More Related Content Similar to KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham (20) More from KMMiddleEast (20) KM Middle East 2015 Dr. Mohamed Abdul Aziz Al-Deghesham1. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
1
ّمةلتوظيف مبادئ إدارة املعرفة لبناء منظومة متع
ةجتربة معهد التنمية واخلدمات االستشاري
:
لــة
مقدمل
عمةورق
م2015
ط
األوسق
الشرة
املعرفة
إداررمؤمت
ة
مجربت
وتقنياة
جديدر
وأفكات
املمارسال
أفض:ًا
عملية
املعرفةإدار
م2015
س
مار16-‐17
ي
دب–
ة
حياك
باراقفند
ة
املتحدة
العربيتاإلمارا
م
الدغيشز
عبدالعزين
بد
محم.
د:تقدمي
ة
االستشاريت
واخلدماة
التنميد
معهدعمي
ضمحتويات العر
.
اإلطارد
وحتديف
تعري-‐
املعرفةة إدار •
.
املتعلمةة
واملنظومة
املنظمم مفهو •
.)
العالقةت
ذات
اجلهاع
(جمية
االستشاريت
واخلدماة
التنميد
معهة منظوم •
االستشاريةت
واخلدماة
التنميد
معهن
عة
تعريفية نبذ •
ت
املستوياع
جميى
علةّمل
متعة
منظومء
لبناة
املعرفة
إدارئ
مبادف
توظيي
فد
املعهة جترب •
.)
واملستهدفةة
املستفيدت
اجلها،
االستراتيجينيء
الشركا،
اجلامعةت
وحدا،(املعهد
2. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
2
)Knowledge Management( إدارة املعرفة
Ø
إ
على
توليد
واحلصول
على
املعرفة
واختيارها
وتنظيمها
واستخدامها
ونشرها
وحتويل
املعلومات
الهامة
واخلبرات
اإلداريةة
لألنشطة
ضرورير
تعتبي
والتة
املنشأا
متتلكهي
الت
طيخطت
والالتك
املش
وحل،رارات
القاذ
كاتخةفل
اخملت
.االستراتيجي
ةبإدارة املعرف نهتم ملاذا
ةهنالك
العديد
من
العوامل
التي
تدفع
اإلدارة
في
املنشآت
الرائدة
لالهتمام
مبفهوم
إدارة
املعرف
:
يليا
كمي
وه،
منشآتهمل
داخة
املعرفة
إلدارة
ومكثفة
منظمد
بجهوموالقيا
Ø
.إ
Ø
.ا
Ø
.ت
Ø
.حت
Ø
.ا
Ø
ت
املستعصيةل
املشاكل
حى
علد
تساعة
جديدًا
طرقا
يبتكرون
وأر
واألفكاى
الرؤي
فا
يتشاركون
أ
املنشأةى
علأ
تطري
.الت
Ø
ا
املنشأةو
منسوبه
ميتلكي
الذ)
.واملهارات
3. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
3
ةعالقة إدارة املعرفة بتأسيس منظومة متعلم
Ø
يوجد
ارتباط
كبير
بني
مفهوم
وأنشطة
إدارة
املعرفة
وبني
مفهوم
املنظومة
املتعلمة
يوجد
ارتباط
كبير
بني
مفهوم
وأنشطة
إدارة
املعرفة
وبني
مفهوم
املنظومة
املتعلمة
ا
التنظيميمّل.التع
Ø
مي
األعمال
من
أجل
حتقيق
مفهوم
املنظومة
املتعلمة،
حيث
متثل
مبادئ
إدارة
املعرفة
األداة
التي
التنظيميم
التعلى
إلل.توص
Ø
ي
يتمي
التت
املشكالع
مم
تواءة
رشيدت
قراراذ
اتخان
مم
متكينهل
خالن
مك
وذلي
اإلدارم
لعمله
األعمالت
منشآي
فا
معهل
.التعام
ةاملنظومة املعرفي أو املنظومة املتعلمة
Ø
ه
التية
والبينية
الداخلية
البيئة
تهيئم
ثن
وم،
منهاب
املناسر
واختياة
املتنوعة
املعرفر
مصادف
استكشاى
إلى
تسع
جلميعة
املشتركف
األهداق
يحقا
ومبض
واألغرات
اجملاالف
مختلي
فا
واستثمارها
ونشرهة
املعرفد
إيجاى
علد
تساع
تخدمهاي
التر
واجلماهية
املنظومر
.عناص
Ø
مب
احلياةة
نوعيني
حتسن
مة
املنظومه
هذل
داخة
منشأل
كن
متكي
التل
العمف
ظروئ
وتهيل
الوسائة
كافر
وتوفة
متميز
املنشأةك
بتلة
العالقت
ذاف
األطراع
جلمية
والرفاهير
االزدهاق
وحتقة
املعيشى
مستون
مع
.والرف
Ø
و
اجملاالتة
كافي
فف
معارن
مج
ينتا
مر
واستثماة
جديدف
معارد
وتولية
املوجودة
املعرفر
مصادى
علفّر
والتعر
حص
العالقةت
ذاف
األطراع
للجميي
واملهني
املعرفو
النمق
حتقيل
أجن
.م
Ø
ة
النهائيةاحملصل
لة
النهائية
احملصل
إلىي
يؤده
بدوري
والذ،
الثرواتم
وتراكي
اجلمعل
رأسماة
وتنميح
األرباق
حتقيي
فم
يساها
ممة
ذكية
بطريقة
املعرفي
واستدامتهاة
املنظومت
منشآو
.من
4. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
4
)(األطراف ذات العالقة منظومة املعرفة
ة
املستفيدتاجلها
ت
خدمانم
د
وأفراداملعه
م
عال
بشكعاجملتم
ءالشركا
نياالستراتيجي
ة
اجلامعتوحدا
د
املعهومنسوب
ةاملنظمة املتعلم سمات أو خصائص
:
يليا
مبر
باستمرام
تقوا
فإنهة
املتعلمة
املنظمف
وصةاملنشأ
علىق
يطليلك
Ø
ا
منهجيق
.بطري
Ø
.حت
Ø
ت
املنظمةء
أعضاني
بف
واملعارت
واملعلومار
لألفكار
واملستمر
احللوالتباد ،
.اخلارجية
Ø
ت
.التغيير
Ø
.ب
Ø
.ا
Ø
.ن
5. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
5
ةأو ميزة تنافسي وسيلة املنظمة املتعلمة في حتقيق قيمة مضافة
Ø
إ
البيروقراطيةر
األطز
وجتاو،
عموماة
التنظيميت
املستوياني
وبني
العاملني
بف
واملعارت
املعلوما
احلواجزي
تلغة
التنظيميت
املستوياة
متقاربة
دائرية
تركيبو
نحة
التقليدية
الهرمية
التركيبل
وحتو
العاملنير
لتطويى
وتسع,
العفويل
والتفاعذ
التنافب
حتجت
كاني
والتا
عليهف
املتعارة
القدمي
والوظيفيي
التنظيمم
.وسلوكه
Ø
إ
االستراتيجيء
األدات
.مجاال
ةتابع.. وسيلة املنظمة املتعلمة في حتقيق قيمة أو ميزة تنافسي
Ø
:مي
Ø
ت
التكلفةة
.قياد
Ø
ا
من
التعلم
ليشكال
تفاعال
جدليا
يفضي
إلى
رافعة
حلزونية
في
اجتاه
تزايد
القيمة
أو
امليزة
.التنافسية
Ø
.ا
Ø
.ت
Ø
م
التقاسز
وحتفيح
باالنفتام
تتسي
التة
البيئيت
للتغيراة
املستجيبة
التكيفيم
التعلة
ثقافي
تبن
الفشلل
وتقبة
.والشفافي
Ø
ر
باستمرام
التعلة
ومتابعس
لقيار
معاييةوإقام ،
قيمةى
إلم
التعلل
حتوية
منهجيي
.تبن
6. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
6
ةنبذة موجزة عن معهد التنمية واخلدمات االستشاري
:
عبدالرحمنت
بنة
نورة
األميرة
بجامعة
االستشاريت
واخلدماة
التنميد
معهةنشأ
Ø
ص
9241/7/01هـخ
تاريي
فن
الرحمد
عبت
بنة
نورة
األميرة
بجامعة
االستشاريت
واخلدماة
التنميد
معه
تقدميل
خالن
مة
للجامعة
الذاتيد
املوارة
وتنميي
احمللع
اجملتمة
خدمي
فم
يساهي
وطنة
خبرت
بين
ليكو
اخلدمات
االستشارية
والدراسات
والبرامج
التدريبية
املتنوعة
لكافة
القطاعات
العامة
واخلاصة
وغير
.الربحية
Ø
ي
فية
اجلامعت
تطلعاع
مق
يتوافا
مبة
الالزمة
النوعية
اخلدممي
لتقده
يؤهلا
ممني
والعامليني
احملليء
الشركان
م
املعرفةد
اقتصاء
وبناا
وتوطينهة
املعرفل
ونقه
وازدهارع
اجملتمي
رقي
فة
.املساهم
ﺍاﻝلﻡمﻉعﻩهﺩد ﺭرﺅؤﻱيﺓة
ن
وأز
والتمية
الريادقحتقي
ي
وطنة
خبرت
بيد
املعهنيكو
مي
لتقدة
عامليتمبواصفا
ة
والفنية
االستشاريتاخلدما
ة
ولكافت
اجملاالع
جمييف
ل
داخي
فت
واجلهاتالقطاعا
و
أة
السعودية
العربيةاململك
.خارجها
ﺍاﻝلﻡمﻉعﻩهﺩد ﺭرﺱسﺍاﻝلﺓة
ت
اخلبراف
توظيو
نحيالسع
ت
واإلمكانيات
والقدراتوالكفاءا
ل
داخة
املتوفرة
واملاديةالبشري
ت
خدمامي
لتقدا
خارجهو
أةاجلامع
ة
وفنية
وتدريبية
واستشاريةأكادميي
ت
اجلهاة
لكافى
املستوةعالي
ا
خارجهو
أة
اململكل
داخةاملستفيد
.
املعتمدةة
العاملير
املعاييق
وفكوذل
ﺍاﻝلﻡمﻉعﻩهﺩد ﻕقﻱيﻡم
ةاءل
واملس ة افي ف الش •
ءا م نت ال ا
و ء لوال ا •
قري
الف
بروح ل م الع •
ز ي م لتا
و ةجلود ا •
ة ر د ا ب مل ا •
ة ي ق ا د ص مل ا •
ة ي ف ا ر ت ح ال ا •
7. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
7
ةأهداف معهد التنمية واخلدمات االستشاري
ة
واالستشارية
البحثية
اجلامعت
خدماقتسوي
ي
يلبا
مبص
واخلام
العاني
القطاعىلد
ى
علب
التغلى
علا
ويساعدهمااحتياجاتهم
.
والعمليةة
العلميامشكالتهم
ل
وحع
اجملتمة
تنميي
فة
اجلامعر
دوزتعزي
ت
واخلدمات
الدراسامي
تقدل
خالن
مهقضايا
ة
اخلارجيت
للقطاعاة
والتدريبيةاالستشاري
.
تعاقديس
أساى
علي
ماللمبقاب
ة
خلدمه
املوجي
التطبيقي
العلمث
البحرتطوي
.
اخملتلفةه
بقطاعاتعاجملتم
ى
علل
للحصوة
متنوعت
وقنوال
سبدإيجا
و
أي
احلكومع
القطان
مي
املالم
والدعلمتوي
ر
دول
وتفعية
البحثيع
للمشاريص
اخلاعالقطا
ة
اجلامعا
تقدمهي
التة
االستشاريتاخلدما
.
خدماتهان
مة
املستفيدتللجها
ل
والتكامق
للتنسية
وفعالة
عملية
آليدإيجا
ة
اجلامعت
إلمكانال
األمثمواالستخدا
ت
قدراا
سيمال
و،
والبشريةة
املادياومقدراته
ة
اجلامعي
فس
التدرية
هيئء
أعضاتوكفاءا
ت
حتو
أني
متفرغن
مستشاريل
شكىعل
.)
متفرغنير
(غيبالطل
ة
املعرفر
تطويل
مجاي
فة
اجلامعر
دوزتعزي
ا
القضايع
مل
للتعامة
مبتكرل
حلوفواكتشا
ي
فت
واملؤسسات
الهيئاه
تواجي
التةاملستجد
ل
خالن
مك
وذل،
واخلاصم
العاعالقطا
ى
علة
اجلامعي
فس
التدرية
هيئء
أعضاعتشجي
.
وعطائهمم
أبحاثهي
فر
واالبتكاعاإلبدا
ة
اخلارجيت
القطاعاع
مة
اجلامعة
صلقتوثي
ة
والعلمية
االستشارية
اجلامعت
خدماميوتقد
ا
حاجاتهي
يلبا
مبا
لهة
واإلداريةوالفني
.ومتطلباتها
ة
اجلامعي
في
االستشاري
البحثط
النشاهتوجي
ت
اجملاالي
فة
التنميت
متطلباع
مق
يتفامب
.اخملتلفة
ه
خدماتم
يقدي
استشارة
خبرت
كبيلالعم
ت
القطاعاة
كافي
فة
املستفيدت
اجلهاةلكاف
.
اجملاالتف
مختليوف
ر
مصادع
وتنوية
للجامعة
املاليد
املوارةتنمي
.الدخل
ة
واألكادميية
العلميت
االستشاراميتقد
ل
خالن
مك
وذلة
األهليت
والكلياتللجامعا
.
ماليل
مبقابدعقو
جتربة معهد التنمية واخلدمات االستشارية في مجال توظيف مبادئ
ةإدارة املعرفة لتأسيس منظومة متعلم
Ø
ى
علا
لهر
ينظي
الذة
املعرفة
إدارم
مفهود
املعهي
تبندلق
«
ي
فق
موثو
ها
مط
فقس
ولي،
املعرفةى
إلد
تستنت
مهاران
مد
األفراه
ميتلكا
مة
إدارة
عملياأنه
ت
املعلومام
واستخداع
وتوزية
واستعادن
وخزن
وتكويف
باكتشاي
تعني
والت،
الموجودةتالمستندا
د
عنة
املعرفية
املنظومر
عناصي
فني
املسؤولة
مساعدف
بهدك
وذلة
علنيو
أة
ضمنيت
كانءسوا
ت
للمشكالب
تستجية
رشيدت
قراراذ
اتخان
مم
متكينهل
خالن
مك
وذلي
اإلدارم
لعملهمممارسته
م
ملنشآتهة
االستمرارين
ضمان
مم
ومتكنهة
اليوميم
ألعمالهم
ممارستهء
أثنام
تواجههي
التةاملستجد
.»
التنافسيةا
قدرتهزوتعزي
8. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
8
دالهيكل التنظيمي للمعه
ةاخلدمات التي يقدمها املعهد للجهات املستفيد
دتقدمي
خدمات
استشارية
متخصصة
في
كافة
اجملاالت
موجهة
نحو
تشخيص
وحتليل
املشكالت
التي
ق
يتواجهها
املنشآت
اخملتلفة
في
القطاع
العام
أو
اخلاص
أو
الغير
ربحي
واقتراح
احللول
املناسبة
لها
والت
:
علىر
احلصس
وليل
املثال
سبيى
عللتشم
.)Corporate
Ident<y(
ة
اخملتلفت
للمنشآة
املالئمة
الهوير تطوي .1
.)Strategic
Plans(
ة
االستراتيجيط
اخلطد اعدا .2
.)Organizational
Development(
ة
اخملتلفت
للمنشآي
التنظيمر التطوي .3
.)Job
Analysis
and
Description(
ف
الوظائف
وتصنيف
وتوصية
الوظيفيل
الهياكد إعدا .4
.)Human
Resources
Strategies(
ة
البشريد
املوارة
استراتيجيد
إعدا .5
.)Marketing
Strategies(
ة
والربحية
اخلدميت
للمنشآة
التسويقيت
االستراتيجيار تطوي .6
.)IT
Environment
analysis
and
Assessment(
ت
للمنشآة
القنية
البيئل
وحتليم تقي .7
)Business
Process
Re-‐engineering(
ل
العمت
وإجراءات
العملياة
هندسة إعاد .8.
9. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
9
ةتابع.. اخلدمات التي يقدمها املعهد للجهات املستفيد
:
احلكوميةت
باملشروعاة
املتعلقة
االستـشـاريـتاخلدما
.
العامةة
للمنافسا
طرحهي
فة
املستفيدت
اجلهاب
ترغي
التت
للمشروعات
واملواصفاط
الشروت
كراساد إعدا .1
ي حتليل
وتقييم
العروض
املقدمة
من
املنشآت
املتنافسة
والتأكد
من
استكمال
اإلجراءات
املطلوبة
للدخول
ف .2
.
املستفيدةت
اجلهان
عة
نيابك
وذلة
املطروحت
املشروعاذ
تنفيى
علةاملنافس
.
املستفيدةت
اجلها
ن
عة
نيابت
للمشروعاي
والنهائي
االبتدائم
التسلية
وعمليذ
والتنفية
ومتابعى
علف االشرا .3
ت
بيوع
مة
استراتيجيه
شراكو
أن
تضامي
فل
الدخول
خالن
مو
أة
اخلبرر
توفل
حاي
فع
املشاريذ
تنفيي
فة املساهم .4
.
متخصصةة
عامليو
أة
وطنيةخبر
:
األكـاديـمـيـةتاخلدما
.
الدراسيةج
والبرامط
اخلطم
وحتكيد إعدا .1
س تقدمي
اخلدمات
االستشارية
واالكادميية
املتنوعة
للمؤسسات
التعليمية
العامة
واخلاصة،
مثل
إدارة
اجملال .2
.
التدريسة
هيئء
أعضاـ
بة
اخلاصت
والترقياي
العلمم
والتحكيةالعلمي
ة
املتوفرة
االستشاريت
اخلبرال
خالن
مة
املستفيدت
اجلهاح
صالـ
لة
والفنية
االكادمييق
املرافة
إدارى
علف االشرا .3
.
املعهدت
بياناة
قاعديف
تابع.. اخلدمات التي يقدمها املعهد للجهات املستفيدة
:
خاللن
مة
اجلامعي
فت
االستثماراة
إدارى
علفاإلشرا
.
اجلامعةي
فة
االستثماريص
الفرد حتدي .1
.
االستثماريةص
الفرق تسوي .2
.
االستثماراتة
وتنمير تطوي .3
:
متنوعةة
تـسـويـقـيـتخـدمـا
ي
الت،
املتنوعةت
الفعالياة
كافي
فة
املشاركل
خالن
مة
اجلامعي
فة
املتاحت
واملقدرات
اإلمكانياة
كافق تسوي .1
.
واالكادمييةة
والتدريبية
االستشاريت
باخلدماة
العالقت
ذاة
خاصا
خارجهو
أة
اململكل
داخمتقا
.
لهما
وتسويقهة
املستفيدت
اجلهات
تطلعاع
مب
تتناسي
التت
واملبادرار
االفكاة صياغ .2
10. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
10
تابع.. اخلدمات التي يقدمها املعهد للجهات املستفيدة
:
الـتـدريـبـيـةجالـبـرامـ
.
اخملتلفةة
اجلامعت
وحداع
مة
املتنوعة
التدريبيج
البرامذ
وتنفيد
إعداي
فة املساهم .1
.
املستفيدةت
اجلهات
رغباع
وتشبي
تلبي
والتة
اخلاصت
الديبلوماذ
وتنفيد
إعداي
فة
اخملتلفة
اجلامعت
وحداع
مة املساهم .2
:
البشريةت
الكفاءارتوفي
ت
اجلهاع
مد
املعها
يبرمهي
التد
العقوذ
لتنفيا
خارجهن
مو
أة
اململكل
داخن
مة
البشريد
واملوارت
الكفاءار
وتوفيب استقطا .1
.املستفيدة
و
أني
متفرغن
مستشاريد
عقوع
توقيل
خالن
مة
واخلاصة
العامت
للجهاة
وأكادميية
وعلمية
استشاريت
وخبرات
كفاءار توفي .2
.
خارجهان
مو
أة
اجلامعي
منسوبن
مء
سوا،
الطلبتحت
:
الـجـامـعـةت
كـلـيـاي
فـة
الـخـبـرت
بـيـوى
علفاإلشـرا
.
الكلياتي
فا
إنشائهم
سيتي
والتة
كليل
بكة
اخلاصة
اخلبرت
بيوة
أنشطة
إدارى
علف
واالشراناحتضا
واجهتنا التي التحديات أهم
.1
ة
متعلمة
منظومء
لبناس
التأسيل
أجن
مة
املعرفة
إدارئ
مبادي
تبنة
بأهمية
املنظومء
أعضاع
جميعاقنا
.
والعشريند
الواحن
القري
فح
النجات
ملقوماب
تستجين
أعتستطي
.2
ر
عناصع
جميي
فت
التقنيار
آخف
وتوظي،
ذكيي
معلوماتم
نظاي
تبنا
خاللهن
مم
يتي
التةالكيفي
واملنظومة
لكي
يصبح
باإلمكان
من
خاللها
استخراج
املعلومات
اخملزنة
سواء
في
العقل
البشري
أ
ا
منهف
تتألي
التت
املنشآع
جميي
فر
القراي
متخذع
جميني
با
ومشاركتها
ونشرها
وحتويلهباحلاسو
م
يتي
التت
املشكالع
مم
تتواءة
ورشيدة
سليمت
قراراذ
اتخاى
علا
فيهت
اإلداراد
يساعا
ممةاملنظوم
.
احلديثر
العصي
فل
األعمات
منشآي
فا
معهلالتعام
.3
ت
البيانات
ملفاى
علي
حتتوي
التة
األنظمة
توافقية
مشكلز
بروي
يعنا
ممة
مختلفة
حاسوبية
أنظمدوجو
يواملعلومات،
والذي
ينتج
عن
تباين
واختالف
هياكل
قواعد
املعرفة
والبيانات
من
نظام
إلى
آخر
ف
.
املعرفيةة
املنظوما
منهف
تتألي
التتاملنشآ
.4
نيتبادل
املعلومات
ب من متكن التي احلاجة
التخاذ
اإلجراءات
الالزمة
إلجراء
عملية
هيكلة
املعرفة
تلتبادل
املعلوما توفر
الرغبة
والاستعداد
لديها النظم
اخملتلفة
املوجودة
في
عناصر
املنظومة،
مع
.
مشتركع
مشروي
فة
املتعلقت
واملهاراتواخلبرا
11. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
11
ممارسات إدارة املعرفة على مستوى املعهد: بناء هيكل مالئم للمعرفة
ةيأخذ باالعتبار األبعاد الثالثة إلدارة املعرف
ة
إدارى
علني
تعه
فإن،
املعرفيةة
املنظومر
عناصة
وبقيد
املعهل
داخلّاع
فل
بشكا
وإدارتهة
املعرفن
مة
االستفادم
يتيلك
تاملعهد
أن
توجد
هيكل
يتم
ضمن
إطارة
هيكلة
وتنظيم
تلك
املعرفة
املتوفرة
في
املعهد
أو
لدى
اجلات
األخرى
ذا
.العالقة
:
يليا
مبم
القياب
تطلا
هذنإ
Ø
ت
املعرفيةة
املنظومر
عناصل
داخة
املعرفت
مكوناني
بة
احملتملو
أة
القائمت
والعالقات
.الصال
Ø
إ
لضماني
ضرورر
أمة
العمليه
هذر
وتعتب،
متحركةو
أة
ثابتر
صوو
أة
مسموعو
أة
مكتوبص
نصوت
كانء
سواة
املتوفر
املعلوماتم
لنظاى
األخرت
املكوناع
مة
مقارنك
وذل،
الذاكرةق
.اتسا
Ø
ا
.االجتماعي
ممارسات إدارة املعرفة على مستوى املعهد: بناء هيكل مالئم للمعرفة
ةيأخذ باالعتبار األبعاد الثالثة إلدارة املعرف
Ø .
التكنولوجيدالبع
.
التكنولوجيد
البع
مشكالتة
معاجلى
علا
جميعهل
تعمي
والت،
املتميزةت
والتكنولوجياي
الفكرل
املاس
رأة
إدارت
بيانا
التكنولوجيد
البعك
امتالل
خالن
مز
التميى
إلى
تسعة
املنشأن
فإك
ولذل،
تكنولوجيةة
بصورة
املعرفة
إدار
.للمعرفة
Ø .البعد
التنظيمي
واللوجستيك .
البعد
التنظيمي
واللوجستي
والتسهيالتت
واإلجراءات
املنهجياد
بتجديد
البعا
هذق
ويتعل.
استخدامهاة
وإعادا
ومضاعفتها
وتعزيزه
مجديةة
اقتصادية
قيمب
كسل
أجن
مة
فعالة
بصورة
املعرفة
إلدارة
الالزمت
والعملياة
املساعدل
.والوسائ
Ø
.البعد
االجتماعي
البعد
االجتماعي.
و
اخلبراتي
فة
واملشاركم
والتقاس،
املعرفةع
صنات
ابتكاراس
أساى
علع
اجملتمس
وتأسي،
املعرفةع
صنا
داعمةة
تنظيمية
ثقافس
وتأسي،
األفرادني
بت
العالقان
مة
فاعلت
شبكاء
وبناة
.الشخصي
12. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
12
ةممارسات إدارة املعرفة على مستوى املعهد: تضمني صنفي املعرف
ة
املعرف:
وهمار
باالعتباا
وأخذهمة
للمعرفني
األساسيني
الصنفل
إغفام
عدد
املعهة
إدارى
علني
تعدلق
.
الظاهريةة
واملعرف،الضمنية
:ًالأو
الضمنيةةاملعرف
:
ي
وه.
بسهولةا
استخالصهن
ميكال
ي
وبالتال،
الناسي
فة
متجذرة
عقليت
متثيالى
إلي
تنتمي
التة
املعرفيوه
ا
حتويلهو
أا
نقلهة
بصعوبة
املعرفه
هذز
وتتمي.
والتجاربت
واخلبرا،
املكتسبةو
أة
الفطريت
املهارالتشم
.
الظاهريةة
املعرفس
عكى
علنلآلخري
:ًاثانياملعرفة
الظاهرية
،املعرفة
التي
مت
تفصيلها،
وتقنينها،
وتخزينها
في
بعض
وسائل
اإلعالم تلك :
ا
عليهل
تشتمي
التت
املعلوماك
تلر
وتعتب.
لآلخرد
فرن
مة
بسهولا
انتقالهة
بإمكانية
املعرفه
هذزوتتمي
ن
مًا
شيوعر
األكثل
األشكال
وتتمث.
الظاهريةة
املعرفى
علة
جيدة
أمثلع
واملراجب
والكتة
العلميتاملوسوعا
ل
ب،ًا
كتابيه
تدوينم
يتا
مبة
املعرفر
تقتصال
و.
الفيديوة
وأشرطت
واإلجراءاق
والوثائة
باألدلة
الظاهريةاملعرف
ة
وميكن
رؤية
األعمال
الفنية
وغيرها
من
أشكال
املعرف
.أن
املعرفة
ميكن
أن
تأتي
بشكل
سمعي
أو
مرئي
.
واملعرفةع
والدواف،
البشريةت
املهاراج
اخراا
خاللهن
مم
يتث
حيةالظاهري
ةاملمارسات اإلدارية في املعهد لتفعيل مفهوم املنظمة املعرفية املتعلم
ن
وم،
ناجحر
تغييق
وحتقيم
التعلى
علت
املنظماة
إمكانين
مد
تزيي
التة
اإلداريت
املمارسان
مد
عدكهنال
:
يليا
ماأهمه
Ø
.ا
Ø
ق
االلتحاى
علم
وتشجيعهني
للموظفة
الفرصة
اتاحس
أساى
علم
تقوي
الوظيفر
للتطوية
استراتيجيي
تبن
بعدن
عو
أة
احلية
املشاركي
طرن
عء
سواة
املتنوعا
مصادرهن
مة
التدريبيج
.بالبرام
Ø
د
املعهي
فة
اخملتلفف
الوظائني
بر
املستمل
للتنقن
للمديرية
الفرصة
وإتاحي
الوظيفر
التدويب
أسلوج
انتها
املعهدت
وحدان
مة
وحدل
كي
فل
العمت
وإجراءات
ومتطلباة
بطبيعم
اإلملان
مم
ميكنها
.مم
Ø
ل
بشكد
املعها
يقيمهي
التة
التدريبيت
والدوراج
بالبرامق
االلتحال
خالن
مني
للعاملر
املستمب
التدري
للمعهدن
االستراتيجيوء
الشركاا
ينظمهو
أا
يقيمهي
التو
أ،
اجلامعةي
فم
تقاك
تلو
أي
.دور
Ø
ن
اإلمكار
قدة
المركزيد
املعهت
وحدان
مة
وحدل
كل
داخذ
تتخي
التت
القرارال
.جع
13. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
13
ةتابع.. املمارسات اإلدارية في املعهد لتفعيل مفهوم املنظمة املعرفية املتعلم
Ø
ا
Ø
عقد
لقاءات
بني
مدراء
الوحدات
بشكل
دوري
على
األقل
مرتني
في
االسبوع
يتم
خاللها
مناقشة
أهم
املشكالتع
مل
للتعامة
املتاحل
السبل
وأفضد
املعهي
فت
املشكالى
علف
والتعرت
واملستجداث
االحدا
الطارئة
Ø
ة
اخملتلفت
واإلداراة
اإلداريت
املستوياة
كافى
علة
اخملتلفت
اخلبراج
متازى
علع
.التشجي
Ø
اتاحة
الفرصة
جلميع
العاملني
للتجربة
مع
توفير
بيئة
تنظيمية
لديها
قدرة
عالية
على
حتمل
األخطاء
منهاة
واالستفاد
Ø
ع
واالبدار
واالبتكاة
املبادأى
علع
يشجا
ممة
اخملتلفر
النظت
لوجهال
والتقبح
.االنفتا
Ø
ت
املستجدار
آخى
علف
للتعرت
واللقاءات
واملؤمتراض
املعارر
حضوى
علد
املعهي
منسوبع
جميع
تشجي
Ø
ن
واملبتكريني
للمتفوقة
خاصت
ومحفزات
للمكافآم
نظاع
ووضني
للعاملة
الفرديث
البحوع
.تشجي
Ø
ن
املتميزية
ومكافأي
الذاتم
والتعلر
املستمم
التعليع
.تشجي
تابع.. املمارسات اإلدارية في املعهد لتفعيل مفهوم املنظمة املعرفية املتعلمة
Ø
د
املعهة
إدارع
مر
املباشل
والتواصل
االتصان
مني
املوظفع
جميني
ومتكح
املفتوب
الباة
سياسي
.تبن
Ø
ي
الذل
بالشكني
للموظفة
املستمرة
والرعايم
والتعليم
والدعم
التفهأ
مبدن
مق
ينطلة
القيادي
فج
منهي
تبن
واملهنيي
الشخصو
النمى
علم
.يساعده
Ø
ة
املسؤوليي
فة
املشاركع
مد
الواحق
الفريح
بروي
اجلماعل
العمل
وتسهم
تدعة
بيئد
وإيجاة
الفرصة
تهيئ
احملققةة
واملعنوية
املاديت
واملكافئاج
.والنتائ
Ø
ت
باالستثناءة
واإلدارف
باألهداة
اإلدارج
منهل
.مث
Ø
م
بعضهء
الزمالب
وتدرية
واملزاملة
احملاكال
مثء
الزمالني
بة
املعرفل
نقي
فم
تساهة
متعددج
مناذة
ممارس
،
بعدن
عف
اشرات
حتل
العمة
ممارس،
الزميلن
مق
لصيف
اشرات
حتل
العمة
ممارس،
ط
فقة
املشاهد،
البعض
مستقلل
بشكل
العمة
.ممارس
14. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
14
تابع.. املمارسات اإلدارية في املعهد لتفعيل مفهوم املنظمة املعرفية املتعلمة
Ø
إ
العملل
خالة
وبخاصر
.التفكي
Ø
جت
.واالنترانيت
Ø
ة
اإلفادض
ألغراني
للعاملا
وإتاحتها
وحفضهت
بياناد
وقواعت
سجالي
فد
للمعهة
املتحققت
اخلبراق
وتوثيل
تسجي
واالبتكارر
والتطويث
.والبح
Ø
ا
القراراتذ
.اتخا
Ø
.ج
Ø
.م
Ø
.إ
تابع.. املمارسات اإلدارية في املعهد لتفعيل مفهوم املنظمة املعرفية املتعلمة
Ø
ت
للبطالةه
وتعرضف
املوظت
مهارام
تقادة
احتمالين
مل
يقلا
ممع
واسل
مجان
ضمع
تقي
التف
.الوظائ
Ø
.ت
Ø
)ت.
Ø
.)ت
Ø
.ت
Ø
.ا
Ø
ت(flowcharts
)
ني
املوظفع
جمين
ميكا
ممد
املعهت
وحدان
مة
وحدل
كي
ف
فيهت
املعامالر
ومساة
وآليد
املعهل
عمة
طبيعم
فهن
مد
املعهي
.ف
Ø
.إ
15. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
15
ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
ةوحدات اجلامعة اخملتلف
Ø
ا
اجلهاتح
لـصالة
االستشاريت
اخلدمامي
تقدي
فة
املساهمي
فة
والرغبة
اخلبرم
لديهر
وتتوفة
املعرفن
ميتلكونَِمم
س
التدرية
هيئ
.املستفيدة
Ø
ة
املستفيدت
اجلهاى
لدا
بـتسويقهه
بدورم
ليقود
للمعها
وتقدميهة
استشاريع
لـمشاريت
مبادراة
صياغـ
بب
املكاته
هذم
.تقو
Ø
ت
اجلهاح
لـصالة
االستشاريت
اخلدماذ
تنفيي
فد
املعهع
من
التعاوى
علة
اجلامعي
فث
البحوز
ومراكة
املتخصصز
املراكع
تشجي
.املستفيدة
Ø
.ت
Ø
ت
املبادراة
صياغي
فد
املعهع
مة
للمشارك)
املهاراتر
تطوية
عماد-‐
ع
اجملتمة
خدمة
(كليت
والكلياة
املساندت
العماداة
دعو
تطرحها
ملة
االستجابو
أة
املستفيدت
اجلهاه
تواجي
التت
للمشكالل
حلور
ابتكال
خالن
مك
وكذلة
واملالية
الفنيض
العرود
وإعدا
قضايان
مت
.اجلها
تابع.. ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
ةوحدات اجلامعة اخملتلف
Ø
ا
املستفيدةت
اجلهاح
لصالن
الثمة
مدفوعت
خدمامي
لـتقدة
املساندت
والعمادات
.الكليا
Ø
ا
اخلاصةة
االكادمييت
واملؤسساس
التدرية
هيئء
أعضاة
ترقي–
ي
العلمج
لإلنتام
والتقييم
التحكي–
ة
.الدراسي
Ø
ا
الطلبت
(حتني
متفرغر
وغيني
.)متفرغ
Ø
ر
والتطويو
النمى
علا
مساعدتهض
بغرة
اجلامعت
وحداع
جميع
مة
استراتيجيت
شراكاء
.بنا
Ø
ل
نقل
خالن
مة
اخملتلفة
اجلامعت
كلياي
فس
التدرية
هيئء
أعضات
وكفاءات
وخبراف
معارر
تطويي
فة
املساهم
املعرفة
الذي
يتحقق
عندما
يتم
اشراكهم
في
فرق
العمل
التي
تضم
خبراء
ومستشارين
ينتمون
إلى
بيوت
اخلبرة
.العاملية
16. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
16
تابع.. ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
ةوحدات اجلامعة اخملتلف
Ø
ل
خالن
مد
املعهه
يقدمي
الذي
االستشارل
العمي
فة
املساهمن
مم
ومتكينهس
التدرية
هيئء
أعضال
وتأهيع
تشجي
بذلكة
اخلاصة
االستمارة
تعبئل
خالن
مم
يتي
والذد
املعهء
خبرات
بياناة
قاعدى
الم
.االنضما
Ø
د
املستفيدةت
اجلهاح
لـصالة
املوجهة
االستشاريت
.اخلدما
Ø
ت
للجامعةي
.االستثمار
Ø
إ
اجلامعةج
.خار
ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
نيالشركاء االستراتيجي
Ø
ا
فيهاا
يساهموو
أء
الشركاا
ينظمهي
.الت
Ø
إ
.خارجها
Ø
.ا
Ø
.ا
Ø
ت
تنافسيةا
.مزاي
Ø
مت
االستشاريةع
املشاريذ
.تنفي
17. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
17
تابع.. ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
نيالشركاء االستراتيجي
Ø
.إ
Ø ‘'
تThe
ring
of
excellence
''
تضم
نخبة
من
بيوت
اخلبرة
والتدريبيةة
االستشاريت
اخلدمامي
تقدي
فة
املتخصصة
.الوطني
:
إلىف وتهد •
.
االستشاريل
العمني
وتوطلتأصي
.
الوطنيةة
اخلبرت
بيود
جهوق
وتنسيت
القدراعجتمي
.ﺍاﺡحﺕتﺭرﺍاﻑفﻱي ﺏبﺵشﻙكﻝل ﺍاﻝلﺩدﻭوﻝلﻱيﺓة ﺍاﻝلﻡمﻥنﺍاﻑفﺱسﺓة ﻡمﻭوﺍاﺝجﻩهﺓة
.ﺍاﻝلﻡمﻉعﺭرﻑفﺓة ﻭوﺕتﺏبﺍاﺩدﻝل ﺍاﻝلﺥخﺏبﺭرﺍاﺕت ﻥنﻕقﻝل
ﺃأﻉعﺽضﺍاء ﺏبﻱيﻥن ﻭوﺍاﻝلﻙكﻑفﺍاءﺍاﺕت ﺍاﻝلﻙكﻭوﺍاﺩدﺭر ﺕتﻭوﻅظﻱيﻑف
.ﺍاﻝلﺕتﻡمﻱيﺯز ﺩدﺍاﺉئﺭرﺓة
ﺍاﻝلﻡمﻉعﻝلﻭوﻡمﺍاﺕت ﻝلﺕتﺏبﺍاﺩدﻝل ﺍاﺕتﺹصﺍاﻝل ﺡحﻝلﻕقﺓة ﺕتﻭوﻑفﻱيﺭر
.ﺍاﻝلﻡمﺕتﺍاﺡحﺓة ﺍاﻝلﻑفﺭرﺹص ﺡحﻭوﻝل
ﺍاﻝلﻡمﻥنﺍاﻑفﺱسﺍاﺕت ﻉعﻝلﻯى ﻝلﻝلﺕتﻕقﺩدﻱيﻡم ﺍاﻝلﺕتﺡحﺍاﻝلﻑفﺍاﺕت ﺏبﻥنﺍاء
.ﺍاﻝلﺍاﺱسﺕتﺵشﺍاﺭرﻱيﺓة ﺏبﺍاﻝلﺥخﺩدﻡمﺍاﺕت ﺍاﻝلﻡمﺕتﻉعﻝلﻕقﺓة ﺍاﻝلﺡحﻙكﻭوﻡمﻱيﺓة
زآلية العمل داخل دائرة التمي
عآلية
العمل:
بعدما
يتم
اقتناص
أي
فرصة
ملشروع
أو
القيام
بصناعة
مبادرة
يتم
التواصل
م
:
أجلن
مك
وذلز
التمية
دائري
فني
املناسبءاألعضا
ﺍاﻝلﻑفﻙكﺭرﺓة ﺩدﺍاﺭرﺱسﺓة
ﻑفﺭرﻱيﻕق ﺕتﺵشﻙكﻱيﻝل
ﺍاﻝلﻉعﻡمﻝل
ﺍاﻝلﻉعﺭرﺽض ﺇإﻉعﺩدﺍاﺩد
ﻭوﺍاﻝلﻡمﺍاﻝلﻱي ﺍاﻝلﻑفﻥنﻱي
ﺍاﻝلﺏبﺩدء
ﻑفﻱي
ﺍاﻝلﺕتﻥن
ﻑفﻱيﺫذ
18. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
18
ممارسات إدارة املعرفة على مستوى
ةاجلهات املستفيدة واملستهدف
Ø
.ا
Ø
ب
منافسةر
أسعاـ
با
لهت
اخلدمامي
وتقدد
املعها
.يقدمه
Ø
إ
املستهدفةو
أة
املستفيدت
باجلهاة
.االستشاري
Ø
ا
استشاريةت
خدمامي
لتقدة
املطروحت
املنافساى
علم
للتقدت
دعواا
لهه
يوجي
التة
املعتمدت
.اجلها
Ø
ب
الفرصص
واقتناة
االستشاريت
باخلدمات
مبادراد
إلعداا
توظيفهن
.ميك
ةتابع.. ممارسات إدارة املعرفة على مستوى اجلهات املستفيدة واملستهدف
Ø
ت
املالئمةة
االستشاريت
اخلدماى
علل
احلصوى
علت
اجلهاك
تلة
قدرن
مد
حتي
التة
النظاميل
العراقيض
بع
عاليتنية
ومرونة
بسرعا
واحتياجاتها
.ملتطلباته
Ø
.ب
Ø
إ
االستشاريةت
اخلدمامي
تقدل
خالن
مك
وذلا
لهة
املناسبل
احللوح
واقتراا
تواجههي
التل
املشاكف
استكشا
متطلباتهاي
وتلبا
احتياجاتهع
مب
تتنسي
.الت
19. www.km-‐me.com
info@km-‐me.com
19
ةممارسات إدارة املعرفة على مستوى اجلهات املستفيدة واملستهدف
:
التاليةل
املراحى
علة
املستفيدت
اجلهاع
مل
للتعامي
التفاعلم
النظاا
هذليشتم
ن
ما
ميكنهي
التة
للكيفيا
وارشادهة
املستفيدة
اجلهع
مل
التواصم
يت:
املستفيدةت
اجلهان
مب
طلي
تلقة
حالي ف .1
،
املطلوبةة
االستشارية
بـاخلدمم
لـتزويدهي
ومالي
فنض
عرمي
تقدب
طلن
يتضمد
املعهى
إلب
كتال
إرسااخالله
.
للحالةني
مناسبي
ومالي
فنض
عرل
ارسال
خالن
مد
املعهل
قبن
مة
الفورية
االستجابم
تتم
ثنوم
ة
املتخصصع
املواقو
أة
اخملتلفم
االعالل
وسائل
خالن
مة
املستفيدت
اجلهاى
إحدى
لدا
مة
فرصص
اقتناة
حالي ف .2
م
ثن
وم،
خلدمتهد
املعهم
يوظفهي
التة
التسويقيت
االستخباراق
فريد
مجهول
خالن
مو
أ،
احلكوميةتللمنافسا
.
للحالةني
مناسبي
ومالي
فنض
عرل
ارسال
خالن
مد
املعهل
قبن
مة
الفورية
االستجابمتت
ة
اجلامعج
خارن
مو
أة
اخملتلفة
اجلامعت
وحدال
داخن
مء
سواد
املعهء
خبرام
يقوث
حي،
املبادراتة
صياغة
حالي ف .3
يوبـالتنسيق
مع
املعهد
بـصياغة
مبادرات
حول
مشاريع
استشارية
تكون
موجهة
لعالج
إحدى
املشكالت
الت
تتعاني
منها
إحدى
أو
بعض
اجلهات
املستفيدة
أو
املستهدفة؛
ومن
ثم
يقوم
املعهد
بـتسويقها
لدى
اجلها
.املستفيدة
مي
بتقد
ة
االستشاريت
اخلدماز
بإجناة
املكلفق
الفرء
رؤسام
يقوث
حي،
قائمةت
مشروعاى
علة
إضافح
اقتراة حال .4
قمقترحات
للجهات
املستفيدة
لزيادة
نطاق
املشروعات
القائمة
أو
اقتراح
مشروعات
جديدة
تساهم
في
حتقي
.
بهاة
املنوطر
باألدوام
القياي
فح
النجاى
علا
وتساعدهة
املستفيدت
اجلهافأهدا