Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
The Trick to Employee
Engagement:
It’s Not What You Think
A Joint Webinar
October 30, 2013
@jostleme
@karenmartinopex

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

2
 Coach / Facilitator / Consultant / Trainer: 
Lead Lean transformations & develop people 
across all industries.
 Teache...
Learning Objectives
• The three essential conditions for realizing 
high levels of employee engagement.
• Why employee sel...
Does your organization operate with 
high levels of clarity, focus, discipline, 
and engagement?

Read the Shingo Research...
The Outstanding Organization

Mindsets & 
Behaviors that 
Produce 
Outstanding 
Organizations
© 2013 The Karen Martin Grou...
We have

big problems.
7
First…

8
Energy Crisis: Widespread Disengagement

9
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

9
7 in 10 American workers 
are “not engaged” or 
“actively disengaged” in 
their work.
Gallup estimates actively disengaged...
http://businessjournal.gallup.com/content/162953/tackle‐employees‐stagnating‐engagement.aspx

© 2013 The Karen Martin Grou...
Employee Engagement – Gallup Findings
2000

26

58

18

2001

16

54

30

2002

17

53

30

2003

17

55

28

2004

17

54...
Second…

13
The average company 
operates at levels that are 
a fraction of what its 
capable of.

14
Employee Engagement & 
Business Performance*
World Class

Average

33%
67%
Engaged
49%

Not Engaged
Actively Disengaged

2...
Engagement Drivers: The Three C’s 
The Outstanding Organization, pp. 155‐158

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

16
Engagement Drivers: The Three C’s 
The Outstanding Organization, pp. 155‐158

Connection

To vision, annual goals, 
immedi...
You had them at
“You’re hired.”

18
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

18
To what degree do new hires receive all of the tools and 
information they need to function effectively on day one? 

63%
...
Onboarding – Missing Pieces
• Tools
– Physical (e.g. desk, etc.)
– Technology (e.g. phones, computers, physical access, ac...
Value Stream Maps: 
Effective for New Hire Orientation

You 
are 
here

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

21
The single most important 
process for you to nail in your 
organization is                    
new hire onboarding.

22
Engagement Drivers: The Three C’s 
The Outstanding Organization, pp. 155‐158

Connection

Control

Heavy involvement 
in d...
Improvement Roles
Strategic

Who?

Accountability

Tool

Leadership

“What has to happen”

Value Stream 
Mapping

“How it ...
Leaders determine 
strategy (what)

Workers determine 
tactics (how)
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

25
Engagement Drivers: The Three C’s 
The Outstanding Organization, pp. 155‐158

Connection

Full use of talents, 
capacities...
Problem solving and making                   
improvement—done properly—is a high.

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

2...
Kaizen Event – Definition
A two‐ to five‐day focused improvement 
activity during which a sequestered, cross‐
functional t...
Cross‐Functional Problem Solving & Improvement:
Connecting, Using Creativity, Gaining Control

© 2013 The Karen Martin Gro...
“I went home yesterday and told my
family that it was one of the best 
working days I’ve ever had. 
I was able to fully us...
Enabling Engagement: A3 Management
A3 
Report

The vital role of 
the coach/mentor

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

3...
Progressive Learning

32
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

32
Third…

33
The idea that performance is 
primarily a factor of the    
employee is just wrong.
The Outstanding Organization, p. 154

...
People aren’t the problem. It’s the 
dysfunctional systems and processes 
within which we expect them to 
perform at high ...
“I’ve become a better person, 
a better husband, a better friend, 
from working at Gore.”
— Terry, a W.L. Gore Associate 
...
—The Outstanding Organization, p. 153

© 2013 The Karen Martin Group, Inc.
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

The Outsta...
Build diverse teams.
<< story with PEOPLE >>
On-board your culture.
<< LIBRARY example >>
Team fit matters.
<< story >>
Fire fast.
In a respectful and honest way.
That helps the person find a better fit.
Don’t fall into the justification trap.
Avoid grand plans.
<< Kanban photo >>
Recognize specific things.
Now.
<< Shout‐Out examples >>
Poll
Does your intranet help your employees engage?
☐
☐
☐
☐

Absolutely.
Somewhat.
Not much.
Don’t have an intranet.
Q&A
Thank You
www.jostle.me
@jostleme
888.567.8538
info@jostle.me

www.karenmartin.com
@karenmartinopex
858.677.6799
info@ksma...
Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities, 
Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities, 
Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities, 
Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities, 
Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities, 
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Engagement Drivers: The Three C’s  The Outstanding Organization, pp. 155‐158 Connection Full use of talents,  capacities,  The Trick to Employee Engagement—It’s Not What You Think

5.073 visualizaciones

Publicado el

Engagement Drivers: The Three C’s 
The Outstanding Organization, pp. 155‐158

Connection

Full use of talents, 
capacities, 
potentialities, 
& skills

Creativity

Control

The Outstanding Organization, pp. 155‐158
© 2013 The Karen Martin Group, Inc.

26

Publicado en: Empresariales, Tecnología
  • Sé el primero en comentar

×