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Comunicación social en los archivos del siglo XXI

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Presentación realizada en el I Encuentro de Usuarios de Albalá / AlbaláNet organizado por Baratz el pasado 14 de octubre de 2015. El título de la presentación es “Comunicación social en los archivos del siglo XXI” y trata de mostrar la importancia que tienen los medios sociales en la labor de comunicación, difusión, posicionamiento y visibilidad para los archivos.

Publicado en: Redes sociales

Comunicación social en los archivos del siglo XXI

  1. 1. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Comunicación social en losComunicación social en los archivosarchivos del siglo XXIdel siglo XXI
  2. 2. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Tienen cabida los¿Tienen cabida los archivosarchivos enen loslos medios socialesmedios sociales??
  3. 3. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¡¡CLARO QUE¡¡CLARO QUE SÍSÍ!!!!
  4. 4. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Hay muchosHay muchos archivosarchivos y profesionalesy profesionales que ya están enque ya están en compartiendocompartiendo ee interactuandointeractuando con su comunidadcon su comunidad
  5. 5. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales
  6. 6. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales •Falta de interésFalta de interés •DesconocimientoDesconocimiento •Trabas administrativasTrabas administrativas •Carga de trabajoCarga de trabajo •A sumar: recortesA sumar: recortes anualesanuales
  7. 7. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales •Falta de interésFalta de interés •DesconocimientoDesconocimiento •Trabas administrativasTrabas administrativas •Carga de trabajoCarga de trabajo •A sumar: recortesA sumar: recortes anualesanuales ¡No es la mejor ¡No es la mejor situación! situación!
  8. 8. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los ciudadanos tienen unLos ciudadanos tienen un grado degrado de interésinterés hacia los archivos de unhacia los archivos de un 2,62,6
  9. 9. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl 5,6%5,6% de la poblaciónde la población visitó archivosvisitó archivos en el último año (+2,5 M de personas)en el último año (+2,5 M de personas)
  10. 10. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 45,2%45,2% por temaspor temas profesionales / estudioprofesionales / estudio 54,8%54,8% porpor ocio / entretenimientoocio / entretenimiento
  11. 11. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Está claro que elEstá claro que el usuariousuario principalprincipal es eles el usuariousuario presencialpresencial
  12. 12. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero no hay que perder de vistaPero no hay que perder de vista alal usuario de Internetusuario de Internet
  13. 13. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 35,7 M35,7 M usuarios deusuarios de InternetInternet 22 M22 M usuarios deusuarios de redes socialesredes sociales
  14. 14. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  15. 15. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 4 horas4 horas al día enal día en InternetInternet 2 horas2 horas al día enal día en redes socialesredes sociales
  16. 16. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales:
  17. 17. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales: Contacto con amigos Estar al día de noticias/eventos Llenar el tiempo libre
  18. 18. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales: Contacto con amigos Estar al día de noticias/eventos Llenar el tiempo libre ElEl archivoarchivo tiene que ser capaztiene que ser capaz de captar lade captar la atención deatención de estos usuariosestos usuarios… aunque… aunque sea solamente 5 minutossea solamente 5 minutos
  19. 19. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos
  20. 20. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos ilusión
  21. 21. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos ilusión innovación
  22. 22. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos ilusión innovación participación
  23. 23. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos ilusión innovación participación interacción
  24. 24. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Y trabajar las 3 C’sY trabajar las 3 C’s
  25. 25. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Y trabajar las 3 C’sY trabajar las 3 C’s Colaboración Cooperación Comunicación
  26. 26. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y¿Y por quépor qué tener unatener una actitud positivaactitud positiva??
  27. 27. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Porque losPorque los medios socialesmedios sociales nos van anos van a ayudar aayudar a humanizarhumanizar elel archivoarchivo
  28. 28. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento
  29. 29. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos
  30. 30. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión
  31. 31. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión DebenDeben escuchar alescuchar al ciudadano...ciudadano...
  32. 32. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión DebenDeben escuchar alescuchar al ciudadano...ciudadano... Y compartir suY compartir su tiempo contiempo con ellosellos
  33. 33. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión DebenDeben escuchar alescuchar al ciudadano...ciudadano... Y compartir suY compartir su tiempo contiempo con ellosellos Y todoY todo estoesto para:para:
  34. 34. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión DebenDeben escuchar alescuchar al ciudadano...ciudadano... Y compartir suY compartir su tiempo contiempo con ellosellos Y todoY todo estoesto para:para: Formar comunidadFormar comunidad PromocionarPromocionar servicios,servicios, noticias ynoticias y actividadesactividades Posicionamiento yPosicionamiento y visibilidadvisibilidad Aumentar el usoAumentar el uso
  35. 35. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo??
  36. 36. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo?? PresenciaPresencia activaactiva
  37. 37. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo?? PresenciaPresencia activaactiva ContenidosContenidos de valorde valor
  38. 38. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo?? PresenciaPresencia activaactiva ContenidosContenidos de valorde valor Cercanía,Cercanía, honestidad yhonestidad y amabilidadamabilidad
  39. 39. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo?? PresenciaPresencia activaactiva ContenidosContenidos de valorde valor ConfianzaConfianza Cercanía,Cercanía, honestidad yhonestidad y amabilidadamabilidad
  40. 40. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y los¿Y los usuariosusuarios?? ¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo?? PresenciaPresencia activaactiva ContenidosContenidos de valorde valor ConfianzaConfianza Cercanía,Cercanía, honestidad yhonestidad y amabilidadamabilidad Ser escuchadosSer escuchados y atencióny atención inmediatainmediata
  41. 41. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia deEl decálogo de presencia de loslos archivosarchivos en losen los mediosmedios socialessociales
  42. 42. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 1.1. Imagen, reputación, visibilidad yImagen, reputación, visibilidad y posicionamiento de la organizaciónposicionamiento de la organización
  43. 43. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 2.2. Colaboración, comunicación y cooperaciónColaboración, comunicación y cooperación con usuarios y otras organizaciones.con usuarios y otras organizaciones.
  44. 44. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 3.3. Cercanía, confianza, transparencia yCercanía, confianza, transparencia y seducción de la organización para el usuario.seducción de la organización para el usuario.
  45. 45. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 4.4. Búsqueda de usuarios potenciales. Atención yBúsqueda de usuarios potenciales. Atención y servicio al usuario real.servicio al usuario real.
  46. 46. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 5.5. Rápida difusión del mensaje y comunicaciónRápida difusión del mensaje y comunicación bidireccional. Compartir y difundirbidireccional. Compartir y difundir conocimiento e información.conocimiento e información.
  47. 47. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 6.6. Acceso a la información en tiempo real.Acceso a la información en tiempo real.
  48. 48. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 7.7. Retroalimentación. Conocer opiniones y verRetroalimentación. Conocer opiniones y ver qué hacen otros.qué hacen otros.
  49. 49. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 8.8. Dinamización, participación e interacción.Dinamización, participación e interacción.
  50. 50. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 9.9. Marketing y promoción de la organización.Marketing y promoción de la organización.
  51. 51. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 10.10. Socialización y fidelización del usuario.Socialización y fidelización del usuario.
  52. 52. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales dan unLos medios sociales dan un empuje a la acciónempuje a la acción de losde los archivosarchivos
  53. 53. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
  54. 54. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos ObjetivosObjetivos
  55. 55. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos ObjetivosObjetivos AtraerAtraer usuariosusuarios Que hablenQue hablen de ellos yde ellos y con elloscon ellos Que losQue los utilicenutilicen
  56. 56. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos Lista de buenosLista de buenos propósitospropósitos
  57. 57. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos RecomendarRecomendar documentos,documentos, servicios yservicios y actividadesactividades Facilitar accesoFacilitar acceso a contenidosa contenidos Entretener eEntretener e informarinformar Lista de buenosLista de buenos propósitospropósitos Formar yFormar y compartircompartir ColaborarColaborar Humanizar alHumanizar al archivoarchivo
  58. 58. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales
  59. 59. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5
  60. 60. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5E incluso en 2 E incluso en 2 ó 3ó 3
  61. 61. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5E incluso en 2 E incluso en 2 ó 3ó 3 Más vale hacer unMás vale hacer un muy buen trabajo en 2muy buen trabajo en 2 medios sociales, quemedios sociales, que hacer uno regular enhacer uno regular en 44
  62. 62. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es LosLos archivosarchivos tienen que tenertienen que tener en cuenta una serie deen cuenta una serie de trucostrucos yy accionesacciones para llegarpara llegar a su públicoa su público
  63. 63. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Blog.Blog. El medio social para laEl medio social para la comunicacióncomunicación
  64. 64. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog TrucosTrucos
  65. 65. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog TrucosTrucos Título claro, descriptivoTítulo claro, descriptivo e impactantee impactante Rankings y listadosRankings y listados Incluye imágenes yIncluye imágenes y vídeosvídeos El diseño es importanteEl diseño es importante
  66. 66. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones
  67. 67. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones Además de losAdemás de los contenidos relacionadoscontenidos relacionados con servicios,con servicios, actividades, accionesactividades, acciones formativas del archivo, oformativas del archivo, o del sector inclusodel sector incluso
  68. 68. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones:: Listas deListas de documentosdocumentos recomendadosrecomendados Haz una lista deHaz una lista de acontecimientosacontecimientos importantes y planificaimportantes y planifica con tiempocon tiempo Comparte lasComparte las novedadesnovedades Aprovecha las tendenciasAprovecha las tendencias
  69. 69. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones:: Listas deListas de documentosdocumentos másmás consultados /consultados / recomendadosrecomendados Incentiva elIncentiva el descubrimiento a tusdescubrimiento a tus usuariosusuarios Incentiva la curiosidadIncentiva la curiosidad del usuariodel usuario
  70. 70. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Facebook.Facebook. La red social para laLa red social para la interaccióninteracción
  71. 71. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook TrucosTrucos
  72. 72. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook TrucosTrucos Publica directamente las fotosPublica directamente las fotos y vídeos en la plataforma, no ay vídeos en la plataforma, no a través de enlaces***través de enlaces*** Realiza preguntasRealiza preguntas Investiga quéInvestiga qué contenido gustacontenido gusta Conversa en otras páginasConversa en otras páginas
  73. 73. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones
  74. 74. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones Además de la difusión deAdemás de la difusión de noticias, informar a losnoticias, informar a los usuarios de cosas delusuarios de cosas del archivo, ser plataformaarchivo, ser plataforma para construirpara construir relaciones...relaciones...
  75. 75. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones:: PublicarPublicar imágenesimágenes llamativasllamativas Objetivo: captar laObjetivo: captar la atenciónatención Haz una lista deHaz una lista de acontecimientosacontecimientos importantes y planifica elimportantes y planifica el tiempotiempo
  76. 76. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  77. 77. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  78. 78. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones: Club: Club de interésde interés histórico /histórico / documentaldocumental (Evento)(Evento) Piensa en un tema yPiensa en un tema y fecha a realizarfecha a realizar Dale difusión para que laDale difusión para que la gente se vayagente se vaya apuntandoapuntando Prepara las preguntasPrepara las preguntas para incentivar lapara incentivar la participaciónparticipación
  79. 79. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Twitter. La red informativaTwitter. La red informativa para la visibilidad y elpara la visibilidad y el posicionamientoposicionamiento
  80. 80. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter TrucosTrucos
  81. 81. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter TrucosTrucos Incluye imágenes yIncluye imágenes y vídeosvídeos Conoce la jerga y utilizaConoce la jerga y utiliza los hashtagslos hashtags Menciona, etiquetaMenciona, etiqueta imágenes y usa losimágenes y usa los mensajes directosmensajes directos
  82. 82. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones
  83. 83. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones Además de darAdemás de dar información deinformación de actualidad, entretener yactualidad, entretener y conectar con tuconectar con tu comunidad ycomunidad y profesionales delprofesionales del sector…sector…
  84. 84. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Concursos yConcursos y sorteossorteos Atrae nuevosAtrae nuevos seguidores y reten a losseguidores y reten a los que ya tienesque ya tienes Busca un hashtag único,Busca un hashtag único, haz que te mencionen yhaz que te mencionen y te sigante sigan Presta atención a lasPresta atención a las reglas de Twitter parareglas de Twitter para concursosconcursos
  85. 85. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Noticias deNoticias de actualidad yactualidad y efeméridesefemérides Haz un listado deHaz un listado de acontecimientos clave yacontecimientos clave y planifica con tiempoplanifica con tiempo Enlaza estos tuits a laEnlaza estos tuits a la colección de tu archivocolección de tu archivo para darle visibilidadpara darle visibilidad
  86. 86. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  87. 87. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  88. 88. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  89. 89. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Emisiones enEmisiones en directosdirectos (Periscope)(Periscope) Haz difusión a losHaz difusión a los eventos o tareas del díaeventos o tareas del día a díaa día Realiza visitas virtualesRealiza visitas virtuales Contesta a preguntas deContesta a preguntas de tus usuariostus usuarios
  90. 90. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Instagram.Instagram. La red social para elLa red social para el acercamientoacercamiento
  91. 91. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram TrucosTrucos
  92. 92. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram TrucosTrucos Muestra el ladoMuestra el lado humano y creativohumano y creativo Utiliza hashtag paraUtiliza hashtag para etiquetar imágenesetiquetar imágenes Utiliza los filtros paraUtiliza los filtros para darle una aparienciadarle una apariencia mejoradamejorada
  93. 93. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones
  94. 94. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones:: Difusión delDifusión del archivoarchivo Piensa una campañaPiensa una campaña visualvisual Haz que tus usuariosHaz que tus usuarios suban imágenes con unsuban imágenes con un hashtaghashtag Premia la participaciónPremia la participación
  95. 95. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  96. 96. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones:: Humaniza alHumaniza al archivoarchivo Muestra el trabajoMuestra el trabajo interno y externo, el díainterno y externo, el día a díaa día Da difusión a laDa difusión a la colección y actividadescolección y actividades Publica sobrePublica sobre curiosidades ocuriosidades o acontecimientos delacontecimientos del archivoarchivo
  97. 97. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  98. 98. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es [Bonus track][Bonus track] Newsletter y WhatsappNewsletter y Whatsapp
  99. 99. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Bonus trackBonus track AccionesAcciones:: NewsletterNewsletter Formación onlineFormación online Contenido segmentadoContenido segmentado Contenido exclusivoContenido exclusivo
  100. 100. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Bonus trackBonus track AccionesAcciones:: WhatsappWhatsapp Información yInformación y comunicación directacomunicación directa Avisos y recordatoriosAvisos y recordatorios Archivero/a respondeArchivero/a responde Club de interés vía móvilClub de interés vía móvil
  101. 101. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Para terminar, 11 aspectos aPara terminar, 11 aspectos a tener en cuenta en latener en cuenta en la presencia delpresencia del archivoarchivo en losen los medios socialesmedios sociales
  102. 102. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales no sonLos medios sociales no son un juego… y sí, son unaun juego… y sí, son una carga de trabajocarga de trabajo
  103. 103. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Sin tus usuarios no eresSin tus usuarios no eres nadie. Haz que tu audiencianadie. Haz que tu audiencia participeparticipe
  104. 104. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Trabajar mucho losTrabajar mucho los contenidos: relevancia,contenidos: relevancia, utilidad y consistenciautilidad y consistencia
  105. 105. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Se activo y no abandones… aSe activo y no abandones… a no ser que no sea de utilidadno ser que no sea de utilidad
  106. 106. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Usa los códigos y lenguajesUsa los códigos y lenguajes de cada canal que utilicesde cada canal que utilices
  107. 107. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Programa tus acciones y dejaPrograma tus acciones y deja la improvisación parala improvisación para ocasiones esporádicasocasiones esporádicas
  108. 108. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Forma a los trabajadores yForma a los trabajadores y crea un equipo de gestión ycrea un equipo de gestión y consultaconsulta
  109. 109. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Sé visual y utiliza tu poder deSé visual y utiliza tu poder de condensación de textoscondensación de textos
  110. 110. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Humaniza al archivo y usa unHumaniza al archivo y usa un tono coloquialtono coloquial
  111. 111. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Mide tus acciones y elMide tus acciones y el compromiso con tucompromiso con tu audienciaaudiencia
  112. 112. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Diviértete con tu trabajo, esDiviértete con tu trabajo, es una muy buena mejor formauna muy buena mejor forma de hacer las cosasde hacer las cosas
  113. 113. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Community Manager deCommunity Manager de BaratzBaratz /grupobaratz/grupobaratz @grupobaratz@grupobaratz /company/baratz/company/baratz comunidadbaratz.comcomunidadbaratz.com
  114. 114. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 1. Archivo Municipal by Emilio J. Rodríguez-Posada (user: emijrp) 2. Foto sin título by Louyse (user: louyse) 3. Usain Bolt - The Bolt! by Nick Webb (user: nickwebb) 4. Paradise by Murilo Cardoso (user: murilocardoso) 5. Pripyat - Jupiter Factory by Michael Kötter (user: cmdrcord) 6. People by ThisParticularGreg (user: thisparticulargreg) 7. Cordoba Vision by Conan (user: conanil) 8. Benidorm: Marea roja by Enrique Domingo (user: edomingo) 9. Big Smile! by JD Hancock (user: jdhancock) 10. People. Lots of them... by Diego Torres Silvestre 11. Smartphones by Esther Vargas 12. Flickr - Galería de Sec. Audiovisuales - Biblioteca Central PUCP 66-maraton deportiva by leondeurgel (user: leondeurgel) 13. Castellers Tap 2010 by calafellvalo (user: calafellvalo) 14. Gravity levity by Julio César (user: funka) 15. Doodle - University users and attitudes (xkcd tribute) by Christine Sætre (user: csaetre) Imágenes de en
  115. 115. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 16. Basi a toda velocidad by Tonymadrid Photography (user: tonymadri) 17. Internet Access Here Sign by Steve Rhode (user: steverhode) 18. Looking Back by Dr. Wendy Longo (user: wtlphotos) 19. Soccer_2013-10-12-31 by Joel Agee (user: 104251811@N02) 20. Jam at the Floating Market by Trey Ratcliff (user: stuckincustoms) 21. enjoy the relaxing spa by Aikawa Ke (user: ajay13) 22. Internet Chairs by Mads Bødker (user: boedke) 23. Slogan by Luca Rossato 24. Crestfallen by Rick Webb 25. Day 167 - The Magician by Christophe Verdier 26. smoke signals (colour) by Carl Jones 27. Conversations by Sagar 28. Sunflower Field 03 by TexasEagle 29. Estas tan cambiada... by Gonzalo G. Useta 30. Your Funeral Song by celsdevilla Imágenes de en
  116. 116. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 31. Glad this week is almost over - 274:365 by Susana Fernandez 32. La Bombonera Panorámica! by Ed Vill 33. working class hero! by Rajarshi MITRA 34. Dancing in the Streets by Chris JL 35. Traffic Light Tree by William Warby 36. Planning session by WorldIslandInfo.com 37. A Little Help by Jenn Durfey 38. Imagine by Tony Fischer 39. A hug by Brad Fults Seguir 40. Measuring the Depth of Field - 9/365 by Flávio 41. enjoy the spa by Aikawa Ke 42. Goodbye by PiConsti (user: piconsti) Imágenes de en

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