1.
La Sociedad en Red Informe Anual 2011Julio 2012

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Índice

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ÍNDICE1. La Sociedad de la Información en el mundo2. La Sociedad de la Información en Europa3. Las TIC en los hogares españoles4. Las TIC en los hogares por CCAA4.5. Las TIC en las pymes y grandes empresas españolas5.6. Las TIC en la microempresa española7. Sector TIC y contenidos digitales en España5.8. La Administración Electrónica9. Cloud Computing. Retos y Oportunidades10. Las redes sociales en Internet 3

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1.La Sociedad de laInformación en elmundo

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Los suscriptores de telefonía móvil crecen un 8,4%y los usuarios de Internet un 18,2%Acceso Sociedad de la Información en el mundo 2011 1.142 Mill líneas fijas -2,5% 16,5 líneas fijas/100 hab 5.788 Mill suscriptores telf móvil 8,4% 83,7 suscrip móvil/100 hab 2.399 Mill usuarios Internet 18,2% 34,7 usuarios/100 hab 700.000.000 600.000.000 hogares hogares con PC con Internet Fuente: UIT 5

6.
La banda ancha móvil crece un 36,3% alcanzando1.164 millones de suscriptoresAcceso Sociedad de la Información en el mundo 2011 CRECE LA BANDA ANCHA LA BANDA ANCHA PARA EL ACCESO A MÓVIL DESTACA SOBRE INTERNET LA BANDA ANCHA FIJA 1.164 Mill suscriptores BA móvil 36,3% 16,8 suscript BA móvil/100 hab 584 Mill suscriptores BA fija 12,3% 8,4 suscript BA fija/100 hab Fuente: UIT 6

7.
Mercado mundial TIC mueve 3.069 Miles de Mill. €Mercado mundial TIC: distribución y crecimiento Electrónica de consumo África/Oriente Medio 9,5% 5,8% Servicios de América Latina televisión Servicios de 8,8% 10,6% telecomunicaciones Norteamérica 36,0% 30% 3.069 3.069 Hardware 11,2% Miles de Miles de Mill. € Asia/Pacífico Mill. € 27,7% Equipos de Software y servicios telecomunicaciones Europa informáticos 9,1% 27,7% 23,6% Crecimiento medio Asia América África/ Oriente América Latina Medio 2010-2011 Europa Pacífico del Norte 8,0% 9,9% 4,2% 0,8% 7,2% 2,7% CRECIMIENTO Equipos Servicios Software/ Hardware Servicios Electrónica de telecomunicaciones televisión servicios telecomunicaciones 8,1% 7,2% informáticos 3,2% consumo 5,5% 0,0% 4,3% Fuente: IDATE, Digiworld 7

8.
2.La Sociedad de laInformación enEuropa

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Europa 2020: estrategia para un crecimientointeligente, sostenible e integradorLa Sociedad de la Información en Europa Europa 2020 Agenda Digital CICLO VIRTUOSO DE LA ECONOMÍA AGENDA DIGITAL EUROPEA DIGITAL Creación de contenidos y Servicios sin fronteras Creación de contenido y Servicios sin fronteras ACCIONES Y PROPUESTAS DE LA Incremento de la demanda de Fragmentación Falta de COMISIÓN mercados digitales interoperabilidad Despliegue de redes Ciberdelincuencia Insuficiente I+D  Un mercado único digital servicios y escasa confianza dinámico Carencias en  Interoperabilidad y normas Falta de inversión en redes capacitación  Confianza y seguridad digital  Acceso rápido y ultrarrápido Pérdida de oportunidades  Fomentar la alfabetización, la para afrontar retos sociales capacitación y la inclusión digitales  Beneficios que hacen posibles las TIC para la sociedad Fuente: Comisión Europea 9

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La Banda Ancha en España alcanza el 99% Agenda digital 2020 para Europa Banda Ancha Cobertura total de DSL (%) Dic 2010 Meta 2013: 100% ES- Meta o ES- Meta o 1 pp 1 pp UE 27-Meta o 5 pp UE 27-Meta o 5 pp Uso de Internet Particulares que utilizan regularmente Internet (al menos una vez a la semana) (%) Año 2011 Meta 2015: 75% o 1MetaES- Meta ES- 2 pp o 1 pp 2 o 27-Meta UE 27-Meta UE 7 pp o 7 pp Administración electrónica Particulares que han utilizado Internet para tratar con la AAPP (%) Año 2011 Meta 2015: 50% ES- Meta o 1Meta ES- 1 pp o 1 pp 1 UE 27-Meta o 9 pp UE 27-Meta o 9 pp Fuente: Eurostat 10

11.
El 20% de las pymes españolas compran en líneaAgenda digital 2020 para Europa Comercio electrónico Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios (%) Año 2011 Meta 2015: 50% ES- Meta o 23 pp ES- Meta o 23 pp UE 27-Meta o 7 pp UE 27-Meta o 7 pp PYMES que han recibido pedidos PYMES que han comprado en en línea (%) Año 2011 línea (%) Año 2011 Meta 2015: 33% Meta 2015: 33% o 22 ppES- Meta ES- Meta o 22 pp UE 27-Meta o 21 pp UE 27-Meta o 21 pp Meta ES- o 13 pp o ES- Meta 1 pp 3 o 14 pp UE 27-MetaUE 27-Meta o 1 pp 4 Fuente: Eurostat 11

12.
Infraestructura y uso de Internet siguen creciendoAcceso a la Sociedad de la Información en Europa Infraestructura Uso de Internet Sigue creciendo la banda ancha para la conexión a Internet 68% Internautas regulares UE27 89%  UE27 Particulares que no han 67% utilizado nunca Internet UE27 6 pp 4 pp Hogares Empresas Fuente: Eurostat 12

13.
Patrones similares de uso en España y UE27Principales usos de Internet Usos Internet Usos Internet UE27 España 47% 45% 38% 28% 43% 28% 23% 17% 9% Patrones similares de uso en España y UE27 Fuente: Eurostat 13

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43% individuos compran por Internet41% individuos contactan con la e-AdministraciónAcceso a la Sociedad de la Información en Europa Comercio e-Administración Electrónico  43% Compran por Internet 41% Contactan con las AAPP  por Internet  76% 14% en la facturación total de las empresas 19% empresas compran  84% servicios por Internet disponibles en línea 13% empresas venden por Internet Fuente: Eurostat 14

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3.Las TIC en loshogares españoles

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El 61% de los hogares tiene conexión a InternetEquipamiento TIC en los hogares 82% 92% Telefonía Telefonía fija móvil 61% 23% Internet Televisión de pago 16Datos del tercer trimestre de 2011 Fuente: Panel de hogares ONTSI

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Cuatro de cada diez hogares disponen de tresservicios TIC Pirámide de servicios TIC Hogares con un servicio Perfil típico: móvil 17,8% Hogares con 2 servicios Perfil típico: fijo, móvil 22,3% Hogares con 3 servicios Perfil típico: fijo, móvil, Internet 42% Hogares con 4 servicios Perfil: fijo, móvil, Internet, 17,1% TV pago 17Datos del tercer trimestre de 2011 Fuente: Panel de hogares ONTSI

18.
En 2011 el gasto de los hogares en servicios TICalcanza 13.448 Mill. € Gasto en servicios TIC** 26 €/mes* Telefonía 37,1 €/mes* Telefonía por hogar por hogar fija móvil 23,9 €/mes* Televisión 29,5 €/mes* Internet por hogar por hogar de pago 18* Gastos medios en el cuarto trimestre del año ** Fijo, móvil, Internet y TV de pago Fuente: Panel de hogares ONTSI

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Ocho de cada diez individuos usan móvil Disponibilidad y uso de móvil en individuos y hogares 82,9% USUARIOS DE MÓVIL activo en 2011 91,5% HOGARES CON ALGÚN USUARIO DE MÓVIL activo Principales usos ESPORÁDICOS del móvil: 53,4% CÁMARA DE FOTOS 40,6% INFRARROJOS/BLUETOOTH 37,2% SMS Base: individuos con móvilDatos del tercer trimestre de 2011 Fuente: Panel de hogares ONTSI 19

20.
El 66,3% de las personas se han conectado aInternet en alguna ocasiónAcceso a Internet hogares e Individuos 60,6% 66,3% HOGARES conectados a la Red 10,3 Mill Usuarios de Internet HOGARES conectados a la Red Fuente: Panel de hogares ONTSI Base: Individuos de 15 años y másDatos del tercer trimestre de 2011 20

21.
El B2C crece un 17,4%Comercio electrónico En 2010, 11 millones de El B2C experimenta un personas han realizado incremento interanual compras de productos o del 17,4% contrataciones de servicios a través de Internet 9.114 43,1% Millones de € en B2C De Internautas compradores Base: total internautas Fuente: ONTSI 21

22.
4.Las TIC en loshogares por CCAA

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Intensificación del uso de Internet en las CCAAInternet por Comunidades Autónomas Total nacional Andalucía Aragón Asturias (Principado de) Individuos Balears (Illes) Hogares que han Canarias utilizado con Internet Cantabria Internet en 63,9% los últimosLeón Castilla y 3 meses Castilla-La Mancha 67,1% Cataluña Comunitat Valenciana Extremadura % Max % Min Internet en el hogar Usuarios de Internet Mayor en el noreste y centro Se mantiene la tendencia generalizada por comunidades a la intensificación de la frecuencia de uso de Internet Fuente: INE 23

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5.Las TIC en las pymesy grandes empresasespañolas

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Crece 14 puntos porcentuales la banda ancha móvilen las pymes y grandes empresas con InternetInfraestructura y conectividad en pymes y grandes empresas Pymes y grandes: 10 y más empleados Cerca del 100% Sectores con: dispone de: MAYOR implantación TIC  Ordenador 98,6%  Empresas  Internet 97,4% informáticas, telecomunicaciones y  Banda Ancha 99,4% audiovisuales  Correo electrónico Mayor incremento 96,8% MENOR implantación interanual: TIC  Telefonía móvil 93,6%  Banda ancha por Sector minorista telefonía móvil (50,4%* 14pp)  Red de ordenadores inalámbrica (45,3% 6pp) *Base: empresas con Internet Fuente: INE 25

26.
Más de la mitad de los empleados utiliza ordenadorpersonal en pymes y grandes empresas Usos en pymes y grandes empresas 53,5% de empleados usa ordenador personal en sus tareas, al menos una vez por semana 74,9% de empresas usa algún software libre 67% de empresas dispone de página web o Grandes -250 o más empleados- 92,4% o Medianas -de 50 a 249 empleados- 83,6% o Pequeñas -de 10 a 49 empleados- 63,9% Fuente: INE 26

27.
La firma digital, utilizada por el 63% de empresase-negocio, e-comercio, RFID e impacto medioambiental en pymes y grandes empresas 62,8% 23,3% Usa firma digital Realiza compras 76,9% 12,2% Contempla medidas para reducir el IMPACTO Efectúa ventas MEDIOAMBIENTAL 6,1% Utiliza RFID Fuente: INE 27

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6.Las TIC en lamicroempresaespañola

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Crece 11 puntos porcentuales la banda anchamóvil en las microempresas con InternetInfraestructura y conectividad en microempresas Sectores con: Conexión INTERNET Mayor penetración: 93,8% en INFORMÁTICA, Microempresas: TELECOMUNICACIONES En torno a 70 % de 0 a 9 empleados Y AUDIOVISUALES dispone de: brecha sectorial disminuye de  Ordenador 70,7% 58,2 a 57,1 puntos Teléfono móvil 69,7% Mayor incremento interanual: 36,7% en TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO  Conexión a Internet (64,1%) +6 puntos  Banda ancha por telefonía móvil (29,9%) +11 puntos Fuente: ONTSI con datos INE 29

30.
El 60% de los empleados utiliza ordenadorpersonal en las microempresasUsos en microempresas 59,8% de empleados usa ordenador personal en sus tareas, al menos una vez por semana  en mayor proporción que en pymes y grandes empresas (53,5%) 51,4% de microempresas usa algún software libre 25,9% de microempresas dispone de página web o De 0 a 2 empleados 19,6% o De 3 a 9 empleados 38,3% Fuente: ONTSI con datos INE 30

31.
Compras e-comercio: 11,7% microempresasVentas e-comercio: 2,6% microempresase-negocio, e-comercio, RFID e impacto medioambiental en microempresas 30,9% 11,7% Usa firma digital Realiza compras 47% 2,6% Contempla medidas para reducir el IMPACTO Efectúa ventas MEDIOAMBIENTAL 0,8% Utiliza RFID Fuente: ONTSI con datos INE 31

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7.Sector TIC ycontenidos digitalesen España

33.
El sector TIC factura más de 104.000 Mill. €Principales magnitudes del sector TIC Más de 30.000 459.165 104.373 Mill. € empresas trabajadores facturación Fuente: CMT e Informe sector TIC en España, edición 2011, ONTSI 33

34.
Las Tecnologías de la Información y los contenidosfacturaron más de 64.000 Mill. €Principales magnitudes del sector TIC Evolución de la cifra de negocios en el sector TIC El volumen de negocio ha disminuido un 2,8% Tecnologías de la Información y Contenidos Telecomunicaciones Fuente: CMT e Informe sector TIC en España, edición 2011, ONTSI 34

35.
Contenidos digitales: Ocho de cada diez individuosconsume música o películasConsumo de contenidos digitales Música 82,8% Videojuegos Películas 81% 31,6% 32,3% 6,3% Libros Dispuestos electrónicos a recibir publicidad por recibir contenidos Fuente: CMT e Informe sector TIC en España, edición 2011, ONTSI 35

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9.125 Mill. € facturación de contenidos digitalesDistribución de la facturación de contenidos digitales Facturación global TV digital contenidos digitales: 9.125 Mill. € 4.016 millones de € Facturación por Cine sectores: Publicaciones 2.571 8,8% 8,5% Audiovisual millones de € 1,5% 6,9% Videojuegos Cine y Video 2,1% Música 631 Música 44,0% Videojuegos millones de € 28,2% Publicidad digital 192 Otros servicios de millones de € información 36 Fuente: CMT e Informe sector TIC en España, edición 2011, ONTSI

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8.La AdministraciónElectrónica

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Las TIC son un instrumento básico para mejorarlos servicios públicosDesarrollo de la Administración Electrónica OFERTA USO 95% de disponibilidad de los 39% de ciudadanos utiliza servicios públicos digitales Internet para tratar con las básicos AAPP España supera la media de UE27+ 18% envía formularios en 13 puntos porcentuales cumplimentados SERVICIOS COMUNES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 28 Millones de DNI-e 66,8 Mill. Validaciones de la Plataforma de certificados y firma electrónica @firma 405.000 Direcciones electrónicas habilitadas 3,4 Millones de notificaciones enviadas Fuentes: Comisión Europea, Eurostat, DGMAPIAE y Ministerio del Interior 38

39.
Sanidad, educación y justicia, programas deimpulso e-AdministraciónDesarrollo de la Administración Electrónica En Sanidad, El92% de centros de salud con cita por Internet El86% de los médicos El 48% de los internautas usa Internet disponen de historia Clínica para temas de salud Electrónica e-@dministración En Educación, En Justicia, 1.990 centros educativos de 13.091 regiones de convergencia tomos de registros de con infraestructuras y juzgados de paz capacitación de docentes digitalizados Fuentes: SETSI, Red.es, ONTSI y diversos departamentos ministeriales 39

40.
Crece el uso de la e-Administración entreciudadanos y empresasUso de la Administración Electrónica Utiliza Internet para El 39% de los ciudadanos tratar con las AAPP El 80% de las empresas Utiliza Internet para El 18% de los ciudadanos enviar formularios El 65% de las empresas Desde el punto de vista de la oferta: Ciudadanos (AGE) 62% TRAMITACIONES EN FORMATO ELECTRÓNICO Empresas 91% Fuentes: Eurostat, DGMAPIAE y ONTSI con micro-datos de INE 40

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9.Cloud computing.Retos yoportunidades

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6 características diferencian el cloud computingde los sistemas tradicionales de TIMarco conceptual del cloud computing Capacidad de ajuste funcional de acuerdo a Escalabilidad demanda puntual Autoservicio Capacidad de asignar de forma automática bajo demanda recursos de computación en función de las necesidades particulares de cada usuarioModelo de facturación basado en el Pago por usoconsumo, es decir, el coste fluctúa en funcióndel uso El proveedor puede facilitar la Multiusuario asignación dinámica repartiendo los medios informáticos entre varios usuarios Acceso ilimitado Acceso universal, continuo y multidispositivo Capacidad de aislar los recursos informáticos Abstracción contratados al proveedor, de los equipos informáticos de la entidad 42 Fuentes: “Cloud computing: retos y oportunidades”, ONTSI

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El 45,2% de las pymes con web conoce en ciertamedida el cloud computingCloud computing en las pymes españolas Sectores con más conocimiento 62,7% Sector TIC 20,5% 24,75% CONOCE algunos lo CONOCE 57,5% ejemplos o ha oído hablar de ellos perfectamente Industria 21,7%  Utiliza alguna solución Cloud 54,9% NO CONOCEN las soluciones cloud 77,5% computing  Nunca lo ha utilizado 43 Fuentes: “Cloud computing: retos y oportunidades”, ONTSI

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Tiempo y costes, principales beneficiosasociados al cloud computingCloud computing en las pymes españolas Beneficios Impacto en 2012 70,6% AHORRO en tiempo 63,4 % AHORRO en costes 48,5 % MEJORA de productividad 29,6% REDEFINICIÓN de la gestión interna 28% PRODUCTOS y servicios 16,4% ORGANIZACIÒN del personal interno 4,6% *Metodología basada en las tablas macroeconómicas input-output. OTROS Salidas del Modelo de Impacto Económico desarrollado por Deloitte 44Base: Total de empresas con página web, que usan cloud Fuentes: “Cloud computing: retos y oportunidades”, ONTSI

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10.Las redes socialesen Internet

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Las redes sociales…Marco conceptual Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real. Se pueden clasificar en dos tipos: directas e indirectas. Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva. Fuente: ONTSI 46

47.
Utilización redes profesionalesRedes profesionalesLas redes sociales No se emplean lascon fines redes sociales con fines profesionales se profesionales debido a: usan para: Para publicitarme como profesional (30,3%) Ya tengo trabajo (19,2%) Para buscar trabajo (57,6%) No lo necesito (51,9%) Para publicitarme como empresa (18,2%) No me inspira confianza (17,3%) Formación (15,2%) No me interesa (15,4%) Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines profesionales Base: Conoce y usa redes sociales con fines profesionales Fuente: ONTSI 47

48.
El número promedio de amigos es de 126 Distribución de amistades en Tuenti 251 o más 151-250 amigos El número promedio de amigos 101-150 amigos es de 126, aproximadamente el amigos número de Dunbar (150). 51-100 amigos 11-50 amigos 2-10 amigos 1 amigo 9,3% 16,2% 21,4% 13,7% 9,5% 12,6% 17,3% 48Fuente: ONTSI

49.
Las interacciones entre usuarios son de carácter local Distribución de amistades Tuenti : Mapa de interacciones(8) el tablón, Tuenti: Visualización de la red enMapa de interacciones en el tablón, agrupandopor ciudad ciudad (zoom). agrupando los usuarios los usuarios por Se reconocen las grandes ciudades y destaca la presencia de usuarios también fuera de España. Menéame: Visualización de la red (1) en Menéame: conexiones de amistad Conexiones de amistad en Menéame Menéame La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de enlaces que unen dos ciudades. La mayoría de las interacciones más fuertes se encuentran entre Madrid y otras ciudades y entre parejas de La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la ciudades cercanas. luminosidad de cada conexión. Fuente: ONTSI 49

50.
Muchas graciasPágina web del Observatorio: www.ontsi.red.esCorreo electrónico del Observatorio: observatorio@red.esSíguenos en:Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25 http://twitter.com/#!/ONTSIPlaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 3528020 Madrid. España www.red.es