planificacion estrategica y tecnologica

1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMON RODRIGUEZ”
NUCLEO BARQUISIMETO
LAPSO ACADEMICO: I – 2015
Curso: INICIACION UNIVERSITARIA
FACILITADORA: Msc. MAIRELYS TORREALBA.
IV UNIDAD
“PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y
TECNOLOGICA”
INTEGRANTES:
Coll Kimberly C.I 15.620.289
Cordero Susana C.I 13.036.233
Gil Keila C.I 15.778.258
Yánez Lisedy C.I 14.590.981
Barquisimeto, Abril del 2015.

2. ESTRATEGI
AS
TACTIC
AS
MISIONVISION
ESTRATEGIAS
Apertura de cuentas todo el día
Horario al publico de 8:30 am a 4:30 pm.
Entrega de Divisa
RESULTADOS
Clientes totalmente
satisfechos.
Constantes visitas a la
Institución para disfrutar de los
PROCESOS
 Manuales de procedimiento
 Normas y políticas.

3. RECURSOS ORGANIZACIONALES
• Cuenta Corriente.
• Cuenta de Ahorros.
• Cuenta en Moneda
Extranjera.
• Cheque Mas.
• Deposito a Plazo Fijo .
• Tarjeta de Débito.
• Tarjeta de Crédito
Respaldada.
• 100% Extra-
Financiamiento
• Financiamiento .
• 100% Sobre Ruedas .
• Punto de Venta .
• Contrato Único.
• 100% Internet
Personas.
• Tramitación de
Divisas.
• Pago de Impuestos.
• Pensionados.
• 100% Fideicomiso.
• Cuenta e Inversiones.
• Cuenta en Moneda
Extranjera.
• Financiamiento.
• Plan Mayor.
• Punto de Venta.
• Contrato Único.
• 100% Internet
Empresas.
• Servicio Nómina.
• Pago a Proveedores.
• 100% Fideicomiso.
• Recaudación IVSS.
• Pago de Impuestos
PERSONA
NATURAL
PERSONA
JURIDICA
SERVICIOS INSUMOS
• Tarjetas de Crédito.
• Tarjetas de Débito.
• Chequeras.
• Libretas .
• Planillas de Depósitos.
• Documentación para
solicitud de Créditos.
• Referencias Bancarias
Material de Oficina

4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POSICIONES
DIRECTOR
NEGOCIOS Y
MERCADEO
PRESIDENTE
EJECUTIVO
VP NEGOCIOS VP SOPORTE
OPERATIVO RED
AGENCIAS
GERENTE
REGIONAL CENTRO
OCCIDENTE
GERENTE DE
NEGOCIOS
GERENTE DE
NEGOCIOS
GERENTE DE
NEGOCIOS
GERENTE DE
NEGOCIOS
GERENTE DE
OFICINA
GERENTE DE
OFICINA
GERENTE DE
OFICINA
GERENTE DE
OFICINA
EJECUTIVO DE
ATENCION AL
CLIENTE (2)
EJECUTIVO DE
ATENCION AL
CLIENTE (2)
EJECUTIVO DE
ATENCION AL
CLIENTE (2)
EJECUTIVO DE
ATENCION AL
CLIENTE (2)
CAJERO PRINCIPALCAJERO PRINCIPALCAJERO PRINCIPALCAJERO PRINCIPAL
AGENCIA
BARQUISIMETO
CENTRO
AGENCIA
BARQUISIMETO
AGENCIA
BARQUISIMETO
ZONA INDUSTRIAL
CAJERO (5)CAJERO (5)CAJERO (5)CAJERO (5)
AGENCIA ARAURE

5. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
El banco comercial es una institución de crédito, que trata de obtener un beneficio para sus
accionistas, y, al mismo tiempo, es un organismo dotado del poder de crear dinero, porque las
partidas de sus pasivos consistentes en depósitos son dineros (depósitos a la vista) o cuasi-
dinero (depósitos de ahorros y a plazo). Con respecto a la capacitación de recursos a través de
los depósitos bancarios, han de hacer frente a un problema de liquidez más agudo que el que
se le plantea a las restantes instituciones privadas de crédito. La primera tarea de la dirección
de un banco es cumplir los requisitos de la reserva legal y estar preparado para hacer frente a
los retiros de depósitos. Los bancos tienen que estar preparados para satisfacer las peticiones
de dinero de sus clientes sin discusión alguna y por lo tanto tener monedas y billetes en sus
bóvedas de seguridad. Naturalmente, algunos clientes están depositando dinero mientras que
otros lo están retirando, de modo que la mayoría de las extracciones pueden ser atendidas con
el dinero depositado el mismo día. Pero los depósitos y las extracciones jamás se equilibran
exactamente. Cuando las extracciones de dinero se sobre pasan los depósitos, el banco hace
los pagos con su reserva en efectivo en bóveda. Los bancos tienden a satisfacer operaciones
reales y positivas a las exigencias sociales y políticas, no solo del presente sino también del
porvenir.
Esta organización concede créditos con cargo a fondos propios o a fondos que han tomando
en préstamo o han creado. Posee una doble operación: Intermediaria cuando obtienen
recursos disponibles en el mercado para utilizarlo en sus operaciones crediticias y Directa
cuando intervienen los dos que provienen de los aportes de capital de sus accionistas. Las
operaciones fundamentales se clasifican en activas y pasivas: Operaciones activas son aquellas
por medio de las cuales la banca comercial invierte el dinero que obtiene en el mercado y por
medio de estas se constituyen en acreedores de sus clientes. Operaciones pasivas son aquellas
mediante el cual la banca comercial obtiene los recursos disponibles en el mercado y por
medio de estas se constituyen en deudores de sus clientes.

6. ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA
La importancia de los mercados para la construcción de un sistema económico que no sólo fomente
el crecimiento sino también el desarrollo, está condicionada a la eficiencia en el desempeño conjunto
del sistema financiero en general y de la banca en particular. Es decir, en economías en desarrollo
como la Venezolana, la función de la banca no sólo es la de ajustar el comportamiento del ahorro y
de la inversión y la de facilitar los pagos e intercambios del sistema económico, sino que influyen de
modo importante en el desarrollo empresarial y su dinámica competitiva, así como en los patrones
de crecimiento y comercio. Es por ello que para obtener un equilibrio entre la banca y el desarrollo
económico del país, debido a que si no se controla dependencia económica q tienen las distintas
empresas y sectores económicos del país con el Sistema Financiero Venezolano, pudiéramos llegar a
provocar un estancamiento en el desarrollo del país.
Las tendencias globalizadoras de la economía mundial están suscitando profundos cambios en la
banca a nivel internacional. A escala mundial, la banca venezolana ha sido uno de las más afectadas
por la globalización de los mercados financieros. En efecto, 50% del sistema bancario se encuentra
controlado por bancos extranjeros.
El impacto positivo de la globalización sobre la banca venezolana se hace sentir en tres niveles. En
primer lugar, la globalización favorece la interpenetración de las entidades financieras y la necesaria
consolidación del sistema bancario. En segundo lugar, la globalización estimula la competencia,
aumentando la presión sobre los bancos para que mejoren la calidad y la competitividad de sus
gamas de productos y servicios. Y finalmente, la globalización impone una armonización
internacional de los entornos reglamentarios aumentando así la calidad de la supervisión bancaria.

7. FACTORES CLAVE EN EL DISEÑO DE LA
ORGANIZACION
FACTORES
AMBIENTAL
ES
PROVEEDORES
COMPETIDOR
ES
CONSUMIDORE
S
DISTRIBUIDOR
ES
FACTORES
TECNOLOGIC
OS
INTERDEPENDENCIA
COMBINADA
ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIO
N:
TARJETA
RESPALDADA
PLAN MAYOR
ESTRATEGIA
DE ENFOQUE:
100%
INTERNET
ESTRATEGIA DE
LIDERAZGO EN
COSTO:
CUENTA
CONCENTRAD
A
FACTORES
ESTRATEGI
COS
http://www.100x100banco.com/site/home1.ht
ml

8. DISEÑO DE PLANES ESTRATEGICOS
En este contexto, surge la Banca Universal, institución que de conformidad con lo establecido en la ley general de bancos y otras instituciones
financieras (Caso Venezolano), puede realizar todas las operaciones que pueden efectuar los bancos e instituciones financieras
especializadas. Los bancos comerciales y los bancos universales al igual que cualquier banco, son intermediarios financieros, que pueden
prestar más servicios en una misma institución y su buen desempeño permite reforzar la economía del país y cuando la economía un país es
reforzada es porque su riesgo a disminuido, es importante señalar que dichos bancos tienen establecidas las prohibiciones dentro de la Ley
de Bancos y Otras Instituciones Financieras la cual delimita sus funciones y la forma más adecuadas de llevarla a cabo.
La Banca Universal viene a ser una plataforma financiera, que ofrece múltiples opciones a sus clientes, desde posibilidades de ahorro como la
banca comercial, hasta la gran gama de opciones de colocaciones de dinero como los bancos de inversión, por supuesto posee ventajas tales
como:
a) Reduce los costos, en cuanto a recursos humanos, infraestructura, y tecnología,
b) Facilita el desarrollo económico,
c) Aumenta la estabilidad de la banca, entre otras muchas otras.
En virtud de ello, al convertirse en Banca Universal, podrá ejercer las siguientes operaciones:
- Ampliar su oferta de instrumentos financieros para la capitalización de recursos, pudiendo recibir depósitos tanto a corto como a largo
plazo, bajo distintas modalidades.
- Poder realizar operaciones de intermediación financiera en distintos plazos.
- Prestar bajo una misma figura, los servicios que individualmente ofrecen en distintos plazos.
- Prestar bajo una misma figura, los servicios que individualmente ofrecen las instituciones financieras especializadas.
- Operar con una estructura departamental variada, especializada e integrada, tanto en su aspecto organizacional como operativo, debido a
la magnitud y diversidad de negocios que manejan.
- Mantener niveles de capitalización superiores a los de la banca especializada
En Venezuela definitivamente la banca comercial y banca universal están jugando un papel fundamental dentro de la economía. La banca
universal al igual que la banca comercial juegan un papel importante dentro de la economía, en éste caso se resalta el fortalecimiento de la
entrega de microcréditos en los últimos meses, apuntando al crecimiento económico para el país, por supuesto dentro de los bancos
universales y comerciales existen los llamados monstruos de la banca, que son todos aquellos bancos de gran envergadura y que gozan de
prestigio dentro de la sociedad, debido a su responsabilidad y capacidad de respuesta.
Como Banco Universal, podrá consolidar su esencia y principal atributo: La Calidad de Servicio, lograda a través de la sólida formación del
talento humano, factor clave para lograr esta diferenciación en el mercado financiero.

9. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
GENERALES
Enfocarse en el desempeño de las empresas privadas invirtiendo directamente en dichas
entidades. Al participar en el mercado de inversiones, los bancos pueden ejercitar
directamente el poder de decisión en el directorio de las corporaciones. Este objetivo de
la banca universal apunta a asegurar los intereses financieros de las empresas que han
recibido inversiones directas, y proteger el desarrollo futuro de esas instituciones.
Brindar múltiples servicios financieros, la banca universal apunta a aportar beneficios
inmediatos a sus clientes. Esto hace que las entidades sean atractivas para las personas
que quieren administrar todas sus necesidades financieras en un solo sitio, ya que pueden
aplicar para un esquema de inversión y solicitar un crédito para desarrollar su negocio.
El desarrollo del sector privado. Como tal, las instituciones bancarias son reacias a
cooperar con los fondos gubernamentales debido a su urgente necesidad de invertir
dinero, y la banca universal apunta al sector privado como la principal fuente de sus
clientes. Pero para tener esos clientes, la banca necesita desarrollar el sector y asegurar
que funcione y crezca de forma estable.
Reducir los costos de los servicios utilizando la economía en escala, ya que ser capaz de
expandir sus áreas de funcionamiento le daría más poder para afrontar estrategias de
reducción de precios más serias.

10. DISEÑO, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE
ESTRATEGIAS
Los Bancos Universales, son aquellos que pueden realizar todas las operaciones, que de conformidad con lo establecido en la
Ley General de Bancos y Otras Instituciones Financieras, pueden ejecutar los Bancos e Instituciones Financieras
Especializadas, es decir, Bancos Comerciales, Bancos Hipotecarios, Bancos de Inversión, Sociedades de Capitalización,
Arrendadoras Financieras y Fondos del Mercado Monetario.
Actualmente los bancos universales están en capacidad de ofrecer a sus clientes unos servicios integrales, múltiples y más
eficientes con un mejor manejo de su infraestructura al aprovechar la economía de escala, y para alcanzar la eficiencia
operativa, han tenido que actualizar los sistemas, procedimientos, recursos y políticas.
La Banca universal y comercial conlleva a un indiscutible desarrollo económico, permitiendo una mayor cantidad de recursos
para el financiamiento de diversos proyectos de personas naturales o jurídicas, estimulando así la eficiencia y la
competitividad en toda la banca bien sea en mercadeo, informática, infraestructura y recursos humanos. Dichas bancas están
preparadas para los cambios, permaneciendo con la estabilidad necesaria para darle continuidad a sus actividades, la
consolidación de todas las actividades genera bancos más eficientes y sólidos que a la vez genera un mayor beneficio para la
economía. Adicionalmente, Venezuela posee leyes que permiten creación y desarrollo de la banca comercial y universal,
además de instituciones encargadas del manejo y vigilancia de todas las operaciones realizadas en la banca, siempre
estableciendo bondades pero también límites en la realización de sus operaciones. Cabe mencionar que este modelo de
banca se caracteriza por su implicación en la promoción empresarial y participa en el capital de las empresas, además, cubre
todas las necesidades financieras de ambos segmentos, tanto empresariales como particulares, que implica:
En el área empresarial:
 Incorporar nuevas capacidades al concepto tradicional de estructura organizativa bancaria.
 Puesta en marcha de estrategias que respondan a las demandas de servicios.
 Se atiende tanto a la Grande empresa como a las pequeña y mediana.
En el área particular:
 Una sólida formación profesional.
 Ser usuarios de tecnologías avanzadas.
 Sistema de gestión y forma de trabajar diferentes a la banca tradicional.

11. RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN ANTE EL
ENTORNO
DIFUSION DE LA
TECNOLOGIA DE
INFORMACION Y
REDES DE
COMPUTACIONGLOBALIZACION
DE LOS MERCADOS
LOS CAMBIOS EN
LA NATURALEZA DE
LA FUERZA
LABORAL
EMPLEADA POR LA
ORGANIZACION
PERSONAL CON
NIVELES DE
ESTUDIOS
AVANZADOS,
CAPACITACION Y
ENTRENAMIENTO
S´PARA EL
DESARROLLO DE
LAS ACTIVIDADES
A REALIZAR EN EL
BANCO.