1. Laadunhallinta osana johtamista
Katri Luukka
Apulaisrehtori
Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut
Koulutuskeskus Salpaus
Ammatillisen koulutuksen kansallisen laatuverkoston tapaaminen 16.3.2012, Lahti

2. Koulutuskeskus Salpauksen toimintamalli 2012
YHTYMÄKOKOUS
KONSERNIN HALLITUS
PÄIJÄT-HÄMEEN KOULUTUSKONSERNI
Tulosalueet
TUOTERENGAS LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU KOULUTUSKESKUS
SALPAUS
JOHTOKUNTA
Rehtori Marita Modenius
Työelämäneuvottelu- Ammattiosaamisen
kunnat toimikunta
Rehtorintoimisto
YHTEISET PALVELUT
Toimialat
SALPAUKSEN PALVELU-SALPAUS TUOTE-SALPAUS AIKUISKOULUTUS JA
AREENA TYÖELÄMÄPALVELUT
Apulaisrehtori Apulaisrehtori Apulaisrehtori Apulaisrehtori
Hannu Heinonen Päivi Saarelainen Keijo Makkonen Katri Luukka
Tulosyksiköt
• Ammattitaitoa • Matkailu-, • Teollisuusalojen • Monikulttuuripalvelut
täydentävien ravitsemis- ja tulosyksikkö • Ravitsemis- ja
tutkinnon osien ja kauneusalojen • Rakennus- ja puu- puhdistuspalvelut
lukiokoulutuksen tulosyksikkö alan tulosyksikkö • Hyvinvointipalvelut
tulosyksikkö • Hyvinvointipalvelu- • Kulttuuri- ja • Liiketoiminta- ja
• jen ja liiketalouden luonnonvara-alan ICT-palvelut
Opiskelijapalvelujen tulosyksikkö tulosyksikkö • Teollisuuspalvelut
ja erityisopetuksen
tukipalvelujen
tulosyksikkö
Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka

3. Salpauksen yhteisten prosessien ohjaus
Johtokunta
Marita Modenius,
Sidosryhmä- ja verkostotoiminta
rehtori
Aikuispedagoginen johtaminen
Katri Arviointi- ja laatutyö
Luukka, apulai Ennakointi, työelämäneuvottelukunnat
srehtori
Innovaatiotoiminta
Päivi Pedagoginen johtaminen
Saarelainen, apu
Ammattiosaamisen toimikunta, SORA-toimikunta
laisrehtori
Henkilöstöjohtaminen
Keijo Työsuojeluasiat
Makkonen, apul
Kilpailutoiminta
aisrehtori
Kestävä kehitys ja ympäristöasiat
Projekti- ja hanketoiminta
Hannu Kansainvälinen toiminta
Heinonen, apula Opetusteknologiapalvelut
isrehtori
Yrittäjyyskasvatus
Kiinteistö- ja IT-suunnittelu
Hallintopalvelut
Yhteisten Kiinteistöpalvelut
palveluiden
johtajat Ravintolapalvelut
Talouspalvelut
Tietohallintopalvelut
Tieto- ja kirjastopalvelut
Viestintä- ja markkinointipalvelut
3 Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka

4. Koulutuskeskus Salpauksen prosessikartta 9.2.2012
Vastuullisesti
toimiva
ihminen
Tutkintojen
ASIAKAS- suorittaminen
TARPEET KOULUTUS- Ammatillinen peruskoulutus
Työllistyminen
JA Ammatillinen aikuiskoulutus
Nuoret
Aikuiset Työelämäpalvelut Jatko-opinto-
TYÖELÄMÄ Lukiokoulutus valmiudet
Työelämä
Yhteiskunta -PALVELUT Ammatillisiin opintoihin valmistava Osaamistason
koulutus nostaminen
JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN Kilpailukyvyn
edistäminen ja
YHTEISET PALVELUT tuottavuuden
Henkilöstö Kiinteistö Ravintola Talous parantaminen
Tietohallinto Tieto- ja kirjastopalvelut Verkko-opetus
Viestintä ja markkinointi Hallinto
Opiskelijapalvelut
4

5. Operations Quality Management –
toiminnan laadun johtaminen
• Toiminnan laatu on aina läsnä, mutta miten tietoisia olemme
toiminnan laadusta:
=> sen eri näkökulmista (EFQM) ja/tai
=> organisaation eri tasoilla:
1) operatiivisen toiminnan johtamisesta luokkahuone-
tasolla, opiskelu& opetusprosessi, asiakaspalautteet, 20 000
eri henkilöä/vuosi
2) tulosyksikkö- tasolla, Salpauksessa x 12
3) toimiala- tasolla, Areena, Tuote & Palvelu-Salpaus & AITY
4) tulosalue- tasolla, Koulutuskeskus Salpaus
5) konserni- tasolla, PHKK

6. Toiminnan ohjaus
&
laadunhallinta
”kolikon kaksi puolta”

7. Johdon on tiedettävä, missä mennään:
-tunnettava menneisyys ja nykyisyys
sekä
- osattava ennakoida vaihtoehtoisia
tulevaisuuksia

8. Johtajuuden haasteita
- Organisaatiokulttuurin muutos: suljetuista avoimeen
suuntaan, sosiaaliset intranetit ja sähköiset työpöydät
- Valmiudet online-offline- työskentelyyn (vanha
kokoustamisen työkulttuurin sopimattomuus ei-
synkronoituun projektityöskentelyyn),
- ennakointi–, laatu- ja innovaatiotoiminnan
yhdistäminen osaksi toiminnanohjausta
- Johtajat johtavat esimerkillään, enemmän positiivista
tulevaisuuspuhetta esimerkiksi bloggaamalla
- Palveludesign – palvelumuotoilu
koulutusorganisaatioissa:
http://designthinkingforeducators.com/DTtoolkit_v1_062711.pdf

9. Sosiaalinen media –
avoimuuden edistäjänä
copyright- Katri Luukka

10. Kiitokset … tapaamisiin offline tai
online :
Katri.luukka@salpaus.fi
Yammer: Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google- tili: Katri Luukka
Twitter: @KatriLuukka
Skype: Katri Luukka
BLOGIT: Työblogi:
http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/
Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:
http://katri-luukka.blogspot.com/
Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:
http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/
Katri Luukka MBA 2011:
Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership:
Towards to the Social Media Leadership Theory
Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut/Katri
10
Luukka