Este documento habla sobre el rediseño de procesos empresariales (RPE) en los sistemas de información. Define RPE y explica que se enfoca en los procesos en lugar de las funciones. Describe las ventajas y desventajas de un enfoque funcional versus uno basado en procesos. Luego detalla las características de diseño de procesos, aspectos de RPE y pasos para implementar RPE como planificación, aprobación, información a partes interesadas, compras, instalación y rodaje.

1. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Grupo 5 Página 1
REDISEÑO DEL PROCESO EMPRESARIAL
(RPE) EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTEGRANTES:
• CABALLERO CRUZ, IVONNE
• CORNEJOURBINA, ESTRELLA
• CARDENAS GONZALEZ, RAQUEL
• LOPEZ DOMINGUEZ, DONATILA
ESCUELA:
INGENIERIA DE COMPUTACIÓN Y
SISTEMAS
CICLO:
III
CURSO:FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE
INFORMACION

2. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Grupo 5 Página 2
REDISEÑO DEL PROCESO EMPRESARIAL (RPE) EN LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
DEFINICIÓN.- La reingeniería cuestiona la manera funcional de pensar (cada uno de los
departamentos de la empresa es responsable de llevar a cabo una actividad dentro la tarea
general) y hace que los procesos sean el enfoque principal de las organizaciones.
Este enfoque significa observar la forma como se lleva a cabo el pedido de cliente, se crea
un nuevo producto o se desarrolla un plan de marketing sin preocuparse por los límites
funcionales o especializaciones.
VENTAJAS DE LAS FUNCIONES
 Un equipo de expertos, con un menor número de especialistas pueden cubrir las
necesidades de varias áreas.
 Forma de introducir ideas más modernas en determinadas áreas de la organización.
 Proporciona los medios para impulsar carreras que incrementen la excelencia en la
especialización de un campo determinado.
DESVENTAJAS DE LAS FUNCIONES
 El enfoque en la organización puede ser el “patrón” y no el “cliente”.
 Si la coordinación es débil nadie tiene control sobre procesos “horizontales”.
 No existe un solo punto de contacto con la organización.
 Existe trabajo improductivo debido a las fronteras funcionales.

3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Grupo 5 Página 3
CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO DE PROCESOS
 El enfoque son los procesos y la minimización de todo contenido que no agregue
valor a ellos.
 Se enfoca al resultado del proceso.
 Busca generar procesos ideales a partir de un diseño de hoja en blanco o partiendo
de un rediseño sistemático de los sistemas existentes.
ASPECTOS DE REDISEÑO DE PROCESOS EMPRESARIALES
 Valor Económico: Por lo que implica en mejoría y aseguramiento de ingresos,
ahorros al evitar tareas duplicadas y eliminación de cuellos de botellas.
 Valor Pragmático: Tiene que ver con el creciente desarrollo de nuevas
competencias y habilidades, evidentes mejoras de prácticas de trabajo y la oferta de
estándares de impecabilidad en los servicios.
 Valor Simbólico: Es la nueva identidad generada que permite a la organización
proyectar una capacidad de ejecutar con calidad los servicios ofrecidos. Es un activo
de primer nivel.

4. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Grupo 5 Página 4
COMPRENSIÓN PROFUNDA DE LOS PROCESOS
En primer lugar supone conocer de verdad el negocio, para determinar los procesos
substanciales que constituyen el mismo.
Supone asimismo no dar nada por sentado, en contra del análisis tradicional que toma a los
inputs y outpus del proceso como supuestos y mira solo dentro del proceso para medir lo
que ocurre.
Supone comprender qué hace realmente el cliente con el producto del proceso, para así
poder evaluar el valor añadido que dicho producto tiene para el cliente.
IMPLANTACION DE L A REINGENIERIA DE LOS PROCESOS
EMPRESARIALES
Una vez que se han añadido los procesos seleccionado, hay que implantar esos nuevos
procesos y dejarlos funcionando
La etapa del rediseño es una etapa con entidad propia y su buena ejecución necesaria para
garantizar el éxito de la reingeniería. No obstante, durante el proceso de implantación el
nuevo diseño puede retocarse y sufrir modificaciones
Realmente la reingeniería no acaba hasta que los nuevos procesos están funcionando e
incluso los nuevos valores en la administración de la empresa están enraizados
La etapa de implantación es un momento tenso de la reingeniería, pues es cuando por fin se
produce físicamente el cambio y las personas se ven afectadas. También es el momento en
que una mala realización de las acciones planificadas puede dar a lugar al excesivo plazo de
ejecución de esta etapa, y puede producir el fracaso de la reingeniería.
Por tanto es uno de los momentos donde mayor esfuerzo hay que realizar.
A continuación se indica un esquema de fases de esta etapa
1. PLANIFICACIÓN DE LOS HITOS IMPORTANTES
Esta planificación debe ser realista e indicar el principio y el fin de cada actividad, así como
señalar las actividades críticas de la implementación.
La planificación debe servir de guía al desarrollo de esta frase de la reingeniería, que debe
ser contrastada con la primera en periodos fijos.
Hay que tener en cuenta dos puntos:
 Actividades no criticas al principio de la planificación, pueden llegar a convertirse
en criticas durante la realización
 Como se dijo al explicar el proceso de reingeniería, las actividades no tienen que ser
siempre secuenciales.

5. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Grupo 5 Página 5
2. APROBACION DE LA ACTUACION
Lógicamente durante la fase de rediseño se ha avanzado mucho en esta línea. No obstante
ahora se aprueba d manera formal por la empresa la ejecución definitiva de la reingeniería,
con las inversiones y gastos necesarios así como el momento en que se van a producir en la
fuente de financiación más adecuada. También aprobaran los parámetros de eficacia, coste
y productividad que define a los nuevos procesos.
3. INFORMACION Y NEGOCIACION CON LAS FUERZAS SOCIALES
Hay que informar a la estructura de la empresa afectada, a los suministradores, a los
clientes y a los trabajadores de la implantación de la reingeniería y de sus consecuencias
para logar el apoyo de todos a la misma
4. COMPRAS
En una reingeniería muchas veces es necesario la adquisición de equipos tecnologías, etc.
que hagan posible dicha reingeniería. Esta fase se produce a su vez se divide en dos:
 Benchmarking
 Contratación
5. INSTALACION Y TRASLADO DE EQUIPOS
Esta es una fase donde la coordinación debe ser muy precisa, pues puede haber momentos
que pueden estar trabajando en paralelo para el proceso antiguo y parte del nuevo así como
salir a flote a algunas de las resistencias al cambio.
6. RODAJE
Los nuevos procesos deben funcionar perfectamente antes de dar por finalizada una
reingeniería, por lo que es necesario absolutamente incluir en la misma un periodo de
rodaje denlos nuevos sistemas.
En esta fase se corregirán los errores y desajustes que se pudieran producir así como se
completara la formación y entrenamiento específico que as nuevas tecnologías puedan
necesitar.