Atelier Genève

1. ATELIER N°2
RESTITUTIONS DE VOS
MISSIONS : PASSEZ A LA
VITESSE SUPÉRIEURE

2. Vos intervenants
Xavier Tromas
xavier.tromas@rca.fr
Adjoint Assistance Expertise
Adjoint Technique
Julien Dumortier
julien.dumortier@rca.fr
Adjoint Service Support
Joseph Vegas
Joseph.vegas@coaxis.com
Directeur commercial COAXIS-ASP

3. Introduction
De tous nos sens, la vue est le sens prédominant. En général, le fait de visualiser des éléments facilite leur compréhension et leur
assimilation. La preuve est que dès l'enfance, l'apprentissage commence par des images, des dessins, des illustrations... »
«Le but des outils RCA est que votre mission ne se limite pas seulement au travail de back office, mais que vos clients se rendent
compte de la qualité de la prestation rendue et que vos entretiens soient toujours enrichissants et participatifs.
Votre métier peut être assimilé à celui d'un marathonien : beaucoup de travail en amont pour faire ses preuves en un court instant!
Cet atelier a pour objectif de vous présenter comment les logiciels RCA évoluent pour s'adapter à vos besoins et les différents
moyens de restitution qui s'offrent vous. »

4. La Vue
5% de ce que l’on lit
15% de ce que l’on
entend
45% de ce que l’on
voit
‘’Une image
vaut mieux que
1000 mots’’

5. Une question d’hémisphère
Hémisphère gauche Hémisphère droit
Analytique
Sens de la précision
Prise de recul
Expert-comptable
Plus visuel
Approximation
Dans l’action
Entrepreneur / TPE

6. Une question d’hémisphère
Canal de communication
Fournisseur Client

7. La face visible de l’iceberg
Savoir faire
Faire savoir
Front office
Back office

8. La face visible de l’iceberg
1. Le fond est plus important que la forme
2. La forme seule n’a aucune valeur
3. Maîtriser les deux = Avantage concurrentiel

9. Plan de l’atelier

10. 1. Vos standards toujours au top !

11. 1. Vos standards toujours au top !

12. 1. Vos standards toujours au top !

13. 2. Cap vers la mobilité

14. 2. Cap vers la mobilité

15. 2. Cap vers la mobilité

16. 3. Le futur est déjà là

17. 3. Le futur est déjà là

18. 3. Le futur est déjà là

24. 3. Le mot de la fin

25. 3. Le futur est déjà là

26. 3. Le futur est déjà là
Chromecast Microsoft
Wireless
Display
/Miracast
Pico
projecteur
Tableau
tactile
Vidéo
projecteur
tactile
Tablette
10’ (Ios ou
Android)
Microsoft
Surface
Utilisation Groupe Groupe Petit
Groupe
Groupe Groupe Face à
face
Face à
face
Prix 35€ 48€ À partir
de 200€
À partir
de
7000€
À partir
de 2000€
À partir
de 300€
À partir
de 500€