企業戦略と働き方改革～企業の競争力を高める～

2. 弊社紹介 @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 今井健太郎（いまいけんたろう）埼玉県深谷市生まれ。早稲田大学政治経済学部国際政治経済学科卒・専門は国際金融と開発経済・第54回全日本大学囲碁選手権で全国制覇野村総合研究所金融ITイノベーション本部・保険業界を中心とした調査・研究・内部統制やリスクマネジメントに関わるコンサルティング・ファンドラップ販売に関わるフロントシステム企画、営業等株式会社ライフドラムラボ、代表取締役・ソーシャル・インパクト・アクト編集長・インサイト・テック・ポータル発起人項目内容会社名株式会社ライフドラムラボ（LifeDrumLab Inc.）所在地〒108‐0014 東京都港区芝5丁目27番3号A-17号室ホームページ https://www.lifedrumlab.co.jp/ 電話番号 080-5384-6535（代表）事業内容社会的インパクト最大化を専門としたコンサルファーム・中小企業のビジネスを通じた社会貢献支援・経営戦略×SDGs～継続的な革新支援～・マッチング支援コミュニティー・勉強会・途上国BOPビジネス企画・支援等代表取締役今井健太郎代表取締役社長プロフィール 2

3. @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved • 企業の「ビジョン、ミッション」を達成する為に、「企業戦略」の立案や、「競争力強化」に向けた施策のご支援を行っています 3 企業戦略競争力強化ビジョン・ミッション弊社紹介企業戦略の策定、中期経営戦略（中経）、マーケット調査・競合動向調査など（今回のメイン）ビジョン・ミッションの明確化・可視化など働き方改革業務改善、人材獲得戦略の策定、 ICT導入支援などなど

4. なぜ、今「働き方改革」なのか？～経営戦略の歴史から～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 【フレデリック・テイラー（1856～1915）】 • ハーバード大学法学部入学 ⇒ 目の病気で退学 ⇒ポンプ工場の見習い工 • 当時の工場現場の賃金体系 – 出来高払い（評価は目分量、しかも給与が増えだすと管理者が賃料を下げる） – 頑張って働く人は「迷惑」 – 不信と恐怖でマネジメントする世界 • 科学的管理法 – ショベル作業の研究（最適重量、最適人員配置、給与インセンティブの分析） • 成果 – 一人当たり作業 16トン⇒59トン（3.7倍）一人当たり賃金 1.15ドル⇒1.88ドル（＋63％） – 生産量あたりコスト 72c ⇒32c（－56％） 4 テイラー1856～1915

5. なぜ、今「働き方改革」なのか？～経営戦略の歴史から～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 【テイラー（科学的管理法）が生み出した主な手法】 • タスク管理 • 作業効率 • マニュアル • 段階的賃金制度 • 職能別組織 • テイラーが生み出した科学的管理法は近代コンサルの基礎となったのは史実 – 問題は現在企業の抱えている課題の多くは「シャベル」の生産性ではない • ⇒「イノベーション」や「継続的な革新」をいかに生み出し続けるか？ – その方策は現在模索されているが、一つのアクションとしての「働き方改革」 5 テイラー1856～1915

6. なぜ、今「働き方改革」なのか？～マクロ経済・政府の視点～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 6 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 14歳以下人口 15～64歳人口 65歳以上人口 • 少子・高齢化の進展、労働力人口減少時代の対策 – 労働人口の確保としての働き方の多様性（女性や高齢者のさらなる活躍） – テクノロジー（AI・ロボット等）の活用日本の人口動態

7. なぜ、今「働き方改革」なのか？～マクロ経済・政府の視点～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved • 失われた20年の原因は？デフレか？ – 複合的な問題ではあると考えられるが、働き方の観点では、IT化に仕事減少⇒ただし、既存の仕事と人員は守られた？？ – 働いていても消費は増えない？ 7 国内総生産 0.00 100,000.00 200,000.00 300,000.00 400,000.00 500,000.00 600,000.00 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 実質GDP 名目GDP 失われた10年～20年

8. @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 8 「働き方改革」の現状 • 働き方改革への取り組みを行うのは“常識化” – プラスの効果を実感する層 22.2 32.1 36.4 49.2 45.8 44.7 28.5 22.1 18.9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2015年度 2016年度 2017年度取り組んでいる取り組んでいないわからない働き方改革の取組み状況（N≒1133） NTTデータ経営研究所「働き方改革の取り組みと職場へのインパクト」に基づきライフドラムラボが作成 0 10 20 30 40 労働時間が減少している休暇が取得しやすくなっている気持ちに余裕が生まれている健康状態がよくなっている生産性が向上しているプライベートが充実パワハラ等が減少やらされ感が減少部下のマネジメントが容易に収入が増加その他プラスの変化はない企業のプラスの変化（N=412）

9. 「働き方改革」は成功しないのか？ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 9 0 10 20 30 40 50 60 収入が減少している気持ちの余裕がなくなっているやらされ感が増加生産性が低下している健康状態が悪化している労働時間が増加している休暇が取得しにくくなっているプライベートの両立が困難パワハラ等が増加マネジメントがしにくくなったその他マイナスの変化はない企業のマイナス変化（N=412） • 実際に「働き方改革」が原因かは整理が必要だが、状況が悪化したと認識している企業人は一定数いる模様働き方改革産休制度業務等の見直しなし人員補填などの施策もなし業務負荷が移転しただけケースなぜ？ NTTデータ経営研究所「働き方改革の取り組みと職場へのインパクト」に基づきライフドラムラボが作成

10. 経営として判断しなくてはいけない～パレートの法則～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 10 • 具体的な施策を講じる際に、議論や決定を整理するフレームワークの一つとして – 時としてB地点への移転を決定することが経営の仕事ではありますが。。現時点地点A 地点C 地点B Aさんの便益 B さんの便益 Aさん Bさん全体結果 A地点＋＋＋すぐやるべき B地点＋－＋少なくともBのフォローを検討 C地点－＋－実施するべきか（もっといい方法がないか）検討

12. 日本における「働き方改革」のハードル @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved • 多様性について文化人類学の知見から 12 Low Context Culture High Contest Culture 【例：米国】 • 移民による多様な人種 • 物事を明確に具体的に伝達 • ミッション、ビジョンアプローチ • 多様性は前提【例：日本】 • 均質的な人種 • 阿吽の呼吸 • 三方よし、年功序列、同族経営 • 多様性は逸脱

14. 「働き方改革」～社会的存在としての人間～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 【エルトン・メイヨー（1880～1949）】 • 「作業環境改革による離職率の改善」の研究 – 紡績企業→高離職率→なぜか？→「単純さ」「孤独さ」？ – 1日4回10分の休憩で離職率劇的に改善！したが。。 • ハーバードビジネススクールでのホーソン工場での研究 – 実験的に職場の照明を段階的に暗くしていった→しかし生産効率は向上 – そこの会社では照明を変えていない工場でも生産性は向上していった • なぜか？ヒアリングの為の面接を実施 – 面接しただけで、生産性が向上した • メイヨーの研究成果は「労働意欲」は「労働条件」より「人間関係」が決める 14 エルトン・メイヨー（1880～1949）

15. 「働き方改革」～社会的存在としての人間～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 【エルトン・メイヨーの結論】 • 人は経済的対価より、社会的欲求の充足を重視 • 人の行動は合理的ではなく、感情に大きく左右される • 人は公式な組織より、非公式な組織に影響されやすい • 労働意欲は客観的な職場環境より、職場でも人間環境に左右される – モチベーション、リーダーシップ、人間関係論などはメイヨーがそのはしり • 「働き方改革」においても、単に制度や職場環境だけではなく、社会的存在としていかに、適切な施策を講じるべきかを検討する必要がある 15

16. 「働き方改革」～創造的な組織の創造～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 【アブラハム・マスローの欲求の5段階】 16 自己実現尊厳欲求社会的欲求安全欲求生理的欲求 • 創造的な組織なくして自己実現なし • 自己実現なき組織に、内発的動機なし • 内発的動機なくして、高生産性なし • 高生産性なくして、企業の競争力や持続可能性なし • いかに創造的な組織、自己実現をかなえる仕組みを構築すべきか？

17. 「働き方改革」～第四次産業革命？～ @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 17 第一次 • 18世紀末以降の水力や蒸気機関による工場の機械化第二次 • 20世紀初頭の分業に基づく電力を用いた大量生産第三次 • 1970年代初頭からの電子工学や情報技術を用いた一層のオートメーション化第四次 • IoT及びビッグデータ • AI（人工知能）自動化最適化省力化イノベーション • 第四次産業革命によるテクノロジーの活用による「働き方改革」も第四次産業革命により進展？

18. @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 18 「働き方改革」で何をするか？ • 働き方改革に一般化できる「答え」はない – 会社の状況に合わせて適切な施策の検討と検証（PDCA）ハード個人ソフト業務・現場制度・経営・オフィス環境・ICT機器等・マインドモデル・個人の価値観の多様化等・ツールやソフトウェア・社内文化や慣習など・テレワーク（業務の種類）・現場の納得感や浸透度等・リーダーのコミットメント・就労規則、産休制度・評価制度等

19. @2017 LifeDrumLab Co., inc All Rights Reserved 株式会社ライフドラムラボ〒108-0014 東京都港区芝5丁目27番3号A-17号室 http://lifedrumlab.co.jp 代表取締役：今井健太郎メール：k-imai@lifedrumlab.co.jp 電話番号：０８０－５３８４－６５３５（代表）連絡先 • お気軽にご連絡ください 19

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