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Priorizando a Felicidade

Todos nós gostamos de ser feliz, mas quantos de nós priorizamos o trabalho com base na felicidade? Considere as pessoas que compram, usam, vendem ou fazem o seu produto/serviço. Você está focado em fazer todos felizes?

Quando reflito sobre um grande negócio de Agile eLearning que minha empresa fez com nosso maior cliente, entre 2009-2010, é claro que priorizamos mais a felicidade de alguns indivíduos, e menos a felicidade dos outros. Os negócios menores que estamos fazendo agora com esse mesmo cliente em 2011 revelam a importância de priorizar a felicidade em toda a comunidade de pessoas envolvidas com o nosso produto.

Priorizar a felicidade nos ajudou a ampliar nosso foco e descobrir o trabalho que realmente importa. Nesta palestra, vou descrever como priorizar a felicidade pode ter um impacto profundo sobre o seu processo, as pessoas envolvidas e seus resultados.

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Priorizando a Felicidade

  1. 1. AgileBrazil 2011 - Junho Joshua Kerievsky Industrial Logic, Inc. Twitter: @JoshuaKerievskyPriorizando a Felicidade Nossa jornada ao Lean Startup Copyright (C) 2011, Industrial Logic, Inc. All Rights Reserved.
  2. 2. Código deQualidade
  3. 3. Código de Do ConceitoQualidade ao Dinheiro
  4. 4. Código de Do Conceito Tornando-seQualidade ao Dinheiro Ultra Lean
  5. 5. Complexidade & Cobertura
  6. 6. 0 2 4 6 8 10 125/31/2 011 6/1/20 11 6/2/20 11 6/3/20 11 6/4/20 11 6/5/20 11 6/6/20 11 6/7/20 11 6/8/20 11 Deployment Contínuo
  7. 7. Vendas$2,200,000$1,650,000$1,100,000 $2,005,000 $1,748,000 $550,000 $1,222,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009 2010 2011
  8. 8. Conceito $ Dinheiro
  9. 9. ? Hipótese Felicidade
  10. 10. Comoditizando Agilidade Joshua Kerievsky Agile 2005 July 2005 Copyright © 2005, Industrial Logic, Inc. All Rights Reserved.
  11. 11. Custo de Transição Ágil$2,000,000$1,800,000 Software$1,600,000 Viagens$1,400,000 Coaching$1,200,000 Treinamento$1,000,000 $800,000 $600,000 $400,000 $420,000 $200,000 Assumindo 16 dias $0 de coaching/ 15 150 450 treinamento para grupos de 15 Tamanho do Grupo pessoas no valor de mercado.
  12. 12. Álbuns de eLearning Ágil
  13. 13. Álbuns de eLearning Ágil
  14. 14. Conteúdo Feito a Mão
  15. 15. Imagens = 1000 Palavras
  16. 16. Exercícios para Download
  17. 17. Vídeos que Engajam
  18. 18. Feedback em Toda Parte
  19. 19. Do caralho/Um saco?
  20. 20. O que?
  21. 21. Vendas de eLearning$2,000,000$1,500,000$1,000,000 $500,000 $80,000 $316,000 $0 2007 2008
  22. 22. Recession
  23. 23. Score: 62%
  24. 24. Game Changer Score: 62%
  25. 25. Vendas$2,000,000$1,500,000 $1,222,000$1,000,000 $600,000 $500,000 $622,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009
  26. 26. Assinaturas de Pacotes 6 Álbuns 1200 Assinaturas15001000500 0 Janeiro 2009 - Dezembro 2010
  27. 27. Sabedoria da Kathy Sierra
  28. 28. Conteúdo, Feedback, Dinheiro• Continuamente aprimorar o conteúdo.• Responder dúvidas rapidamente.• Corrigir bugs rapidamente.
  29. 29. Vendas$2,200,000$1,650,000$1,100,000 $2,005,000 $1,748,000 $550,000 $1,222,000 $316,000 $0 $80,000 2007 2008 2009 2010 2011
  30. 30. Text
  31. 31. Uso de Álbuns Compra Grande 6% Concluídos: 531 15% Iniciados: 1,256 Não usados: 6,633 Total de Álbuns = 8,42079%
  32. 32. Uso de Álbuns Compra Média 8% Concluídos: 10 17% Iniciados: 21 Não usados: 94 Total de Álbuns = 12575%
  33. 33. Uso de Álbuns Compra Pequena 3% Concluídos: 1 30% Iniciados: 9 Não usados: 2067% Total de Álbuns = 30
  34. 34. Uso de Álbuns Concluídos: 22725% 37% Iniciados: 234 Não usados: 155 Total de Álbuns = 616 38%
  35. 35. “Uma startup é uma instituição humana projetada para criar umnovo produto ou serviço sob condições de Incerteza Extrema.” - Eric Ries
  36. 36. “Uma startup é uma instituição humana projetada para criar umnovo produto ou serviço sob condições de Programação Extrema.” - Not Eric Ries
  37. 37. Dias
  38. 38. O que te impediu deconcluir seus estudos? “Prioridades no Trabalho”“Outras Prioridades no Trabalho” “Pressões no Trabalho”
  39. 39. “Estes álbuns são ótimos; Eu acabei de mudar de produção musical paraprogramação e tudo que me ajude a aprender é excelente.”
  40. 40. Onde você clicariapara ir para a página 8?
  41. 41. 12%88%Correcto (2)Incorrecto (15)
  42. 42. Você está na página 20. Onde você clicaria para pular para a página 40?
  43. 43. ContentsContents
  44. 44. ContentsContents
  45. 45. Contents 18%82% Correto (3) Incorreto (14) Contents
  46. 46. Você está na página 20.Onde você clicaria paraavançar várias páginas?
  47. 47. ShopView Table of ContentsView Table of Contents
  48. 48. ShopView Table of ContentsView Table of Contents
  49. 49. Shop View Table of Contents 23%77% Correto (3) Incorreto (10) View Table of Contents
  50. 50. Você está na página 31.Onde você clicaria paraavançar várias páginas?
  51. 51. Shop3131
  52. 52. Shop3131
  53. 53. Shop 3123% 77% Correto (10) Incorreto (3) 31
  54. 54. ConheçaSeuUsuário
  55. 55. Que dia da semanaos usuários mais se conectam?
  56. 56. Quartas?8000 7258 68746000 6362 5719 48634000 26162000 2073 0 Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
  57. 57. ?
  58. 58. 0 22 44 66 88 110 36 May 1 , 2011 55 May 3 , 2011 5856 55 May 5 , 2011 45 20 May 7 , 2011 25 May 9 , 2011 64May 1 54 52 1, 201May 1 1 5858 3, 201 1 31May 1 46 5, 201 1 103May 1 7, 201May 1 1 585956 9, 201 1 38May 2 13 1, 201 1 24May 2 53 3, 201 1 47May 2 44 5, 201 1 55May 2 52 7, 201 1 16May 2 23 9, 201May 3 1 1, 201 1 474945 43 Jun 2, 2011 32 18 Jun 4, 2011 24 37 Jun 6, 2011 5655 Jun 8, 2011 53 44Jun 10 , 2011 2323Jun 12 , 2011
  59. 59. Procrastinadores
  60. 60. ProcrastinadoresFolheadores
  61. 61. ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco
  62. 62. ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco Engajados
  63. 63. ProcrastinadoresFolheadores Sem Foco Engajados Completadores
  64. 64. Tempo Médio de Resposta
  65. 65. Tempo Médio de Resposta 5 horas
  66. 66. Tempo Médio de Resposta 5 horas 6 horas
  67. 67. Tempo Médio de Resposta 5 horas 6 horas 50 horas
  68. 68. ConheçaSeuEcossistema
  69. 69. Felicidade do Ecossistema
  70. 70. Felicidade do Ecossistema Usuários
  71. 71. Felicidade do Ecossistema Usuários Avaliadores
  72. 72. Felicidade do Ecossistema Usuários AvaliadoresCompradores
  73. 73. Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW AvaliadoresCompradores
  74. 74. Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores
  75. 75. Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores Coach
  76. 76. Felicidade do Ecossistema Usuários Gerente SW Avaliadores DistribuidoresCompradores Coach IL Devs Vendedores IL
  77. 77. Medindo o Uso
  78. 78. Medindo o Uso 32%68%
  79. 79. Medindo o Uso 32%68% Usado Não Usado
  80. 80. Medindo o Uso 32%68% Usado Não Usado
  81. 81. Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa
  82. 82. Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. Participe do chat.
  83. 83. Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. 22% Participe do chat. 78% Usado Não Usado
  84. 84. Laura Klein FuncionalidadeEspecialista Lean UX Falsa 16 usuários de 4 países estão online agora. 22% Participe do chat. 78% Usado Não Neutro Sim Não Usado 1 7 6
  85. 85. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011Apr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1
  86. 86. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011Apr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1
  87. 87. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1
  88. 88. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 May 5 Analizando Page Views , 2011 May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1
  89. 89. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 2º May 5 Analizando Page Views , 2011 Webinar May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1
  90. 90. 0 400 800 1200 1600 Apr 1, 2011 Apr 4, 2011 Apr 6, 2011 Apr 8, 2011Apr 10 Lançamento , 2011Apr 12 , 2011Apr 14 , 2011Apr 16 , 2011Apr 18 , 2011Apr 20 , 2011Apr 22 , 2011 TreinamentoApr 24 , 2011Apr 26 , 2011 Webinar Coaching,Apr 28 , 2011 May 1 , 2011 May 3 , 2011 2º May 5 Analizando Page Views , 2011 Webinar May 7 , 2011 May 9 , 2011May 1 1, 201 1 Email p/ os alunos
  91. 91. Crescimento do Uso ∆ 6% ∆ 14% 24% 25% 29% 42%62% 14% 56% 19% 29% Maio 9 Maio 17 Junho 1
  92. 92. Felicidade
  93. 93. Felicidade Hipóteses Experimentar
  94. 94. Felicidade HipótesesPlanejar Experimentar
  95. 95. FelicidadeConstruir Hipóteses Planejar Experimentar
  96. 96. FelicidadeConstruir Hipóteses Planejar Experimentar
  97. 97. Empresasque levamFelicidade a sério
  98. 98. Poweredby Service!
  99. 99. Métricas do Amor
  100. 100. Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente?
  101. 101. Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente? Clientes usando ativamente?
  102. 102. Métricas do AmorBenefícios entregues ao Cliente? Clientes usando ativamente? Clientes comentando com outros?
  103. 103. Smiley.37Signals.com
  104. 104. “Nós lutamos por Felicidade --Não Apenas Satisfação”
  105. 105. Bob Charette:“Gerencie os Riscos do seu Cliente”
  106. 106. AgileBrazil 2011 - June Joshua Kerievsky Industrial Logic, Inc. Twitter: @JoshuaKerievsky, @IndustrialLogicObrigado!Agradecimentos ao Henrique Bastos e Juan Bernabó pela tradução.

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