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Comunicación social en losComunicación social en los
archivosarchivos del siglo XXIdel siglo XXI
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¿Tienen cabida los¿Tienen cabida los archivosarchivos enen
loslos medios socialesmedios sociales??
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¡¡CLARO QUE¡¡CLARO QUE SÍSÍ!!!!
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Hay muchosHay muchos archivosarchivos y profesionalesy profesionales
que ya están enque ya están en compartiendocompartiendo ee
interactuandointeractuando con su comunidadcon su comunidad
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Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y
profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede
las redes socialeslas redes sociales
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Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y
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•Falta de interésFalta de interés
•DesconocimientoDesconocimiento
•Trabas administrativasTrabas administrativas
•Carga de trabajoCarga de trabajo
•A sumar: recortesA sumar: recortes
anualesanuales
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•DesconocimientoDesconocimiento
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anualesanuales
¡No es la mejor
¡No es la mejor
situación!
situación!
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Los ciudadanos tienen unLos ciudadanos tienen un grado degrado de
interésinterés hacia los archivos de unhacia los archivos de un 2,62,6
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ElEl 5,6%5,6% de la poblaciónde la población visitó archivosvisitó archivos
en el último año (+2,5 M de personas)en el último año (+2,5 M de personas)
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45,2%45,2% por temaspor temas profesionales / estudioprofesionales / estudio
54,8%54,8% porpor ocio / entretenimientoocio / entretenimiento
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Está claro que elEstá claro que el usuariousuario
principalprincipal es eles el usuariousuario
presencialpresencial
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Pero no hay que perder de vistaPero no hay que perder de vista
alal usuario de Internetusuario de Internet
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35,7 M35,7 M usuarios deusuarios de InternetInternet
22 M22 M usuarios deusuarios de redes socialesredes sociales
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PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los
usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales:
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PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los
usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales:
Contacto con amigos
Estar al día de noticias/eventos
Llenar el tiempo libre
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usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales:
Contacto con amigos
Estar al día de noticias/eventos
Llenar el tiempo libre
ElEl archivoarchivo tiene que ser capaztiene que ser capaz
de captar lade captar la atención deatención de
estos usuariosestos usuarios… aunque… aunque
sea solamente 5 minutossea solamente 5 minutos
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ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una
actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos
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ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una
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ilusión
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ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una
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ilusión innovación
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ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una
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participación
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ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una
actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos
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participación interacción
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Y trabajar las 3 C’sY trabajar las 3 C’s
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Colaboración
Cooperación
Comunicación
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¿Y¿Y por quépor qué tener unatener una
actitud positivaactitud positiva??
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Porque losPorque los medios socialesmedios sociales nos van anos van a
ayudar aayudar a humanizarhumanizar elel archivoarchivo
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Unos medios socialesUnos medios sociales
que le dan alque le dan al archivoarchivo
vozvoz,, caráctercarácter,,
oídosoídos yy sentimientosentimiento
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Unos medios socialesUnos medios sociales
que le dan alque le dan al archivoarchivo
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oídosoídos yy sentimientosentimiento
Los archivosLos archivos
tienen que sertienen que ser
abiertosabiertos
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oídosoídos yy sentimientosentimiento
Los archivosLos archivos
tienen que sertienen que ser
abiertosabiertos
No tener miedo a laNo tener miedo a la
conversación niconversación ni
a la difusióna la difusión
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Unos medios socialesUnos medios sociales
que le dan alque le dan al archivoarchivo
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Los archivosLos archivos
tienen que sertienen que ser
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No tener miedo a laNo tener miedo a la
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a la difusióna la difusión
DebenDeben
escuchar alescuchar al
ciudadano...ciudadano...
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Los archivosLos archivos
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No tener miedo a laNo tener miedo a la
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a la difusióna la difusión
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escuchar alescuchar al
ciudadano...ciudadano...
Y compartir suY compartir su
tiempo contiempo con
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Y todoY todo
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Y todoY todo
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Formar comunidadFormar comunidad
PromocionarPromocionar
servicios,servicios,
noticias ynoticias y
actividadesactividades
Posicionamiento yPosicionamiento y
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Aumentar el usoAumentar el uso
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¿Y los¿Y los usuariosusuarios??
¿Qué esperan del¿Qué esperan del archivoarchivo??
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Cercanía,Cercanía,
honestidad yhonestidad y
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Ser escuchadosSer escuchados
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inmediatainmediata
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El decálogo de presencia deEl decálogo de presencia de
loslos archivosarchivos en losen los mediosmedios
socialessociales
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
1.1. Imagen, reputación, visibilidad yImagen, reputación, visibilidad y
posicionamiento de la organizaciónposicionamiento de la organización
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
2.2. Colaboración, comunicación y cooperaciónColaboración, comunicación y cooperación
con usuarios y otras organizaciones.con usuarios y otras organizaciones.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
3.3. Cercanía, confianza, transparencia yCercanía, confianza, transparencia y
seducción de la organización para el usuario.seducción de la organización para el usuario.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
4.4. Búsqueda de usuarios potenciales. Atención yBúsqueda de usuarios potenciales. Atención y
servicio al usuario real.servicio al usuario real.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
5.5. Rápida difusión del mensaje y comunicaciónRápida difusión del mensaje y comunicación
bidireccional. Compartir y difundirbidireccional. Compartir y difundir
conocimiento e información.conocimiento e información.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
6.6. Acceso a la información en tiempo real.Acceso a la información en tiempo real.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
7.7. Retroalimentación. Conocer opiniones y verRetroalimentación. Conocer opiniones y ver
qué hacen otros.qué hacen otros.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
8.8. Dinamización, participación e interacción.Dinamización, participación e interacción.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
9.9. Marketing y promoción de la organización.Marketing y promoción de la organización.
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El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los
medios socialesmedios sociales
10.10. Socialización y fidelización del usuario.Socialización y fidelización del usuario.
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Los medios sociales dan unLos medios sociales dan un
empuje a la acciónempuje a la acción de losde los
archivosarchivos
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Los medios sociales son unLos medios sociales son un
altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
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Los medios sociales son unLos medios sociales son un
altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
ObjetivosObjetivos
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Los medios sociales son unLos medios sociales son un
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ObjetivosObjetivos
AtraerAtraer
usuariosusuarios
Que hablenQue hablen
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con elloscon ellos
Que losQue los
utilicenutilicen
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Los medios sociales son unLos medios sociales son un
altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
Lista de buenosLista de buenos
propósitospropósitos
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Los medios sociales son unLos medios sociales son un
altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
RecomendarRecomendar
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servicios yservicios y
actividadesactividades
Facilitar accesoFacilitar acceso
a contenidosa contenidos
Entretener eEntretener e
informarinformar
Lista de buenosLista de buenos
propósitospropósitos
Formar yFormar y
compartircompartir
ColaborarColaborar Humanizar alHumanizar al
archivoarchivo
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No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los
medios socialesmedios sociales
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No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los
medios socialesmedios sociales
SeríaSería
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estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5
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No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los
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SeríaSería
suficientesuficiente
estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5E incluso en 2
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No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los
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SeríaSería
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Más vale hacer unMás vale hacer un
muy buen trabajo en 2muy buen trabajo en 2
medios sociales, quemedios sociales, que
hacer uno regular enhacer uno regular en
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LosLos archivosarchivos tienen que tenertienen que tener
en cuenta una serie deen cuenta una serie de
trucostrucos yy accionesacciones para llegarpara llegar
a su públicoa su público
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El medio social para laEl medio social para la
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importantes y planificaimportantes y planifica
con tiempocon tiempo
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Incentiva elIncentiva el
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La red social para laLa red social para la
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te sigante sigan
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reglas de Twitter parareglas de Twitter para
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de cada canal que utilicesde cada canal que utilices
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  • 5. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales
  • 6. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales •Falta de interésFalta de interés •DesconocimientoDesconocimiento •Trabas administrativasTrabas administrativas •Carga de trabajoCarga de trabajo •A sumar: recortesA sumar: recortes anualesanuales
  • 7. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero hay una mayoría dePero hay una mayoría de archivosarchivos (y(y profesionales) queprofesionales) que no hacen usono hacen uso dede las redes socialeslas redes sociales •Falta de interésFalta de interés •DesconocimientoDesconocimiento •Trabas administrativasTrabas administrativas •Carga de trabajoCarga de trabajo •A sumar: recortesA sumar: recortes anualesanuales ¡No es la mejor ¡No es la mejor situación! situación!
  • 8. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los ciudadanos tienen unLos ciudadanos tienen un grado degrado de interésinterés hacia los archivos de unhacia los archivos de un 2,62,6
  • 9. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl 5,6%5,6% de la poblaciónde la población visitó archivosvisitó archivos en el último año (+2,5 M de personas)en el último año (+2,5 M de personas)
  • 10. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 45,2%45,2% por temaspor temas profesionales / estudioprofesionales / estudio 54,8%54,8% porpor ocio / entretenimientoocio / entretenimiento
  • 11. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Está claro que elEstá claro que el usuariousuario principalprincipal es eles el usuariousuario presencialpresencial
  • 12. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Pero no hay que perder de vistaPero no hay que perder de vista alal usuario de Internetusuario de Internet
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  • 16. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales:
  • 17. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales: Contacto con amigos Estar al día de noticias/eventos Llenar el tiempo libre
  • 18. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es PrincipalesPrincipales funcionesfunciones de losde los usuarios en redes sociales:usuarios en redes sociales: Contacto con amigos Estar al día de noticias/eventos Llenar el tiempo libre ElEl archivoarchivo tiene que ser capaztiene que ser capaz de captar lade captar la atención deatención de estos usuariosestos usuarios… aunque… aunque sea solamente 5 minutossea solamente 5 minutos
  • 19. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ElEl archiveroarchivero tiene que tener unatiene que tener una actitud positivaactitud positiva ante estos retosante estos retos
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  • 24. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Y trabajar las 3 C’sY trabajar las 3 C’s
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  • 26. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es ¿Y¿Y por quépor qué tener unatener una actitud positivaactitud positiva??
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  • 28. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento
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  • 34. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Unos medios socialesUnos medios sociales que le dan alque le dan al archivoarchivo vozvoz,, caráctercarácter,, oídosoídos yy sentimientosentimiento Los archivosLos archivos tienen que sertienen que ser abiertosabiertos No tener miedo a laNo tener miedo a la conversación niconversación ni a la difusióna la difusión DebenDeben escuchar alescuchar al ciudadano...ciudadano... Y compartir suY compartir su tiempo contiempo con ellosellos Y todoY todo estoesto para:para: Formar comunidadFormar comunidad PromocionarPromocionar servicios,servicios, noticias ynoticias y actividadesactividades Posicionamiento yPosicionamiento y visibilidadvisibilidad Aumentar el usoAumentar el uso
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  • 45. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 4.4. Búsqueda de usuarios potenciales. Atención yBúsqueda de usuarios potenciales. Atención y servicio al usuario real.servicio al usuario real.
  • 46. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 5.5. Rápida difusión del mensaje y comunicaciónRápida difusión del mensaje y comunicación bidireccional. Compartir y difundirbidireccional. Compartir y difundir conocimiento e información.conocimiento e información.
  • 47. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 6.6. Acceso a la información en tiempo real.Acceso a la información en tiempo real.
  • 48. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 7.7. Retroalimentación. Conocer opiniones y verRetroalimentación. Conocer opiniones y ver qué hacen otros.qué hacen otros.
  • 49. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 8.8. Dinamización, participación e interacción.Dinamización, participación e interacción.
  • 50. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 9.9. Marketing y promoción de la organización.Marketing y promoción de la organización.
  • 51. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es El decálogo de presencia de losEl decálogo de presencia de los archivosarchivos en losen los medios socialesmedios sociales 10.10. Socialización y fidelización del usuario.Socialización y fidelización del usuario.
  • 52. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales dan unLos medios sociales dan un empuje a la acciónempuje a la acción de losde los archivosarchivos
  • 53. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos
  • 54. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos ObjetivosObjetivos
  • 55. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos ObjetivosObjetivos AtraerAtraer usuariosusuarios Que hablenQue hablen de ellos yde ellos y con elloscon ellos Que losQue los utilicenutilicen
  • 56. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos Lista de buenosLista de buenos propósitospropósitos
  • 57. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales son unLos medios sociales son un altavozaltavoz para lospara los archivosarchivos RecomendarRecomendar documentos,documentos, servicios yservicios y actividadesactividades Facilitar accesoFacilitar acceso a contenidosa contenidos Entretener eEntretener e informarinformar Lista de buenosLista de buenos propósitospropósitos Formar yFormar y compartircompartir ColaborarColaborar Humanizar alHumanizar al archivoarchivo
  • 58. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales
  • 59. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5
  • 60. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5E incluso en 2 E incluso en 2 ó 3ó 3
  • 61. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es No hay que estar en todos losNo hay que estar en todos los medios socialesmedios sociales SeríaSería suficientesuficiente estar en 4 ó 5estar en 4 ó 5E incluso en 2 E incluso en 2 ó 3ó 3 Más vale hacer unMás vale hacer un muy buen trabajo en 2muy buen trabajo en 2 medios sociales, quemedios sociales, que hacer uno regular enhacer uno regular en 44
  • 62. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es LosLos archivosarchivos tienen que tenertienen que tener en cuenta una serie deen cuenta una serie de trucostrucos yy accionesacciones para llegarpara llegar a su públicoa su público
  • 63. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Blog.Blog. El medio social para laEl medio social para la comunicacióncomunicación
  • 64. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog TrucosTrucos
  • 65. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog TrucosTrucos Título claro, descriptivoTítulo claro, descriptivo e impactantee impactante Rankings y listadosRankings y listados Incluye imágenes yIncluye imágenes y vídeosvídeos El diseño es importanteEl diseño es importante
  • 66. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones
  • 67. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones Además de losAdemás de los contenidos relacionadoscontenidos relacionados con servicios,con servicios, actividades, accionesactividades, acciones formativas del archivo, oformativas del archivo, o del sector inclusodel sector incluso
  • 68. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones:: Listas deListas de documentosdocumentos recomendadosrecomendados Haz una lista deHaz una lista de acontecimientosacontecimientos importantes y planificaimportantes y planifica con tiempocon tiempo Comparte lasComparte las novedadesnovedades Aprovecha las tendenciasAprovecha las tendencias
  • 69. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es BlogBlog AccionesAcciones:: Listas deListas de documentosdocumentos másmás consultados /consultados / recomendadosrecomendados Incentiva elIncentiva el descubrimiento a tusdescubrimiento a tus usuariosusuarios Incentiva la curiosidadIncentiva la curiosidad del usuariodel usuario
  • 70. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Facebook.Facebook. La red social para laLa red social para la interaccióninteracción
  • 71. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook TrucosTrucos
  • 72. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook TrucosTrucos Publica directamente las fotosPublica directamente las fotos y vídeos en la plataforma, no ay vídeos en la plataforma, no a través de enlaces***través de enlaces*** Realiza preguntasRealiza preguntas Investiga quéInvestiga qué contenido gustacontenido gusta Conversa en otras páginasConversa en otras páginas
  • 73. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones
  • 74. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones Además de la difusión deAdemás de la difusión de noticias, informar a losnoticias, informar a los usuarios de cosas delusuarios de cosas del archivo, ser plataformaarchivo, ser plataforma para construirpara construir relaciones...relaciones...
  • 75. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones:: PublicarPublicar imágenesimágenes llamativasllamativas Objetivo: captar laObjetivo: captar la atenciónatención Haz una lista deHaz una lista de acontecimientosacontecimientos importantes y planifica elimportantes y planifica el tiempotiempo
  • 76. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  • 77. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  • 78. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es FacebookFacebook AccionesAcciones: Club: Club de interésde interés histórico /histórico / documentaldocumental (Evento)(Evento) Piensa en un tema yPiensa en un tema y fecha a realizarfecha a realizar Dale difusión para que laDale difusión para que la gente se vayagente se vaya apuntandoapuntando Prepara las preguntasPrepara las preguntas para incentivar lapara incentivar la participaciónparticipación
  • 79. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Twitter. La red informativaTwitter. La red informativa para la visibilidad y elpara la visibilidad y el posicionamientoposicionamiento
  • 80. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter TrucosTrucos
  • 81. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter TrucosTrucos Incluye imágenes yIncluye imágenes y vídeosvídeos Conoce la jerga y utilizaConoce la jerga y utiliza los hashtagslos hashtags Menciona, etiquetaMenciona, etiqueta imágenes y usa losimágenes y usa los mensajes directosmensajes directos
  • 82. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones
  • 83. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones Además de darAdemás de dar información deinformación de actualidad, entretener yactualidad, entretener y conectar con tuconectar con tu comunidad ycomunidad y profesionales delprofesionales del sector…sector…
  • 84. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Concursos yConcursos y sorteossorteos Atrae nuevosAtrae nuevos seguidores y reten a losseguidores y reten a los que ya tienesque ya tienes Busca un hashtag único,Busca un hashtag único, haz que te mencionen yhaz que te mencionen y te sigante sigan Presta atención a lasPresta atención a las reglas de Twitter parareglas de Twitter para concursosconcursos
  • 85. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Noticias deNoticias de actualidad yactualidad y efeméridesefemérides Haz un listado deHaz un listado de acontecimientos clave yacontecimientos clave y planifica con tiempoplanifica con tiempo Enlaza estos tuits a laEnlaza estos tuits a la colección de tu archivocolección de tu archivo para darle visibilidadpara darle visibilidad
  • 86. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  • 87. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  • 88. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter
  • 89. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es TwitterTwitter AccionesAcciones:: Emisiones enEmisiones en directosdirectos (Periscope)(Periscope) Haz difusión a losHaz difusión a los eventos o tareas del díaeventos o tareas del día a díaa día Realiza visitas virtualesRealiza visitas virtuales Contesta a preguntas deContesta a preguntas de tus usuariostus usuarios
  • 90. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Instagram.Instagram. La red social para elLa red social para el acercamientoacercamiento
  • 91. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram TrucosTrucos
  • 92. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram TrucosTrucos Muestra el ladoMuestra el lado humano y creativohumano y creativo Utiliza hashtag paraUtiliza hashtag para etiquetar imágenesetiquetar imágenes Utiliza los filtros paraUtiliza los filtros para darle una aparienciadarle una apariencia mejoradamejorada
  • 93. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones
  • 94. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones:: Difusión delDifusión del archivoarchivo Piensa una campañaPiensa una campaña visualvisual Haz que tus usuariosHaz que tus usuarios suban imágenes con unsuban imágenes con un hashtaghashtag Premia la participaciónPremia la participación
  • 95. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  • 96. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es InstagramInstagram AccionesAcciones:: Humaniza alHumaniza al archivoarchivo Muestra el trabajoMuestra el trabajo interno y externo, el díainterno y externo, el día a díaa día Da difusión a laDa difusión a la colección y actividadescolección y actividades Publica sobrePublica sobre curiosidades ocuriosidades o acontecimientos delacontecimientos del archivoarchivo
  • 97. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es
  • 98. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es [Bonus track][Bonus track] Newsletter y WhatsappNewsletter y Whatsapp
  • 99. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Bonus trackBonus track AccionesAcciones:: NewsletterNewsletter Formación onlineFormación online Contenido segmentadoContenido segmentado Contenido exclusivoContenido exclusivo
  • 100. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Bonus trackBonus track AccionesAcciones:: WhatsappWhatsapp Información yInformación y comunicación directacomunicación directa Avisos y recordatoriosAvisos y recordatorios Archivero/a respondeArchivero/a responde Club de interés vía móvilClub de interés vía móvil
  • 101. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Para terminar, 11 aspectos aPara terminar, 11 aspectos a tener en cuenta en latener en cuenta en la presencia delpresencia del archivoarchivo en losen los medios socialesmedios sociales
  • 102. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Los medios sociales no sonLos medios sociales no son un juego… y sí, son unaun juego… y sí, son una carga de trabajocarga de trabajo
  • 103. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Sin tus usuarios no eresSin tus usuarios no eres nadie. Haz que tu audiencianadie. Haz que tu audiencia participeparticipe
  • 104. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Trabajar mucho losTrabajar mucho los contenidos: relevancia,contenidos: relevancia, utilidad y consistenciautilidad y consistencia
  • 105. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Se activo y no abandones… aSe activo y no abandones… a no ser que no sea de utilidadno ser que no sea de utilidad
  • 106. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Usa los códigos y lenguajesUsa los códigos y lenguajes de cada canal que utilicesde cada canal que utilices
  • 107. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Programa tus acciones y dejaPrograma tus acciones y deja la improvisación parala improvisación para ocasiones esporádicasocasiones esporádicas
  • 108. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Forma a los trabajadores yForma a los trabajadores y crea un equipo de gestión ycrea un equipo de gestión y consultaconsulta
  • 109. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Sé visual y utiliza tu poder deSé visual y utiliza tu poder de condensación de textoscondensación de textos
  • 110. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Humaniza al archivo y usa unHumaniza al archivo y usa un tono coloquialtono coloquial
  • 111. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Mide tus acciones y elMide tus acciones y el compromiso con tucompromiso con tu audienciaaudiencia
  • 112. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Diviértete con tu trabajo, esDiviértete con tu trabajo, es una muy buena mejor formauna muy buena mejor forma de hacer las cosasde hacer las cosas
  • 113. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es Community Manager deCommunity Manager de BaratzBaratz /grupobaratz/grupobaratz @grupobaratz@grupobaratz /company/baratz/company/baratz comunidadbaratz.comcomunidadbaratz.com
  • 114. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 1. Archivo Municipal by Emilio J. Rodríguez-Posada (user: emijrp) 2. Foto sin título by Louyse (user: louyse) 3. Usain Bolt - The Bolt! by Nick Webb (user: nickwebb) 4. Paradise by Murilo Cardoso (user: murilocardoso) 5. Pripyat - Jupiter Factory by Michael Kötter (user: cmdrcord) 6. People by ThisParticularGreg (user: thisparticulargreg) 7. Cordoba Vision by Conan (user: conanil) 8. Benidorm: Marea roja by Enrique Domingo (user: edomingo) 9. Big Smile! by JD Hancock (user: jdhancock) 10. People. Lots of them... by Diego Torres Silvestre 11. Smartphones by Esther Vargas 12. Flickr - Galería de Sec. Audiovisuales - Biblioteca Central PUCP 66-maraton deportiva by leondeurgel (user: leondeurgel) 13. Castellers Tap 2010 by calafellvalo (user: calafellvalo) 14. Gravity levity by Julio César (user: funka) 15. Doodle - University users and attitudes (xkcd tribute) by Christine Sætre (user: csaetre) Imágenes de en
  • 115. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 16. Basi a toda velocidad by Tonymadrid Photography (user: tonymadri) 17. Internet Access Here Sign by Steve Rhode (user: steverhode) 18. Looking Back by Dr. Wendy Longo (user: wtlphotos) 19. Soccer_2013-10-12-31 by Joel Agee (user: 104251811@N02) 20. Jam at the Floating Market by Trey Ratcliff (user: stuckincustoms) 21. enjoy the relaxing spa by Aikawa Ke (user: ajay13) 22. Internet Chairs by Mads Bødker (user: boedke) 23. Slogan by Luca Rossato 24. Crestfallen by Rick Webb 25. Day 167 - The Magician by Christophe Verdier 26. smoke signals (colour) by Carl Jones 27. Conversations by Sagar 28. Sunflower Field 03 by TexasEagle 29. Estas tan cambiada... by Gonzalo G. Useta 30. Your Funeral Song by celsdevilla Imágenes de en
  • 116. Baratz – Servicios de Teledocumentación S.A. www.baratz.es 31. Glad this week is almost over - 274:365 by Susana Fernandez 32. La Bombonera Panorámica! by Ed Vill 33. working class hero! by Rajarshi MITRA 34. Dancing in the Streets by Chris JL 35. Traffic Light Tree by William Warby 36. Planning session by WorldIslandInfo.com 37. A Little Help by Jenn Durfey 38. Imagine by Tony Fischer 39. A hug by Brad Fults Seguir 40. Measuring the Depth of Field - 9/365 by Flávio 41. enjoy the spa by Aikawa Ke 42. Goodbye by PiConsti (user: piconsti) Imágenes de en