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<ul><li>Community manager  </li></ul><ul><li>(Gestor de comunidades virtuales): funciones y área de trabajo </li></ul>
<ul><li>Generalidades </li></ul><ul><li>Internet en nuestras vidas y en el mundo. </li></ul><ul><li>Que es una comunidad v...
<ul><li>El termino viene del área comercial, específicamente del Marketing. </li></ul><ul><li>En castellano, Gestor o Resp...
Que podemos hacer en Internet?  <ul><li>Obtener información   sobre algún tema público que nos interese. </li></ul><ul><li...
Distribución de Internet en el mundo
Un conjunto difuso de personas que interactúan en Internet para comunicarse, aprender y compartir información, que desarro...
Twitters en Bolivia <ul><li>Presentes en todos los departamentos y varios ciudades intermedias. </li></ul><ul><li>Estructu...
<ul><li>Queso Philadelphia </li></ul>
<ul><li>Queso Philadelphia #megustaphiladelphia </li></ul>
<ul><li>Gobernabilidad democrática en Bolivia @Gobernabilidad </li></ul>
<ul><li>Dell Pymes en Bolivia </li></ul>
<ul><li>Amigos del TIPNIS </li></ul>
<ul><li>Campana Ser Boliviano Es www.facebook.com/SerBolivianoEs </li></ul>
<ul><li>Cerveza Paceña </li></ul>
Comunidad de Software Libre www.softwarelibre.org.bo
Modelo de capas de cebolla <ul><li>En el modelo ideal de software libre, la comunidad tiende hacia un modelo de capas de c...
<ul><li>Coca Cola Happing.es </li></ul>
<ul><li>Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, a un servicio o un con...
<ul><li>Un pasante de comunicación, periodismo o marketing. </li></ul><ul><li>Un periodista digital. </li></ul><ul><li>Un ...
<ul><li>Monitorea y participa de conversaciones en línea. </li></ul><ul><li>Genera contenidos: periodista digital, blogger...
<ul><li>Blogs: blogger y worpress. </li></ul><ul><li>Livestreaming: tumblr y posterous.  </li></ul><ul><li>Microblogging: ...
<ul><li>Tener buena ortografia. </li></ul><ul><li>Enfatizar emociones y usar emoticons  </li></ul><ul><li>:)  :'(  O_O  LO...
<ul><li>Búsqueda de información de otros sitios web, blogs y periódicos digitales para distribuirlas a través del sitio we...
<ul><li>Identificar redes relevantes, presenciales y virtuales (polítólogos, sociólogos, comunicadores, carreras de pre y ...
<ul><li>Coordinación con los periodistas digitales contratados en La Paz y Santa Cruz para la generación que se publica en...
<ul><li>En las comunidades todo se refiere a conversaciones: iniciarlas, participar de ellas, concluirlas, llevarlas a la ...
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Community manager; funciones y área de trabajo

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La presentación fue hecha por la responsable de Gestión de Conocimiento del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Bolivia (PNUD - Bolivia) durante la charla "Community manager, nueva profesión en la web 2.0" realizado en la Fundación Boliviana para la Democracia Multipartidaria (fBDM)

Publicado en: Educación
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Community manager; funciones y área de trabajo

  1. 1. <ul><li>Community manager </li></ul><ul><li>(Gestor de comunidades virtuales): funciones y área de trabajo </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Generalidades </li></ul><ul><li>Internet en nuestras vidas y en el mundo. </li></ul><ul><li>Que es una comunidad virtual? </li></ul><ul><li>Que es un Community Manager? </li></ul><ul><li>Que no es un Community Manager? </li></ul><ul><li>Funciones y habilidades de un Community Manager. </li></ul><ul><li>Servicios que utiliza un CM. </li></ul><ul><li>Pautas de cultura web. </li></ul><ul><li>Ejemplo de Términos de Referencia </li></ul>
  3. 3. <ul><li>El termino viene del área comercial, específicamente del Marketing. </li></ul><ul><li>En castellano, Gestor o Responsable de Redes Sociales. </li></ul><ul><li>1996. Inician las redes sociales y las empresas comienzan a mirar con seriedad el espacio de Internet: </li></ul><ul><ul><li>A partir de la aparición de las redes y medio sociales como herramientas de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entienden que la dinámica en Internet genera comunidades y no individuos aislados. </li></ul></ul>
  4. 4. Que podemos hacer en Internet? <ul><li>Obtener información sobre algún tema público que nos interese. </li></ul><ul><li>Transmitir más efectivamente lo que pensamos a otras personas. </li></ul><ul><li>Interactuar a través del intercambio de opiniones y puntos de vista con otras personas en temas de interes mutuo. </li></ul><ul><li>Ser parte de comunidades que persiguen objetivos no politicos o no politicos. </li></ul>
  5. 5. Distribución de Internet en el mundo
  6. 6. Un conjunto difuso de personas que interactúan en Internet para comunicarse, aprender y compartir información, que desarrollan una estructura y una cultura social definidas y liderazgos individuales o colectivos fuertes. Que es una comunidad virtual?
  7. 7. Twitters en Bolivia <ul><li>Presentes en todos los departamentos y varios ciudades intermedias. </li></ul><ul><li>Estructura abierta y sencilla: un núcleo de antiguos y activos, usuarios frecuentes y nuevos. </li></ul><ul><li>Tuitstars, referentes tecnológicos, de información, de autoridad acerca del uso de tuiter. </li></ul><ul><li>Objetivos: que el espacio de tuiter sea tomado mas en serio, que mas gente aprenda y use la herramienta en todas sus potencialidades, divertirse. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Queso Philadelphia </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Queso Philadelphia #megustaphiladelphia </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Gobernabilidad democrática en Bolivia @Gobernabilidad </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Dell Pymes en Bolivia </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Amigos del TIPNIS </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Campana Ser Boliviano Es www.facebook.com/SerBolivianoEs </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Cerveza Paceña </li></ul>
  15. 15. Comunidad de Software Libre www.softwarelibre.org.bo
  16. 16. Modelo de capas de cebolla <ul><li>En el modelo ideal de software libre, la comunidad tiende hacia un modelo de capas de cebolla: </li></ul><ul><li>Las transiciones entre capas son muy tenues, son altamente meritocráticos y las fronteras son relativamente arbitrarias. </li></ul><ul><ul><li>Los lideres y desarrolladores del núcleo trabajan directamente en el código/diseño. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las sucesivas capas externas (los contribuyentes, los principales usuarios y los usuarios finales) ofrecen diversos grados de información y retroalimentación . </li></ul></ul>
  17. 17. <ul><li>Coca Cola Happing.es </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, a un servicio o un concepto en Internet. </li></ul><ul><li>Genera contenidos, los comparte, participa en las conversaciones, enlaza contenidos que encontró navegando, se divierte, propone nuevos temas. </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Un pasante de comunicación, periodismo o marketing. </li></ul><ul><li>Un periodista digital. </li></ul><ul><li>Un periodista. </li></ul><ul><li>Un blogguer que difunde sus ideas y opiniones. </li></ul><ul><li>Alguien que cree que la información es poder y por eso, se la guarda. </li></ul><ul><li>Una persona ajena a los valores y costumbres de la comunidad. </li></ul><ul><li>Una persona “con poco tiempo”. </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Monitorea y participa de conversaciones en línea. </li></ul><ul><li>Genera contenidos: periodista digital, blogger, fotógrafo, productor y editor de videos. </li></ul><ul><li>Administra cuentas de redes sociales y servicios web. </li></ul><ul><li>Coordina con periodistas digitales, diseñadores, desarrolladores, expertos temáticos, comunicadores. </li></ul><ul><li>Promueve la evolución de la comunidad. </li></ul><ul><li>Paciencia </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Facilitación </li></ul><ul><li>Experto temático </li></ul><ul><li>Organizado </li></ul><ul><li>Tendencias de alta intensidad en el trabajo </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Blogs: blogger y worpress. </li></ul><ul><li>Livestreaming: tumblr y posterous. </li></ul><ul><li>Microblogging: twitter y yammer. </li></ul><ul><li>Redes sociales: facebook, LinkedIn, MySpace, Hi5. </li></ul><ul><li>Servicios de publicacion: youtube, flickr, slideshare. </li></ul><ul><li>Streaming: Ustream, Livestream. </li></ul><ul><li>Mailing masivo: Sendgrid y MailChimp. </li></ul><ul><li>Otras herramientas: GoogleAps, SEO, servicios de monitoreo. </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Tener buena ortografia. </li></ul><ul><li>Enfatizar emociones y usar emoticons </li></ul><ul><li>:) :'( O_O LOL XD ;) :S :P </li></ul><ul><li>No armas, pornografia ni contenidos ofensivos a un grupo o persona. </li></ul><ul><li>No encubrir intenciones, ser honestos. </li></ul><ul><li>Participar en conversaciones, ser abiertos, promover la libertad de informacion y acceso, responder comentarios. </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Búsqueda de información de otros sitios web, blogs y periódicos digitales para distribuirlas a través del sitio web y de nuestras redes de distribución de contenido (twitter, facebook, youtube, flickr y blip.tv). </li></ul><ul><li>Identificación de amenazas y oportunidades en la distribución de contenidos a través de redes sociales y otros sitios en la web. Desarrollar propuestas de acción frente al análisis de las amenazas y oportunidades identificadas. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Identificar redes relevantes, presenciales y virtuales (polítólogos, sociólogos, comunicadores, carreras de pre y postgrado, periodistas, agrupaciones de análisis, indígenas, jóvenes, líderes de opinión, etc.), los recursos con los que cuenta y sus necesidades de información. </li></ul><ul><li>Elaboración de agenda de eventos virtuales relacionados con gobernabilidad democrática y web 2.0. </li></ul><ul><li>Alimentar la base de datos de sitios web y blogs para ampliar la sección de Sitios Web de Gobernabilidad Democrática y la sección de Blogs. </li></ul>
  25. 25. <ul><li>Coordinación con los periodistas digitales contratados en La Paz y Santa Cruz para la generación que se publica en el sitio web http://gobernabilidad.org.bo y que se distribuye en las redes sociales. </li></ul><ul><li>Capacitar en uso de herramientas de nuevas tecnologías a periodistas, miembros del Sistema de Naciones Unidas y otros públicos. </li></ul><ul><li>Apoyo en la selección de herramientas para mejorar los servicios del sitio web http://gobernablidad.org.bo </li></ul><ul><li>Elaborar insumos de investigación para secciones de análisis político en profundidad en el sitio web. </li></ul>
  26. 26. <ul><li>En las comunidades todo se refiere a conversaciones: iniciarlas, participar de ellas, concluirlas, llevarlas a la acción </li></ul>

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