el producto sino también el
compromiso que tenemos con la sociedad.
Debe estar alerta a las temporadas altas y bajas del negocio.
Llegar al consumidor
Cómo lo vamos a distribuir
Previsión de ventas
Competencia
• Plasticaucho
Como el producto no es tan conocido en el mercado es importante ponderar precios económicos,
porque es difícil cubrir a productos que están posecionados del mercado.
• Gamos
l. Plan de Marketing
La empresa se va a enfocar en personas que usen calzado casual, deportivo e industrial.
Precios
40$
El propietario de Calzado Ralma toma el pedido
Es importante conocer a la competencia porque podemos observar sus fortalezas y debilidades.
Posteriormente el propietario y un despachador entrega el producto verificando que el mismo este
en óptimas condiciones.
Asistir a ferias para que nuestros clientes conozcan no solo el producto sino también el
compromiso que tenemos con la sociedad.
Feria internacional del calzado Quito
CALZADO RALMA
• Gamos No entrega el producto a la fecha plantiada.
Inicio de año
Navidad y Año nuevo
350 pares
350 pares
Temporada normal 300 pares
45$
43$
• Ralma
VENTAS
Estamos convencidos que es necesario un equipo de ventas capacitado, solo de esta
manera aceleraremos el nivel de ventas y el crecimiento de nuestros productos.
Estrategia de ventas
Se basa en:
 Estar al tanto de la moda para brindar productos innovadores en el diseño, color,
etc.
 Una vez ingresado en el mercado bajar los precios para golpear a la competencia.
 Entrega del producto puerta a puerta, garantizando una larga duración del calzado.
 Entregar artículos publicitarios como lapiceros, llaveros o destapadores con el logo
de la empresa, a todos nuestros clientes.

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El equipo de ventas
Se basa en:
 Trabajo por objetivos (remuneración y evaluación vinculadas)
 Las remuneraciones son mensuales.
 Capacitaciones constantes de calidad en el dpto. De diseño, producción, y ventas.
 Motivar al personal de la empresa para que realicen su trabajo de forma eficiente y
eficaz.
 Motivar con incentivos o premios (mejor vendedor, bonos) a los trabajadores para
que pongan todos sus esfuerzos en la elaboración y venta del producto.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
PRESUPUESTO
GERENTE
/PROPIETARIO
Diseñador Jefe de Producción
Almacenamiento
Aparadores
Plantado
Acabado
Terminado
Supervisión de Calidad Jefe de Ventas
Secretaria Contador

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