Administración
Entorno Social

Administración, origen y desarrollo
Época primitiva
 División del trabajo por edad y sexo
 El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al
trabajar en grupo
Periodo Agrícola
 Vida sedentaria
 Aparición del estado
 Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la
administración empírica del trabajo colectivo y de las tribus

Antecedentes
Periodo Agrícola
 Vida sedentaria
 Aparición del estado
 Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la
administración empírica del trabajo colectivo y de las tribus
Antigüedad grecolatina
 Aparición del esclavismo
 Aparición de la administración mediante una estricta
supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico

Antecedentes
Feudalismo
 Inicialmente, la administración de los feudos se efectúa de
acuerdo al criterio del señor feudal
 Posteriormente los siervos se independizan, apareciendo los
talleres artesanales
 Nuevas formas de administración: estructuras de trabajo
extensas, niveles de supervisión escasos
 Surgen los gremios (antecedentes de los sindicatos)

Antecedentes
Revolución Industrial
 Centralización de la producción
 Auge industrial
 Administración de tipo coercitivo
 Explotación inhumana de los trabajadores
 Estructuras de trabajo más complejas
 Surgen especialistas dedicados a manejar problemas de
administración

Antecedentes
Siglo XX
 Gran desarrollo tecnológico e industrial
 Surge la administración científica
 Aparecen numerosos investigadores de la administración,
teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos

Resumen
 En la historia de la humanidad siempre existió alguna
forma (simple o compleja) de administrar las
organizaciones.
 El desarrollo de las ideas y teorías acerca de la
administración fue muy lento hasta el siglo XIX, pero se
aceleró a comienzos del siglo XX.
 La organización eclesiástica de la iglesia católica influyo
profundamente en el pensamiento administrativo.

Resumen
 La revolución industrial produjo los contextos industrial,
tecnológico, social, político y económico que permitieron
el surgimiento de teorías administrativas.
 Los economistas liberales (como Adam Smith) fueron
importantes para la aparición de algunos principios de
administración que tendrían aceptación posteriormente.
Las ideas de Marx y Engels ayudaron al surgimiento del
socialismo y del sindicalismo.

Resumen
 La influencia de los pioneros y los empresarios fue
fundamental para la creación de las condiciones básicas
para el surgimiento de la teoría Administrativa.

Elementos del concepto de administración
1. Objetivo. Esta enfocada a lograr fines o resultados.
2. Eficacia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los productos o
servicios, en términos de cantidad y tiempo.
3. Eficiencia. Lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al
mínimo costo y con la máxima calidad.
4. Grupo social
5. Coordinación de recursos
6. Productividad. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo
de recursos en términos de eficiencia y eficacia.

Definición de Administración
 Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente
de los recursos de un grupo social para lograr los
objetivos con la máxima productividad, eficiencia y
calidad.

Concepto de Administración
 Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para
obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posible.
 Comúnmente se dice que:‖administración es hacer algo a
través de otros‖.

Concepto de Administración
 Harold Koontz y Cryil O´Donell. Es la dirección de un
organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.
 American Management Association. Es la actividad por la
cual se obtienen determinados resultados a través del
esfuerzo y la cooperación de otros.
 George R. Terry. Consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

Ciencias y técnicas auxiliares de la
administración
Administración
Ciencias
sociales
Ciencia
exactas
Disciplinas
técnicas
Cibernética
Ingeniería
industrial
Ergonomía
Matemáticas
Antropología
Sociología
Psicología
Economía
DerechoContabilidad

Su carácter: ciencia, técnica, arte
Elementos Ciencia Técnica Arte
Definición: Conjunto de conocimientos
ordenados y sistematizados, de
validez universal, fundamentados en
una teoría referente a verdades
generales
Conjunto de instrumentos,
reglas, procedimientos,
cuyo objeto es la aplicación
utilitaria
Conjunto de técnicas y
teorías, cuyo objeto es
causar un placer estético a
través de los sentidos.
También se dice de la
virtud, habilidad o
disposición para hacer bien
una cosa.
Objeto: Conocimiento del mundo: búsqueda
de la verdad
Aplicación o utilidad
practica
Belleza
Habilidad
Expresión
Método: Investigación
Observación
Experimentación
Encuesta
Instrumentos
Procedimientos
Conocimientos científicos
Técnicas
Teorías
Creatividad
Fundamento: Leyes generales
Principios
Principios y reglas de
aplicación práctica
Reglas

Ciencias y técnicas auxiliares de la
administración
 La Administración al ser interdisciplinaria, se fundamenta y
relaciona con diversas ciencias y técnicas.
 Ciencias Sociales
 Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica
de sus estructuras.
 Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,
comportamiento y operaciones.
 Derecho. Conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. De tal
manera que no afecte a terceros.
 Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres
en la producción, distribución y consumo de los bienes y servicios.
 Antropología. Ciencia cuyo objeto es el hombre, su cultura y su desarrollo en
sociedad.

Ciencias y técnicas auxiliares de la
administración
 Ciencias exactas
 Matemáticas. Esta ciencia ha permitido grandes avances en
la administración, principalmente en las etapas de planeación
y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran
en el área de matemáticas aplicadas, específicamente en:
modelos probabilísticos, simulación, investigación de
operaciones, etc.

Ciencias y técnicas auxiliares de la
administración
 Disciplinas técnicas. Comprenden conjunto de conocimientos
que aún no se han conformado como ciencia, pero que utilizan
y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien
práctico, que teórico.
 Ingeniería Industrial. Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los
recursos del área productiva.
 Contabilidad. Es auxiliar para la toma de decisiones, es una técnica de
control.
 Ergonomía. Estudia la interrelación existente entre las máquinas,
instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos
factores en su eficiencia.
 Cibernética. Sistemas de computación e información.

 En la actualidad la administración se presenta como un
área de conocimiento humano repleta de complejidades y
desafíos. El profesional que utiliza la administración como
medio para vivir puede trabajar en los niveles más
variados de una organización; desde el nivel jerárquico de
la supervisión elemental hasta la dirección general.

 Puede actuar en las diversas especialidades de la
Administración: Administración de la producción de
recursos humanos de sistemas de información, etc.
 En cada nivel y en cada especialidad de la Administración
las situaciones son diferentes. Además, las organizaciones
son diferentes. No existen dos organizaciones iguales, así
como no existen dos personas idénticas; cada una tiene
sus objetivos, su campo de actividad, sus directivos y su
personal , sus

 Los profesionales (sean ingenieros, economistas,
contadores, abogados o médicos, que conocen sus
respectivas especialidades), cuando son promovidos en
sus empresas (industriales, constructoras, de servicios,
consultora u hospitales) a supervisores, gerentes o
directores, deben de transformarse en administradores.

 Cada empresa necesita no sólo un administrador sino un
equipo de administradores en varios niveles, áreas y
funciones, para dirigir las diversas especialidades dentro
de un conjunto integrado y armonioso de esfuerzos,
orientado a alcanzar los objetivos de la empresa.

Proceso Administrativo
 Es un conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.
 Proceso Administrativo
 Es el conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de las cuales se
efectúa la administración, mismas
que se interrelacionan y forman un
proceso integral.

I
Planeación
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va hacer?
II
Organización
¿Cómo se va hacer?
IV
Control
¿Cómo se ha realizado?
III
Dirección
Ver que se haga

Etapas que constituyen el Proceso
Administrativo
Administración
Mecánica
Dinámica
Planeación
Organización
Dirección
Control
Es la parte teórica de la
admón.. En la que se
establece lo que debe
hacerse
Como manejar de
hecho el organismo
social

Administración
Mecánica
Dinámica
Planeación
Organización
Dirección
Control
Misión
Visión
Propósitos
Objetivos
Estrategias
División del trabajo
Coordinación
Políticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funcio
Toma de decisiones
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión
Identificación de
estándares
Medición
Comparación
Detección de
desviaciones
Corrección
Retroalimentación

Proceso administrativo
Autor Año Etapas
Henry Fayol 1986 Previsión Organización Comando,
coordinación
Control
Harry Arthur
Hopf
1935 Planeación Organización Coordinación Control
Lyndall Urwick 1943 Previsión,
planeación
Organización Comando,
coordinación
Control
William
Newman
1951 Planeación Organización,
obtención de
recursos
Dirección Control
R. C. Davis 1951 Planeación Organización Control
Koontz y
O´Donnell
1955 Planeación Organización,
integración
Dirección Control
John E Mee 1956 Planeación Organización Motivación Control

Valores Institucionales de la Administración
 Sociales
 Contribuyen al bienestar de la sociedad a través del:
 Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para
satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
 Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
 Evitar la competencia desleal
 Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la
sociedad.

Valores Institucionales de la Administración
 Aquellos que tienden a mejorar la organización de los
recursos con que cuenta el grupo social:
 Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.
 Optimizar la coordinación de recursos.
 Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.
 Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo
social.

Valores Institucionales de la Administración
Son los que orientas la obtención de beneficios
económicos:
 Generas riqueza.
 Máxima obtención de utilidades.
 Manejo adecuado de recursos financieros.
 Desarrollo económico del grupo social.
 Promover la inversión.

La Empresa

Antecedentes
 Es innegable que el avance económico de cualquier país está íntimamente
ligado al de su sector industrial, y que aunque la administración es aplicable
a cualquier grupo social (ya se educativo, deportivo, militar, etc.), su campo
de acción más importante es la empresa.
 La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando
satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los
esfuerzos y las inversiones de los empresarios.

Antecedentes
 En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las
mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la
categoría de un ente social con características y vida propias, que favorece
el progreso humano –como finalidad principal—al permitir en su seno la
autorrealización de sus integrantes y al influir directamente en el avance
económico del medio social en el que actúa.
 En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración
establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en
ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos,
empleados, trabajadores y consumidores.

Concepto de Empresa
Empresa es un término nada fácil de definir, ya que a este
concepto se le dan diversos enfoques (económico, jurídico,
filosófico, social, etc.).
Algunas de la definiciones son las siguientes:
 En su más simple aceptación significa la acción de emprender
una cosa con un riesgo implícito.
 Antony Jay. Instituciones para el empleo eficaz de los recursos
mediante un gobierno (junta directiva), para mantener y aumentar la
riqueza de los accionistas y proporcionarles seguridad y prosperidad
a los empleados.

Concepto
 Diccionario de la Real Academias Española. La entidad
integrada por el capital y el trabajo, como factores de
producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente
responsabilidad.
 Isaac Guzmán Valdivia. Es la unidad económico-social en
la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr
una producción que responda a los requerimientos del medio
humano en que la propia empresa actúa.

Concepto
 José Antonio Fernández Arena. Es la unidad o de servicio que,
constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por
recursos y se vale de la administración para lograr sus
objetivos.
 Ronald Caude. Conjunto de actividades humanas
colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o rendir
beneficios.

Concepto Empresa
Con base en el análisis de las definiciones anteriores, es posible
definir la empresa como un:
Grupo social en el que, a través de la administración
del capital y el trabajo, se producen bienes y/o
servicios tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad.

Clasificación
 El avance tecnológico y económico
ha originado la existencia de una
gran diversidad de empresas. Aplicar
la administración más adecuada a la
realidad y a las necesidades
específicas de cada empresa es la
función de todo administrador.
Resulta imprescindible analizar las
diferentes clases de empresas
existentes en nuestro medio.
 A continuación se presenten algunos
de los criterios de clasificación de la
empresa más difundidos:

Actividad o giro
 Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la
actividad que desarrollen en :
1. Industriales. La producción de bienes mediante la
transformación y/o extracción de materias primas. Y se
clasifican en :
a) Extractivas. Se dedican a la explotación de los recursos naturales,
renovables o no renovables. Ej.
b) Manufactureras. Empresas que transforman las materias primas en
productos terminados y pueden ser:
-empresas que producen bienes de consumo final, ej.
- empresas que producen bienes de producción, ej.

Actividad o giro
2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y
consumidor; su función principal es la compra-venta de
productos terminados, se clasifican en :
 Mayoristas. Cuando efectúan ventas en gran escala a otras
empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto
directamente al consumidor.
 Minoristas o detallistas. Las que venden productos al
―menudeo‖, o en pequeñas cantidades, al consumidor.
 Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que los
productores les dan a consignación, percibido por esta función
una ganancia o comisión.

Actividad o giro
3. Servicio. Brindan un servicio a la comunidad y pueden
tener o no fines lucrativos. Se clasifican en :
a)Transporte
b)Turismo
c) Instituciones financieras
d) Servicios públicos varios:Comunicaciones, energía, agua
e) Servicios privados varios: asesoría, servicios contables, jurídicos, administrativos, agencias de
publicidad
f) Educación
g) Hospitales

Origen del capital
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y
del carácter a quienes dirijan sus actividades, las empresas
pueden clasificarse en:
 Públicas. Este tipo de empresas el capital pertenece al estado y su
finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.
 Privadas. Lo son cuando es propiedad de inversionistas privados y la
finalidad es eminentemente lucrativa. Nacionales, transnacionales.

Origen del capital
 A su vez, pueden ser nacionales, cuando los inversionistas
son nacionales y extranjeros, y transnacionales, cuando el
capital es preponderantemente de origen extranjero y las
utilidades se reinvierten en los países de origen

Magnitud de la empresa
Uno de los criterios as utilizados para la clasificación de la
empresa es este, en el que, de acuerdo con el tamaño de la
empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o
grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos
dificultad para determinar limites. Existen múltiples criterios
para hacerlo, pero solo se analizaran los más usuales:
1. Financiero
2. Personal
3. Producción
4.Ventas
5. Nacional Financiera

Magnitud de la empresa
 Financiero. El tamaño de la empresa se determina con base en el
mundo de su capital.
 Personal. Este criterio estableces que una empresa pequeña es aquella
en la que laboran menos de 250 empleados; una mediana, aquella que tiene
entre 250 y 1000 trabajadores; y una grande es aquella que se compone de
más de 1000 empleados.
 Ventas. Establece el tamaño de la empresa en relación con el
mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Una
empresa es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando
sus ventas son nacionales, y grande cuando cubre mercados
internacionales.

Magnitud de la empresa
 Producción. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con
el grado de maquinización que existe en el proceso de producción;
así, una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre
es decisivo, o sea que su producción es artesanal aunque puede
estar mecanizada; pero si es así, generalmente la maquinaria es
obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana
puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con
más maquinaria y menos mano de obra. Por último, la gran empresa
es aquella que está altamente mecanizada y/o sistematizada.

Magnitud de la empresa
 Criterio de Nacional Financiera. Nacional Financiera posee
uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la
empresa. Para esta institución, una empresa grande es la más importante
dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la
de menor importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que
existe una importancia entre la grande y la pequeña.

Las empresas pueden ser:
Criterio económico. De acuerdo con Diego López
Rosado, eminente economista mexicano, las empresas
pueden ser:
 Nueva. Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no
producen en el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros
que ya se produzcan en este, y que contribuyen en forma importante al
desarrollo económico del mismo.
 Necesarias. Tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías
que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las
necesidades del consuma nacional, siempre y cuando el mencionado déficit
sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.

Las empresas pueden ser:
 Básicas. Aquellas industrias consideradas primordialmente para una o más
actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.
 Semibásicas. Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente
las necesidades vitales de la población.
 Secundarias. Fabrican artículos no comprendidos en los grupos
anteriores.

Constitución legal
 Criterio de constitución legal. De acuerdo con el
régimen jurídico en que se constituya la empresa, esta
puede ser: sociedad anónima, sociedad anónima de capital
variable, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad
cooperativa, sociedad de comandita simple, sociedad en
comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo.

Propósitos o Valores Institucionales de la
Empresa
 De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores
que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco
social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o
sistema de valores deseables que le permita satisfacer las necesidades del
medio en el que actúa, y operar con ética.
 Existe un refrán comprobado en el mundo de los
negocios: “Proceder bien resulta a la larga buen
negocio.” Este es cierto, pues la ética evita múltiples
problemas a la empresa.

Propósitos o Valores Institucionales de la
Empresa
Económicos
 Tendientes a lograr beneficios monetarios:
 Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos
con dividendos justos sobre la inversión colocada.
 Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos
concedidos.

Propósitos o Valores Institucionales de la
Empresa
 Sociales
 Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad:
 Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad,
en las mejores condiciones de venta.
 Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias
primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo.
 Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de cargas
tributarias.
 Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación
ambiental.
 Producir productos y viene que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.

Propósitos o Valores Institucionales de la
Empresa
 Técnicos
 Dirigidos a la optimización de la tecnología:
 Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas
más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al
logro de sus objetivos.
 Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la
creación de tecnología nacional.

Areas de actividad
(funciones básicas de la empresa)

Trabajo en equipo para definir cada área de la empresa

Producción
 Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la
elaboración de productos, al suministrar y coordinar:
mano de obra, equipo, materiales y herramientas
requeridas.
Tiene como funciones:
1. Ingeniería del producto
Diseño del producto
Pruebas de ingeniería
Asistencia de mercadotecnia
2. Ingeniería de planta
Diseño de instalaciones y sus especificaciones
Mantenimiento y control de equipo

Producción
3. Ingeniería Industrial
Estudio de métodos
Medidas de trabajo
Distribución de la planta
4. Planeación y control de la producción
Programación
Informes de avances de la producción
Estándares
5.Abastecimientos
Tráfico
Embarque
Compras locales e internacionales
Control de inventarios
Almacén

Producción
6. Fabricación
Manufacturas
7. Control de calidad
Normas y especificaciones
Inspección de pruebas
Registros de inspecciones
Métodos de recuperación

Administración de Recursos Humanos
Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo
cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos
de la empresa.
Sus funciones principales son:
1. Contratación y empleo
Reclutamiento, selección, contratación, introducción o inducción, promoción
transferencias y ascensos.
2. Capacitación y desarrollo
Entrenamiento, capacitación y desarrollo

Administración de recursos humanos
3. Sueldos y salarios
Análisis y valuación de puestos, calificación de méritos, vacaciones
4. Relaciones Laborales
Comunicación, contratos colectivos de trabajo, disciplina,
investigación de personal, relaciones de trabajo
5. Servicios y prestaciones
Actividades culturales y prestaciones
6. Seguridad e Higiene
Servicio medico, ausentismo y accidentes, campañas de SEH

Mercadotecnia
 Finalidad es la reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en tal
forma que esté a si disposición en el momento oportuno, en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado.
Tiene como funciones:
1. Investigación de mercado
2. Planeación y desarrollo del producto: empaque y marca
3. Precio
4. Distribución y logística
5.Ventas
6. Comunicaciones: promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas

Ciclo de vida
 Introducción
 Los productos son diseñados e introducidos con
promociones de venta y campañas de publicidad. Los costos pueden
ser altos en esta etapa.
 Crecimiento
 Como el producto ha sido aceptado, la producción se
incrementa y los costos unitarios bajan. La competencia puede crecer
en esta etapa.
 Madurez
 El producto esta bien establecido en el mercado.
Los productos competidores existen. Algunos
productos son de madurez perpetua como:…

Ciclo de vida
 Baja o decadencia
 Los volúmenes de ventas decaen y las utilidades se
reducen. Las Organizaciones pueden introducir al mercado
nuevos productos y mejorar los métodos de producción
para reducir costos.
 Eliminación
 Algunos autores agregan la fase de eliminación, donde
los productos salen del mercado. Los comerciales y las
promociones están descontinuadas, la producción termina,
y las ventas y soporte pueden subcontratarse.

Ciclo de vida
Unidades vendidas
Introducción Crecimiento
Maduración
Declinación Salida
Tiempo

Unidad estratégica de negocio (UEN)
 La mayor parte de las compañías grandes y de tamaño
mediano se componen de muchas unidades y elaboran
numerosos productos.
 Una unidad estratégica del negocio es una unidad de la
compañía que posee una misión propio y objetivos distintos
y puede ser planteada independientemente de los demás
negocios.
 Una UEN puede ser una división de la compañía, una línea
de producto dentro de una división o en ocasiones un solo
producto.

Participación de mercado de la compañía
Tasasdecrecimientodelaindustria
Alta
Alta
Baja
Baja
Estrellas Interrogantes
Vacas de efectivo Perros
? ??

Unidad estratégica de negocio (UEN)
 Estrellas. Negocios o productos con alto nivel de crecimiento y
participación; a menudo requieren fuertes inversiones para
financiar su rápido crecimiento.
 Vacas de efectivo. Negocios o productos de bajo crecimiento y
alta participación, esto es, unidades establecidas y productivas
que generan el efectivo para que la compañía pague sus
cuentas y mantenga otras unidades de negocio que requieren
inversión

Unidad estratégica de negocio (UEN)
 Interrogantes. Unidades de negocio de baja
participación en mercados de alto crecimiento que
requieren gran cantidad de efectivo para mantener su
nivel de participación o convertirse en estrellas.
 Perros. Son negocios y productos de poco crecimiento
y baja participación. Puede que generen el dinero
suficiente para mantenerse, pero no prometen
convertirse en una gran fuente de efectivo.

Finanzas
Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa.
Comprende las siguientes funciones:
1. Financiamiento
2. Contraloría

Sistemas
 Diseño, implementación y administración de redes de
comunicaciones
 Selección e instalación de sistemas informáticos
 Administración de sistemas
 Administración de base de datos
 Mantenimiento de equipo, detección y solución de averías
 Instalación y actualización de utilidades de software
 Atención a usuarios

Recursos
Recursos materiales
Son bienes tangibles, propiedad de la empresa
Recursos tecnológicos
Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la
coordinación de otros recursos

Recursos
Capital Humano
De este depende el manejo y funcionamiento de los demás
recursos. Según la función que desempeñe y el nivel jerárquico en
que se encuentre dentro de la org. El personal puede ser:
1. Obreros
2. Oficinistas
3. Supervisores
4. Técnicos
5. Ejecutivos
6. Directores

Recursos
 Recursos financieros
 Son los elementos monetarios propios y ajenos con que
cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus
decisiones. Entre los recursos propios pueden citarse:
 Dinero
 Aportaciones de los socios
 Utilidades

Dirección
Gerencia de
Producción
Gerencia de
Mercadotecnia
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Recursos
Humanos
Gerencia de
Informática