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PLANEACIÓN DE LA
ENSEÑANZA
Interacción social
EL CASTOR
LENGUAJE
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– un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal
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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
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RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN
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Algunos obstáculos en la
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ASERTIVIDAD
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1. Interés genuino de
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COMUNICACIÓN ASERTIVA ES
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PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN
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CLARIFICAR LOS
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DE VISTA
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PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN
• Haga un resumen de lo que se ha dicho.
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PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
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Lo primero es nuestra disposición
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CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES
MIS DERECHOS
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REFLEXIÓN PERSONAL
LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS
• Durante la clase sentí…
• La parte más fácil…
• La parte más interesante…
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“Uno mira hacia atrás
con aprecio para los
maestros brillantes,
pero con gratitud para
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BIBLIOGRAFÍA
• Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones
Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill.
• Bustamante Garrido S...
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
ANA MARÍA FRAUSTO DE LA TORRE
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Comunicación asertiva

  1. 1. “En suma, educar a nuestros hijos no es “formar un sabio” ni tampoco dejar crecer un “salvaje ignorante”. Educar es crear un perfecto equilibrio entre el individuo como ser que piensa, razona con su propia cabeza y no con la de otros, y el grupo social que lo rodea, en el cual ha nacido y en el cual vivirá. Educar es formar un ser totalmente integrado tanto en el aspecto individual como en el social”. (Merani, 1958).
  2. 2. PLANEACIÓN DE LA ENSEÑANZA
  3. 3. Interacción social
  4. 4. EL CASTOR
  5. 5. LENGUAJE • La comunicación tiene – un lenguaje verbal – un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal incluye: gestos, postura, tono de voz, movimientos, miradas. IMPORTANTE: Hay que tener congruencia entre los dos.
  6. 6. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Un proceso. Intercambio de mensajes, pero… implica: • Decir con claridad un mensaje: Codificar adecuadamente para el otro. • Escuchar activamente al otro: Decodificar correctamente. • Implica por tanto: Enviar y recibir mensajes claros.
  7. 7. RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN • Aceptación y Confirmación • Rechazo • Descalificación • Desconfirmación • ¡Las emociones siempre acompañan al proceso de la comunicación!
  8. 8. OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN Algunos obstáculos en la comunicación: • Lectura de pensamiento: “Ya se que estás pensando”, “con tu mirada se por donde vas…” • Generalizaciones: “Tú siempre”, ”es que nunca” • Suponer en vez de preguntar para clarificar
  9. 9. ASERTIVIDAD • Proviene del latín assertus y quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”. • Algunos teóricos relacionan el concepto de asertividad con: Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
  10. 10. LA VIDA DE JUAN
  11. 11. COMUNICACIÓN
  12. 12. Y… ESO QUÉ ES
  13. 13. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES LA EXPRESIÓN CLARA DE IDEAS, SENTIMIENTOS Y EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS ACTITUDES ANTE LA VIDA, ACORDE A LAS SITUACIONES, DERECHOS, VALORES Y CULTURA.
  14. 14. Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los demás. Respetar a los demás como así mismo. Ser receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los demás.
  15. 15. ESCUCHA ACTIVA 3 Actitudes para Escuchar: 1. Interés genuino de escuchar 2. Respeto 3. Curiosidad Para comunicar: 1. Respeto 2. Hablar en primera persona: Yo pienso 3. Tener claro lo que quiero decir
  16. 16. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA • Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma: Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa • Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.
  17. 17. COMUNICACIÓN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO DECISIONES ACCIONES PASIVIDAD AGRESIVIDAD
  18. 18. EMOCIONES BÁSICAS: MATEA • Miedo • Alegría • Tristeza • Enojo • Afecto
  19. 19. Emociones Básicas: MATEA Cada emoción se relaciona con una necesidad: • Miedo, con necesidad de protección. • Alegría, con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad. • Tristeza, con sensación de distancia. • Enojo, con necesidad de poner límites. • Afecto, con vínculos afectivos.
  20. 20. • Las personas asertivas, no pasan desapercibidas, porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demás. • Para exigir se debe merecer.
  21. 21. PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN • Use su nombre al saludar. • Use el nombre de la otra persona, procure utilizar unas tres veces durante la conversación. • Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro, esto romperá el hielo inmediatamente. • Asegúrese de que su interlocutor este cómodo, aproxímelo a un asiento, si es necesario ayúdelo a sentarse. • Sonría o haga gestos congruentes con el estado de ánimo de la otra persona. • Muéstrese de buen humor . • Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
  22. 22. PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN • Solicite mayor información de la que le están proporcionando. • Hable de persona a persona y no de científico o experto a persona. • Exprese sus puntos de vista. • Dele algún refuerzo al presentador, asintiendo levemente con la cabeza o bien si la retroalimentación es conveniente diga “ya veo”, “correcto”, “mmm” “aja”, etc. • Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor . • Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
  23. 23. ES PERTINENTE APRENDER A escuchar Conocer el lenguaje Articular y Estructurar la expresión Discriminar las palabras
  24. 24. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS DE VISTA AFRONTA LOS PROBLEMAS Ó SITUACIONES TAN PRONTO COMO SURJAN NO IMPONER NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZÓN
  25. 25. BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO SER SINCERO HABLAR EN FRIO ACTITUD CORPORAL PRESTAR ATENCIÓN CAMBIAR DE OPINIÓN RECONOCER LOS PROPIOS ERRORES
  26. 26. PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN • Haga un resumen de lo que se ha dicho. • Desvié su mirada hacia otros lados. • Diga claramente que ya no puede continuar. • Vea el reloj. • Guarde sus cosas. • Despídase de mano o con un medio abrazo protectivo.
  27. 27. PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA • Realicen tratos. • Lleguen a acuerdos viables. • Olvídese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes.
  28. 28. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPICIARÁ: DAR SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS GENERAR EXPECTATIVAS Y PROYECTOS DE VIDA EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE
  29. 29. IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ÉXITO EN LA VIDA MAYOR EMPATÍA PROVENCIÓN AUTOESTIMA ACTITUD VALORAL SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  30. 30. REFLEXIÓN Lo primero es nuestra disposición interior para el diálogo y encuentro. Se requiere paciencia y tenacidad, nosotros somos los que vamos a facilitar la relación con nuestr@s alumn@s. Puede bastar con una presencia atenta salpicada de frases de “reflejo”.
  31. 31. CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS Me doy el permiso y el derecho a: • Estar y ser quién soy • Sentir lo que siento y no lo que los otros quieren que sienta. • Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero), libertad de decir o callar. • Correr los riesgos que quiero asumiendo las consecuencias • Buscar lo que creo que necesito del mundo
  32. 32. REFLEXIÓN PERSONAL LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS • Durante la clase sentí… • La parte más fácil… • La parte más interesante… • Identifiqué otra de mis habilidades… • Utilice distintas formas de lenguaje al… • El tipo de lenguaje que más frecuentemente utilizo… • Mis propósitos y metas….
  33. 33. “Uno mira hacia atrás con aprecio para los maestros brillantes, pero con gratitud para aquéllos que hicieron mella en nuestros sentimientos humanos. El plan de estudios es materia prima muy necesaria, pero el calor es el elemento vital para la planta que crece y para el alma del niño.”
  34. 34. BIBLIOGRAFÍA • Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill. • Bustamante Garrido Sara “Autoestima y Asertividad”., Comité Nacional para el Adulto Mayor. • Sue Bishop “The Sunday Times; Desarrolle su asertividad”.. Editorial Gedisa, S. A. • Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.; Comunicación asertiva. • http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/maestria_en_ educacion/desarrollo_y_com_en_los_r_h/sesion3/lecturas /ReglasMejorarComunicacion.pdf • http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/35/inn ovapdf
  35. 35. GRACIAS POR SU ATENCIÓN ANA MARÍA FRAUSTO DE LA TORRE

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