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CAPACITACIÓN
Es un proceso educativo específico, de corto plazo,
por medio del cual se generan cambios de
conducta, tales como: adquisición de
conocimientos, desarrollo de habilidades y
competencias; para el desempeño de un
determinado puesto de trabajo.
OBJETIVOS:
 Preparar a las personas para la realización INMEDIATA de
diversas tareas del puesto.
 Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo.
 Cambiar la actitud de las personas (para crear un clima
adecuado y aumentarles la motivación).
CICLOS DE LA CAPACITACIÓN
Detección de
necesidades de
capacitación.
Evaluación
de los
resultados.
Planes y
programas de
capacitación.
Ejecución de la
capacitación.
2
4
1
3
DETECCIÓN
DE
NECESIDADES
• Dx de los
problemas
de la
situación.
• «El éxito del
programa
depende
siempre de
la forma de
identificar la
necesidad».
PROGRAMAS
DE
CAPACITACIÓN
•Plantea cómo
atender y elegir
los medios de
tratamiento
para sanar las
necesidades.
•¿Qué?,
¿Quién?,
¿Cuando?,
¿Dónde?,
¿Cómo?,
¿Quién?
EJECUCIÓN
1.- Adecuación
del programa de
capac. A las
necesidades de
los empleados.
2.- Calidad y
preparación de
los instructores
3.- Calidad del
material de
capacitación (a
fin de facilitar la
comprensión y
ejecución de la
capac.)
EVALUACIÓN
1.- Constatar si
la
capacitación
produjo las
modificaciones
deseadas en la
conducta de
los empleados.
2.- Verificar si
los resultados
tienen relación
con las metas
de la empresa.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es un programa educativo de largo plazo, orientado
a mejorar los procesos de resolución de problemas,
descubriendo y derribando barreras de
comportamientos que impidan el desempeño eficaz
del sistema.
CARACTERÍSTICAS
 Aumentar el grado de
confianza entre los
miembros de la
organización.
 Aumentar la
confrontación de los
problemas
organizacionales,
dentro y entre los
grupos.
 Incrementar la
comunicación lateral,
vertical y diagonal.
 Incrementar el nivel de
entusiasmo y
satisfacción personal
en la organización.
OBJETIVOS
1. Enfoque dirigido a la
organización en su
conjunto: abarca a toda la
organización para que el
cambio ocurra de verdad.
2. Solución de problemas
3. Aprendizaje por
experiencia: los
participantes discuten y
analizan su propia
experiencia.
4. Orientación situacional: no
sigue un procedimiento
rígido, es flexible.
5. Desarrollo de equipos:
propone la cooperación e
integración.
PROCESO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Recolección y análisis de datos
• Consiste en la determinación de los datos
necesarios y métodos que se utilizarán.
Dx Organizacional
• Se basa en identificar las preocupaciones,
metas y objetivos . En el dx se confirman las
estrategias para su ejecución.
Acción de intervención
• Se selecciona la intervención más adecuada
para resolver un problema particular.
Evaluación
TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL
D.O.
 Nivel individual: el entrenamiento de la sensibilización
La conforman: 10 participantes, que están dirigidos por un líder, el
cual busca aumentar la sensibilidad en cuento a sus habilidades
para relaciones interpersonales.
Todo ello se realiza en un laboratorio de sensibilidad.
 Para dos o más personas: análisis transaccional
Es una técnica que sirve para mejorar las relaciones
interpersonales, así también, permite al individuo
autodiagnosticar su interrelación para modificarla y
mejorarla.
Se dan por medio de transacciones.
 Para equipos y grupos: consultoría de procedimientos
Cada equipo es coordinado por un consultor, éste opera
como tercero, provocando intervenciones del equipo.
 Para relaciones intergrupales: reuniones de
confrontación
Es una técnica para modificar la conducta con un
consultor interno o externo (llamado tercero).

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  • 1.
  • 2. CAPACITACIÓN Es un proceso educativo específico, de corto plazo, por medio del cual se generan cambios de conducta, tales como: adquisición de conocimientos, desarrollo de habilidades y competencias; para el desempeño de un determinado puesto de trabajo. OBJETIVOS:  Preparar a las personas para la realización INMEDIATA de diversas tareas del puesto.  Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo.  Cambiar la actitud de las personas (para crear un clima adecuado y aumentarles la motivación).
  • 3. CICLOS DE LA CAPACITACIÓN Detección de necesidades de capacitación. Evaluación de los resultados. Planes y programas de capacitación. Ejecución de la capacitación. 2 4 1 3
  • 4. DETECCIÓN DE NECESIDADES • Dx de los problemas de la situación. • «El éxito del programa depende siempre de la forma de identificar la necesidad». PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN •Plantea cómo atender y elegir los medios de tratamiento para sanar las necesidades. •¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuando?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Quién? EJECUCIÓN 1.- Adecuación del programa de capac. A las necesidades de los empleados. 2.- Calidad y preparación de los instructores 3.- Calidad del material de capacitación (a fin de facilitar la comprensión y ejecución de la capac.) EVALUACIÓN 1.- Constatar si la capacitación produjo las modificaciones deseadas en la conducta de los empleados. 2.- Verificar si los resultados tienen relación con las metas de la empresa.
  • 5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es un programa educativo de largo plazo, orientado a mejorar los procesos de resolución de problemas, descubriendo y derribando barreras de comportamientos que impidan el desempeño eficaz del sistema.
  • 6. CARACTERÍSTICAS  Aumentar el grado de confianza entre los miembros de la organización.  Aumentar la confrontación de los problemas organizacionales, dentro y entre los grupos.  Incrementar la comunicación lateral, vertical y diagonal.  Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción personal en la organización. OBJETIVOS 1. Enfoque dirigido a la organización en su conjunto: abarca a toda la organización para que el cambio ocurra de verdad. 2. Solución de problemas 3. Aprendizaje por experiencia: los participantes discuten y analizan su propia experiencia. 4. Orientación situacional: no sigue un procedimiento rígido, es flexible. 5. Desarrollo de equipos: propone la cooperación e integración.
  • 7. PROCESO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Recolección y análisis de datos • Consiste en la determinación de los datos necesarios y métodos que se utilizarán. Dx Organizacional • Se basa en identificar las preocupaciones, metas y objetivos . En el dx se confirman las estrategias para su ejecución. Acción de intervención • Se selecciona la intervención más adecuada para resolver un problema particular. Evaluación
  • 8. TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL D.O.  Nivel individual: el entrenamiento de la sensibilización La conforman: 10 participantes, que están dirigidos por un líder, el cual busca aumentar la sensibilidad en cuento a sus habilidades para relaciones interpersonales. Todo ello se realiza en un laboratorio de sensibilidad.  Para dos o más personas: análisis transaccional Es una técnica que sirve para mejorar las relaciones interpersonales, así también, permite al individuo autodiagnosticar su interrelación para modificarla y mejorarla. Se dan por medio de transacciones.
  • 9.  Para equipos y grupos: consultoría de procedimientos Cada equipo es coordinado por un consultor, éste opera como tercero, provocando intervenciones del equipo.  Para relaciones intergrupales: reuniones de confrontación Es una técnica para modificar la conducta con un consultor interno o externo (llamado tercero).