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Nuestro Perfil en las
Redes Sociales
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¿Quién es Quién?




•Sólo recibíamos                          •También compartimos
información                               información
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Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0
Web 1.0

 •Páginas estáticas
 •Pocos contenidos actualizados

 •Sitios poco colaborativos

 •Eramos sólo lectores

 •Poca posibilidad de interacción

 •Comunicación unidireccional
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Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0
Web 2.0

 •Web colaborativa
 •Nos transformamos en productores de
 contenido
 •Aumenta la capacidad de interacción

 •Estimula y aprovecha la inteligencia
 colectiva
 •Contenido mejor organizado (etiquetas)

 •Sitios en constante crecimiento y
 transformación
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Nativos Digitales
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Nuestros perfiles
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Nuestros perfiles
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Nuestros perfiles
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Las Redes Sociales tienen
        otro usos




          Promocionar negocios ya existentes
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Evolución                                    Evolucionan las formas de
                                             comunicarse



                                             Afectan a la productividad de las
                                             empresas
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Evolución

Usar el conocimiento colectivo a               Mejoraremos la productividad de
favor de nuestro y también de la               nuestro negocio
empresa
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¿Cuál es la realidad de los
    Medios Sociales?
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       El poder lo tiene el usuario

                                              ¿Por qué?
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El poder de recomendación es básico



                                              El 78% de los
                                           usuarios hacen caso
                                           a recomendaciones
                                                 de otros
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El consumidor se convierte en
 preescriptor

                                       Me gusta -> Lo Recomiendo


                                      No me gusta -> No lo Recomiendo
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 Panorama de los Medios Sociales
                                                Agregadores de noticias

Blogs


Foros
                                                          Video online



Microblogging


                                            Podcast
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¿Debo utilizar los Medios Sociales en mi
negocio?
    • ¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes?

    • ¿Quieras crear una comunidad de seguidores?

    • ¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio?


    • ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector?

     • ¿Quieres saber lo que se dice de tu empresa en Internet?
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Tipos de Redes Sociales




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Tipos de Redes Sociales
• Redes Sociales genéricas                     • Juegos
• Publicaciones                                • Aplicaciones Productividad
• Fotografías                                  • Agregadores de Noticias
• Audios                                       • RSS
• Videos                                       • Búsquedas
• Microblogging                                •Móviles
• Streaming                                    •Interpersonales
• Videojuegos
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Redes Sociales Genéricas

                                              • Facebook
                                              • Linkedin
                                              • MySpace




 Objetivo: Socializar con personas con mismos intereses
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Publicaciones
Son plataformas que nos permiten compartir contenido con amigos, clientes o
cualquier persona en la Red, de tal manera que aportamos un valor en el contenido
que publicamos



                                                  • Slideshare
                                                  • Wordpress
                                                  • Blogger




 Objetivo: Branding, expertise, canal de captación de emails….
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Fotografías
Plataformas de comunicación de contenidos visuales


                                              • Flickr
                                              • Picasa
                                              • Photobucket




 Objetivo: Branding, ahorro de costes de almacenamiento….
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Audios (Podcast)
Plataformas de comunicación de contenidos sonoros


                                              • iTunes
                                              • Ivoox




 Objetivo: Branding, difusión de contenidos, expertise….
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Videos
Plataformas de comunicación de contenidos visuales


                                              • YouTube
                                              • Vimeo
                                              • Metacafe



Objetivo: Branding, difusión de contenidos, expertise, generar
   viralidad….
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Microblogging
Comunicación directa de información


                                              • Twitter
                                              • Picotea




 Objetivo: Comunicación, dinamización de contenidos, captación ….
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Emisión en Streaming
Útil para emitir en directo eventos, conferencias o programas de
radio


                                              • TalkShoe
                                              • ShoutCast
                                              • Live 365




 Objetivo: Comunicación, dinamización de eventos, branding ….
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Videojuegos
Plataformas de mundos virtuales donde pasan horas jugando, conversando e
intercambiando experiencias con otros jugadores de todo el mundo.



                                                • World of Warcraft
                                                • EverQuest
                                                • Entropia Universe




 Objetivo: Branding ….
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Aplicaciones de productividad
Son herramientas que ayudan al desarrollo de la actividad empresarial
en muchos ámbitos.


                                              • Google Docs
                                              • Zoho
                                              • Google Gmail




 Objetivo: Aumento de productividad, ahorro de costes ….
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Agregadores de Noticias
Ayudan a compartir información de actualidad a través de la Red



                                              • Meneame
                                              • Digg
                                              • Technorati




 Objetivo: Potenciadores de viralidad ….
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RSS
Útil para estar al tanto de las últimas actualizaciones de contenido en
tus webs y blogs preferidos


                                              • Feedburner
                                              • PingShot
                                              • Atom




 Objetivo: mantener informado a tus clientes de tu negocio….
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Búsquedas
Para buscar información, encontrar lugares, personas…



                                              • Google
                                              • Technorati
                                              • Yahoo




 Objetivo: captación clientes….
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Móviles
Aplicaciones que ofrecen funcionalidades en teléfonos móviles



                                              • CallWave
                                              • Jott
                                              • airG




 Objetivo: captación clientes, dinamización contenidos, branding….
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Interpersonales
Aplicaciones que facilitan la comunicación y colaboración entre
personas


                                              • Skype
                                              • Meebo
                                              • Webex




 Objetivo: Comunicación, networking….
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¿Cuáles son más usados en España?
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Qué es Linked-In
LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y
lanzado en mayo de 2003, principalmente para red profesional.



 • Podemos publicar información personal y profesional, y a través de
 dichos perfiles generar redes y contactos
 • Se pueden publicar preguntas y respuestas, grupos de interés, debates,
 artículos…
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Para qué sirve Linked-In
 • Para publicitar el perfil personal y profesional
 • Para hacer Networking
 • Para recomendar y ser recomendado
 • Para encontrar y pertenecer a grupos de interés
 • Para buscar empresas y empleos
 • Para plantear y responder a preguntas
 • Para dar a conocer contenido interesante
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Qué es MySpace
Es un sitio web de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que incluye redes
de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que
permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno.


 • Podemos publicar información personal y profesional, y a través de
 dichos perfiles generar redes y contactos
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Para qué sirve MySpace
 • Te permite crear tu propio perfil y comunicarte con otros miembros de
 MySpace a través de teléfono móvil (Myspace Mobile), en caso de no estés
 sentado frente a tu ordenador en tu casa

 • Permite a ciertas compañías registradas hacer publicidad dentro de su Red
 (Myspace Classifieds)
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Para qué sirve MySpace
 • Ver y subir videos con MySpace TV, y lo mismo con MySpace Karaoke que
 es un rasgo que te permite subir grabaciones de audio propias, que pueden
 ser votadas por tus amigos

 • Permite que los usuarios puedan incluir encuestas en sus perfiles y
 compartir con otros usuarios (MySpace Polls)



Otros servicios
MySpace Sports (Deportes), MySpace
Books (Libros), MySpace Horoscopes
(Horóscopos), MySpace Jobs (Empleos) y
MySpace Movies (Películas).
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Qué es Tuenti
Tuenti es una red social virtual dirigida a la población joven española. Permite al usuario
crear su propio perfil, subir fotos y vídeos y contactar con amigos. Tiene otras muchas
posibilidades como crear eventos y etiquetar amigos en fotos.
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Para qué sirve Tuenti
 • Para publicitar el perfil personal y empresarial
 • Para encontrar potenciales clientes
 • Para recomendar y ser recomendado
 • Para intercambiar información sobre restaurantes y bares
 • Para dar a conocer un comercio
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Qué es Facebook
Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg, que
originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente
está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico
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Para qué sirve Facebook
 • Para publicitar el perfil personal y empresarial
 • Para encontrar potenciales clientes
 • Para unirse a grupos de interés
 • Para intercambiar información sobre empresas
 • Para dar a conocer un negocio
 • Para hacer branding
 • Para comercio electrónico
 • Para generar bases de datos de clientes
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Campaña exitosa en Facebook
Burguer King

Burguer King regalaba un
Whopper a cada fan que
dejase a 10 de sus amigos
en Facebook

Resultado: 250.000 amigos
sacrificados
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Qué es Twitter
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-
entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140
caracteres
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Para qué sirve Twitter
 • Para publicitar el perfil personal y empresarial
 • Para encontrar potenciales clientes
 • Para buscar información sobre lo que dicen de tu empresa
 • Para estar informado de las tendencias de mi sector
 • Para dar a conocer un negocio
 • Para hacer branding
 • Para comercio electrónico
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Qué es Flickr
Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y
videos en línea .
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Para qué sirve Flickr
 • Para mejorar el branding de la empresa
 • Para almacenar imágenes
 • Para que los consumidores puedan buscar imágenes de tu empresa y sus
 productos
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Qué es YouTube
YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
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Para qué sirve YouTube
 • Para hacer branding
 • Para que los consumidores puedan encontrar información de tu empresa
 • Como canal de “Preguntas Frecuentes”
 • Para dar a conocer quién trabaja en la empresa y dónde
 • Para generar viralidad
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Campañas exitosas en YouTube
Cadbury

Campaña realizada en 2007

Resultado: más de
5.000.000 de visualizaciones
del video y un incremento de
las ventas del 2007 un 7%.



                                     http://www.youtube.com/watch?v=TnzFRV1LwIo
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Campañas exitosas en YouTube
Evian

La marca de agua realizó un
simpático anuncio.

Resultado: Más de 60
millones de visualizaciones,
54.000 comentarios y
conseguir ser el video más
visto en la historia de
YouTube.                              http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
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                 Juan Merodio
 juanmerodio@marketingsurfers.com
      www.JuanMerodio.com

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Nuestro perfil en las redes sociales (Juan Merodio)

  • 1. Nuestro Perfil en las Redes Sociales
  • 2. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Quién es Quién? •Sólo recibíamos •También compartimos información información
  • 3. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0 Web 1.0 •Páginas estáticas •Pocos contenidos actualizados •Sitios poco colaborativos •Eramos sólo lectores •Poca posibilidad de interacción •Comunicación unidireccional
  • 4. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0 Web 2.0 •Web colaborativa •Nos transformamos en productores de contenido •Aumenta la capacidad de interacción •Estimula y aprovecha la inteligencia colectiva •Contenido mejor organizado (etiquetas) •Sitios en constante crecimiento y transformación
  • 5. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Nativos Digitales
  • 6. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Nuestros perfiles
  • 7. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Nuestros perfiles
  • 8. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Nuestros perfiles
  • 9. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Las Redes Sociales tienen otro usos Promocionar negocios ya existentes
  • 10. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
  • 11. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
  • 12. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
  • 13. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO
  • 14. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Evolución Evolucionan las formas de comunicarse Afectan a la productividad de las empresas
  • 15. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Evolución Usar el conocimiento colectivo a Mejoraremos la productividad de favor de nuestro y también de la nuestro negocio empresa
  • 16. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Cuál es la realidad de los Medios Sociales?
  • 17. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO El poder lo tiene el usuario ¿Por qué?
  • 18. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO El poder de recomendación es básico El 78% de los usuarios hacen caso a recomendaciones de otros
  • 19. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO El consumidor se convierte en preescriptor Me gusta -> Lo Recomiendo No me gusta -> No lo Recomiendo
  • 20. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Panorama de los Medios Sociales Agregadores de noticias Blogs Foros Video online Microblogging Podcast
  • 21. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Debo utilizar los Medios Sociales en mi negocio? • ¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes? • ¿Quieras crear una comunidad de seguidores? • ¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio? • ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector? • ¿Quieres saber lo que se dice de tu empresa en Internet?
  • 22. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Tipos de Redes Sociales 15
  • 23. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Tipos de Redes Sociales • Redes Sociales genéricas • Juegos • Publicaciones • Aplicaciones Productividad • Fotografías • Agregadores de Noticias • Audios • RSS • Videos • Búsquedas • Microblogging •Móviles • Streaming •Interpersonales • Videojuegos
  • 24. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Redes Sociales Genéricas • Facebook • Linkedin • MySpace Objetivo: Socializar con personas con mismos intereses
  • 25. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Publicaciones Son plataformas que nos permiten compartir contenido con amigos, clientes o cualquier persona en la Red, de tal manera que aportamos un valor en el contenido que publicamos • Slideshare • Wordpress • Blogger Objetivo: Branding, expertise, canal de captación de emails….
  • 26. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Fotografías Plataformas de comunicación de contenidos visuales • Flickr • Picasa • Photobucket Objetivo: Branding, ahorro de costes de almacenamiento….
  • 27. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Audios (Podcast) Plataformas de comunicación de contenidos sonoros • iTunes • Ivoox Objetivo: Branding, difusión de contenidos, expertise….
  • 28. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Videos Plataformas de comunicación de contenidos visuales • YouTube • Vimeo • Metacafe Objetivo: Branding, difusión de contenidos, expertise, generar viralidad….
  • 29. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Microblogging Comunicación directa de información • Twitter • Picotea Objetivo: Comunicación, dinamización de contenidos, captación ….
  • 30. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Emisión en Streaming Útil para emitir en directo eventos, conferencias o programas de radio • TalkShoe • ShoutCast • Live 365 Objetivo: Comunicación, dinamización de eventos, branding ….
  • 31. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Videojuegos Plataformas de mundos virtuales donde pasan horas jugando, conversando e intercambiando experiencias con otros jugadores de todo el mundo. • World of Warcraft • EverQuest • Entropia Universe Objetivo: Branding ….
  • 32. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Aplicaciones de productividad Son herramientas que ayudan al desarrollo de la actividad empresarial en muchos ámbitos. • Google Docs • Zoho • Google Gmail Objetivo: Aumento de productividad, ahorro de costes ….
  • 33. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Agregadores de Noticias Ayudan a compartir información de actualidad a través de la Red • Meneame • Digg • Technorati Objetivo: Potenciadores de viralidad ….
  • 34. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO RSS Útil para estar al tanto de las últimas actualizaciones de contenido en tus webs y blogs preferidos • Feedburner • PingShot • Atom Objetivo: mantener informado a tus clientes de tu negocio….
  • 35. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Búsquedas Para buscar información, encontrar lugares, personas… • Google • Technorati • Yahoo Objetivo: captación clientes….
  • 36. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Móviles Aplicaciones que ofrecen funcionalidades en teléfonos móviles • CallWave • Jott • airG Objetivo: captación clientes, dinamización contenidos, branding….
  • 37. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Interpersonales Aplicaciones que facilitan la comunicación y colaboración entre personas • Skype • Meebo • Webex Objetivo: Comunicación, networking….
  • 38. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO ¿Cuáles son más usados en España?
  • 39. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es Linked-In LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003, principalmente para red profesional. • Podemos publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles generar redes y contactos • Se pueden publicar preguntas y respuestas, grupos de interés, debates, artículos…
  • 40. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve Linked-In • Para publicitar el perfil personal y profesional • Para hacer Networking • Para recomendar y ser recomendado • Para encontrar y pertenecer a grupos de interés • Para buscar empresas y empleos • Para plantear y responder a preguntas • Para dar a conocer contenido interesante
  • 41. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es MySpace Es un sitio web de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno. • Podemos publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles generar redes y contactos
  • 42. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve MySpace • Te permite crear tu propio perfil y comunicarte con otros miembros de MySpace a través de teléfono móvil (Myspace Mobile), en caso de no estés sentado frente a tu ordenador en tu casa • Permite a ciertas compañías registradas hacer publicidad dentro de su Red (Myspace Classifieds)
  • 43. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve MySpace • Ver y subir videos con MySpace TV, y lo mismo con MySpace Karaoke que es un rasgo que te permite subir grabaciones de audio propias, que pueden ser votadas por tus amigos • Permite que los usuarios puedan incluir encuestas en sus perfiles y compartir con otros usuarios (MySpace Polls) Otros servicios MySpace Sports (Deportes), MySpace Books (Libros), MySpace Horoscopes (Horóscopos), MySpace Jobs (Empleos) y MySpace Movies (Películas).
  • 44. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es Tuenti Tuenti es una red social virtual dirigida a la población joven española. Permite al usuario crear su propio perfil, subir fotos y vídeos y contactar con amigos. Tiene otras muchas posibilidades como crear eventos y etiquetar amigos en fotos.
  • 45. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve Tuenti • Para publicitar el perfil personal y empresarial • Para encontrar potenciales clientes • Para recomendar y ser recomendado • Para intercambiar información sobre restaurantes y bares • Para dar a conocer un comercio
  • 46. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es Facebook Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg, que originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico
  • 47. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve Facebook • Para publicitar el perfil personal y empresarial • Para encontrar potenciales clientes • Para unirse a grupos de interés • Para intercambiar información sobre empresas • Para dar a conocer un negocio • Para hacer branding • Para comercio electrónico • Para generar bases de datos de clientes
  • 48. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Campaña exitosa en Facebook Burguer King Burguer King regalaba un Whopper a cada fan que dejase a 10 de sus amigos en Facebook Resultado: 250.000 amigos sacrificados
  • 49. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es Twitter Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro- entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
  • 50. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve Twitter • Para publicitar el perfil personal y empresarial • Para encontrar potenciales clientes • Para buscar información sobre lo que dicen de tu empresa • Para estar informado de las tendencias de mi sector • Para dar a conocer un negocio • Para hacer branding • Para comercio electrónico
  • 51. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es Flickr Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos en línea .
  • 52. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve Flickr • Para mejorar el branding de la empresa • Para almacenar imágenes • Para que los consumidores puedan buscar imágenes de tu empresa y sus productos
  • 53. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Qué es YouTube YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
  • 54. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Para qué sirve YouTube • Para hacer branding • Para que los consumidores puedan encontrar información de tu empresa • Como canal de “Preguntas Frecuentes” • Para dar a conocer quién trabaja en la empresa y dónde • Para generar viralidad
  • 55. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Campañas exitosas en YouTube Cadbury Campaña realizada en 2007 Resultado: más de 5.000.000 de visualizaciones del video y un incremento de las ventas del 2007 un 7%. http://www.youtube.com/watch?v=TnzFRV1LwIo
  • 56. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Campañas exitosas en YouTube Evian La marca de agua realizó un simpático anuncio. Resultado: Más de 60 millones de visualizaciones, 54.000 comentarios y conseguir ser el video más visto en la historia de YouTube. http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
  • 57. COMUNICA.T INTERNET COMUNICO LUEGO EXISTO Juan Merodio juanmerodio@marketingsurfers.com www.JuanMerodio.com