SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23
Ruang Lingkup Pengukuran
Kinerja dalam Perusahaan
• Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan
salah satu faktor yang penting dalam perusahaan.
• Selain digunakan untuk menilai keberhasilan
perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat
digunakan sebagai dasar untuk menentukan
sistem imbalan dalam perusaan, misalnya untuk
menentukan tingkat gaji karyawan maupun reward
yang layak.
• Pihak manajemen juga dapat menggunakan
pengukuran kinerja perusahaan sebagai alat untuk
mengevaluasi pada periode yang lalu.
Introduction
Organizational Performance
• Konsep Kinerja secara umum
menggunakan beberapa tolok ukur
organizational effectiveness, di antaranya:
 Produktifitas perusahaan,
 Tingkat keuntungan,
 Pertumbuhan penjualan, dan
 Pertumbuhan aktiva yang dimiliki
perusahaan.
Organizational Performance ...
• Pemetaan kriteria organizational
effectiveness dilihat dari 4 fungsi, yakni:
 Fungsi sumber daya manusia,
 Fungsi adaptasi,
 Fungsi integrasi, dan
 Fungsi pencapaian tujuan.
Lewin dan Minton (1986)
• Dari sisi fungsi Sumber Daya Manusia, maka
efektifitas organisasi dilihat dari beberapa hal,
yaitu :
 Keadilan,
 Stabilitas dan inisiatif,
 Esprit de corps,
 Produktiftas, yang diukur melalui:
 kepuasan kerja karyawan,
 kepuasan melalui pemenuhan kebutuhan,
 kohesifitas,
 loyalitas, dan
 keterbukaan.
Organizational Performance ...
• Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat
pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau
program atau kebijakan dalam mewujudkan
sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi yang
tertuang dalam strategic planning suatu
organisasi.
• Kinerja bisa diketahui hanya jika individu atau
kelompok individu tersebut mempunyai kriteria
keberhasilan yang telah ditetapkan.
• Kriteria keberhasilan ini berupa tujuan-tujuan atau
target-target tertentu yang hendak dicapai.
Kinerja (Performance )...
(Mohamad Mahsun, 2006)
• Pengukuran kinerja adalah proses penilaian
kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran
yang telah ditentukan sebelumnya, termasuk
informasi atas:
 efisiensi penggunaan sumber daya dalam
menghasilkan barang dan jasa;
 kualitas barang dan jasa (seberapa baik barang
dan jasa diserahkan kepada pelanggan dan
sampai seberapa jauh pelanggan terpuaskan);
 hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud
yang diinginkan, dan
 efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan.
Pengukuran Kinerja
(Robertson, 2002 dalam Mohamad Mahsun, 2006)
Manfaat Pengukuran Kinerja
Pengukuran Kinerja bermanfaat untuk:
a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan
sehingga akan membawa perusahaan lebih dekat
pada pelanggannya dan membuat seluruh orang
dalam organisai terlibat dalam upaya memberi
kepuasan kepada pelanggan.
b. Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan
sebagai bagian dari mata rantai pelanggan dan
pemasok internal.
c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus
mendorong upaya-upaya pengurangan terhadap
pemborosan tersebut.
d. Membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih
kabur menjadi lebih konkret, sehingga mempercepat
proses pembelajaran organisasi.
e. Membangun konsensus untuk melakukan suatu
perubahan dengan memberi ”reward” atas perilaku
yang diharapkan tersebut
Lynch
dan
Cross
(1993)
dalam
Sony
Yuwono
dkk
(2006:29)
Alat Pengukuran Kinerja
• Alat pengukuran kinerja merupakan suatu
sarana yang digunakan untuk mengukur
kinerja suatu organisasi.
• Yaitu: alat ukur kinerja keuangan dan alat
ukur kinerja non keuangan, yang
keduanya dapat digunakan dan saling
melengkapi satu sama lainnya.
Alat Ukur Kinerja Keuangan
• Banyak organisasi lebih memfokuskan
pengukuran kinerja organisasi pada ukuran
finansial atau keuangan saja, seperti ROI, Profit
Margin dan Rasio Operasi, Profitabilitas atau
selisih biaya, dll.
• Pengukuran kinerja demikian sering digunakan,
karena adanya kemudahan memperoleh data atau
informasi. Data tentang keuangan memang sudah
tersedia dalam organisasi.
• Selain kemudahan memperoleh data, pengukuran
kinerja berfokus ukuran keuangan juga sederhana
dan mudah dihitung.
1
• Adanya perubahan lingkungan bisnis yang
cepat, persaingan yang semakin tajam, serta
keberhasilan organisasi dalam meningkatkan
kualitas pelayanan, dan kepuasan
pelanggan, menjadikan alat pengukuran
kinerja keuangan menjadi kurang memadai
apabila digunakan sebagai sarana mengelola
organisasi.
• Hal ini disebabkan karena alat pengukuran
kinerja keuangan memiliki banyak
keterbatasan
Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
• Keterbatasan alat pengukuran kinerja keuangan,
antara lain:
a. Pemakaian kinerja keuangan sebagai satu-satunya
penentu kinerja perusahaan bisa mendorong
manajer untuk mengambil tindakan jangka pendek
dengan mengorbankan kepentingan jangka
panjang.
b. Diabaikannya aspek pengukuran non-financial dan
intangible asset pada umumnya, baik dari sumber
internal maupun external akan memberikan suatu
pandangan yang keliru bagi manajer mengenai
perusahaan di masa sekarang terlebih di masa
datang.
c. Kinerja keuangan hanya bertumpu pada kinerja
masa lalu dan kurang mampu sepenuhnya untuk
menuntun perusahaan ke arah tujuan perusahaan.
Yuwono, dkk (2006)
Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
Alat Ukur Kinerja Non Keuangan
• Dalam menghadapi perubahan lingkungan dan
persaingan yang semakin meningkat, pengukuran
kinerja non keuangan menjadi penting untuk
dilakukan.
• Hal ini dikarenakan banyak data-data non keuangan
yang bersifat kualitatif yang menyangkut operasional
perusahaan maupun yang menyangkut hubungan
organisasi dengan lingkungan eksternalnya yang
mempunyai pengaruh besar terhadap kelangsungan
hidup bisnis/perusahaan.
• Pengukuran kinerja non keuangan termasuk juga
pengukuran kinerja atas aktiva tak berwujud dan
kapabilitas organisasi yang dapat membantu
organisasi untuk mencapai keberhasilan.
2
• Ukuran-ukuran non keuangan tidak dapat
menggantikan ukuran-ukuran keuangan,
melainkan keduanya saling melengkapi.
• Pengukuran kinerja berdasarkan non keuangan
akan berhubungan secara langsung dengan
strategi bisnis dan dapat berubah sesuai dengan
perubahan kondisi lingkungan bisnis.
• Ukuran-ukuran non keuangan yang bisa
digunakan oleh perusahaan antara lain: kepuasan
pelanggan, loyalitas pelanggan, kemampuan
karyawan, proses internal yang responsif dan
dapat diprediksi, dll.
(Kaplan
&
Norton,
2000)
Alat Ukur Kinerja Non Keuangan ...
Pengukuran Kinerja Sektor Publik
• Sektor publik tidak bisa lepas dari kepentingan
umum, sehingga pengukuran kinerja mutlak
diperlukan, untuk mengetahui seberapa berhasil
misi sektor publik tersebut dapat dicapai penyedia
jasa dan barang-barang publik.
• Sementara dari perspektif internal organisasi,
pengukuran kinerja juga sangat bermanfaat untuk
membantu kegiatan manajerial keorganisasian.
• Mengingat pengukuran kinerja sektor publik ini
akan menghasilkan beberapa manfaat, baik bagi
internal maupun eksternal organisasi.
Manfaat Pengukuran Kinerja
Sektor Publik
a. Memastikan pemahaman para pelaksana akun
ukuran yang digunakan untuk pencapaian kinerja.
b. Memastikan tercapainya rencana kinerja yang
telah disepakati.
c. Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan
kinerja dan membandingkannya dengan rencana
kerja serta melakukan tindakan untuk
memperbaiki kinerja.
d. Memberikan penghargaan dan hukuman yang
obyektif atas prestasi pelaksana yang telah diukur
sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang
telah disepakati.
e. ..............>
Bastian (2007)
Manfaat ... Sektor Publik ...
e. Menjadi alat komunikasi antara bawahan dan
pimpinan dalam upaya memperbaiki kinerja
organisasi.
f. Mengidentifikasikan apakah kepuasan sudah
terpenuhi.
g. Membantu memahami proses kegiatan instansi
pemerintah.
h. Memastikan bahwa pengambilan keputusan
dilakukan secara obyektif.
i. Menunjukan peningkatan perlu dilakukan.
j. Mengungkapkan permasalahan yang terjadi.
Bastian (2007)
Pengukuran kinerja komprehensif organisasi publik terdiri
dari 13 (tiga belas) tahap, sbb:
1. Merumuskan visi dan misi,
2. Merumuskan falsafah,
3. Menetapkan kebijakan,
4. Menetapkan tujuan,
5. Menetapkan sasaran,
6. Menyusun strategi,
7. Menyusun program,
8. Menyusun anggaran,
Siklus Pengukuran Kinerja
Sektor Publik
9. Merumuskan indikator dan
ukuran kinerja,
10.Menetapkan sistem
pengukuran kinerja,
11.Implementasi sistem
pengukuran kinerja,
12.Pelaporan hasil
pengukuran kinerja,
13.Monitoring, evaluasi, dan
feedback.
Mahsun (2006)
Ini akan dibahas lebih lanjut pada Materi bahasan berikutnya
(File : Menyusun Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
• Akan dibahas lebih lanjut pada Materi
bahasan berikutnya (File : Menyusun
Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja
Sektor Publik
• Meliputi aspek-aspek, antara lain:
a) Kelompok masukan (input) adalah segala
sesuatu yang dibutuhkan agar pelaksanaan
kegiatan dapat berjalan untuk menghasilkan
keluaran.
b) Kelompok proses (process) adalah ukuran
kegiatan, baik dari segi kecepatan, ketepatan,
maupun tingkat akurasi pelaksanaan kegiatan
tersebut.
c) Kelompok keluaran (output) adalah sesuatu
yang diharapkan langsung dapat dicapai dari
suatu kegiatan yang dapat berwujud (tangible)
maupun tidak berwujud (intagible).
Mahsun,dkk (2006)
Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja
Sektor Publik ...
d) Kelompok hasil (outcome) adalah segala
sesuatu yang mencerminkan berfungsinya
keluaran kegiatan pada jangka menengah
yang mempunyai efek langsung.
e) Kelompok manfaat (benefit) adalah sesuatu
yang terkait dengan tujuan akhir dari
pelaksanaan kegiatan.
f) Kelompok dampak (impact) adalah pengaruh
yang ditimbulkan baik positif maupun negatif.
Mahsun,dkk (2006)
SUBSCRIBE, LIKE & Share
`
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan ForecastingINDAHMAWARNI1
 
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaan
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaanAnalisis laporan keuangan kinerja perusahaan
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaanAnsello Ari Making
 
Manajemen keuangan bab 06
Manajemen keuangan bab 06Manajemen keuangan bab 06
Manajemen keuangan bab 06Lia Ivvana
 
Sistem pengendalian manajemen sektor publik
Sistem pengendalian manajemen sektor publikSistem pengendalian manajemen sektor publik
Sistem pengendalian manajemen sektor publikOcta Libriyanti
 
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daerahaRian Saifulloh
 
Manajemen aset
Manajemen aset Manajemen aset
Manajemen aset 93220872
 
Anggaran Biaya Operasional
Anggaran Biaya OperasionalAnggaran Biaya Operasional
Anggaran Biaya Operasionalbudieto
 
Organisasi sektor publik
Organisasi sektor publikOrganisasi sektor publik
Organisasi sektor publikAjeng Pipit
 
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptx
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptxPPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptx
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptxMUHAMMADARIFRAHMAN26
 
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja Pembangunan
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja PembangunanAnalisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja Pembangunan
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja PembangunanDadang Solihin
 
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjono
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjonoKunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjono
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjonoHerna Ferari
 
Akuntansi persediaan - PEMDA
Akuntansi persediaan - PEMDAAkuntansi persediaan - PEMDA
Akuntansi persediaan - PEMDAMahyuni Bjm
 

La actualidad más candente (20)

Peramalan Forecasting
Peramalan ForecastingPeramalan Forecasting
Peramalan Forecasting
 
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaan
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaanAnalisis laporan keuangan kinerja perusahaan
Analisis laporan keuangan kinerja perusahaan
 
Manajemen keuangan bab 06
Manajemen keuangan bab 06Manajemen keuangan bab 06
Manajemen keuangan bab 06
 
M keu-31
M keu-31M keu-31
M keu-31
 
Sistem pengendalian manajemen sektor publik
Sistem pengendalian manajemen sektor publikSistem pengendalian manajemen sektor publik
Sistem pengendalian manajemen sektor publik
 
Analisis aktivitas operasi
Analisis aktivitas operasiAnalisis aktivitas operasi
Analisis aktivitas operasi
 
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha
13 masalah pengelolaan keuangan negara dan daeraha
 
performance budgeting
performance budgetingperformance budgeting
performance budgeting
 
Manajemen aset
Manajemen aset Manajemen aset
Manajemen aset
 
Anggaran Biaya Operasional
Anggaran Biaya OperasionalAnggaran Biaya Operasional
Anggaran Biaya Operasional
 
Organisasi sektor publik
Organisasi sektor publikOrganisasi sektor publik
Organisasi sektor publik
 
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptx
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptxPPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptx
PPT Pengukuran Internal_Manajemen Strategik (1).pptx
 
Anggaran Perusahaan
Anggaran PerusahaanAnggaran Perusahaan
Anggaran Perusahaan
 
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja Pembangunan
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja PembangunanAnalisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja Pembangunan
Analisa SWOT, Balanced Scorecard, dan Perumusan Indikator Kinerja Pembangunan
 
Sistem Anggaran
Sistem AnggaranSistem Anggaran
Sistem Anggaran
 
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjono
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjonoKunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjono
Kunci jawaban bab 7 teori akuntansi suwardjono
 
Anggaran dan fungsi manajemen
Anggaran dan fungsi manajemenAnggaran dan fungsi manajemen
Anggaran dan fungsi manajemen
 
Laporan laba rugi
Laporan laba rugiLaporan laba rugi
Laporan laba rugi
 
Akuntansi persediaan - PEMDA
Akuntansi persediaan - PEMDAAkuntansi persediaan - PEMDA
Akuntansi persediaan - PEMDA
 
Analisa Laporan Keuangan
Analisa Laporan KeuanganAnalisa Laporan Keuangan
Analisa Laporan Keuangan
 

Similar a Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan (BALANCED SCORECARD)

Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...
Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...
Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...Kanaidi ken
 
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptx
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptxPPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptx
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptxanastasiababa1
 
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptxSetiawanSan1
 
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives _ Training "FINANCE F...
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives  _ Training "FINANCE F...Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives  _ Training "FINANCE F...
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives _ Training "FINANCE F...Kanaidi ken
 
JFS_20230325070222_0.pptx
JFS_20230325070222_0.pptxJFS_20230325070222_0.pptx
JFS_20230325070222_0.pptxMuhammadDika11
 
Makalah evakinkom part 1
Makalah evakinkom part 1Makalah evakinkom part 1
Makalah evakinkom part 1Reviariandi
 
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"krisnasagita
 
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docx
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docxAFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docx
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docxTranspotasi2019A
 
Memahami 4 Perspektif BALANCED SCORECARD
Memahami  4 Perspektif BALANCED SCORECARDMemahami  4 Perspektif BALANCED SCORECARD
Memahami 4 Perspektif BALANCED SCORECARDKanaidi ken
 
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptx
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptxKelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptx
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptxCyciliaHazzarragandi
 
Kinerja sektor publik
Kinerja sektor publikKinerja sektor publik
Kinerja sektor publikekasriii
 
Balanced Scorecard - Pengukuran Kinerja
Balanced Scorecard - Pengukuran KinerjaBalanced Scorecard - Pengukuran Kinerja
Balanced Scorecard - Pengukuran KinerjaFox Broadcasting
 
(Spm) balance scorecard
(Spm) balance scorecard(Spm) balance scorecard
(Spm) balance scorecardIndah Agustina
 

Similar a Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan (BALANCED SCORECARD) (20)

Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...
Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...
Dasar-Dasar Aspek Keuangan_bagi Eksekutif Non Keuangan_ Training "FINANCE For...
 
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptx
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptxPPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptx
PPT KELOMPOK 5 PAK RICARD.pptx
 
PP_Sektor_Publik.pptx
PP_Sektor_Publik.pptxPP_Sektor_Publik.pptx
PP_Sektor_Publik.pptx
 
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx
02 Pertemuan 2. Siklus Pengukuran Kinerja.pptx
 
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives _ Training "FINANCE F...
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives  _ Training "FINANCE F...Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives  _ Training "FINANCE F...
Balance Scorecard (BSC); Fungsi BSC & BSC Perspectives _ Training "FINANCE F...
 
JFS_20230325070222_0.pptx
JFS_20230325070222_0.pptxJFS_20230325070222_0.pptx
JFS_20230325070222_0.pptx
 
Makalah evakinkom part 1
Makalah evakinkom part 1Makalah evakinkom part 1
Makalah evakinkom part 1
 
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"
Manajemen kualitas "Balanced Scorecard"
 
2 4-1-pb
2 4-1-pb2 4-1-pb
2 4-1-pb
 
Tugas framework
Tugas frameworkTugas framework
Tugas framework
 
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docx
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docxAFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docx
AFIFAH RUFAIDAH_TGS4_19D508001007_19A.docx
 
Memahami 4 Perspektif BALANCED SCORECARD
Memahami  4 Perspektif BALANCED SCORECARDMemahami  4 Perspektif BALANCED SCORECARD
Memahami 4 Perspektif BALANCED SCORECARD
 
Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018Tugas uts 1 2018
Tugas uts 1 2018
 
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptx
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptxKelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptx
Kelompok III-PENILAIAN KINERJA.pptx
 
PERTEMUAN 6 BSC.ppt
PERTEMUAN 6 BSC.pptPERTEMUAN 6 BSC.ppt
PERTEMUAN 6 BSC.ppt
 
Kinerja sektor publik
Kinerja sektor publikKinerja sektor publik
Kinerja sektor publik
 
Balanced Scorecard - Pengukuran Kinerja
Balanced Scorecard - Pengukuran KinerjaBalanced Scorecard - Pengukuran Kinerja
Balanced Scorecard - Pengukuran Kinerja
 
Balance Score Card Concept
Balance Score Card ConceptBalance Score Card Concept
Balance Score Card Concept
 
Makalah 1 uts
Makalah 1 utsMakalah 1 uts
Makalah 1 uts
 
(Spm) balance scorecard
(Spm) balance scorecard(Spm) balance scorecard
(Spm) balance scorecard
 

Más de Kanaidi ken

RENCANA + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...
RENCANA  + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...RENCANA  + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...
RENCANA + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...Kanaidi ken
 
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...Kanaidi ken
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...Kanaidi ken
 
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...Kanaidi ken
 
RENCANA + Link2 MATERI Training "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...
RENCANA  + Link2 MATERI Training  "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...RENCANA  + Link2 MATERI Training  "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...
RENCANA + Link2 MATERI Training "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...Kanaidi ken
 
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...Kanaidi ken
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...Kanaidi ken
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...Kanaidi ken
 
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...Kanaidi ken
 
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...Kanaidi ken
 
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.Kanaidi ken
 
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.Kanaidi ken
 
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MM
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MMPpt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MM
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MMKanaidi ken
 
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxBahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxKanaidi ken
 
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...Kanaidi ken
 
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...Kanaidi ken
 
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM _Pelatihan "Business Process Managem...
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM  _Pelatihan "Business Process Managem...Effective Teamwork yang Solid dalam BPM  _Pelatihan "Business Process Managem...
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM _Pelatihan "Business Process Managem...Kanaidi ken
 
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR) _Pel...
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR)  _Pel...Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR)  _Pel...
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR) _Pel...Kanaidi ken
 
Business Process Component _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".
Business Process Component  _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".Business Process Component  _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".
Business Process Component _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".Kanaidi ken
 
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses Bisnis _Pelatihan "Business Proces...
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses  Bisnis  _Pelatihan "Business Proces...BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses  Bisnis  _Pelatihan "Business Proces...
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses Bisnis _Pelatihan "Business Proces...Kanaidi ken
 

Más de Kanaidi ken (20)

RENCANA + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...
RENCANA  + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...RENCANA  + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...
RENCANA + Link2 MATERI Training/BimTek "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TK...
 
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
Cukup Seruuu... PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Pembekalan VERIFIKATOR ...
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI BimTek _"PTK 007, Penyusunan HPS dan Perhitungan T...
 
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...
Peran & Perbedaan KKKS Cost Recovery & Gross Split _Training PTK 007 Rev-5/ 2...
 
RENCANA + Link2 MATERI Training "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...
RENCANA  + Link2 MATERI Training  "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...RENCANA  + Link2 MATERI Training  "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...
RENCANA + Link2 MATERI Training "Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN & B...
 
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...
PELAKSANAAN + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5/ 2023 (...
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
 
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...PELAKSANAAN  + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
PELAKSANAAN + Link2 MATERI Training _"Teknik Perhitungan dan Verifikasi TKDN...
 
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
RENCANA + Link2 Materi BimTek _(Ketentuan TERBARU) "PTK 007 Rev-5 /2023 (PENG...
 
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...
RENCANA + Link2 MATERI Training _"Penyusunan HPS dan Perhitungan TKDN & BMP" ...
 
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.
Pelaksanaan WEBINAR_ Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" _ DPW PDPTN JABAR.
 
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING" _Isyana Rahayu, S.Pd., MM.
 
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MM
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MMPpt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MM
Ppt BEDAH BUKU _"Strategi DIGITAL MARKETING"_ Dr. SUKMADI, SE., MM
 
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptxBahan Presentasi Bedah  Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
Bahan Presentasi Bedah Buku _"STRATEGI DIGITAL MARKETING" by Ken Kanaidi.pptx
 
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...PELAKSANAAN  + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
PELAKSANAAN + Link-Link MATERI Training _"Teknik Perhitungan & Verifikasi TK...
 
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...PELAKSANAAN & Link2  MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
PELAKSANAAN & Link2 MATERI Workshop _Prinsip & Penerapan TATA KELOLA Perusah...
 
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM _Pelatihan "Business Process Managem...
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM  _Pelatihan "Business Process Managem...Effective Teamwork yang Solid dalam BPM  _Pelatihan "Business Process Managem...
Effective Teamwork yang Solid dalam BPM _Pelatihan "Business Process Managem...
 
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR) _Pel...
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR)  _Pel...Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR)  _Pel...
Strategi Perbaikan Proses Bisnis + Business Process Reengineering (BPR) _Pel...
 
Business Process Component _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".
Business Process Component  _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".Business Process Component  _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".
Business Process Component _Pelatihan "Business Process Management (BPM)".
 
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses Bisnis _Pelatihan "Business Proces...
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses  Bisnis  _Pelatihan "Business Proces...BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses  Bisnis  _Pelatihan "Business Proces...
BPM Lifecycle & Tahapan Manajemen Proses Bisnis _Pelatihan "Business Proces...
 

Último

MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxMATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxSuarniSuarni5
 
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptxfurqanridha
 
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuran
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuranpower point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuran
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuranapriandanu
 
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSeminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSABDA
 
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdf
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdfProgram Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdf
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdfrizalrulloh1992
 
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfK1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfbayuputra151203
 
Materi pesantren kilat Ramadhan tema puasa.pptx
Materi pesantren kilat Ramadhan  tema puasa.pptxMateri pesantren kilat Ramadhan  tema puasa.pptx
Materi pesantren kilat Ramadhan tema puasa.pptxSuarniSuarni5
 
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxPaket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxDarmiahDarmiah
 
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024ssuser82320b
 
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASI
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASIBMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASI
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASIsyedharis59
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekahellenchanel31
 
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptx
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptxSasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptx
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptxFidelaNiam
 
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptx
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptxJalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptx
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptxPutriSoniaAyu
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxFritzPieterMichaelNa
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxSuGito15
 
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf
 
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxKISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxrulimustiyawan37
 

Último (20)

MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxMATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
 
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
 
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuran
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuranpower point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuran
power point mengenai akhlak remaja: menghindari tawuran
 
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSeminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
 
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdf
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdfProgram Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdf
Program Roots Indonesia - Aksi Nyata.pdf
 
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfK1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
 
Materi pesantren kilat Ramadhan tema puasa.pptx
Materi pesantren kilat Ramadhan  tema puasa.pptxMateri pesantren kilat Ramadhan  tema puasa.pptx
Materi pesantren kilat Ramadhan tema puasa.pptx
 
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxPaket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
 
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
 
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASI
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASIBMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASI
BMMB 1134 KETERAMPILAN BERBAHASA HALANGAN KOMUNIKASI
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
 
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptx
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptxSasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptx
Sasaran dan Pengembangan Sikap Profesional Guru.pptx
 
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptx
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptxJalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptx
Jalur Rempah Pada Masa Hindu Buddha.pptx
 
Persiapandalam Negosiasi dan Loby .pptx
Persiapandalam  Negosiasi dan Loby .pptxPersiapandalam  Negosiasi dan Loby .pptx
Persiapandalam Negosiasi dan Loby .pptx
 
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptxDEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
 
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
 
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxKISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
 
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptxELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
 

Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan (BALANCED SCORECARD)

  • 2. • Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan. • Selain digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan sistem imbalan dalam perusaan, misalnya untuk menentukan tingkat gaji karyawan maupun reward yang layak. • Pihak manajemen juga dapat menggunakan pengukuran kinerja perusahaan sebagai alat untuk mengevaluasi pada periode yang lalu. Introduction
  • 3. Organizational Performance • Konsep Kinerja secara umum menggunakan beberapa tolok ukur organizational effectiveness, di antaranya:  Produktifitas perusahaan,  Tingkat keuntungan,  Pertumbuhan penjualan, dan  Pertumbuhan aktiva yang dimiliki perusahaan.
  • 4. Organizational Performance ... • Pemetaan kriteria organizational effectiveness dilihat dari 4 fungsi, yakni:  Fungsi sumber daya manusia,  Fungsi adaptasi,  Fungsi integrasi, dan  Fungsi pencapaian tujuan. Lewin dan Minton (1986)
  • 5. • Dari sisi fungsi Sumber Daya Manusia, maka efektifitas organisasi dilihat dari beberapa hal, yaitu :  Keadilan,  Stabilitas dan inisiatif,  Esprit de corps,  Produktiftas, yang diukur melalui:  kepuasan kerja karyawan,  kepuasan melalui pemenuhan kebutuhan,  kohesifitas,  loyalitas, dan  keterbukaan. Organizational Performance ...
  • 6. • Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau program atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi yang tertuang dalam strategic planning suatu organisasi. • Kinerja bisa diketahui hanya jika individu atau kelompok individu tersebut mempunyai kriteria keberhasilan yang telah ditetapkan. • Kriteria keberhasilan ini berupa tujuan-tujuan atau target-target tertentu yang hendak dicapai. Kinerja (Performance )... (Mohamad Mahsun, 2006)
  • 7. • Pengukuran kinerja adalah proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya, termasuk informasi atas:  efisiensi penggunaan sumber daya dalam menghasilkan barang dan jasa;  kualitas barang dan jasa (seberapa baik barang dan jasa diserahkan kepada pelanggan dan sampai seberapa jauh pelanggan terpuaskan);  hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang diinginkan, dan  efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan. Pengukuran Kinerja (Robertson, 2002 dalam Mohamad Mahsun, 2006)
  • 8. Manfaat Pengukuran Kinerja Pengukuran Kinerja bermanfaat untuk: a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan lebih dekat pada pelanggannya dan membuat seluruh orang dalam organisai terlibat dalam upaya memberi kepuasan kepada pelanggan. b. Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai bagian dari mata rantai pelanggan dan pemasok internal. c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan terhadap pemborosan tersebut. d. Membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi lebih konkret, sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi. e. Membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan memberi ”reward” atas perilaku yang diharapkan tersebut Lynch dan Cross (1993) dalam Sony Yuwono dkk (2006:29)
  • 9. Alat Pengukuran Kinerja • Alat pengukuran kinerja merupakan suatu sarana yang digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi. • Yaitu: alat ukur kinerja keuangan dan alat ukur kinerja non keuangan, yang keduanya dapat digunakan dan saling melengkapi satu sama lainnya.
  • 10. Alat Ukur Kinerja Keuangan • Banyak organisasi lebih memfokuskan pengukuran kinerja organisasi pada ukuran finansial atau keuangan saja, seperti ROI, Profit Margin dan Rasio Operasi, Profitabilitas atau selisih biaya, dll. • Pengukuran kinerja demikian sering digunakan, karena adanya kemudahan memperoleh data atau informasi. Data tentang keuangan memang sudah tersedia dalam organisasi. • Selain kemudahan memperoleh data, pengukuran kinerja berfokus ukuran keuangan juga sederhana dan mudah dihitung. 1
  • 11. • Adanya perubahan lingkungan bisnis yang cepat, persaingan yang semakin tajam, serta keberhasilan organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan, menjadikan alat pengukuran kinerja keuangan menjadi kurang memadai apabila digunakan sebagai sarana mengelola organisasi. • Hal ini disebabkan karena alat pengukuran kinerja keuangan memiliki banyak keterbatasan Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
  • 12. • Keterbatasan alat pengukuran kinerja keuangan, antara lain: a. Pemakaian kinerja keuangan sebagai satu-satunya penentu kinerja perusahaan bisa mendorong manajer untuk mengambil tindakan jangka pendek dengan mengorbankan kepentingan jangka panjang. b. Diabaikannya aspek pengukuran non-financial dan intangible asset pada umumnya, baik dari sumber internal maupun external akan memberikan suatu pandangan yang keliru bagi manajer mengenai perusahaan di masa sekarang terlebih di masa datang. c. Kinerja keuangan hanya bertumpu pada kinerja masa lalu dan kurang mampu sepenuhnya untuk menuntun perusahaan ke arah tujuan perusahaan. Yuwono, dkk (2006) Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
  • 13. Alat Ukur Kinerja Non Keuangan • Dalam menghadapi perubahan lingkungan dan persaingan yang semakin meningkat, pengukuran kinerja non keuangan menjadi penting untuk dilakukan. • Hal ini dikarenakan banyak data-data non keuangan yang bersifat kualitatif yang menyangkut operasional perusahaan maupun yang menyangkut hubungan organisasi dengan lingkungan eksternalnya yang mempunyai pengaruh besar terhadap kelangsungan hidup bisnis/perusahaan. • Pengukuran kinerja non keuangan termasuk juga pengukuran kinerja atas aktiva tak berwujud dan kapabilitas organisasi yang dapat membantu organisasi untuk mencapai keberhasilan. 2
  • 14. • Ukuran-ukuran non keuangan tidak dapat menggantikan ukuran-ukuran keuangan, melainkan keduanya saling melengkapi. • Pengukuran kinerja berdasarkan non keuangan akan berhubungan secara langsung dengan strategi bisnis dan dapat berubah sesuai dengan perubahan kondisi lingkungan bisnis. • Ukuran-ukuran non keuangan yang bisa digunakan oleh perusahaan antara lain: kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, kemampuan karyawan, proses internal yang responsif dan dapat diprediksi, dll. (Kaplan & Norton, 2000) Alat Ukur Kinerja Non Keuangan ...
  • 15. Pengukuran Kinerja Sektor Publik • Sektor publik tidak bisa lepas dari kepentingan umum, sehingga pengukuran kinerja mutlak diperlukan, untuk mengetahui seberapa berhasil misi sektor publik tersebut dapat dicapai penyedia jasa dan barang-barang publik. • Sementara dari perspektif internal organisasi, pengukuran kinerja juga sangat bermanfaat untuk membantu kegiatan manajerial keorganisasian. • Mengingat pengukuran kinerja sektor publik ini akan menghasilkan beberapa manfaat, baik bagi internal maupun eksternal organisasi.
  • 16. Manfaat Pengukuran Kinerja Sektor Publik a. Memastikan pemahaman para pelaksana akun ukuran yang digunakan untuk pencapaian kinerja. b. Memastikan tercapainya rencana kinerja yang telah disepakati. c. Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan kinerja dan membandingkannya dengan rencana kerja serta melakukan tindakan untuk memperbaiki kinerja. d. Memberikan penghargaan dan hukuman yang obyektif atas prestasi pelaksana yang telah diukur sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang telah disepakati. e. ..............> Bastian (2007)
  • 17. Manfaat ... Sektor Publik ... e. Menjadi alat komunikasi antara bawahan dan pimpinan dalam upaya memperbaiki kinerja organisasi. f. Mengidentifikasikan apakah kepuasan sudah terpenuhi. g. Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah. h. Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara obyektif. i. Menunjukan peningkatan perlu dilakukan. j. Mengungkapkan permasalahan yang terjadi. Bastian (2007)
  • 18. Pengukuran kinerja komprehensif organisasi publik terdiri dari 13 (tiga belas) tahap, sbb: 1. Merumuskan visi dan misi, 2. Merumuskan falsafah, 3. Menetapkan kebijakan, 4. Menetapkan tujuan, 5. Menetapkan sasaran, 6. Menyusun strategi, 7. Menyusun program, 8. Menyusun anggaran, Siklus Pengukuran Kinerja Sektor Publik 9. Merumuskan indikator dan ukuran kinerja, 10.Menetapkan sistem pengukuran kinerja, 11.Implementasi sistem pengukuran kinerja, 12.Pelaporan hasil pengukuran kinerja, 13.Monitoring, evaluasi, dan feedback. Mahsun (2006) Ini akan dibahas lebih lanjut pada Materi bahasan berikutnya (File : Menyusun Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
  • 19. • Akan dibahas lebih lanjut pada Materi bahasan berikutnya (File : Menyusun Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
  • 20. Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja Sektor Publik • Meliputi aspek-aspek, antara lain: a) Kelompok masukan (input) adalah segala sesuatu yang dibutuhkan agar pelaksanaan kegiatan dapat berjalan untuk menghasilkan keluaran. b) Kelompok proses (process) adalah ukuran kegiatan, baik dari segi kecepatan, ketepatan, maupun tingkat akurasi pelaksanaan kegiatan tersebut. c) Kelompok keluaran (output) adalah sesuatu yang diharapkan langsung dapat dicapai dari suatu kegiatan yang dapat berwujud (tangible) maupun tidak berwujud (intagible). Mahsun,dkk (2006)
  • 21. Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja Sektor Publik ... d) Kelompok hasil (outcome) adalah segala sesuatu yang mencerminkan berfungsinya keluaran kegiatan pada jangka menengah yang mempunyai efek langsung. e) Kelompok manfaat (benefit) adalah sesuatu yang terkait dengan tujuan akhir dari pelaksanaan kegiatan. f) Kelompok dampak (impact) adalah pengaruh yang ditimbulkan baik positif maupun negatif. Mahsun,dkk (2006)