1. COMUNICACION ASERTIVA

7. 28 drets assertius

8. 1. Algunes vegades,tu tens dret a ser el primer 2 . Tu tens dret a cometre errors 3 . Tu tens dret a tenir les teves pròpies opinions i creences. 4 . Tu tens dret a canviar d’idea, opinió, actuació.

9. 5 . Tu tens dret a expressar una crítica i a protestar per un tracte injust. 6 . Tu tens dret a demanar un aclariment 7 . Tu tens dret a intentar canviar el que no et satisfà. 8 . Tu tens dret a demanar ajuda o suport emocional.

10. 9 . Tu tens dret a sentir i expressar el dolor. 10 . Tu tens dret a ignorar els consells dels altres. 11 . Tu tens dret a rebre el reconeixement per un treball bé fet. 12 . Tu tens dret a negar-te a una petició, a dir "no".

11. 13 . Tu tens dret a estar sol, encara que els altres desitgin la seva companyia 14 . Tu tens dret a no justificar-te davant els altres. 15 . Tu tens dret a no responsabilitzar-te dels problemes dels altres. 16 . Tu tens dret a no anticipar-te als desitjos i necessitats dels altres i a no haver d’intuir-los.

12. 17 . Tu tens dret a no estar pendent de la bona voluntat dels altres. 18 . Tu tens dret a respondre, o no fer-lo. 19 . Tu tens dret a ser tractat amb dignitat. 20 . Tu tens dret a tenir les teves pròpies necessitats i que siguin tan importants com les dels altres.

13. 21 . Tu tens dret a experimentar i expressar els seus propis sentiments, així com a ser el seu únic jutge. 22 . Tu tens dret a detenir-te i pensar abans d’actuar. 23 . Tu tens dret a demanar el que vols. 24 . Tu tens dret a fer menys del que és capaç de fer.

14. 25 . Tu tens dret a decidir què fer amb el teu cos, temps, i propietat. 26 . Tu tens dret a rebutjar peticions sense sentir-se culpable o egoista. 27 . Tu tens dret a parlar sobre el problema amb la persona involucrada i aclarir-lo, en casos que els drets de cadascun no estan del tot clars.

15. 28 . Tu tens dret a fer qualsevol cosa, mentre no vulneris els drets d’altra persona.

21. Cliente: “Vengo a presentar la documentación que me pidieron...” Informador: “La fotocopia debe venir acompañada del original para poderla procesar .” Cliente: “Ah!, pues no me dijeron nada ,¿no da lo mismo ? ” Informador: “Para poder procesar una fotocopia siempre debe venir acompañada del original.” Cliente: “El caso es poner obstáculos y molestar, ¿qué más d á ?, no ve que está clarísima, desde luego , el caso es fastidiar.” Informador: “Una fotocopia siempre debe venir a compañada del original para poderla procesar .”