11. Ter todas estas informações, mas de qual cliente? Viajantes usuários (passageiros) Solicitantes usuários e/ou secretárias Administradores da Empresa líderes e gestor de viagens
22. Parcerias serão fundamentais na distribuição de excelentes produtos , serviços e conhecimento Os relacionamentos já são fundamentais
23. Vamos ter que transformar diferenciais em benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios Benefícios
24.
25. Como será a relação entre a TMC e a empresa cliente?
26. A empresa fará o mais fácil - commodities A empresa precisará de suporte de um especialista da TMC para as decisões que não tem competência em caso a caso A empresa até poderá ter um gestor especializado em administração de viagens (mas que executará várias outras tarefas internas na empresa)
27. A empresa precisará de uma TMC para gerenciar administrar, negociar, aconselhar, indicar Suporte Soluções Serviços
28.
29.
30. A importância dos relacionamentos Para a TMC Para a área comercial Para o executivo de contas Relacionamentos Integrador Web 2.0 A empresa se relacionará intensamente com os Stakeholders Quem tem opinião? Quem tem influência?