…… (baca_selengkapnya), hubungi : Kanaidi, SE., M.Si (Penulis Buku, Service Quality and Motivation Trainer, Dosen Marketing Management, Praktisi Bisnis) kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id HP.08122353284

1. Daftar PENELITIAN RELEVAN dan PUBLIKASI ILMIAH
Oleh : Kanaidi, SE., M.Si
No Oleh/
Judul Penelitian Publikasi Ilmiah pada
Penelitian
pada
Oleh : Kanaidi,
1 Pengukuran Kesenjangan ---
Imam Kambali &
Antara Harapan dan Persepsi Hilman Setiadi
Kualitas Layanan (Service (Penelitian
Quality) Pendidikan di Kelompok -
Politeknik Pos Indonesia Poltekpos, Tahun
2002)
2 Pengaruh Remunerasi dan Oleh : I Wayan ---
Motivasi Kerja Pegawai Kemara Giri &
Terhadap Kinerja PT Pos Kanaidi
Indonesia (Persero) (Penelitian
Kelompok -
Poltekpos, Tahun
2003).
3 Analisis Pengaruh Motivasi Oleh : I Made ---
Terhadap Keputusan Wirya Suputra &
Pembelian Konsumen Pada Kanaidi
Jasa Logistik PT Pos (Penelitian
Kelompok -
Indonesia (Persero).
Poltekpos, Tahun
2005).
4 Pengaruh Kinerja Kualitas Oleh : Kanaidi Publikasi pada : COMPETITIVE,
Pelayanan terhadap Loyalitas (Penelitian Vol.4. No.1, Maret 2008. ISSN :
Pelanggan Jasa EMS di Mandiri - 0216-2539. http://ken-
Wilayah Pos Bandung Raya Poltekpos, Tahun qfd.blogspot.com/2012/11/pengaruh-kinerja-
2007). kualitas-pelayanan.html atau
(Dengan Pendekatan Quality http://www.scribd.com/doc/41377463/Pengar
Function Develoyment / QFD) uh-Kualitas-Pelayanan-Terhadap-Customer-
Loyalty-Jasa-EMS-PT-Pos-Indonesia
5 Keterkaitan Service Quality Oleh : Kanaidi & Dipublikasikan pada : Jurnal
terhadap Satisfaction, Suparno Saputra Bisnis, Manajemen &
Reputation, Switching Cost, (Penelitian Hibah Ekonomi, Bandung, Vol. 8 No. 4
dan Loyalty Bersaing Mei 2007, hal. 1279-1289.
DIKTI/DIKNAS, http://ken-
Tahun 2007). servqual1.blogspot.com/2009/11/an
alisis-service-quality-
satisfaction.html
6 Pengaruh Kualitas Pelayanan Oleh : Suparno http://ken-
terhadap Loyalitas Pelanggan Saputra & servqual1.blogspot.com/2010/10/pe
Jasa Pendidikan di Politeknik Kanaidi. ngaruh-kinerja-kualitas-
Pos Indonesia (Dengan (Penelitian pelayanan.html
Kelompok -
Pendekatan Quality Function
Poltekpos, Tahun
Develoyment/QFD). 2008).

2. 7 Pengaruh Customer Value Oleh : Senny Publikasi pada : COMPETITIVE,
terhadap Keputusan Handayani & ISSN : 0216-2539 Vol.5 No.2,
Pembelian Pelanggan Jasa Kanaidi Desember 2009, 95-101.
EMS di Wilayah Pos Bandung (Penelitian http://ken-
Kelompok - value.blogspot.com/2012/11/pengar
Raya.
Poltekpos, Tahun uh-customer-value-terhadap.html
2008)
8 Pengaruh Kualitas Pelayanan Oleh : I Wayan http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.
terhadap Loyalitas Pelanggan Kemara Giri, php?mod=browse&op=read&id=1--
Jasa Paketpos di Wilayah Kanaidi & kanaidi-12
Pos Bandung Raya (Dengan Suparno Saputra.
&
(Penelitian
Pendekatan Importance
Kelompok - http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/532/
Performance Analysis/IPA). Poltekpos, Tahun jbptunikompp-gdl-hillyannap-26574-8-
2008.). unikom_h-v.pdf
9 Pengaruh CRM dan Oleh : Henny http://ken-
Corporate Image terhadap Utarsih & Kanaidi image.blogspot.com/2009/06/penga
Loyalitas Nasabah Bank (Penelitian ruh-crm-terhadap-corporate-
Jabar Cabang Suci di Kelompok - image.html
Poltekpos, Tahun
Bandung.
2008).
Oleh : Kanaidi
10 Daya Pikat Pesan Iklan Tahun 2008. Dipublikasikan pada : Majalah
Sebagai Upaya Menarik Minat Competitive, Bandung, Vol. 4
Pelanggan, No. 2 Desember 2008, hal. 72-
87. http://www.ken-
iklan.blogspot.com/
11 Analisis Daya Saing Produk Oleh : Kanaidi, http://ken-
Pos Standar dan Pos Prima dkk stp.blogspot.com/2009/11/analisis-
PT. Pos Indonesia (Persero) (Penelitian daya-saing-layanan-pt-pos.html
Dengan Pendekatan Kelompok -
Poltekpos, Tahun
Segmenting, Targeting, dan
2008).
Positioning (STP).
12 Penelitian Potensi Pasar Oleh: Suparno ---
Untuk Pengembangan Saputra, Kanaidi,
Pelayanan Kantor Pos Pasar dkk
di Pasar Tradisional Wilayah (Penelitian
Kelompok -
Usaha Pos V JABAR.
Poltekpos, Tahun
2008)
13 Peluang Pengembangan Oleh : Kanaidi
Pelayanan Jasa Micro (Penelitian
Finance Di Kecamatan Mandiri -
Jatinangor, Tanjungsari, dan Poltekpos, Tahun
2009).
Sekitarnya.
Oleh : Kanaidi
Dipublikasikan pada : ProMark
14 Pengaruh Customer Value
(Penelitian Vol.1 No. 2 Desember 2010,
Terhadap Corporate Image
Dosen Muda hal.83-99. ISSN : 2087-3077.
Layanan Jasa Paketpos PT http://ken-
Pos Indonesia, DIKTI/DIKNAS,
promark.blogspot.com/2010/11/pengaru
Tahun 2009)
h-customer-value-dan-corporate.html

3. 15 Pengaruh Customer Oleh: Imam Publikasi pada : COMPETITIVE,
Relationship Management, Kambali, Kanaidi Volume 6 No.2, Desember
Citra. dan Customer Trust & Suparno 2010, hal.75-96 - ISSN : 0216-
Terhadap Loyalitas Saputra 2539. http://ken-
(Penelitian
Konsumen Tabungan Bank crm.blogspot.com/2012/11/15-
Kelompok Dosen
Jabar Cabang Tamansari Muda DIKTI/ penelitian-pengaruh-
Bandung. DIKNAS, Tahun customer.html
2009).
16 Analisis Service Quality, Oleh : Kanaidi & Publikasi pada : Jurnal BISNIS,
Satisfaction, Trust, Suparno Saputra MANAJEMEN &
Reputation, dan Loyalitas (Penelitian Hibah EKONOMI_Universitas
Konsumen Jasa Logistik PT. Bersaing DP2M Widyatama. ISSN: 1693-8305.
Ditjen DIKTI, http://ken-
Pos Indonesia (Persero),
Tahun 2009). servqual1.blogspot.com/2009/11/an
alisis-service-quality-
satisfaction.html
Oleh : Kanaidi
17 “Pengaruh Customer Value dan Santilawati Publikasi pada : Jurnal
terhadap Loyalitas (Penelitian ProMaRK Vol. 1, No.1 Juni
Nasabah pada BMT Mandiri - 2010. ISSN : 2087-3077.
Poltekpos). http://ken-
Wahana Mandiri Jatayu promark.blogspot.com/2010/10/pengaru
Bandung” h-customer-value-terhadap.html
18 Pengaruh Kualitas Jasa, Nilai Oleh: Rudy Publikasi pada : Jurnal
Jasa, dan Kepuasan Dauhan & ProMaRK Vol. 2, No.1 Juni
Pelanggan Terhadap Perilaku Kanaidi 2011. ISSN : 2087-3077.
Minat Pembelian Konsumen (Penelitian Dosen http://ken-
Muda value.blogspot.com/2010/11/pengar
Jasa Pos Express di Wilayah
DIKTI/DIKNAS, uh-kualitas-jasa-nilai-jasa-dan.html
Pos Bandung Raya. Tahun 2010).
19 Analisis Kepuasan Oleh : Kanaidi & Publikasi pada : Jurnal
Pelanggan Pada Produk Dadang ProMaRK Vol. 2, No.2
Setiawan Desember 2011. ISSN : 2087-
Laptop Merek TOSHIBA, (Penelitian
LENOVO, dan SONY Di 3077.
Mandiri – http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.
Wilayah Bandung. Poltekpos. 2010). php?mod=browse&op=read&id=1--
kanaididan-86
20 “UPAYA PENERAPAN Oleh : Kanaidi & Dipublikasikan pada :
TECHNO ECONOMY PADA Amrizal. Procceding Seminar Nasional
UMKM DI INDONESIA (Penelitian Techno-Economy
DENGAN MODEL PROGRAM Mandiri – Univ.WIDYATAMA, Bandung,
DI KABUPATEN BANDUNG Poltekpos. 2010). Februari 2010, hal. 1-15.
BARAT” http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.
php?mod=browse&op=read&id=1--
kanaidiamr-52&newtheme=green
Oleh : A. Yunani,
21 Survei Peluang Angkutan ---
Kanaidi, dkk
Feeder Kereta Api KRL di (Penelitian
Bogor, Depok, Tangerang, Kelompok -
dan Bekasi. Poltekpos, Tahun
2010).

4. 22 Analisis Kepuasan Pelanggan Oleh : Kanaidi Publikasi pada : Proceeding
dan Brand Image PT. POS (Penelitian Seminar Nasional Akuntansi -
INDONESIA (Studi pada Mandiri – Bisnis (SNAB) 2012, 27 Maret
Kantorpos Besar Medan Poltekpos, 2011). 2012, ISSN : 2252-3936.
20000) http://ken-
kepuasan.blogspot.com/2012/03/an
alisis-kepuasan-pelanggan-dan-
brand.html
23 ANALISIS CUSTOMER Oleh : Kanaidi & Publikasi pada: Jurnal
RELATIONSHIP Ari Kurniawan. BANKING & MANAGEMENT,
MANAGEMENT (CRM) PADA (Penelitian Vol 1. No.1, Mei 2012 ISSN :
SBU POS ADMAIL. Mandiri – 2252-8520 :
Poltekpos, 2011). http://www.ekuitas.ac.id/file/image/J
urnal/Kanaidi%20%26%20Ari%20K
urniawan.pdf
24 PENGARUH BRAND EQUITY Oleh : Kanaidi Publikasi pada : Jurnal
TERHADAP LOYALITAS dan Desi ProMaRK Vol. 2, No.2
KONSUMEN TEH BOTOL Nurmayasari Desember 2011. ISSN : 2087-
SOSRO DI KALANGAN (Penelitian 3077. http://ken-
Mandiri - brand1.blogspot.com/2012/11/peng
MAHASISWA POLITEKNIK
Poltekpos 2012). aruh-brand-equity-terhadap.html
POS INDONESIA
25 Survei Kesiapan Karyawan Oleh : Kanaidi & http://ken-
PT. Pos Indonesia (Persero) Suparno Saputra gcg.blogspot.com/2012/11/peranan-
dalam Menghadapi (Penelitian Hibah internal-marketing-dalam.html
Perubahan Organisasi dan Bersaing
DIKTI/DIKNAS,
Dukungan Penerapan GCG di
Tahun 2012).
PT Pos Indonesia.
Artikel lengkap dikompilasi oleh/hubungi :
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis Buku, Peneliti, PeBisnis, Trainer dan Dosen
Marketing Management).
e-mail ke : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
HP. 08122353284

5. 1. Pengukuran Kesenjangan Antara Harapan dan Persepsi Kualitas Layanan
(Service Quality) Pendidikan di Politeknik Pos Indonesia. Oleh : Kanaidi,
Imam Kambali & Hilman Setiadi (Penelitian Kelompok, Tahun 2002).
2. Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kinerja PT
Pos Indonesia (Persero) Oleh: I Wayan Kemara Giri & Kanaidi (Penelitian
Kelompok, Tahun 2003).
3. Analisis Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Pada Jasa Logistik PT Pos Indonesia (Persero). Oleh : I Made Wirya Suputra
& Kanaidi (Penelitian Kelompok, Tahun 2005).
4. Pengaruh Kinerja Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa
EMS di Wilayah Pos Bandung Raya (Dengan Pendekatan Quality Function
Develoyment / QFD) Oleh: Kanaidi (Penelitian Mandiri, Tahun 2007). Publikasi
pada : COMPETITIVE, Vol.4. No.1, Maret 2008. ISSN : 0216-2539. http://ken-
qfd.blogspot.com/2012/11/pengaruh-kinerja-kualitas-pelayanan.html atau
http://www.scribd.com/doc/41377463/Pengaruh-Kualitas-Pelayanan-Terhadap-
Customer-Loyalty-Jasa-EMS-PT-Pos-Indonesia
5. Keterkaitan Service Quality terhadap Satisfaction, Reputation, Switching
Cost, dan Loyalty. Oleh : Kanaidi & Suparno Saputra (Penelitian Hibah
Bersaing DIKTI/DIKNAS, Tahun 2007). Artikel Ilmiah dipublikasikan pada
Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, Bandung, Vol. 8 No. 4 Mei 2007, hal.
1279-1289. http://ken-servqual1.blogspot.com/2009/11/analisis-service-quality-
satisfaction.html
6. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa
Pendidikan di Politeknik Pos Indonesia (Dengan Pendekatan Quality
Function Develoyment/QFD). Oleh : Suparno Saputra & Kanaidi. (Penelitian
Kelompok, Tahun 2008). http://ken-servqual1.blogspot.com/2010/10/pengaruh-
kinerja-kualitas-pelayanan.html
7. Pengaruh Customer Value terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan
Jasa EMS di Wilayah Pos Bandung Raya. Oleh : Senny Handayani & Kanaidi
(Penelitian Kelompok, Tahun 2008). Publikasi pada : COMPETITIVE, ISSN :
0216-2539 Vol.5 No.2, Desember 2009, 95-101. http://ken-
value.blogspot.com/2012/11/pengaruh-customer-value-terhadap.html
8. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa
Paketpos di Wilayah Pos Bandung Raya (Dengan Pendekatan Importance
Performance Analysis/IPA), Oleh : I Wayan Kemara Giri, Kanaidi & Suparno
Saputra. (Penelitian Kelompok, Tahun 2008.).
http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.php?mod=browse&op=read&id=1--kanaidi-
12
9. Pengaruh CRM dan Corporate Image terhadap Loyalitas Nasabah Bank
Jabar Cabang Suci di Bandung. Oleh : Henny Utarsih & Kanaidi (Penelitian
Kelompok, Tahun 2008). http://ken-image.blogspot.com/2009/06/pengaruh-
crm-terhadap-corporate-image.html

6. 10. Daya Pikat Pesan Iklan Sebagai Upaya Menarik Minat Pelanggan, Tahun
2008. Oleh : Kanaidi (Artikel Ilmiah dipublikasikan pada Majalah Competitive,
Bandung, Vol. 4 No. 2 Desember 2008, hal. 72-87). http://www.ken-
iklan.blogspot.com/
11. Analisis Daya Saing Produk Pos Standar dan Pos Prima PT. Pos Indonesia
(Persero) Dengan Pendekatan Segmenting, Targeting, dan Positioning
(STP). Oleh : Kanaidi, dkk (Penelitian Kelompok, Tahun 2008). http://ken-
stp.blogspot.com/2009/11/analisis-daya-saing-layanan-pt-pos.html
12. Penelitian Potensi Pasar Untuk Pengembangan Pelayanan Kantor Pos
Pasar di Pasar Tradisional Wilayah Usaha Pos V JABAR. Oleh: Suparno
Saputra, Kanaidi, dkk (Penelitian Kelompok, Tahun 2008)
13. Survei Peluang Pengembangan Pelayanan Jasa Micro Finance Di
Kecamatan Jatinangor, Tanjungsari, dan Sekitarnya. Oleh : Kanaidi
(Penelitian Mandiri, Tahun 2009).
14. Penelitian Pengaruh Customer Value Terhadap Corporate Image Layanan
Jasa Paketpos PT Pos Indonesia, Tahun 2009. Oleh : Kanaidi (Penelitian
Dosen Muda DIKTI/DIKNAS) Dipublikasikan pada : ProMark Vol.1 No. 2
Desember 2010, hal.83-99. ISSN : 2087-3077) http://ken-
promark.blogspot.com/2010/11/pengaruh-customer-value-dan-corporate.html
15. Penelitian Pengaruh Customer Relationship Management, Citra. dan
Customer Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Tabungan Bank Jabar
Cabang Tamansari Bandung. Oleh: Imam Kambali, Kanaidi & Suparno
Saputra (Penelitian Kelompok Dosen Muda DIKTI/DIKNAS, Tahun 2009).
Publikasi pada : COMPETITIVE, Volume 6 No.2, Desember 2010, hal.75-96 -
ISSN : 0216-2539. http://ken-crm.blogspot.com/2012/11/15-penelitian-
pengaruh-customer.html
16. Penelitian Analisis Service Quality, Satisfaction, Trust, Reputation, dan
Loyalitas Konsumen Jasa Logistik PT. Pos Indonesia (Persero), Oleh :
Kanaidi & Suparno Saputra (Penelitian Hibah Bersaing DP2M Ditjen DIKTI,
Tahun 2009). Publikasi pada : Jurnal BISNIS, MANAJEMEN &
EKONOMI_Universitas Widyatama. ISSN: 1693-8305. http://ken-
servqual1.blogspot.com/2009/11/analisis-service-quality-satisfaction.html
17. Penelitian “Pengaruh Customer Value terhadap Loyalitas Nasabah pada
BMT Wahana Mandiri Jatayu Bandung” Oleh : Kanaidi dan Santilawati
(Penelitian Mandiri). Publikasi pada : Jurnal ProMaRK Vol. 1, No.1 Juni 2010.
ISSN : 2087-3077. http://ken-promark.blogspot.com/2010/10/pengaruh-
customer-value-terhadap.html
18. Pengaruh Kualitas Jasa, Nilai Jasa, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap
Perilaku Minat Pembelian Konsumen Jasa Pos Express di Wilayah Pos
Bandung Raya. Oleh: Rudy Dauhan & Kanaidi (Penelitian Dosen Muda
DIKTI/DIKNAS, Tahun 2010). Publikasi pada : Jurnal ProMaRK Vol. 2, No.1
Juni 2011. ISSN : 2087-3077). http://ken-
value.blogspot.com/2010/11/pengaruh-kualitas-jasa-nilai-jasa-dan.html

7. 19. Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Produk Laptop Merek TOSHIBA,
LENOVO, dan SONY Di Wilayah Bandung. Oleh : Kanaidi & Dadang
Setiawan (Penelitian Mandiri 2010). Publikasi pada : Jurnal ProMaRK Vol. 2,
No.2 Desember 2011. ISSN : 2087-3077.
http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.php?mod=browse&op=read&id=1--
kanaididan-86
20. “UPAYA PENERAPAN TECHNO ECONOMY PADA UMKM DI INDONESIA
DENGAN MODEL PROGRAM DI KABUPATEN BANDUNG BARAT”, Oleh :
Kanaidi & Amrizal. (Artikel Ilmiah dipublikasikan pada Procceding Seminar
Nasional Techno-Economy Univ.WIDYATAMA, Bandung, Februari 2010, hal. 1-
15) http://poltekpos.ac.id/repository/gdl.php?mod=browse&op=read&id=1--
kanaidiamr-52&newtheme=green
21. Survei Peluang Angkutan Feeder Kereta Api KRL di Bogor, Depok,
Tangerang, dan Bekasi. Oleh : A. Yunani, Kanaidi, dkk (Penelitian Kelompok,
Tahun 2010).
22. Analisis Kepuasan Pelanggan dan Brand Image PT. POS INDONESIA
(Studi pada Kantorpos Besar Medan 20000) oleh : Kanaidi, SE., M.Si
(Publikasi pada : Proceeding Seminar Nasional Akuntansi - Bisnis (SNAB)
2012, 27 Maret 2012, ISSN : 2252-3936) http://ken-
kepuasan.blogspot.com/2012/03/analisis-kepuasan-pelanggan-dan-brand.html
23. ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SBU
POS ADMAIL. Oleh : Kanaidi & Ari Kurniawan. (Penelitian Mandiri 2011).
Publikasi pada: Jurnal BANKING & MANAGEMENT, Vol 1. No.1, Mei 2012
ISSN : 2252-8520) :
http://www.ekuitas.ac.id/file/image/Jurnal/Kanaidi%20%26%20Ari%20Kurniawa
n.pdf
24. PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TEH
BOTOL SOSRO DI KALANGAN MAHASISWA POLITEKNIK POS
INDONESIA Oleh : Kanaidi dan Desi Nurmayasari (Penelitian Mandiri 2012).
Publikasi pada : Jurnal ProMaRK Vol. 2, No.2 Desember 2011. ISSN : 2087-
3077. http://ken-brand1.blogspot.com/2012/11/pengaruh-brand-equity-
terhadap.html
25. Survei Kesiapan Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) dalam
Menghadapi Perubahan Organisasi dan Dukungan Penerapan GCG di PT
Pos Indonesia. Oleh : Kanaidi & Suparno Saputra (Penelitian Hibah Bersaing
DIKTI/DIKNAS, Tahun 2012). http://ken-gcg.blogspot.com/2012/11/peranan-
internal-marketing-dalam.html
Artikel lengkap dikompilasi oleh/hubungi :
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis Buku, Peneliti, PeBisnis, Trainer dan Dosen
Marketing Management).
e-mail ke : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id
HP. 08122353284

8. -------------------------------------