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COMUNICACIÓN




       Juan Pablo Solanich
       @Marketing_JPS
COMUNICACIÓN
              medio

             mensaje

emisor                          receptor



           Control de efectos
Objetivos de la comunicación
• La comunicación persigue difundir un mensaje
   y que éste tenga una respuesta del público
   objetivo al que va destinado. Los objetivos
   principales de la comunicación son:
a)Comunicar las características del producto.
b)Comunicar los beneficios del producto.
c) Que se recuerde o se compre la
   marca/producto
Objetivos de la comunicación
• Informar sobre el producto
• Posicionar una marca
• Sensibilizar al consumidor
• Vender imagen de empresa o país
• Contrarrestar algún efecto contrario hacia
  nuestro producto
• Fidelizar clientes
• Vender el producto
Factores que influyen en la
            comunicación
•   Estilos de vida Internacional
•   Mensaje claro
•   Medios de comunicación
•   Complejidad técnica
•   Comprensión
•   Recursos
•   Competitividad
•   Leyes y costumbres
Elementos fundamentales en la
        comunicación
             personal



           comunicación

                          Mercado
compañía
                          pais
La comunicación personal
• Hace referencia a todo el proceso que un
  profesional debe realizar y conocer para
  culminar con éxito su gestión internacional,
  tanto hacia dentro de la compañía como hacia
  el mercado.
                                           verbal
• Caso entel                       No verbal
                          ¿Cómo hacer
                          negocios en?
             protocolo

           oratoria      empatía         Negociación
Comunicación empresarial
Medios de comunicación empresarial:
                                Publicidad (atl)
                           Venta personal (btl)
                     Promoción de ventas (btl)
                           Merchandising (btl)
                     Ferias y exposiciones (btl)
                        Marketing directo (btl)
                                    Patrocinio
                            Relaciones públicas
                       Product placement (btl)
PUBLICIDAD
• es una comunicación o mensaje, que
  pretende persuadir a través de los más
  diversos métodos
• Todo sea por captar la atención del posible
  consumidor, conseguir su interés, provocarle
  el deseo y motivar su acción(de comprar)
• La publicidad cumple una función informativa,
  educativa, inductiva y propiamente comercial
PUBLICIDAD
    Los objetivos que busca la publicidad son:
•   Crear una demanda de producto o servicio
•   Informar sobre el producto
•   Crear un conocimiento de marca
•   Posicionarse
•   Estimular la compra
•   Llegar a nuevos segmentos del mercado
•   Ampliar el ciclo de vida del producto
•   Aumentar la frecuencia de utilización
•   Contrarrestar la disminución de las ventas
•   Ampliar la gama de productos
•   Superar a la competencia
PUBLICIDAD
• A veces el mensaje es claro y motivador, pero falla
  lo más elemental: identificar apropiadamente la
  marca
• Dicho mensaje debe ser claro, directo y de
  preferencia contener una sola idea central, relativa
  a uno u unos pocos atributos del producto, pero no
  a todos ellos
• Los medios de difusión también deben ser
  seleccionados en función de las características del
  segmento de mercado al cual va dirigido el
  producto
Marketing directo o one to one
• El marketing directo es un sistema interactivo que
  utiliza uno o más medios de comunicación para
  obtener una respuesta medible en un
  público objetivo
• Es un método rápido y económico de llegar al
  consumidor.
• Teóricamente, se dirige directamente a los
  potenciales clientes de un producto o servicio por
  lo que su efectividad es mayor que otros medios
  masivo
Marketing directo
• Los principales canales de comunicaciones
   ocupados por el mkt directo son:
a)Mailing o e-mailing
b)Buzoneo: introducción de folletos en edificios
c) Telemarketing
d)Catálogo
e)Folletos
f) Muestras gratis
Marketing directo
• quizás al leer esto, dirán pero esto es promoción,
  esto es publicidad. Si, pero la diferenciación de
  esta estrategia con el resto es que: aquí
  podemos unir todo tipo de estrategias.
  Promociones, publicidad, Venta etc.
• Siguiendo con las características específicas esta
  estrategia requiere de una base de datos muy
  bien hecha, esto quiere decir que debemos
  saber a quien ira dirigida la comunicación.
Marketing directo
• Publicidad +Venta + Promoción = Marketing Directo
• Uds se preguntarán el costo de esta estrategia, y yo
  les voy a decir que no es una estrategia barata, es
  accesible pero no económica, pero debemos pensar
  que es una estrategia que si la empleamos de
  manera correcta y le hacemos un seguimiento
  adecuado, podremos lograr resultados de
  crecimiento en breve tiempo.
• Para ello debemos contar con una buena base de datos que
  nos provea del segmento de consumidores a los que quiero
  llegar, y no una base de datos que contenga muchos datos
  pero que no sirvan para nuestro objetivo.
Marketing directo
• Ventajas:
1.Es medible: sus resultados, eficacia y rentabilidad se
  pueden medir
2.Es personalizable: a través de una base de datos.
  Facilita en contacto en forma directa
3.Ayuda a crear bases de datos
4.Lleva la “tienda” a la casa
5.Fidelización
6.Es interactivo
7.Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales
VENTA PERSONAL
• El tipo de cliente y de producto son 2 de los
  factores más importantes en la efectividad de
  la venta personal o profesional
• No es lo mismo vender tractores agrícolas que
  pinches para el pelo; como tampoco
  promover los primeros entre pequeños
  agricultores o grandes empresas
  especializadas y tecnificadas, ni los segundos
  entre las señoras del salón de belleza o las
  alumnas adolescentes de un liceo
VENTA PERSONAL
• En los productos de mayor tecnología y
  clientes más especializados,
  probablemente priman los condiciones
  técnicas del vendedor: sus conocimientos,
  preparación profesional y cultura
• En cambio, los productos y clientes masivos
  son más sensibles a las condiciones
  personales del vendedor: su capacidad
  empática, simpatía, facilidad de expresión y
  por sobre todo eso, su capacidad de
  convicción
VENTA PERSONAL
• Uniendo esta idea con la anterior, podemos
  concluir que el vendedor debe desarrollar
  su estrategia a partir de sus propias
  habilidades y capacidades y de acuerdo al
  producto y el tipo de cliente al que se
  enfrenta
Venta personal
• Es importante cuando:
• La empresa no tiene recursos financieros
  para publicidad
• Mercado está concentrado
• Se requiere demostración
• Proceso de intercambio complejo
  (contratos)
• Permite solucionar reclamos y malos
  entendidos
RELACIONES PÚBLICAS
• consisten en entablar buenas relaciones con los
  diferentes públicos de la empresa consiguiendo
  publicidad favorable de los productos, creando
  una imagen de marca fuerte y gestionando
  adecuadamente o eliminando rumores, noticias y
  acontecimientos negativos para la imagen
  corporativa.
• Las relaciones públicas pueden llegar a ejercer
  una gran influencia sobre la conciencia de los
  consumidores a un coste muy inferior al
  necesario en publicidad
RELACIONES PÚBLICAS
• La empresa paga al personal que se ocupa de
  hacer circular la información y organizar
  eventos
• Éstas desempeñan una función cada vez más
  importantes en el proceso de creación de la
  imagen de marca. Por lo tanto vemos cómo
  unas buenas relaciones públicas pueden ser
  una herramienta realmente eficaz para crear
  y fortalecer la imagen de marca
RELACIONES PÚBLICAS

• El nacimiento de una marca o de un
  producto suele ir acompañado de
  programas de relaciones públicas, no de
  publicidad. Nuestra normal general es:
  primero las relaciones públicas, después la
  publicidad.
Principales herramientas de las
            relaciones públicas
• Noticias: Los expertos localizan o crean noticias favorables
  sobre la compañía y sus productos o su personal
• Discursos
• Eventos especiales: inauguraciones, eventos con invitados
  famosos, etc.
• Actividades sociales
• Ferias y exposiciones
• Regalos de empresa
• Relaciones con la prensa
• Acciones responsabilidad social
                                             Objetivos: lograr publicaciones
                                   en los distintos medios de comunicación
Promoción de ventas
• Se elige 1 o 2 objetivos:
1. Potenciar y acelerar el desarrollo de una nueva marca
2. Defender, fortalecer y expandir una marca existente
• Promociones directas el consumidor
-basadas en el producto: a)generar consciencia (prueba
   gratis) b)generar volumen (compre 1 y lleve y gratis)
-basadas en precio: a)rebajas de precio b)cupones de
   descuento
- Premios, concursos
- Basadas en el lugar o merchandising
PROMOCIÓN DE VENTAS
• La promoción de ventas consiste en
  incentivos a corto plazo que fomentan la
  comprar o venta de un producto o servicio.
• ofrece razones para comprarlo ahora
• También sirve como herramienta para
  diferenciar la oferta de la empresa de la de
  sus competidores.
 Los consumidores se muestran cada vez más
     indiferentes ante las promociones, cuya
   capacidad para activar el deseo de comprar
               inmediata de debilita.
PROMOCIÓN DE VENTAS
Para desarrollar un programa de promoción de ventas, una
  empresa debe determinar, en primer lugar, sus objetivos
  promocionales y, a continuación, seleccionar las
  herramientas más adecuadas para lograr dichos objetivos

Es una actividad que motiva la demanda, cuya finalidad es
   complementar la publicidad y facilitar la venta personal.
   Consiste en un incentivo temporal que estimula la compra

En general, más que generar sólo ventas o cambios de marca a
  corto plazo, las promociones de ventas deberían conseguir
  reforzar el posicionamiento del producto y ayudar a la
  empresa a entablar relaciones con los consumidores a largo
  plazo
PROMOCIÓN DE VENTAS
Principales herramientas de promoción
Muestras gratis
                                   2x1
Cupones
Reembolsos de dinero
Paquetes a precios especiales         exhibiciones
Regalos y premios
Artículos publicitarios
Compensaciones por fidelidad       Valor/descuento
Demostraciones y degustaciones
Concursos
Sorteos y juegos en el lugar de venta
MERCHANSIDING
Concepto                  Elementos
                      Ubicación preferente del producto
     E                Exposición masiva del producto
                              Señalizadores (flechas)
                       Degustaciones y demostraciones
                    Animaciones punto de venta(semana
fantástica, vuelta al cole) y PLV (expositores, stands o
presentadores de productos)
                       Mástiles(carteles con ofertas)
              Objetivo y características
        Aumentar la rentabilidad en el punto de venta
       Llamar la atención y facilitar la acción de compra
PATROCINIO
• Pone el nombre.
• Los actos de patrocinio son actos institucionales
  que transmiten la cultura de la empresa y hacen
  compartir su visión del mundo
• Refuerza la legitimidad social de la empresa
Objetivos
Construcción imagen de marca, asociada a ciertos valores
  que simbolicen la actividad objeto del patrocinio
La aceptación social
Cambio de un estado de opinión
Obtención cobertura de medios de comunicación
PATROCINIO
la clave del éxito reside en que se asocie la
 imagen del patrocinador a las cualidades o
 beneficios del evento patrocinado, creando
       y dotando de un estilo propio al
               acontecimiento.
Patrocinio
• Podemos servirnos de él para obtener una imagen
  positiva de la empresa. Nos ofrece una nueva
  dimensión de la empresa y una relación diferente
  con sus targets, ya que no se considera sólo la
  dimensión de cliente o comprador, sino otras más
  humanas, esto es, el hombre como amante del arte,
  de la cultura, del deporte... Los actos de patrocinio
  son actos institucionales que transmiten la cultura
  de la empresa y hacen compartir su visión del
  mundo.
• ¿Por qué elegir el patrocinio como herramienta de
  comunicación?
1) Se integra en la vida del ciudadano mejor que otras formas
   publicitarias. No consume tiempo adicional del ciudadano sino que se
   integra en su propia vida.
2) El aumento del interés de los medios de comunicación en los
   acontecimientos deportivos facilita las estrategias de comunicación
   del patrocinador.
3) Psicológicamente, el público recibe mejor los mensajes del
   patrocinio.
4) Gracias al aumento de diferentes formas de ocio, el patrocinador
   ofrece un campo de actuación cada ves más amplio.
5) Refuerza la legitimidad social de la empresa.
6) La capacidad comunicativa del deporte ha motivado que el patrocinio
   sea actualmente una fuente de ingresos básica para el deporte y/o
   espectáculo
FERIAS Y EXPOSICIONES
Objetivos
            imagen
  Darse a
  conocer        Aumentar
                 las ventas
PRODUCT PLACEMENT
• Consiste en la aparición o mención de una
marca dentro de un programa de televisión,
producción de cine, obra de teatro y musicales.
Comunicación mercado pais

• Se trata de posicionar la imagen país
  (marcapaís) o ciudad al más alto nivel
  internacional. (made in chile)

Ejemplo:
Vinos franceses
     vs
Vinos chilenos
TAREA EN CLASES
• ¿Cómo encuentra la publicidad de Apple?
  ¿hace mucha publicidad o poca?
• Una persona está de cumpleaños y está
  paseando por mall, derrepente le llega un
  mensaje de levis que dice: “hola juan,
  tenemos una oferta exclusiva para ti por el
  día de tu cumpleaños, 30% de descuento”
  ¿qué es esto?
• ¿De qué manera la imagen pais influye en la
  venta de productos? ¿importa la imagen
  pais? De un ejemplo de cómo influye.

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Promoción (comunicación)

  • 1. COMUNICACIÓN Juan Pablo Solanich @Marketing_JPS
  • 2. COMUNICACIÓN medio mensaje emisor receptor Control de efectos
  • 3. Objetivos de la comunicación • La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son: a)Comunicar las características del producto. b)Comunicar los beneficios del producto. c) Que se recuerde o se compre la marca/producto
  • 4. Objetivos de la comunicación • Informar sobre el producto • Posicionar una marca • Sensibilizar al consumidor • Vender imagen de empresa o país • Contrarrestar algún efecto contrario hacia nuestro producto • Fidelizar clientes • Vender el producto
  • 5. Factores que influyen en la comunicación • Estilos de vida Internacional • Mensaje claro • Medios de comunicación • Complejidad técnica • Comprensión • Recursos • Competitividad • Leyes y costumbres
  • 6. Elementos fundamentales en la comunicación personal comunicación Mercado compañía pais
  • 7. La comunicación personal • Hace referencia a todo el proceso que un profesional debe realizar y conocer para culminar con éxito su gestión internacional, tanto hacia dentro de la compañía como hacia el mercado. verbal • Caso entel No verbal ¿Cómo hacer negocios en? protocolo oratoria empatía Negociación
  • 8. Comunicación empresarial Medios de comunicación empresarial: Publicidad (atl) Venta personal (btl) Promoción de ventas (btl) Merchandising (btl) Ferias y exposiciones (btl) Marketing directo (btl) Patrocinio Relaciones públicas Product placement (btl)
  • 9. PUBLICIDAD • es una comunicación o mensaje, que pretende persuadir a través de los más diversos métodos • Todo sea por captar la atención del posible consumidor, conseguir su interés, provocarle el deseo y motivar su acción(de comprar) • La publicidad cumple una función informativa, educativa, inductiva y propiamente comercial
  • 10. PUBLICIDAD Los objetivos que busca la publicidad son: • Crear una demanda de producto o servicio • Informar sobre el producto • Crear un conocimiento de marca • Posicionarse • Estimular la compra • Llegar a nuevos segmentos del mercado • Ampliar el ciclo de vida del producto • Aumentar la frecuencia de utilización • Contrarrestar la disminución de las ventas • Ampliar la gama de productos • Superar a la competencia
  • 11.
  • 12. PUBLICIDAD • A veces el mensaje es claro y motivador, pero falla lo más elemental: identificar apropiadamente la marca • Dicho mensaje debe ser claro, directo y de preferencia contener una sola idea central, relativa a uno u unos pocos atributos del producto, pero no a todos ellos • Los medios de difusión también deben ser seleccionados en función de las características del segmento de mercado al cual va dirigido el producto
  • 13. Marketing directo o one to one • El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo • Es un método rápido y económico de llegar al consumidor. • Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivo
  • 14. Marketing directo • Los principales canales de comunicaciones ocupados por el mkt directo son: a)Mailing o e-mailing b)Buzoneo: introducción de folletos en edificios c) Telemarketing d)Catálogo e)Folletos f) Muestras gratis
  • 15. Marketing directo • quizás al leer esto, dirán pero esto es promoción, esto es publicidad. Si, pero la diferenciación de esta estrategia con el resto es que: aquí podemos unir todo tipo de estrategias. Promociones, publicidad, Venta etc. • Siguiendo con las características específicas esta estrategia requiere de una base de datos muy bien hecha, esto quiere decir que debemos saber a quien ira dirigida la comunicación.
  • 16. Marketing directo • Publicidad +Venta + Promoción = Marketing Directo • Uds se preguntarán el costo de esta estrategia, y yo les voy a decir que no es una estrategia barata, es accesible pero no económica, pero debemos pensar que es una estrategia que si la empleamos de manera correcta y le hacemos un seguimiento adecuado, podremos lograr resultados de crecimiento en breve tiempo. • Para ello debemos contar con una buena base de datos que nos provea del segmento de consumidores a los que quiero llegar, y no una base de datos que contenga muchos datos pero que no sirvan para nuestro objetivo.
  • 17. Marketing directo • Ventajas: 1.Es medible: sus resultados, eficacia y rentabilidad se pueden medir 2.Es personalizable: a través de una base de datos. Facilita en contacto en forma directa 3.Ayuda a crear bases de datos 4.Lleva la “tienda” a la casa 5.Fidelización 6.Es interactivo 7.Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales
  • 18. VENTA PERSONAL • El tipo de cliente y de producto son 2 de los factores más importantes en la efectividad de la venta personal o profesional • No es lo mismo vender tractores agrícolas que pinches para el pelo; como tampoco promover los primeros entre pequeños agricultores o grandes empresas especializadas y tecnificadas, ni los segundos entre las señoras del salón de belleza o las alumnas adolescentes de un liceo
  • 19. VENTA PERSONAL • En los productos de mayor tecnología y clientes más especializados, probablemente priman los condiciones técnicas del vendedor: sus conocimientos, preparación profesional y cultura • En cambio, los productos y clientes masivos son más sensibles a las condiciones personales del vendedor: su capacidad empática, simpatía, facilidad de expresión y por sobre todo eso, su capacidad de convicción
  • 20. VENTA PERSONAL • Uniendo esta idea con la anterior, podemos concluir que el vendedor debe desarrollar su estrategia a partir de sus propias habilidades y capacidades y de acuerdo al producto y el tipo de cliente al que se enfrenta
  • 21. Venta personal • Es importante cuando: • La empresa no tiene recursos financieros para publicidad • Mercado está concentrado • Se requiere demostración • Proceso de intercambio complejo (contratos) • Permite solucionar reclamos y malos entendidos
  • 22. RELACIONES PÚBLICAS • consisten en entablar buenas relaciones con los diferentes públicos de la empresa consiguiendo publicidad favorable de los productos, creando una imagen de marca fuerte y gestionando adecuadamente o eliminando rumores, noticias y acontecimientos negativos para la imagen corporativa. • Las relaciones públicas pueden llegar a ejercer una gran influencia sobre la conciencia de los consumidores a un coste muy inferior al necesario en publicidad
  • 23. RELACIONES PÚBLICAS • La empresa paga al personal que se ocupa de hacer circular la información y organizar eventos • Éstas desempeñan una función cada vez más importantes en el proceso de creación de la imagen de marca. Por lo tanto vemos cómo unas buenas relaciones públicas pueden ser una herramienta realmente eficaz para crear y fortalecer la imagen de marca
  • 24. RELACIONES PÚBLICAS • El nacimiento de una marca o de un producto suele ir acompañado de programas de relaciones públicas, no de publicidad. Nuestra normal general es: primero las relaciones públicas, después la publicidad.
  • 25. Principales herramientas de las relaciones públicas • Noticias: Los expertos localizan o crean noticias favorables sobre la compañía y sus productos o su personal • Discursos • Eventos especiales: inauguraciones, eventos con invitados famosos, etc. • Actividades sociales • Ferias y exposiciones • Regalos de empresa • Relaciones con la prensa • Acciones responsabilidad social Objetivos: lograr publicaciones en los distintos medios de comunicación
  • 26. Promoción de ventas • Se elige 1 o 2 objetivos: 1. Potenciar y acelerar el desarrollo de una nueva marca 2. Defender, fortalecer y expandir una marca existente • Promociones directas el consumidor -basadas en el producto: a)generar consciencia (prueba gratis) b)generar volumen (compre 1 y lleve y gratis) -basadas en precio: a)rebajas de precio b)cupones de descuento - Premios, concursos - Basadas en el lugar o merchandising
  • 27. PROMOCIÓN DE VENTAS • La promoción de ventas consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la comprar o venta de un producto o servicio. • ofrece razones para comprarlo ahora • También sirve como herramienta para diferenciar la oferta de la empresa de la de sus competidores. Los consumidores se muestran cada vez más indiferentes ante las promociones, cuya capacidad para activar el deseo de comprar inmediata de debilita.
  • 28. PROMOCIÓN DE VENTAS Para desarrollar un programa de promoción de ventas, una empresa debe determinar, en primer lugar, sus objetivos promocionales y, a continuación, seleccionar las herramientas más adecuadas para lograr dichos objetivos Es una actividad que motiva la demanda, cuya finalidad es complementar la publicidad y facilitar la venta personal. Consiste en un incentivo temporal que estimula la compra En general, más que generar sólo ventas o cambios de marca a corto plazo, las promociones de ventas deberían conseguir reforzar el posicionamiento del producto y ayudar a la empresa a entablar relaciones con los consumidores a largo plazo
  • 29. PROMOCIÓN DE VENTAS Principales herramientas de promoción Muestras gratis 2x1 Cupones Reembolsos de dinero Paquetes a precios especiales exhibiciones Regalos y premios Artículos publicitarios Compensaciones por fidelidad Valor/descuento Demostraciones y degustaciones Concursos Sorteos y juegos en el lugar de venta
  • 30. MERCHANSIDING Concepto Elementos Ubicación preferente del producto E Exposición masiva del producto Señalizadores (flechas) Degustaciones y demostraciones Animaciones punto de venta(semana fantástica, vuelta al cole) y PLV (expositores, stands o presentadores de productos) Mástiles(carteles con ofertas) Objetivo y características Aumentar la rentabilidad en el punto de venta Llamar la atención y facilitar la acción de compra
  • 31. PATROCINIO • Pone el nombre. • Los actos de patrocinio son actos institucionales que transmiten la cultura de la empresa y hacen compartir su visión del mundo • Refuerza la legitimidad social de la empresa Objetivos Construcción imagen de marca, asociada a ciertos valores que simbolicen la actividad objeto del patrocinio La aceptación social Cambio de un estado de opinión Obtención cobertura de medios de comunicación
  • 32. PATROCINIO la clave del éxito reside en que se asocie la imagen del patrocinador a las cualidades o beneficios del evento patrocinado, creando y dotando de un estilo propio al acontecimiento.
  • 33. Patrocinio • Podemos servirnos de él para obtener una imagen positiva de la empresa. Nos ofrece una nueva dimensión de la empresa y una relación diferente con sus targets, ya que no se considera sólo la dimensión de cliente o comprador, sino otras más humanas, esto es, el hombre como amante del arte, de la cultura, del deporte... Los actos de patrocinio son actos institucionales que transmiten la cultura de la empresa y hacen compartir su visión del mundo.
  • 34. • ¿Por qué elegir el patrocinio como herramienta de comunicación? 1) Se integra en la vida del ciudadano mejor que otras formas publicitarias. No consume tiempo adicional del ciudadano sino que se integra en su propia vida. 2) El aumento del interés de los medios de comunicación en los acontecimientos deportivos facilita las estrategias de comunicación del patrocinador. 3) Psicológicamente, el público recibe mejor los mensajes del patrocinio. 4) Gracias al aumento de diferentes formas de ocio, el patrocinador ofrece un campo de actuación cada ves más amplio. 5) Refuerza la legitimidad social de la empresa. 6) La capacidad comunicativa del deporte ha motivado que el patrocinio sea actualmente una fuente de ingresos básica para el deporte y/o espectáculo
  • 35. FERIAS Y EXPOSICIONES Objetivos imagen Darse a conocer Aumentar las ventas
  • 36. PRODUCT PLACEMENT • Consiste en la aparición o mención de una marca dentro de un programa de televisión, producción de cine, obra de teatro y musicales.
  • 37. Comunicación mercado pais • Se trata de posicionar la imagen país (marcapaís) o ciudad al más alto nivel internacional. (made in chile) Ejemplo: Vinos franceses vs Vinos chilenos
  • 38. TAREA EN CLASES • ¿Cómo encuentra la publicidad de Apple? ¿hace mucha publicidad o poca? • Una persona está de cumpleaños y está paseando por mall, derrepente le llega un mensaje de levis que dice: “hola juan, tenemos una oferta exclusiva para ti por el día de tu cumpleaños, 30% de descuento” ¿qué es esto? • ¿De qué manera la imagen pais influye en la venta de productos? ¿importa la imagen pais? De un ejemplo de cómo influye.