1. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 2
BÀI MẪU
DỰ ÁN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
CỬA HÀNG RAU SẠCH…..
LỜI MỞ ĐẦU
“ Lập dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003” là một cuộc
thi rất thiết thực và bổ ích cho sinh viên Việt Nam. Đây là cơ hội để sinh
viên thể hiện những ý tưởng và biến ý tưởng thành sự thật. Hơn thế nữa
cuộc thi là dịp để sinh viên áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm học
được vào thực tế. Chúng tôi đánh giá rất cao cuộc thi “Lập dự án khởi
nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003”. Cuộc thi của trí tuệ.
Đã từ lâu, chúng tôi: Nguyễn Mạnh Hùng và Vũ Huy Hoàng có ham
muốn, khao khát làm kinh doanh ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Hoạt động kinh doanh mà chúng tôi muốn hướng tới là trong lĩnh vực kinh
doanh dịch vụ với mục đích: Hoạt động kinh doanh phải đem lại phúc lợi
cho xã hội, góp phần nâng cao sức khoẻ cho nhiều người. Hoạt động kinh
doanh có lãi, ít nhất đủ để đảm bảo trang trải cho sinh sống hàng ngày và
giúp đỡ của gia đình trong chi phí học tập của bản thân, bởi cả hai đều xuất
thân từ nông thôn ra Hà Nội học đại học. Hơn thế nữa đối với chúng tôi
hoạt động kinh doanh là bước đầu ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn và tự
khẳng định bản thân.
Hưởng ứng cuộc thi “ Lập dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam
2003”. Chúng tôi đã quyết định triển khai xây dựng và thực hiện dự án
“Rau Xanh”. Dự án “Rau Xanh” sẽ mở một của hàng chuyên bán các loại
rau sạch nhằm mục đích cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm rau sạch
có chất lượng cao với chất lượng phục vụ cao nhất trên tinh thần tất cả vì
khách hàng, vì sức khoẻ người tiêu dùng. Nhiều người nghĩ rằng, mở một
cửa hàng rau sạch thật là đơn giản ai cũng có thể làm được. Nhưng thực tế
thật không đơn giản chút nào bởi điều khó khăn nhất là làm thế nào để
người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng rau là sạch. Cửa hàng “Rau
Xanh” biết cách làm thế nào để khách hàng biết và tin rau bán là rau sạch.
Chúng tôi sẽ tập trung vào việc tạo dựng niềm tin chất lượng, làm cho
khách hàng an tâm và tin dùng sản phẩm rau của cửa hàng. Trên cơ sở hình

2. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 3
ảnh" Rau Xanh" đã tạo dựng được chúng tôi còn muốn và sẽ thành lập một
hệ thống các cửa hàng rau sạch trên khắp địa bàn Hà Nội để đáp ứng tốt
hơn nhu cầu rau sạch của nhân dân thủ đô.
Chúng tôi mong muốn và hy vọng nhận được sự quan tâm, đánh giá
và giúp đỡ của Ban Tổ Chức cuộc thi. Để khi đi vào hoạt động dự án gặt
hái được nhiều thành công.
I. TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH.
Trong mục này chúng tôi tập trung vào trình bày cơ sở của dự án
“ Rau Xanh”.
1. Mục đích, động cơ kinh doanh
* Mục đích: Là mang lại thu nhập để trang trải cho học hành, mang lại
kinh nghiệm và sự giàu có cho bản thân trong tương lai. Đồng thời góp
phần nâng cao sức khoẻ người tiêu dùng.
* Động cơ kinh doanh: Hiện nay chúng tôi đang là sinh viên năm cuối,
chúng tôi khao khát được đem kiến thức học tập áp dụng vào thực tế kinh
doanh.
2. Ý tưởng kinh doanh.
Chúng tôi đã sống và học đại học ở Hà Nội được ba năm. Trong thời
gian đó chúng tôi đã chứng kiến rất nhiều người trong đó có cả bạn bè thân
phải vào bệnh viện cấp cứu, sức khoẻ bị tổn hại rất nhiều do ngộ độc ăn
phải rau không sạch, có hàm lượng độc tố cao. Báo chí đã nhiều lần cảnh
báo người tiêu dùng chú ý đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm trong đó
có việc mua và dùng rau. Từ thực tế đó chúng tôi nảy sinh ý tưởng: Muốn
cung cấp rau sạch cho người tiêu dùng ở Hà Nội, tạo cho người tiêu dùng
sự an tâm về sức khoẻ khi dùng rau sạch của chúng tôi.
3. Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh.
Để cung cấp nguồn rau sạch cho người tiêu dùng có nhiều cách:
- Trực tiếp tiến hành tổ chức sản xuất rau sạch, sau đó bán ra thị
trường. Phương án này đối với chúng tôi hiện là vượt quá khả năng bởi nó
quá phức tạp, đòi hỏi phải có kỹ thuật chuyên môn và vốn lớn.

3. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 4
- Mở đại lý và trở thành cơ sở bán rau sạch cho các tổ chức sản xuất
rau sạch như các Hợp Tác Xã sản xuất rau sạch.
Đối với phương án này, chúng tôi không có được sự tự chủ, phải
chịu sự quản lý chi phối của các tổ chức sản xuất rau sạch. Chúng tôi muốn
tự mình độc lập kinh doanh và toàn quyền quyết định về các hoạt động
kinh doanh của mình.
- Tự mình tiến hành hoạt động kinh doanh: Nhập rau sạch từ nơi sản xuất
rau sau đó bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Đây là hoạt động kinh doanh
dịch vụ phù hợp với chúng tôi và được chúng tôi lựa chọn. Với sự lựa chọn
này chúng tôi hoàn toàn tự chủ, không chịu sự kiểm soát, chi phối, lệ thuộc
vào nơi sản xuất rau sạch và thuận lợi cho kế hoạch phát triển trong tương
lai: Thiết lập mạng lưới các cửa hàng bán rau sạch trên cơ sở hình ảnh cửa
hàng đã tạo dựng được.
Như vậy lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi là: Kinh doanh dịch vụ
với sản phẩm là các loại rau sạch bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối
cùng. Trên thực tế có rất nhiều cơ hội kinh doanh để chúng tôi lựa chọn,
song chúng tôi quyết định chọn hình thức kinh doanh bán rau sạch vì hoạt
động kinh này có cơ hội thành công lớn cho chúng tôi. Ý tưởng nảy sinh
chỉ là sự khởi đầu, việc chúng tôi quyết định sự lựa chọn này là hoàn toàn
xuất phát từ yếu tố chủ quan và khách quan.
Yêú tố khách quan
- Hiện nay các loại rau không hợp vệ sinh, không được kiểm soát,
quản lý về chất lượng được bày bán, trôi nổi trên thị trường. Việc phân biệt
rau sạch và không sạch bằng mắt thường là rất khó khăn, điều này gây lo
lắng, không an tâm đối với người mua rau về sức khoẻ của mình.
- Đời sống nhân dân thủ đô ngày càng được nâng cao, trình độ dân trí
ngày càng tăng lên, người dân có điều kiện quan tâm tới sức khoẻ nhiều
hơn mà rau là món ăn hàng ngày vì thế người dân rất chú trọng quan tâm
tới sử dụng rau sạch cho bữa ăn gia đình mình.
- Trên thị trường đã có bán rau sạch, nhưng rau sạch được bán chưa
thực sự tạo được sự tin tưởng hay đúng hơn chưa làm cho người tiêu dùng
biết , tin rằng rau mình mua là rau sạch.
- Cầu rau sạch là rất lớn, cung rau sạch chưa đáp ứng được cầu, đây là
lỗ hổng rất lớn của thị trường, là cơ sở quan trọng của việc hình thành dự
án (Phần này được làm rõ ở phần phân tích thị trường)
Yêú tố chủ quan

4. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 5
Đây là những yếu tố hoàn toàn nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi:
- Chúng tôi đã tìm hiểu và có được các nơi cung ứng rau sạch cho cửa
hàng: Hợp tác xã sản xuất tiêu thụ rau an toàn Ba Chữ ở thôn Ba Chữ xã
Vân Nội- Đông Anh- Hà Nội, Hợp tác xã nông nghiệp rau an toàn Lĩnh
Nam ở xóm 10 Lĩnh Nam
- Bản thân chúng tôi có những am hiểu nhất định về sản phẩm rau:
Chúng tôi sinh ra và lớn lên ở nông thôn, thường xuyên và tiếp xúc với các
loại rau, đặc điểm, tính chất, chủng loại, cách bảo quản, sự phụ thuộc của
rau vào yếu tố thời vụ... Đây là yếu tố thuận lợi trong việc kinh doanh các
mặt hàng rau.
- Về huy động vốn cho kinh doanh chúng tôi có được sự giúp đỡ từ
phía gia đình và bạn bè.
- Về dịch vụ tư vấn cho khách hàng. Anh Nguyễn Mạnh Hùng có bạn
thân hiện đang học Trường Đại Học Y Khoa Hà Nội chuyên khoa Y Học
Cổ Truyền, họ sẽ tư vấn giúp đỡ chúng tôi trong việc tìm hiểu công dụng
các loại rau, các bài thuốc dân gian liên quan đến rau trong các món ăn gia
đình để chúng tôi giới thiệu, tư vấn cho khách hàng. Đây là sự khác biệt rất
lớn của dự án so với các đối thủ cạnh tranh và chắc chắn sẽ tạo được ấn
tượng tốt với khách hàng.
- Được đào tạo kiến thức về kinh doanh nên chúng tôi có đủ khả
năng để lập kế hoạch kinh doanh, tiến hành hoạt động kinh doanh một cách
có hiệu quả chứ không phải “ ảo tưởng”.
- Chúng tôi là những người có sức khoẻ tốt, có sự tự tin, có kinh
nghiệm về quản lý, thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường.
- Kinh doanh rau sạch không đòi hỏi quá phức tạp về kiến thức kỹ
thuật chuyên môn. Đồng thời không đòi hỏi vốn qúa lớn, nên rất phù hợp
với chúng tôi.
- Điều quan trọng nhất quyết định sự thành công của dự án là chúng
tôi đã nắm bắt được nhu cầu khách hàng và biết được cách làm cho khách
hàng tin tưởng vào chất lượng rau sạch của dự án.
Nhận xét đánh giá :
Qua phân tích chúng tôi thấy rằng việc thực hiện dự án là rất phù hợp
với tình hình khả năng hiện có của mình, đảm bảo cho sự thành công của
dự án.

5. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 6
4. Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập.
Có nhiều loại hình doanh nghiệp để tiến hành kinh doanh dịch vụ bán
rau sạch như công ty TNHH, DNTN …Nhưng chúng tôi quyết định chọn
mô hình Hộ Kinh Doanh Cá Thể với hình thức cửa hàng chuyên bán các
rau sạch với tên gọi của là cửa hàng “ Rau Xanh”.
Đây là mô hình phù hợp nhất với điều kiện hiện nay của chúng tôi với
những lý do sau:
- Thủ tục đăng ký, thành lập đơn giản dễ dàng.
- Tổ chức, quản lý đơn giản phù hợp với 2 thành viên, hiện đang là
sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm về quản lý hơn nữa lại vừa học vừa
làm.
- Vốn đầu tư bỏ ra ít, thu hồi vốn nhanh.
- Được nhiều ưu đãi của nhà nước: Về điều kiện kinh doanh, về các
loại thuế.
- Dễ dàng chuyển đổi sang hình thức doanh nghiệp khác cho phương
án kinh doanh trong tương lai.
5. Địa điểm bố trí dự án:
Thị trường của dự án “ Rau Xanh” là khu vực địa lý và dân cư của 4
phố Vương Thừa Vũ, Nguyễn Ngọc Nại, Tô Vĩnh Diện và Hoàng Văn
Thái. Cửa hàng “ Rau Xanh” nằm trong khu vực thị trường của dự án gần
giao điểm của 3 phố Vương Thừa Vũ, Nguyễn Ngọc Nại, Tô Vĩnh Diện.
Chúng tôi lựa chọn địa điểm này vì:
- Anh Nguyễn Mạnh Hùng đã sống và học tập trong khu vực thị
trường này được ba năm nên khá am hiểu về khu vực này. Đây là khu vực
đông dân cư có khoảng 1000 hộ gia đình sinh sống, dân cư có thu nhập
khá, trình độ dân trí cao đa phần là cán bộ công chức. Đặc biệt phố Vương
Thừa Vũ là khu sinh sống của cán bộ phục vụ trong quân đội, nên người
dân rất quan tâm tới vấn đề sức khoẻ, ăn uống.
- Địa điểm cửa hàng ở trên phố Vương Thừa Vũ rất thuận tiện. Vị trí
cửă hàng nằm ở trên phố Vương Thừa Vũ gần giao điểm của ba phố:
Vương Thừa Vũ, Nguyễn Ngọc Nại và Tô Vĩnh Diện. Đây là vị trí trung
tâm của thị trường, nơi xa nhất cách cửa hàng 2,5 km, hơn nữa cửa hàng
gần chợ bán thực phẩm, vì vậy rất thuận lợi với người đi chợ trong việc
mua sắm cho bữa ăn hàng ngày. Lợi thế từ vị trí đem lại sẽ giúp cho cửa
hàng được nhiều khách hàng biết đến và tiện lợi cho người mua rau.

6. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 7
Tổng diện tích của cửa hàng là 38m2 (4x9,5m), ở tầng 1 của toà nhà
3 tầng, với giá thuê là 2,5 triệu đồng/ tháng, khung cảnh của cửa hàng rất
thông thoáng và rộng rãi. Điều này cho phép cửa hàng tận dụng thuận lợi
của vị trí, của địa điểm thuê để sắp xếp, bài trí được nhiều các loại rau và
đáp ứng được nhu cầu rau sạch tăng lên khi dự án đi vào hoạt động mà
không cần phải chuyển địa điểm kinh doanh mới.
Nhận xét đánh giá :
Đây là thị trường và địa điểm rất thuận lợi cho cửa hàng thành công khi đi
vào hoạt động.
(Sơ đồ về thị trường và địa điểm cửa hàng ở phụ lục 3)
II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG.
1. Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô (kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính sách) có ảnh
hưởng rất quan trọng tới dự án. Trong điều kiện hiện nay, môi trường vĩ mô
rất thuận lợi cho dự án.
Môi trường kinh tế
Việt Nam đang trên con đường đổi mới và phát triển. Kinh tế tăng
trưởng nhanh và ổn định, mức sống của nhân dân không ngừng được nâng
cao đặc biệt là ở thủ đô Hà Nội. Người dân bắt đầu có nhiều điều kiện để
quan tâm tới sức khoẻ của mình nhiều hơn trong đó có tiêu dùng rau sạch.
Hiện nay nhu cầu rau sạch là rất lớn, đối với phần lớn các hộ gia đình tỷ lệ
chi tiêu cho tiêu dùng rau chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong thu nhập, nhu cầu có
khả năng thanh toán về rau sạch là rất lớn. Đây là yếu tố thuận lợi trong
việc tiêu thụ rau sạch của cửa hàng, đem lại cơ hội thành công lớn của dự
án.

7. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 8
Môi trường tự nhiên
Khí hậu Việt Nam là nhiệt đới gió mùa, điều kiện tự nhiên rất thuận
lợi cho trồng các loại rau, quả với số lượng lớn, đa dạng và ổn định. Các
loại rau quả có quanh năm và rất đặc trưng theo mùa. Điều này rất thuận lợi
cho cửa hàng cung cấp được nhiều loại rau đa dạng và ổn định, hoạt động
kinh doanh được diễn ra liên tục và thuận lợi khi mở rộng qui mô cửa hàng.
Môi truờng công nghệ
Ngày nay khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ sinh học đang
rất phát triển. Sự tiến bộ của khoa học ứng dụng trong nông nghiệp sẽ cho
phép tạo ra nhiều loại giống, cây rau mới có chất lượng tốt, qui trình, kỹ
thuật sản xuất rau tiến bộ sẽ nâng cao chất lượng các loại rau và ít phụ
thuộc vào thời tiết hơn. Kỹ thuật trồng rau sạch được phổ biến rộng rãi hơn
sẽ xuất hiện nhiều nơi, nhiều nhà cung ứng sản xuất rau sạch hơn. Điều
này tạo thuận lợi cho dự án trong việc giảm bớt sức ép và lệ thuộc vào nhà
cung ứng và có nhiều cơ hội lựa chọn nơi cung ứng hơn.
Rau thường, rau không vệ sinh là sản phẩm thay thế của rau sạch. Sự
tiến bộ của khoa học công nghệ sẽ cho phép kiểm tra chất lượng rau, phân
biệt rau sạch và không sạch được rễ ràng và nhanh tróng hơn. Người tiêu
dùng rễ dàng nhận biết được rau không sạch và tin dùng rau sạch hơn. Hơn
thế nữa các cơ quan nhà nước sẽ rễ ràng hơn trong việc quản lý chất lượng
rau trên thị trường, loại bỏ rau không sạch được rễ ràng. Đối với cửa hàng "
" Rau Xanh" có thể tự kiểm tra được chất lượng rau từ phía nhà cung ứng.
Môi trường chính sách
Nhà nước đang rất khuyến khích và có nhiều hỗ trợ cho kinh tế tư
nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc thành lập và phát triển. Chúng
tôi mở cửa hàng kinh doanh bán rau sạch dưới hình thức hộ kinh doanh cá
thể chắc chắn sẽ nhận được sự ủng hộ của xã hội, hoạt động kinh doanh sẽ
được tiến hành thuận lợi.
Nhận xét đánh giá:
Môi trường vĩ mô đem đến những cơ hội, thời cơ thuận lợi cho dự án
2. Phân tích cầu thị trường :
Để nắm rõ nhu cầu của khách hàng về rau sạch, chúng tôi đã tiến
hành điều tra nhu cầu của khách hàng bằng phiếu điều tra. Đối tượng được
điều tra là cá nhân, những người nội chợ chính trong các gia đình. Để đảm
bảo tạo cho người được điều tra trả lời các câu hỏi được thoải mái, thuận
tiện nhất và khai thác được nhiều thông tin nhất, chúng tôi chọn hình thức
điều tra phỏng vấn trực tiếp và ghi ngay vào phiếu điều tra. Quá trình điều
tra được tiến hành hai đợt :

8. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 9
Đợt I : Điều tra thử 100 người nhằm mục đích, thăm dò điều chỉnh, bổ
xung, hoàn thiện nội dung câu hỏi cho lần điều tra chính thức. Trong đợt I
này, chúng tôi nhận thấy cầu về rau sạch là rất lớn song điều đáng quan tâm
nhất là người tiêu dùng chưa tin rau bán ở các cửa hàng rau sạch là rau
sạch. Chính vì vậy, trong đợt II điều tra chính thức, chúng tôi đã bổ xung
câu hỏi mang tính quyết định cho sự thành công của dự án (câu hỏi số 5 của
bảng điều tra : "Điều gì làm cho Ông (bà) tin rằng rau bán ở cửa hàng rau là
rau sạch?").
Đợt II : Ngày 6/7/2003, đợt điều tra chính thức, chúng tôi đã tiến hành
điều tra trên các phố : Vương Thừa Vũ, Hoàng Văn Thái, Nguyễn Ngọc
Nại và Tô Vĩnh Diện.
Tổng số phiếu phát ra là 300 phiếu ( Mẫu phiếu ở phụ lục 2).
Số phiếu khai thác được là 273 phiếu.
Số phiếu không khai thác được là 27 phiếu.
27 phiếu này do đang trực tiếp phỏng vấn thì người được phỏng vấn vội
việc và từ chối phỏng vấn tiếp nên trên phiếu điều tra không đầy đủ thông
tin nhận được. Trong phiếu điều tra các câu hỏi 1, 4, 5 dành cho cả những
người được hỏi, riêng câu hỏi 2 chỉ dành cho người biết có cửa hàng rau
sạch, câu 3 chỉ dành cho người không biết.
Kết quả của cuộc điều tra đã cung cấp cho dự án những thông tin hết
sức quan trọng trong đánh giá cầu về rau sạch và nắm bắt nhiều thông tin
của đối thủ cạnh tranh dưới con mắt của khách hàng.
Kết quả của cuộc điều tra như sau :
 Với câu hỏi đầu tiên : Ông (bà) có biết cửa hàng bán rau sạch nào trên
phố Vương Thừa Vũ, Hoàng Văn Thái, Nguyễn Ngọc Nại, Tô Vĩnh Diện?
Có 112 người không biết chiếm 41,03% . Biết: 116 người chiếm 58.97%
 Trong số những người biết (161 người) có cửa hàng bán rau sạch trong
khu vực thị trường thì có tới 78,2% (tức 126 người) thường xuyên mua rau
tại các cửa hàng này. Song điều đáng quan tâm là đại bộ phận người mua
rau ở đây là vì họ cho rằng : có hai nơi mua rau ở chợ gần nhà và ở cửa
hàng rau sạch thì mua rau ở cửa hàng rau sạch dù sao cũng được yên tâm
hơn so với mua rau ở chợ.
Mức độ tin tưởng về chất lượng vệ sinh của rau khi mua rau ở cửa hàng rau
sạch trong khu vực thị trường thì có tới 87% (110 người) không tin tưởng
lắm. Điều này chủ yếu là do thông tin ghi trên bao gói không bảo đảm,
không đủ sức thuyết phục rằng đó là rau sạch và cửa hàng vẫn có thể trộn
rau sạch với rau không sạch mà người tiêu dùng khó có thể phát hiện được.
Đây là điểm yếu lớn nhất của các cửa hàng rau sạch trong việc tạo sự tin
tưởng về chất lượng rau xét trên quan điểm người tiêu dùng.
 Trong số những người biết cửa hàng bán rau sạch có 21,8% không mua
rau thường xuyên tại các cửa hàng đó với lí do nhiều nhất cho rằng : Không

9. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 10
tin tưởng rau bán là rau sạch, thông tin ghi trên bao gói và biển hiệu cửa
hàng chỉ là hình thức, trong đó có 78,5% mua rau ở chợ gần nhà vì không
tin rau ở cửa hàng rau là rau sạch mà giá lại cao hơn so với giá rau ngoài
chợ.
 Trong số những người không biết có cửa hàng rau sạch (112 người) có
tới 71,8% (80 người) được hỏi rất muốn mua rau sạch, muốn là 25,7%;
không quan tâm là 2,5%. Đây là khách hàng tiềm năng rất lớn chưa được
khai thác tới. Để thu hút, lôi kéo được số khách hàng này, dự án tập trung
vào các biện pháp sẽ được trình bày ở các phần kế hoạch kinh doanh.
 Trong số 273 người được hỏi cho biết : Hiện nay trung bình mỗi ngày
mỗi gia đình chi tiền cho mua rau là 3500  4000đ và điều quan trọng hơn
cả là có tới 87,36% sẽ sẵn sàng chi gấp 1,5  2 lần tức là 6200  8000đ để
chuyển sang mua rau ở các cửa hàng rau mà họ tin rau bán là rau sạch;
12,64% còn lưỡng lự suy nghĩ chưa biết có mua hay không.
Như vậy, điều quan trọng nhất để một cửa hàng rau sạch tồn tại và phát
triển là làm thế nào để người mua thực sự tin rau bán ở cửa hàng rau sạch là
rau sạch (rau sạch ở đây xét dưới góc độ giá trị cảm nhận của người tiêu
dùng). Làm được điều này thì cửa hàng"Rau Xanh" sẽ có được những
khách hàng trên.
 Với câu hỏi cuối cùng : Điều gì làm cho ông (bà) tin rằng rau bán ở
cửa hàng là rau sạch?
Với câu hỏi này chúng tôi đã tìm được câu trả lời mang tính quyết định
cho sự thành công cuả dự án và có những biện pháp để giành được ưu thế
cạnh tranh vượt hẳn so với đối thủ.
Tuyệt đại bộ phận chỉ tin là rau sạch nếu có tối thiểu các thông tin sau :
 Sản phẩm có đầy đủ thông tin về nơi sản xuất, cơ quan bảo đảm về
chất lượng rau.
 Thông tin về quy trình sản xuất, thời hạn sử dụng rau.
 Sản phẩm được dán tem bảo đảm chất lượng và có bảo hiểm.
 Sản phẩm có uy tín về chất lượng : Ví dụ Huy chương Vàng chất
lượng rau an toàn.
 Thường xuyên được cơ quan kiểm tra chất lượng sản phẩm kiểm tra
trực tiếp tại cửa hàng bán rau.
Nhận xét đánh giá:
Như vậy qua phân tích nhu cầu thị trường. Chúng tôi nhận thấyđược
một số điều hết sức quan trọng sau:

10. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 11
Thứnhất : Người dân rất quan tâm tới sức khoẻ trong đó có việc dùng
rau trong bữa ăn hàng ngày. Họ rất lo lắng về rau không sạch được bán
nhiều trên thị trường nhưng lại khó nhận biết, phân biệt với rau sạch .
Thứ hai: Nhu cầu về rau sạch là rất lớn, chi tiêu cho mua rau chiếm tỷ
lệ rất nhỏtrong thu nhập, ngườitiêu dùng sẵn sàng bỏ ra chi phígấp 1,5 
2 lần để mua rau sạch (tức là sẵn sàng trả giá đắt hơn để có được rau
sạch).
Thứ ba : Hình thức trình bày, thông tin bao gói về sản phẩm rau rất
quan trọng. Rau chất lượng tốt, rau sạch nếu bao gói không rõ ràng, bày
bán không tốt sẽ không thu hút được khách hàng mua rau.
Thứ tư : Điều quan trọng nhấtquyết định sự thành công của cửa hàng
rau sạch là làm thế nào để người tiêu dùng tin tưởng rau họ mua là rau
sạch.
Trên cơ sở những nhậnxét có được, dự án sẽ tập trung vào đáp ứng
nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt tập trung vào làm cho người tiêu dùng:
Biết Hiểu Tin Mua Hài lòng
Để làm rõ hơn những nhận xét của người tiêu dùng về các cửa hàng
rau sạch trong thị trường dự án và đánh giá việc cung ứng rau. Chúng tôi
tập trung phân tích các đối thủ cạnh tranh.
3. Phân tích cung
3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Qua điều tra thực tế, chúng tôi thấy được các đối thủ cạnh tranh sau.
Trong khu vực thị trường của dự án có các cửa hàng và chợ bán rau :
Quầy rau sạch số 13 Vương Thừa Vũ, cửa hàng bán thực phẩm đông
lạnh và rau sạch số 74 Vương Thừa Vũ, cửa hàng bán và giới thiệu sản
phẩm rau sạch 3 Cao số 146 Vương Thừa Vũ, cửa hàng bán rau 78, 80
Nguyễn Ngọc Nại, chợ bán rau trên vỉa hè lề đường cuối phố Vương Thừa
Vũ.
Gần thị trường của dự án còn có rau bán trong các siêu thị : Siêu thị
Hà Nội Marko và siêu thị 1E Trường Trinh (cách cửa hàng" Rau Xanh"
2.5km và 3.5km)
Các cửa hàng, chợ bán rau có những ưu nhược điểm sau :
 Quầy hàng rau sạch số 13 Vương Thừa Vũ :
Cửa hàng nằm trên mặt đường thuận lợi cho bán hàng. Quầy đã hoạt
động được khoảng 8 tháng, đã tạo dựng được nhiều khách hàng quen thuộc,
thường xuyên đến mua rau. Quầy rau có niêm yết bảng giá rõ ràng, với số
lượng mặt hàng rau đa dạng, mỗi ngày trung bình có 140  150 lượt người
đến mua rau, mỗi ngày tiêu thụ trung bình 50  60 kg rau các loại.

11. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 12
Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy quầy rau sạch này có những hạn chế rất
lớn, và trả lời được câu hỏi tại sao nhu cầu rau sạch trong khu vực thị
trường rất lớn mà mỗi ngày cửa hàng chỉ bán được 50  60 kg rau :
+ Không gian của cửa hàng rất chật hẹp, diện tích của cửa hàng khoảng
13 m2
vừa là nơi sinh hoạt ăn ngủ, vừa là cửa hàng để bán rau. Diện tích để
bày bán chỉ 6 m2. Cách trang trí bên trong cửa hàng không hợp lý.
Đồ dùng, dụng cụ để đựng rau : Rổ, rá, dàn đựng rau bằng gỗ đã dùng
lâu ngày ít khi được cọ rửa, trông mất vệ sinh. Điều này tạo cảm giác
không tin tưởng cho người tiêu dùng khi mua rau ở cửa hàng.
Quầy rau vừa hẹp lại nóng, không có quạt mát cho người vào mua
hàng, rau bán vào buổi chiều thường héo, không còn tươi ngon như buổi
sáng, kém hấp dẫn với người mua rau.
Cách bày bán, sắp xếp sản phẩm thiếu thẩm mỹ và sức hấp dẫn người
mua hàng : Các loại rau được xếp đặt lẫn lộn, không theo thứ tự, hàng lối,
gây cảm giác khó chịu cho khách hàng khi lựa chọn mua nhiều loại rau.
+ Để kiểm tra nguồn gốc xuất xứ của rau và khả năng của người bán
hàng. Chúng tôi đã nhiều lần vào cửa hàng mua rau và hỏi trực tiếp chủ
hàng: "Làm sao biết rau ở đây là rau sạch?". Chúng tôi nhận được câu trả
lời hết sức bất ngờ : Chủ cửa hàng dựa vào biển hiệu rau sạch treo trên cửa
hàng và tin rằng khi mua rau tự người tiêu dùng sẽ biết đâu là rau sạch, đâu
là rau thường.
Lý do đưa ra là không thoả đáng, hoàn toàn không có sức thuyết phục
khách hàng : Bởi vì rau sạch và không sạch hình thức bên ngoài rất giống
nhau khó mà nhận biết được. Hơn thế nữa, rau không sạch thường gây tác
hại sức khoẻ lâu dài từ từ chứ không tác động tức thời để người tiêu dùng
nhận biết được ngay (trừ một số loại rau có hàm lượng độc tố quá cao).
Mỗi túi rau có kèm theo một mảnh giấy ghi các thông tin về hợp tác xã
nơi sản xuất rau, tên mặt hàng, ngoài ra : Hạn sử dụng và hai dấu đỏ của
hợp tác xã nơi sản xuất rau (cửa hàng rau sạch chỉ là bán, phân phối).
Những thông tin đó hoàn toàn không được chủ cửa hàng giới thiệu rõ khi
vào mua hàng. Hơn thế nữa, những thông tin đó chỉ cho biết rau được nhập
từ đâu? còn những thông tin về chứng nhận chất lượng, uy tín của nơi sản
xuất tức là hình ảnh của người sản xuất không thấy nói tới. Mà đây lại là
yếu tố hết sức quan trọng để tạo dựng niềm tin của khách hàng về rau sạch
được sản xuất tại nơi có uy tín và chất lượng trên thị trường. Điểm yếu này
của quầy rau sạch sẽ được cửa hàng Rau Xanh của chúng tôi sẽ lợi dụng
biến thành điểm mạnh bằng việc : Đã được chủ tịch hợp tác xã Lĩnh Nam,
nhà cung ứng rau cho cửa hàng của chúng tôi, đồng ý cho treo hai bản phô
tô huy chương vàng về sản phẩm rau an toàn năm 2002, 2003 do nhà nước
cấp. Hai bản phô tô này sẽ được hợp tác xã Lĩnh Nam đóng dấu và cửa
hàng Rau Xanh sẽ treo bên trong cửa hàng để chứng thực cho người tiêu
dùng thấy rau của cửa hàng là rau được nhập của hợp tác xã Lĩnh Nam rất
có uy tín và chất lượng tốt trên thị trường.

12. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 13
- Cửa hàng bán sản phẩm đông lạnh và rau sạch 74 Vương Thừa Vũ :
Đây là cửa hàng mới khai trương, đi vào hoạt động được hơn một
tháng. Diện tích cửa hàng 12  13 m2. Cửa hàng được trang trí sạch sẽ, sản
phẩm rau được bày bán ngăn nắp, rau được bọc bao gói rõ ràng trên các gói
rau có dán tem đảm bảo chất lượng. Nếu có thiệt hại về mặt sức khoẻ do
dùng sản phẩm rau của cửa hàng thì người tiêu dùng sẽ được bảo hiểm, bồi
thường thiệt hại. Đây là lợi thế rất lớn của cửa hàng trong việc tạo dựng
niềm tin và sự an tâm cho người tiêu dùng.
Tuy nhiên, cửa hàng có những nhược điểm :
Mặt hàng kinh doanh chính của cửa hàng là cá đông lạnh chứ không
phải là rau sạch, rau sạch chỉ là mặt hàng kinh doanh phụ.
Diện tích cho trưng bày, bán sản phẩm rau sạch chỉ chừng 2  2,5 m2
với số lượng rau ít, không đa dạng. Điều này không thực sự tạo sự chú ý
của người tiêu dùng bởi đây không phải là cửa hàng chuyên kinh doanh rau
sạch.
Rau được bọc trong túi bóng, trên túi bóng có ghi các thông tin về tính
chất của thương hiệu (chỉ đạo quy trình sản xuất rõ ràng, địa chỉ sản xuất,
đặc điểm sản phẩm, trên túi còn có tem bảo đảm về chất lượng). Ngoài
những thông tin trên đó, không có thông tin nào nói về vị trí và uy tín chất
lượng của nơi sản xuất, cung ứng rau, điều này chưa gây được niềm tin của
người tiêu dùng đối với cửa hàng.
+ Cửa hàng vừa bán rau đóng gói, lại vừa bán rau lẻ không đóng gói
với giá ngang nhau. Rau đóng gói có đầy đủ thông tin, rau bán lẻ không hề
có thông tin gì về nhà cung cấp, không có chứng nhận về chất lượng. Điều
này gây cho người tiêu dùng sự nghi ngờ, tại sao lại vừa bán rau đóng gói,
vừa bán lẻ rau? Phải chăng rau bán lẻ là rau không sạch? Tất cả những điều
đó sẽ làm giảm đi sự tin tưởng của người tiêu dùng với cửa hàng hơn thế
cửa hàng mới chỉ đi vào hoạt động chưa có nhiều khách quen.
+ Trong ngày cửa hàng chỉ nhập rau một lần là vào buổi sáng để bán
cả ngày. Với rau đóng gói, đến buổi chiều thường bị héo, không còn hấp
dẫn người mua.
+ Thông tin bảo hiểm ghi trên bao gói (Người mua rau ở cửa hàng sẽ
được bảo hiểm, bồi thường thiệt hại nếu ăn rau bị ngộ độc ) không thực sự
làm người tiêu dùng tin tưởng bởi : dùng rau không sạch, không đảm bảo
chất lượng thì người tiêu dùng sẽ khó nhận biết được ảnh hưởng rõ rệt của
nó tới sức khoẻ . Bởi nó tác hại tới sức khoẻ không phải là tức thời, ngay
lập tức mà là dần dần, và về lâu dài. Chính vì thế mà mặc dù có bảo hiểm
song theo chúng tôi cửa hàng vẫn chưa thực sự tạo được tin tưởng với
người tiêu dùng.
- Rau bán ở trên vỉa hè, lòng đường, cuối phố Vương Thừa Vũ và
cửa hàng 78, 80 phố Nguyễn Ngọc Nại có quy mô lớn, đa dạng các loại
rau, giá rẻ hơn rau sạch, bán hàng cơ động.

13. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 14
Điểm hạn chế lớn nhất đối với rau ở các chợ là chất lượng phục vụ
không cao, khung cảnh mất vệ sinh, nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng,
không được kiểm tra kiểm soát về chất lượng. Không bảo đảm quyền lợi
người tiêu dùng về vệ sinh an toàn của rau.
 Cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm rau sạch 3 Cao
Cửa hàng này có một số ít các loại rau được bày bán nhằm mục đích
giới thiệu sản phẩm với khối lượng rau rau được bày bán mỗi ngày chỉ
khoảng 8 - 10kg. Sức cạnh tranh của cửa hàng này là không đáng kể.
Rau Bán ở các siêu thị.
Gần thị trường của dự án có các siêu thị có bán rau: Siêu thị Hà Nội
Marko, siêu thị 1E Trường Trinh đây cũng là đối thủ cạnh tranh của cửa
hàng “ Rau Xanh” .
Chúng tôi đã trực tiếp đến hai siêu thị này, tận mắt quan sát tìm hiểu
và nhận thấy rau bán ở hai siêu thị này có những điểm mạnh và yếu sau:
Điểm mạnh :
+Rau được bán trong siêu thị, danh nghĩa siêu thị ít nhiều tạo được
sự tin tưởng về chất lượng.
+Trong siêu thị có bán nhiều hàng hoá nhất là có bán cả thực phẩm
vì thế tạo sự thuận tiện cho việc mua sắm.
+ Có hệ thống làm lạnh và bảo quản rau tốt.
Điểm yếu :
+ Rau được bọc trong các túi nilon, người tiêu dùng chỉ biết được
duy nhất thông tin về giá rau và mã số để tính tiền ngoài ra không có thêm
thông tin gì hết.
+ Rau được bày bán kém hấp dẫn, số lượng và chủng loại ít. Các loại
rau được bày bán lẫn lộn, không theo thứ tự và chủng loại rau nên kém hấp
dẫn với người mua.
+ Những giờ cao điểm như là buổi chiều tối số lượng khách hàng vào
mua hàng rất đông. Người vào mua rau phải xếp hàng chờ đợi thanh toán
tiền lâu và mất thời gian. Điều này không tiện dụng cho người mua rau và
đôi khi còn tạo cảm giác khó chịu.
+ Siêu thị 1E Trường Chinh: vào siêu thị phải gửi xe và mất tiền vé.
Xe đạp 500đ/lượt, xe máy 1000đ/lượt. Như vậy là chi phí cho việc vào mua
rau là tăng lên không thu hút được người vào mua rau. Hơn thế nữa việc
lấy xe ở các bãi gửi xe thường lâu và mất thời gian do số lượng xe rất lớn.
+ Giá rau ở các siêu thị là rất cao so với các cửa hàng rau sạch và rau
được bán ngoài chợ. Ví dụ về giá một số mặt hàng rau thông dụng hiện
nay.
Loại rau
(1kg)
Cửa hàng rau
sạch
Chợ
Siêu thị 1E
Trường Chinh
Siêu thị Hà
Nội Marko
Rau muống 3000đ 2000đ 7500đ 6000đ

14. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 15
Rau ngót 4500đ 2500đ 7500đ 10000đ
Mùng tơi 3000đ 2000đ 7500đ 8000đ
Cải ngọt 4000đ 3000đ 10000đ 6000đ
+ Các siêu thị chưa có đội ngũ nhân viên bán rau chuyên nghiệp,
không có dịch vụ kèm theo như: Giới thiệu về các loại rau, nhặt rau cho
khách hàng…
BẢNG PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Điểm mạnh Điểm yếu
Quầy rau
sạch 13
Vương Thừa
Vũ
 Hoạt động khá lâu, có
nhiều khách hàng quen
thuộc.
 Chủng loại rau phong phú
đa dạng.
 Chất lượng phục vụ chưa
cao.
 Chưa thực sự làm người
tiêu dùng tin rằng đây là
nguồn gốc rau sạch.

15. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 16
Cửa hàng rau
sạch 74
Vương Thừa
Vũ
 Bảo đảm quyền lợi người
tiêu dùng.
 Bao gói rõ ràng.
 Rau được chứng nhận và
bảo đảm về chất lượng
 Sản phẩm rau chỉ là phụ.
 Ít sản phẩm rau.
 Chưa thực sự làm người
tiêu dùng tin sản phẩm rau
sạch của cửa hàng.
- Cửa hàng mới được mở.
Chợ
 Khối lượng lớn.
 Sản phẩm đa dạng.
 Rau tươi.
 Giá rẻ
 Chất lượng phục vụ thấp.
 Rau không được kiểm tra,
kiểm duyệt.
 Chất lượng không đảm
bảo
Rau bán
trong siêu thị
1E Trường
Chinh, Hà
Nội Marko
 Rau bán trong siêu thị
 Có hệ thống bảo quản tốt
 Rau không có thông tin,
chứng nhận chất lượng
 Giá quá cao
 Mất nhiều thời gian lấy
xe, thanh toán tiền
 Tiếp thị, bán hàng kém
Nhận xét đánh giá:
Qua phân tích đối thủ cạnh tranh chúng tôi rút ra được nhận xét quan
trọng về đối thủ cạnh tranh:
+ Rau bán ở cửa hàng rau sạch : Chất lượng phục vụ chưa tốt, không có
dịch vụ kèm theo cho khách hàng. Có thông tin về bao gói sản phẩm song
chưa thực sự tạo được sự tin tưởng đối với người tiêu dùng về rau bán ở
cửa hàng là rau sạch. Diện tích cửa hàng nhỏ, chật hẹp, không hấp dẫn
người mua rau.
Có 41.03%người được hỏi không biết có cửa hàng rau sach nào trên bốn
phố Vương Thừa Vũ, Nguyễn NgọcNại và Tô Vĩnh Diện.Chứngtỏ các biện
pháp thông tin, quảng cáo chưa có hoặc có nhưng chưa hiệu quả.
Hoạt động bán hàng và tiếp thị chưa tạo được ấn tượng và sự tin
tưởng đối với người mua rau.
+ Rau bán ở các siêu thị : Giá cao, không có thông tin về bao gói và chất
lượng sản phẩm. Người tiêu dùng phải chờ đợi thanh toán mua rau mất
thời gian. Khối lượng rau ít, bày bán không hấp dẫn, không có dịch vụ tư
vấn kèm theo, chưa có đội ngũ bán rau chuyên nghiệp.

16. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 17
+ Rau ở chợ là hoàn toàn không được kiểm tra về chất lượng sản phẩm,
không có bao gói và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Nói tóm lại, rau của các đối thủ cạnh tranh chưa hấp dẫn khách hàng,
chưa tạo dựng được niềm tin về chất lượng cho người mua rau.
Qua phân tích thị trường, chúng tôi thấy rằng : cầu rau sạch là lớn,
trong khi đó các đối thủ cạnh tranh chưa thực sự tạo dựng được hình
ảnh, niềm tin đối với khách hàng. Cung chưa đáp ứng được cầu, đây là
lỗ hổng của thị trường cho phép dự án thâm nhập và hoạt động thành
công.
3.2 Phân tích cung của dự án :
Về cửa hàng rau sạch của chúng tôi, dự kiến sau khi đưa vào hoạt
động sẽ biến các mặt yếu của các đối thủ thành điểm mạnh, lợi thế cho cửa
hàng, đồng thời học tập điểm mạnh của đối thủ. Điều quan trọng nhất dự án
tập trung vào là làm cho người tiêu dùng biết, tin rau của cửa hàng là rau
sạch và được phục vụ tốt nhất.
Khi mở cửa hàng rau sạch, cửa hàng có những điểm mạnh và điểm
yếu so với đối thủ cạnh tranh.
Điểm yếu : Cửa hàng thâm nhập vào thị trường sau, nên còn thiếu
kinh nghiệm. Trong khi các đối thủ khác đã có những khách hàng quen
thuộc. Điểm yếu này không phải là lớn, chúng tôi hoàn toàn khắc phục
được sau một thời gian cửa hàng đi vào hoạt động
Điểm mạnh : Chọn được vị trí địa lý phù hợp, cửa hàng có quy mô
lớn, nhà cung ứng Lĩnh Nam có uy tín về chất lượng.
Chúng tôi đã điều tra thực tế và nắm bắt được nhu cầu và đòi hỏi của
khách hàng, hơn thế nữa chúng tôi biết cách làm thế nào để người mua rau
biết và tin mua rau sạch của cửa hàng. Đây là điều quan trọng nhất mà các
cửa hàng rau sạch trong khu vực thị trường chưa làm được.
Biện pháp để thu hút và làm cho khách hàng tin dùng rau cửa hàng sẽ
được phân tích ở phần kế hoạch kinh doanh.
III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH :
Theo kết quả điều tra cho thấy : Nhu cầu rau sạch của thị trường dự án
là rất lớn. Người mua sẵn sàng chi trả tiền đắt gấp đôi để mua rau nếu như
họ tin rằng đó là rau sạch. Như vậy giá cả ở đây không phải là yếu tố quan
trọng nhất quyết định về cầu rau sạch hay cầu về rau sạch ít nhạy cảm (biến
đổi theo giá bán). Vấn đề cốt yếu quyết định cầu rau sạch là chất lượng rau
và làm cho người tiêu dùng biết và tin tưởng về rau họ mua là rau sạch.
Để làm cho khách hàng tin tưởng rau của cửa hàng là rau sạch. Chúng
tôi tập trung vào những biện pháp tác động tới tâm lý và trực quan của
khách hàng. Chúng tôi thực hiện chiến lược kinh doanh : "Khác biệt hoá

17. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 18
sản phẩm" so với đối thủ cạnh tranh. Trong chiến lược này chúng tôi sẽ tạo
ra sự khác biệt và nổi bật về sản phẩm rau sạch của cửa hàng so với đối thủ
cạnh tranh trên các mặt :
+ Bao gói, nhãn mác sản phẩm.
+ Chất lượng phục vụ mang tính chuyên nghiệp.
+ Bán hàng, đặc biệt hiện nay đối thủ cạnh tranh chưa có dịch vụ bán
rau qua điện thoại đưa rau tới tận nhà, chúng tôi sẽ mở dịch vụ này để đáp
ứng tốt nhất yêu cầu khách hàng.
+ Dịch vụ kèm theo bán hàng.
Sự khác biệt hoá về sản phẩm sẽ được trình bày chi tiết ở phần kế
hoạch kinh doanh.
Tôn chỉ kinh doanh của cửa hàng là : "Rau sạch cho mọi nhà"
Với tôn chỉ kinh doanh này cửa hàng “ Rau Xanh” muốn đề cao người
tiêu dùng, muốn tạo sự tin tưởng và gần gũi với mọi nhà. Đồng thời nó
cũng thể hiện quan điểm của cửa hàng : Uy tín và chất lượng là hai yếu tố
quan trọng nhất trong sự thành công của chúng tôi. Trong tương lai chúng
tôi muốn thành lập một hệ thống các cửa hàng bán rau sạch ở Hà Nội,
muốn cung ứng trực tiếp phần lớn rau sạch cho người tiêu dùng ở Hà Nội.
IV. KẾ HOẠCH KINH DOANH
1. Kế hoạch sản phẩm
1.1. Nguồn cung ứng rau sạch
Cửa hàng " Rau Xanh" chuyên kinh doanh các sản phẩm rau sạch. Vì
vậy việc lựa chọn nhà cung cấp rau sạch, có uy tín và chất lượng trên thị
trường là vấn đề hết sức quan trọng, được chúng tôi dành nhiều thời gian và
công sức để tìm hiểu và chọn lựa. Qua điều tra thực tế, chúng tôi đã tìm
được hai nơi cung cấp rau sạch cho cửa hàng “Rau Xanh" đó là Hợp tác xã
sản xuất tiêu thụ rau an toàn Ba chữ ở thôn Ba chữ - xã Vân Nội - Đông
Anh - Hà Nội, do ông Trần Minh Hưng làm chủ nhiệm hợp tác xã và Hợp
tác xã nông nghiệp rau an toàn Lĩnh Nam ở xóm 10, Lĩnh Nam do ông
Nguyễn Mạnh Tùng làm chủ nhiệm hợp tác xã.
Chúng tôi đã về tận nơi hai hợp tác xã này để tìm hiểu về quy trình
trồng rau, khối lượng rau nhà cung cấp có thể cung cấp, giá cả, chủng loại
rau...Sau khi nghiên cứu kỹ hai nhà cung ứng rau trên. Chúng tôi quyết
định: Chọn hợp tác xã rau an toàn Lĩnh Nam làm nhà cung ứng vì:
+ Rau của hợp tác xã Lĩnh Nam rất có uy tín và nổi tiếng trên thị
trường. Biểu hiện rõ ràng nhất là hai năm liên tiếp rau an toàn Lĩnh Nam
đều được huy chương vàng. Điều này sẽ tạo sự tin tưởng đối với người mua
rau tại cửa hàng "Rau Xanh".
+ Hợp tác xã Lĩnh Nam có thể cung cấp khối lượng rau lớn đa dạng
và ổn định . Theo ông Nguyễn Mạnh Tùng chủ nhiệm hợp tác xã. Mỗi ngày

18. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 19
hợp tác xã cung cấp 15-16 tấn rau sạch các loại cho thị trường. Việc chọn
nhà cung ứng Lĩnh Nam làm cửa hàng yên tâm không phải chuyển đổi sang
nhà cung ứng mới khi khối lượng rau bán của cửa hàng tăng nhanh, cửa
hàng mở rộng qui mô, mở các cửa hàng khác ở địa bàn khác.
Địa điểm của cửa hàng gần Hợp tác xã Lĩnh Nam hơn hợp tác xã Ba
Chữ Vân Nội ( cách Hợp tác xã Lĩnh nam 10 km, cách Hợp tác xã Ba Chữ
khoảng 30 km). Cửa hàng sẽ giảm được chi phí chuyên chở rau.
+ Theo hợp đồng hai bên sẽ ký kết. Bên cung cấp rau an toàn Lĩnh
Nam phải đảm bảo chất lượng rau an toàn cho cửa hàng và phải chịu trách
nhiệm hoàn toàn, phải bồi thường hoàn toàn kinh phí để cứu chữa cho
người do dùng rau của Lĩnh Nam bị ngộ độc .
1.2 Biện pháp tiêu thụ sản phẩm
Theo như kết quả của cuộc điều tra thì có tới (87.36% ) người được
hỏi sẽ mua rau nếu tin là rau sạch và sẽ sẵn sàng trả giá gấp 1,5- 2 lần để
được tiêu dùng rau sạch, do vậy điều quan trọng nhất là làm cho khách
hàng tin rau bán ở cửa hàng là rau sạch. Trong kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
chúng tôi sẽ tiến hành một loạt các biện pháp, cách thức để thuyết phục,
chứng minh cho khách hàng thấy rau ở cửa hàng là an toàn cho sức khoẻ.
* Về bao gói, bao bì , nhãn hiệu sản phẩm:
Tất cả các sản phẩm rau sẽ được đóng gói bằng túi nilon đóng kín
với. Trên bao gói sẽ có những thông tin sau cung cấp cho người tiêu dùng:
Về tính chất thương hiệu của sản phẩm :
+ Chỉ đạo giám sát sản phẩm : Chi cục bảo vệ thực vật Hà Nội.
+ Quy trình sản xuất rau.
+ Nơi sản xuất sản phẩm.
+ Cửa hàng bán
 Rau được đóng gói với các mức khối lượng khác nhau ( 300g,
500g, 800g/ gói ) để người tiêu dùng tuỳ chọn
Về đặc điểm của sản phẩm :
Sản phẩm được hình thành và chỉ đạo và giám sát bởi các bên: Cơ
quan chỉ đạo giám sát ( Chi cục bảo vệ thực vật Hà Nội); người sản xuất và
nhà phân phối.
* Về chứng nhận chất lượng sản phẩm
+Trên mỗi túi rau có dán tem bảo đảm sản phẩm đã được kiểm
duyệt, sản phẩm được bảo hiểm bởi Bảo Việt Hà Nội.
+Trong mỗi túi rau có kèm theo một tờ tem có ghi: tên mặt hàng,
ngày thu hoạch, hạn sử dụng. Để tránh việc làm giả, tờ tem này sẽ được
đóng dấu đỏ của hợp tác xã Lĩnh Nam.

19. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 20
+Để cho người tiêu dùng thực sự tin rau của cửa hàng được lấy ở nơi
sảnxuất có uy tínchất lượng, chúng tôiđã đềnghị và được chủnhiệm hợp tác
xã Lĩnh Nam đồng ý phôtô hai giấy chứng nhận huy chương vàng sản phẩm:
Huy chương vàng do ban tổ chức triển lãm tuần lễ xanh quốc tế Việt
Nam 2002 cấp
Huy chương vàng thực phẩm an toàn 2003 do BTC hội chợ thực
phẩm an toàn 2003 cấp. Trên đó sẽ có đóng dấu đỏ của hợp tác xã Lĩnh
Nam. Chứng nhận này là bằng chứng quan trọng mà các cửa hàng bán rau
trong khu vực thị trường không có được.
Trong thời gian đầu hoạt động có thể có nhiều người còn nghi ngại
về chất lượng rau của cửa hàng. Chúng tôi sẽ mời cán bộ chi cục bảo vệ
thực vật Hà Nội, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng tới kiểm tra sản phẩm rau
của cửa hàng rau vào những lúc khách hàng đến cửa hàng mua rau nhiều,
đồng thời thông báo kết quả kiểm tra về chất lượng sản phẩm cho khách
hàng tới mua rau và trên bản tin của phường.
* Việc bầy bán sản phẩm
Việc bầy bán sản phẩm rau rất quan trọng, được cửa hàng “ Rau Xanh” đặc
biệt chú ý.
Rau được bầy bán trên hệ thống giá đựng rau ba tầng, rau được phân
loại. Ví dụ : Rau cải xoong, Cải canh, Cải đông dư, Cải tím được xếp cùng
một ngăn để người tiêu dùng dễ tìm, dễ lựa chọn. Hệ thống dàn đựng rau sẽ
được xếp theo hình chữ U, từ ngoài nhìn vào, ở giữa bày bán các loại rau
củ, rau thơm, rau sống...
* Cách thức bán hàng
Cửa hàng "Rau Xanh" có hai hình thức bán hàng
+ Trực tiếp tại cửa hàng( Đây là hình thức chính )
+ Bán hàng qua điện thoại
Nhiều hộ gia đình không đến cửa hàng mua rau được, cửa hàng “
Rau Xanh” sẵn sàng mang đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng với
chi phí tăng thêm 500đ cho một lần. Đây là một điểm rất mới, độc đáo,
riêng có của cửa hàng.
Chúng tôi sẽ cố gắng làm cho khách hàng vào mua rau được cảm giác
mọi thứ đều sạch, được phục vụ nhiệt tình nhất.
Cửa hàng sẽ có bảng báo giá sản phẩm theo từng ngày.
Khách hàng đến cửa hàng sẽ được những nhân viên bán hàng trẻ
trung, nhiệt tình giới thiệu những mới lạ về các loại rau: Đặc điểm, công
dụng, dinh dưỡng , những bài thuốc dân gian về một loại rau ăn hàng ngày
có thể làm thuốc chữa bệnh mà ít người biết đến
Khách hàng vào mua rau dù ít hay nhiều đều được bọc gói sản phẩm
cẩn thận và được giới thiệu các thông tin về sản phẩm.

20. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 21
2. Kế hoạch nhân sự của dự án
Để hoạt động của cửa hàng diễn ra bình thường cần có người quản lý
và nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng được chúng tôi đặc biệt chú ý
+ Người quản lý: Nguyễn Mạnh Hùng và Vũ Huy Hoàng, hai người
sáng lập dự án sẽ làm chủ và quản lý cửa hàng.
Nguyễn Mạnh Hùng phụ trách ký kết hợp đồng, liên hệ và thanh toán
tiền với nhà cung ứng rau sạch Lĩnh Nam, bán lại sản phẩm rau còn lại vào
cuối ngày cho các quán cơm bình dân.
Vũ Huy Hoàng phụ trách thu chi tài chính, ghi chép sổ sách, đóng
các khoản thuế, lo thủ tục đăng ký kinh doanh, thành lập cửa hàng. Phụ
trách hoạt động quảng cáo, mua sắm đồ dùng cho cửa hàng và chi trả tiền
lương cho nhân viên.
Đối với nhân viên bán hàng, Nguyễn Thị Thu Thuỷ và Tạ Thanh
Huyền sẽ bán rau vào buổi sáng. Nguyễn Thị Thu Thuỷ thông minh, nhanh
nhẹn, nói khéo sẽ phụ trách về giới thiệu các loại rau, tư vấn cho khách
hàng và giao dịch với khách hàng. Tạ Thanh Huyền chịu khó, cẩn thận sẽ
phụ trách tính tiền, ghi sổ sách và giao lại sổ sách cho nhân viên bán hàng
buổi chiều. Buổi sáng chúng tôi được nghỉ nên sẽ phụ trách việc giao rau
tới nhà cho khách hàng. Đến trưa cả hai nhân viên bán hàng sẽ cùng kiểm
kê rau còn thừa và vệ sinh cửa hàng chuẩn bị cho buổi chiều bán rau.
Tạ Minh Thương và Tạ Xuân Thoả sẽ bán rau vào buổi chiều. Tạ
Xuân Thoả phụ trách giao rau tới các hộ gia đình. Vào buổi chiều 5h30-
6h30 đông người mua rau ,khoảng thời gian này chúng tôi đã tan học nên
sẽ tham gia bán, đưa rau tới nhà theo yêu cầu. Tạ Minh Thương đến cuối
ngày phụ trách việc vệ sinh cửa hàng và bảo quản rau quả vào tủ lạnh.
Sự hiểu biết của nhân viên về hoạt động và nghệ thuật bán hàng là
cực kỳ quan trọng.
Chúng tôi sẽ trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên của mình về tâm lý khách
hàng, các kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Khi bán rau các nhân viên sẽ phải mặc áo đồng phục mang tên cửa hàng "
Rau Xanh": Rau cho mọi nhà.
Chúng tôi muốn tạo dựng hình ảnh cửa hàng Rau Xanh có nhiều nét
độc đáo hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh về chất lượng phục vụ và
mang tính chuyên nghiệp cao.
3. Kế hoạch tiếp thị
3.1 Marketing và quảng cáo :
Hoạt động quảng cáo, marketing đặc biệt quan trọng. Các đối thủ
cạnh tranh (các cửa hàng rau sạch) không bán được nhiều rau sạch, chưa
tạo dựng được niềm tin trong khách hàng, chưa đánh vào tâm lý người tiêu
dùng do một nguyên nhân quan trọng là hoạt động marketing chưa tốt,
chưa tạo được sự độc đáo cuốn hút khách hàng. Cửa hàng rau sạch của
chúng tôi sẽ tập trung vào những biện pháp Marketing độc đáo hơn những

21. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 22
đối thủ cạnh tranh và tác động trực tiếp vào tâm lý và cảm nhận trực quan
của khách hàng mỗi khi họ đến cửa hàng mua rau của chúng tôi. Những
biện pháp Marketing đó là :
Bước đầu để khách hàng biết đến cửa hàng"Rau Xanh" chúng tôi sẽ
tiến hành các hoạt động quảng cáo, truyền tin:
+ Để thu hút, làm cho người tiêu dùng biết đến cửa hàng, chúng tôi
sẽ phát tờ rơi quảng cáo.
+ Đối với khách hàng mới lần đầu tiên tới cửa hàng chúng tôi sẽ phát
Card Visit giới thiệu về cửa hàng và địa chỉ liên hệ.
+ Truyền tin về rau sạch của cửa hàng “ Rau Xanh” trên đài phát
thanh phường trong mục đời sống; vệ sinh an toàn thực phẩm .
+ Dựa vào mối quan hệ của anh Nguyễn Mạnh Hùng với tổ dân phố,
đặc biệt là tổ dân phố cụm 20 để giới thiệu với các hộ gia đình về cửa hàng
"Rau Xanh" trong những buổi họp của tổ dân phố.
+ Nhờ những người thân quen biết trong khu vực giới thiệu rau cho
người khác. Đây là biện pháp marketing gián tiếp mang lại hiệu quả rất
cao.
Khi khách hàng đến cửa hàng để tìm hiểu, xem , mua rau đây là lúc
rất là quan trọng. Để tác động trực tiếp tới tâm lý và trực quan, cũng như
tạo cảm giác tin tưởng cho khách hang chúng tôi tiến hành :
+ Phía bên trong cửa hàng tận dụng những khoảng trống trên tường,
chúng tôi sẽ treo những bức ảnh giới thiệu về nơi sản xuất rau, quy trình
sản xuất rau sạch, đặc điểm của các loại rau
+ Treo Huy chương vàng chất lượng rau sạch, an toàn của nhà cung
ứng rau Lĩnh Nam.
Tâm lý của các bà nội trợ đi mua hàng thường thích được tặng quà,
khuyến mại, giảm giá. Nắm bắt tâm lý này để thu hút khách hàng cửa hàng
sẽ:
+ Nhân dịp khai trương cửa hàng sẽ giảm giá 50% trong hai tuần đầu
cho người mua rau.
+ Tặng 1 gói muối Iot, sách nấu ăn cho khách hàng thường xuyên
mua rau và nhiều nhất trong tháng.
+ Tặng những gói lá thơm dùng để tắm, gội đầu cho những khách
hàng mua nhiều rau, thường xuyên của cửa hàng….
3.2 Dịch vụ kèm theo
+ Khách hàng đến mua rau của cửa hàng, không chỉ được giới thiệu
về các loại rau mà sẽ được nhân viên của cửa hàng giới thiệu, tư vấn các
bài thuốc dân gian về rau. Ví dụ như : Ăn nhiều tỏi rất tốt cho não bộ, tăng
trí nhớ và làm giảm sự lão hoá các tế bào; Ăn rau diếp cá và rau kinh giới
rất tốt cho khí huyết…
+ Giới thiệu cho khách hàng cách nấu các món rau, thành phần dinh
dưỡng các loại rau, cách bảo quản rau được lâu và tươi.
+ Cửa hàng sẽ nhặt rau miễn phí cho khách hàng nếu được yêu cầu.

22. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 23
+ Đối với những khách hàng gọi điện đến góp ý, khiếu nại, phàn nàn
về cửa hàng. Chúng tôi sẽ thanh toán tiền cước điện thoại cho khách hàng
bằng cách ghi lại tên của khách hàng, số tiền cước điện thoại, sau đó sẽ gửi
lại tiền hoặc bằng rau khi khách hàng đến mua hàng.
4. Kế hoạch tài chính
4.1 Dự án hoạt động trong điểu kiện bình thường
Tức dự án hoạt động trong điều kiện diễn biến thị trường ổn định, ít biến
động so tình hình hiện nay.
4.1.1 Xácđịnh chi phí
a. Chi phíđầu tư ban đầu của dự án
Dựa vào thông tin thu thập trên thị trường chúng tôi có bảng dự toán chi
phí đầu tư ban đầu như sau:
Bảng 1: BẢNG DỰ TOÁN CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU (đơn vị 1000Đ)
Hạng mục chi phí Đơn vị Số lượng Giá Tổng
Tủ lạnh bảo quản rau Chiếc 1 4000 4000
Dàn sắt đựng rau Chiếc 3 1000 3000
Rổ nhựa Chiếc 30 10 300
Lắp đặt điện thoại Chiếc 1 1500 1500
Bình cứu hoả Chiếc 2 160 320
Bình phun nước Chiếc 1 20 20
Chi mua đồng phục Bộ 6 50 300
Cân Chiếc 2 75 150
Bàn ghế Bộ 1 150 150
Lệ phí đăng ký kinh doanh 30
Quạt Chiếc 2 120 240
Chi quảng cáo 1000
Thuê làm biển hiệu 1000
Chi khác 1000
Tổng 13010
b. Chi phíthường xuyên của dự án
Tổng hợp kết quả dự toán chi phí từ các phần như kế hoạch về nhân
sự, kế hoạch về Marketing, về sản phẩm và một số chi dự kiến, chúng tôi
có bảng dự báo chi hàng tháng cho năm đầu như sau:

23. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 24
BẢNG 2: BẢNG DỰ BÁO CHI PHÍ HÀNG THÁNG CHO NĂM ĐẦU(1000đ)
Tháng/Khoản
mục
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tổng
Trả lương nhân
viên bán hàng (4
người)
1200 1200 1200 1200 1200 1200 1400 1400 1400 1400 1400 1400 15600
Thuế môn bài 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 1020
Chi bao gói 300 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 450 5250
Thuê địa điểm 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 30000
Chi mua hàng 3770 4713 5891 7363 9204 11505 14381 17977 22471 28089 35111 43889 204364
Trả tiền điện 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1800
Khấu hao 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1800
Trả tiền điện
thoại
300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 3600
Chi khác 500 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2700
Tổng chi phí 8955 9748 10926 12398 14239 16540 19616 23212 27706 33324 40346 49124 266134

24. Dự án khởi nghiệp của sinh viên Việt Nam 2003
Đại học Kinh tế Quốc dân 25
BẢNG 3: DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN DỰ BÁO CỦA DỰ ÁN TRONG NĂM THỨ NHẤT ( đơn vị 1000đ)
Tháng/Khoản
mục
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tổng
Doanh thu 5800 7251 9063 11328 14160 17700 22125 27657 34571 43214 54017 67522 314408
Tổng chi phí 8955 9748 10926 12398 14239 16540 19616 23212 27706 33324 40346 49124 266134
VAT ( Theo
phương pháp
trực tiếp)
290 362.55 453.15 566.4 708 885 1106.3 1382.9 1728.6 2161 2700.85 3376.1 15720
Lợi nhuận tr-
ước thuế thu
nhập
-3445 -2860 -2316 -1636 -787 275 1402.8 3062.2 5136.5 7729 10970.2 15022 32554

25. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 26
c. Doanh thu và lợi nhuận của dự án qua các năm.
BẢNG 4 : DỰ BÁO DOANH THU, LỢI NHUẬN TRONG 3 NĂM ĐẦU HOẠT ĐỘNG
Đơn vị : 1000đ
Năm Chi phí Doanh thu
Lợi nhuận tr-
ước thuế
Lợi nhuận sau
thuế
Lợi nhuận
tháng
1 266134 314408 32553 22136 1845
2 368317 471612 79715 57395 4783
3 460281 613096 122160 87955 7330
( Giải thích kết quả tính toán được trình bày trong phụ lục 4 )
4.1.2 Xácđịnh thời gian hoàn vốn và điểm hoà vốn.
a. Xác định thời gian hoàn vốn
Là việc tính toán xem dự án hoạt động trong bao lâu thì thu hồi được
vốn.
Theo phương pháp trừ lùi, tức lấy vốn đầu tư ban đầu trừ dần cho lợi
nhuận trước thuế thu nhập hàng tháng cho đến khi bằng không, lúc đó ta
xác định được thời gian hoàn vốn.
Tính theo phương pháp này thời gian hoàn vốn của dự án vào
khoảng 10 tháng 15 ngày.
b. Xác định điểm hoà vốn
Là xác định mức doanh thu đảm bảo cho dự án không bị thua lỗ
trong điều kiện hoạt động bình thường.
Điểm doanh thu hoà vốn ( R ) được xác định bằng công thức:
R = Chi phí cố định / 1- tỷ lệ chi phí biến đổi trên một đơn vị
doanh thu.
Theo công thức này, điểm doanh thu hoà vốn của dự án là 176.486
triệu đồng/ năm.
Như vậy để đảm bảo dự án không bị thua lỗ thì doanh thu trung bình
một năm của dự án phải đạt 176.486.000đ/năm hay doanh thu trung bình
đạt 14.707.000đ/ tháng.
Trong điều kiện hoạt động bình thường thì mức doanh thu này là
không lớn và dự án hoàn toàn có thể đạt được.
4.1.3 Phương thứcgóp vốn và phân chia lợi nhuận
Dựa trên chi phí đầu tư ban đầu ( 13.010.000đ) và tình hình thu chi
mỗi tháng trong năm đầu hoạt động cũng như đặc điểm quay vòng vốn
nhanh của kinh doanh rau sạch (do hàng hoá rau sạch mua vào được tiêu

26. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 27
thụ ngay trong ngày và đến giữa và cuối tháng chúng tôi mới phải thanh
toán tiền mua hàng cho HTX Lĩnh Nam), chúng tôi dự kiến mỗi thành viên
đóng góp 15.000.000đ. Đây không phải là số tiền quá lớn. Theo như tình
hình thực tế, mỗi thành viên chỉ có thể tự huy động từ người thân và bạn
bè khoảng 10.000.000đ( không phải trả lãi), số còn lại phải vay từ ngân
hàng.. Theo như sự thoả thuận của chúng tôi thì mỗi thành viên tự chịu
trách nhiệm về phần vốn góp của mình.
Dự kiến lợi nhuận đem chia chiếm 75% tổng lợi nhuận sau thuế và
sẽ chia đều cho 2 thành viên, số còn lại lập quỹ tích luỹ chuẩn bị cho
phương án kinh doanh trong trong tương lai.
4.2 Dự án hoạt động trong điều kiện thuận lợi.
Biểu hiện của trường hợp này là mức doanh thu cũng như tỷ lệ tăng
doanh thu đạt cao hơn dự kiến. Trường hợp này xảy ra khi các hoạt động
của của hàng đạt được hiệu quả cao và chiếm được lòng tin của khách
hàng. Theo dự tính của chúng tôi trong trường hợp này, doanh thu của dự
án trong năm thứ 2 sẽ gấp 2 lần doanh thu năm thứ nhất và doanh thu năm
thứ 3 gấp 1,5 lần doanh thu năm thứ 2.
Nếu trường hợp này xảy ra chúng tôi sẽ nhanh chóng mở rộng quy mô
cửa hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời tăng cường tích luỹ để
chuẩn bị cho phương án kinh doanh trong tương lai.
4.3 Dự án hoạt động trong điều kiện không thuận lợi.
Biểu hiện của trường hợp này là mức doanh thu và tỷ lệ tăng doanh thu
không đạt được như dự kiến. Trường hợp này xảy ra khi dự án hoạt động
trong điều kiện cạnh tranh quá mạnh hoặc các hoạt động của dự án không
đạt hiệu quả như mong muốn.
Cụ thể trong trường hợp khó khăn, doanh thu trung bình năm thứ 2 và
năm thứ 3 có thể giảm 10% mỗi năm. Ta có bảng kết quả dự báo như sau:
BẢNG 5: DỰ BÁO DOANH THU, LỢI NHUẬN TRONG 3 NĂM
Đơn vị : 1000đ
Năm Chi phí Doanh thu
Lợi nhuận
trước thuế
Lợi nhuận
sau thuế
Lợi nhuận
tháng
1 266134 314408 32553 22136 1845
2 470499 628816 126876 91351 7613
3 674865 943224 221198 159263 13272

27. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 28
BẢNG 6: DỰ BÁO DOANH THU, LỢI NHUẬN TRONG TRƯỜNG HỢP NÀY
Đơn vị : 1000đ
Năm Chi phí Doanh thu
Lợi nhuận trước
thuế
Lợi nhuận
sau thuế
Lợi nhuận
tháng
1 260133 314404 38551 26215 2185
2 239696 282964 29119 19801 1650
3 221304 254667 20630 14029 1169
Trong trường hợp này chúng tôi sẽ cố gắng điều chỉnh các hoạt động
của mình cho phù hợp. Trong trường hợp xấu nhất là các hoạt động đã
được điều chỉnh vẫn không mang lại hiệu quả thì chúng tôi có thể chuyển
giao cửa hàng cho người khác, rút lui khỏi thị trường chuyển sang công
việc khác.
Tóm lại việc phân tích các vấn đề về tài chính của dự án bao gồm chi
phí đầu tư ban đầu, chi thường xuyên, doanh thu và lợi nhuận của dự án
cho phép chúng tôi có thể tin tưởng dự án khả thi về mặt tài chính.
V. RỦI RO VÀ CÁC PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG
1. Rủi ro rau cuối ngày không bán được còn thừa
Trong thời gian đầu mới đi vào hoạt động của cửa hàng do chúng tôi
vẫn còn thiếu kinh nghiệm trong đánh giá, dự đoán nhu cầu các loại rau nên
có thể một số loại rau bị thiếu và một số mặt hàng rau còn thừa vào cuối
ngày. Đồng thời do ảnh hưởng của yếu tố thời tiết mà cầu rau có thể thay
đổi đột ngột. Để khắc phục rủi ro này, chúng tôi dự định hàng ngày chúng
tôi nhập rau vào hai lần vào buổi sáng và buổi chiều. Trên cơ sở lượng rau
bán được vào buổi sáng và rau còn thừa đến trưa chúng tôi sẽ kiểm lại và
nhập rau cho buổi chiều. Đến tối nếu rau còn thừa : Đối với rau lá, chúng
tôi đã thoả thuận và bán lại cho các quán cơm bình dân. Đối với các loại
rau củ như là : ớt, chanh, tỏi, hành, su su, củ cải… sẽ được bảo quản trong
tủ lạnh.
2. Rủi ro về giao hàng tại nhà
Trong trường hợp có nhiều khách hàng cùng gọi điện đến đặt mua
rau giao tại nhà. Để đảm bảo rau đem đến nhanh nhất cho khách hàng
ngoài việc một nhân viên phụ trách công việc giao rau chúng tôi sẽ tham
gia giao rau tới cho khách hàng

28. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 29
3. Rủi ro về cạnh tranh:
Những khác biệt đặc trưng riêng của cửa hàng, rất có thể các đối thủ
cạnh tranh sẽ bắt trước, lúc đó sự cạnh tranh sẽ trở nên quyết liệt hơn. Để
khắc phục khó khăn này, cửa hàng tập trung vào chất lượng phục vụ khách
hàng, đây là nét đặc trưng của cửa hàng đã được chúng tôi chú trọng ngay
từ đầu.
VI. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
Trên cơ sở những kế hoạch đã lập ra, chúng tôi tiến hành lập kế hoạch
hành động để đảm bảo dự án khi đi vào hoạt động theo như kế hoạch đã
định và giảm bớt rủi ro xảy ra.
Kế hoạch hành động được chia làm hai bước
- Bước một : Kế hoạch hành động chuẩn bị cho việc thành lập cửa
hàng. Thời gian tiến hành từ 1/10/2003 đến 10/10/2003. Những việc chúng
tôi sẽ tiến hành gồm:
+ Đăng ký thủ tục kinh doanh tại phòng đăng ký kinh doanh quận
Thanh Xuân.
+ Huy động tiền vốn từ gia đình và vay bạn bè cùng lớp, vay ngân
hàng.
+ Ký hợp đồng cung ứng rau và bao gói sản phẩm rau sạch với hợp
tác xã Lĩnh Nam, phôtô giấy chứng nhận huy chương vàng rau sạch của
hợp tác xã, đồng thời tiến hành chụp ảnh và lấy thông tin về nơi sản xuất
rau, đặc điểm, quy trình sản xuất cho các loại rau.
+ Mua đồ dùng dụng cụ cho cửa hàng : Giàn sắt, rổ, giá, cân, quạt,
bình chữa cháy, tủ lạnh…
+ Lắp đặt điện thoại, đặt làm biển hiệu cửa hàng, làm Card Visit, và tờ
rơi quảng cáo cho cửa hàng.
+ Ký kết hợp đồng với 4 nhân viên bán hàng sau đó nhờ anh Nguyễn
Ngọc Thanh  sinh viên năm thứ tư trường đại học Y Khoa Hà Nội sẽ giới
thiệu, hướng dẫn cho nhân viên cửa hàng về công dụng các loại rau, các bài
thuốc dân gian về rau… để tư vấn cho khách hàng. Đồng thời chúng tôi vận
dụng kiến thức về Marketing và kinh doanh có được để hướng dẫn giảng
dạy cho 4 nhân viên của cửa hàng về các kỹ năng bán hàng, giao dịch với
khách hàng trực tiếp tại cửa hàng và qua điện thoại. Công việc này sẽ được
chúng tôi duy trì thướng xuyên khi cửa hàng hoạt động
+ Đặt may áo đồng phục 6 bộ cho nhân viên của cửa hàng.
+ Trước hai ngày khai trương chúng tôi sẽ phát tờ rơi quảng cáo tới
các hộ gia đình
+ Trongngày khai trương chúng tôi sẽ mời tổ trưởng các tổ dân phố tới
thăm quan cửa hàng và biếu sản phẩm rau sạch của cửa hàng khi họ ra về.
- Bước 2: Kế hoạch hành động khi đi vào hoạt động.
Cửa hàng sẽ hoạt động ngay sau khi có được giấy phép đăng ký kinh
doanh và hoạt động vào tất cả các ngày trong tuần.

29. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 30
Buổi sáng từ 5h30 đến 12h00
Buổi chiều từ 14h00 đến 19h30
Chúng tôi sẽ tiến hành một loạt các hoạt động như kế hoạch đã đặt ra.
Trong thời gian đầu khi đi vào hoạt động, sau mỗi ngày chúng tôi và
nhân viên bán hàng sẽ cùng bàn bạc về tình hình kinh doanh của cửa hàng
trong một ngày, từ đó rút ra kinh nghiệm và có những điều chỉnh cho ngày
hôm sau và các hôm tiếp theo để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.
Đến giữa và cuối tháng chúng tôi sẽ thanh toán tiền rau cho hợp tác xã
Lĩnh Nam. Lương cho nhân viên cửa hàng được trả một lần vào cuối tháng.
VII. PHƯƠNG ÁN KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI
Trong quá trình hoạt động của dự án, căn cứ vào nhu cầu của thị
trường, môi trường cạnh tranh và hiệu quả các hoạt động của cửa hàng
chúng tôi sẽ có phương án kinh doanh cụ thể cho phù hợp.
Theo nhận định của chúng tôi nhu cầu tiêu dùng rau sạch của nhân
dân sẽ không ngừng tăng lên tỷ lệ với mức thu nhập và nhận thức của
người dân về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. Nếu tình hình kinh doanh
diễn ra một cách bình thường hoặc thuận lợi, dự kiến sau 3 năm hoạt động
là thời gian đủ để tích luỹ vốn và kinh nghiệm chúng tôi sẽ chuyển đổi cửa
hàng sang hình thức là công ty TNHH. Để thu hút thêm khách hàng và tăng
tính tiện lợi khi đi mua hàng, cửa hàng “ Rau Xanh” dự kiến cung cấp thêm
một số loại thực phẩm sạch như đồ hộp, đồ đông lạnh… và mở thêm các
cửa hàng mới thuộc công ty, trước tiên là ở các khu vực xung quanh, rồi
sau đó có thể mở một loạt các cửa hàng trên địa bàn Hà Nội.
Các cửa hàng này được mở ra theo mô hình của cửa hàng “ Rau
Xanh”, có hình thức như cửa hàng ban đầu tức có cùng biển hiệu, cùng
cách thức quản lý, cùng mức giá bán...đồng thời với việc thay đổi một số
yếu tố nhất định đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng với phương thức
bán hàng mang tính chất chuyên nghiệp hơn, nhằm tận dụng, phát huy uy
tín, hình ảnh sẵn có và để phù hợp với xu hướng quan tâm nhiều hơn đến
vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm của xã hội. Khi đó 2 thành viên sáng lập
của dự án sẽ tập trung vào công tác quản lý và điều hành chung.
Trong phương án kinh doanh mới này để đảm bảo uy tín và hình ảnh
của cửa hàng “ Rau Xanh”, dự kiến sau năm thứ nhất chúng tôi sẽ tiến hành
đăng ký thương hiệu tránh trường hợp hàng hoá, tên hiệu của cửa hàng bị
làm nhái. Hơn nữa để hoạt động hiệu quả và ổn định thì vấn đề đặt ra là
phải đảm bảo nguồn hàng mua vào phải ổn định không những cả về mặt
chất lượng và số lượng. Về vấn đề này chúng tôi dự định ký hợp đồng về
chủng loại, số lượng, chất lượng, thời điểm giao hàng …trực tiếp với các
hộ nông dân trồng rau sạch và với các công ty chuyên sản xuất cung cấp
các sản phẩm thực phẩm sạch có uy tín về chất lượng như công ty Đồ Hộp
Hạ Long, Acifish An Giang… Ngoài ra để tiếp cận một cách nhanh chóng

30. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 31
và ký hợp đồng được với những khách hàng là các tổ chức trong và ngoài
nước, chúng tôi dự kiến lập một trang Web của công ty nhằm quảng bá,
nâng cao uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
VIII. LỢI ÍCH KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA DỰ ÁN
- Đối với người tiêu dùng: Cửa hàng rau sạch cung cấp cho người
tiêu dùng sản phẩm rau sạch, góp phần bảo vệ sức khỏe cho người mua rau,
góp phần tạo nên phúc lợi xã hội.
- Góp phần bảo vệ môi trường.
- Dự án tạo công ăn, việc làm và thu nhập cho 6 người, còn chúng tôi
có được tiền để trang trải cho học hành và cuộc sống hàng ngày.
- Đóng góp vào ngân sách nhà nước thông qua thuế.
- Đối với bản thân những người thực hiện Dự án, dự án đã đem lại
cho chúng tôi kinh nghiệm thực tế qúi báu về điều tra thị trường, về kinh
doanh.
- Sự thành công của dự án ít nhiều sẽ có tác dụng khích lệ các sinh
viên khoá sau mạnh bạo đưa ra ý tưởng và biến thành hiện thực.

31. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 32
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Dự án khởi nghiệp mở cửa hàng “Rau Xanh” chuyên cung ứng các
loại rau sạch là phù hợp với điều kiện thực tế. Mỗi người, mỗi gia đình và
toàn xã hội luôn cần đến rau sạch: Món ăn không thể thiếu trong bữa ăn của
người Việt Nam. Điều quan trọng nhất mà cửa hàng Rau Xanh hướng tới là
“ Tất cả vì sức khoẻ của người tiêu dùng” theo đúng tôn chỉ của cửa hàng “
Rau Xanh” đã đặt ra là “ Rau sạch cho mọi nhà”. Chúng tôi tin tưởng vào
sự ủng hộ của xã hội đối với dự án và tin vào sự thành công của cửa hàng
“Rau Xanh”.
Mặc dù đã rất cố gắng để xây dựng dự án song do còn thiếu kinh
nghiệm và hạn chế về trình độ nên dự án khó tránh khỏi còn thiếu sót.
Chúng tôi rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của ban giám khảo để dự
án này được hoàn thiện và thành công hơn.
Qua đây chúng tôi cũng xin có kiến nghị: Rất mong các cơ quan có
trách nhiệm quan tâm và bảo vệ người tiêu dùng nhiều hơn, tăng cường
công tác kiểm tra, quản lý chất lượng rau bán trên thị trường. Nghiêm khắc
và xử lý thích đáng đốivới các cá nhân và tổ chức cung ứng rau không đảm
bảo chất lượng vệ sinh ảnh hưởng đến không tốt đến sức khoẻ của người
tiêu dùng.
Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn ban tổ chức cuộc thi
“Dự án khởi nghiệp sinh viên 2003”, Đoàn thanh niên, khoa Kế Hoạch và
Phát Triển trường ĐH Kinh tế Quốc Dân, đã tạo thuận lợi cho chúng tôi
thực hiện ý tưởng của mình.
Hà Nội ngày10/08/2003

32. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 33
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG VỀ CẦU RAU SẠCH
1. Ông (bà) có biết cửa hàng bán rau sạch nào ở phố Vương Thừa Vũ,
Hoàng Văn Thái, Nguyễn Ngọc Nại và Tô Vĩnh Diện không ?
 Không  Có (Số lượng.......)
2. Ông (bà) có thường xuyên mua rau sạch tại các cửa hàng mà Ông
(bà) biết ở trên không ?
 Thường xuyên
a.Lý do……………………………
.........................................................
.........................................................
b.Mức độ tin tưởng của Ông (bà)
về rau sạch ở đó
 Rất tin tưởng
 Tin tưởng
 Không tin tưởng lắm
 Không thường xuyên
a. Lý do……………………….
.....................................................
.....................................................
b. Ông (bà) thường mua rau ở
đâu
 Chợ gần nhà
 Hàng rong
 Nơi khác
3. Nếu không biết
Ông (bà) có muốn mua rau sạch không ?
 Rất muốn
 Muốn
 Không quan tâm
4. Ông (bà) chi trung bình bao nhiêu tiền một ngày dành cho mua
rau............
Và sẽ sẵn sàng chi gấp mấy lần để chuyển sang mua rau sạch mà Ông
(bà) tin là sạch
 Lần:..............
 Còn suy nghĩ
5. Điều gì làm cho Ông (bà) tin rằng rau sạch ở cửa hàng đó có nguồn
gốc là rau sạch
 Sản phẩm có đầy đủ thông tin về nơi sản xuất, cơ quan bảo
đảm về chất lượng rau.
 Thông tin về quy trình sản xuất rau, thời hạn sử dụng rau.
 Sản phẩm được dán tem bảo đảm chất lượng và có bảo hộ.
 Sản phẩm có uy tín về chất lượng : Ví dụ Huy chương Vàng
chất lượng rau an toàn.
 Thường xuyên được cơ quan kiểm tra chất lượng sản phẩm
kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng bán rau.
 Ý kiến khác.......
…………………………………………………………………….
…………………………………………………………………….
……………………………………………………………………

33. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 34
…………………………………………………………………….
PHỤ LỤC 2
BẢNG BÁO GIÁ MỘT SỐ MẶT HÀNG RAU CHÍNH
(ĐÃ TÍNH CẢ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN)
TT Mặt hàng Đơn vị tính Đơn giá mua(đ) Đơn giá bán (đ)
1 Cải xanh Kg 3300 5000
2 Cải ngọt Kg 2800 4000
3 Cải chíp Kg 3800 4500
4 Cải xoong Kg 3300 5000
5 Rau muống Kg 1800 3500
6 Rau ngót Kg 2800 5000
7 Mùng tơi Kg 2300 3500
8 Bí ngọn Kg 2300 5000
9 Bí quả Kg 1800 3000
10 Cà chua Kg 5300 7500
11 Cà pháo Kg 2300 3500
12 Cà bát Kg 3800 5000
13 Cà tím Kg 3300 5000
14 Mướp quả Kg 2300 4000
15 Dưa củ Kg 2300 3500
16 Rau dền Kg 1800 3000
17 Rau lang Kg 2300 3500
18 Dọc mùng Kg 2300 3500

34. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 35
PHỤ LỤC 3
SƠ ĐỒ VỀ THỊ TRƯỜNG DỰ ÁN VÀ ĐỊA ĐIỂM CỬA HÀNG.
ĐƯỜNGTRƯỜNG
TRINH
Phố Vương Thừa
Vũ
Cửa hàng
“ Rau
Xanh”
Siêuthị
1ETrường
Chinh
Quầy
rau
sạch 13
Chợ
Quầy
giới
thiệu
rau
3Cao

35. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 36
PHỤ LỤC 4
GIẢI THÍCH CÁC DỰ BÁO TÀI CHÍNH.
* Giải thích bảng 2 và bảng 3.
Doanh thu và chi phí mua hàng của dự án được xuất phát từ thực tế
doanh thu và chi phí mua hàng của một cửa hàng bán rau sạch 74 Vương
Thừa Vũ. Qua điều tra, tìm hiểu chúng tôi biết được trung bình mỗi ngày
doanh thu của cửa hàng này là 200.000đ/ngày. Theo dự kiến lúc cửa hàng
của chúng tôi mới đi vào hoạt động do khách hàng chưa biết đến, chưa
quen với cách thức phục vụ, cộng với các hoạt động Marketing, quảng bá
về sản phẩm... chưa phát huy đầy đủ tác dụng, hiệu quả nên doanh thu của
hàng chưa cao doanh thu trung bình mỗi ngày trong tháng đầu chỉ đạt
200.000đ/ngày và chi phí mua hàng trung bình tương ứng là 130.000đ/ngày
chiếm 65% doanh thu ( Xem bảng giá bán và giá mua hàng ở phần phụ
lục).
Như vậy ta sẽ tính được:
Doanh thu trung bình tháng đầu của cửa hàng là:
200.000đ * 29 ngày = 5.800.000đ
Chi phí mua hàng trung bình tháng đầu tương ứng là:
200.000đ * 65% * 29 ngày = 3.770.000đ.
(Để thuận tiện cho tính toán chúng tôi lấy trung bình mỗi tháng của
hàng hoạt động 29 ngày).
Như đã phân tích trong phần phân tích cầu ta có thể khẳng định rằng
cầu về rau sạch trong khu vực là rất lớn. Với nhu cầu rau sạch rất lớn như
vậy cộng với các lợi thế mà cửa hàng “Rau Xanh” có, chúng tôi tin tưởng
rằng doanh thu trung bình mỗi tháng tiếp theo trong năm đầu sẽ tăng trung
bình khoảng 25% mỗi tháng, và do đó chi phí mua hàng cũng tăng tương
ứng mỗi tháng cũng là 25%. Từ đây ta có kết quả như ở bảng 2 và bảng 3.
Sau khi xác định được doanh thu và tổng chi phí hàng tháng ta sẽ
tính được lợi nhuận trước thuế mỗi tháng và cả năm như ở bảng 3 theo
công thức: Lợi nhuận trước thuế = Doanh thu - tổng chi phí - thuế VAT.
* Giải thích bảng 4

36. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 37
Sau khi đạt mức và tỷ lệ tăng cao như năm thứ nhất sang năm thứ 2
và thứ 3 dự án sẽ gặp phải sự cạnh tranh ngày một tăng cao, do có nhiều
đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện với nhiều lợi thế và các đối thủ cạnh tranh
hiện tại cũng thực hiện nhiều biện pháp mới hoặc làm giống như của dự án
nhằm thu hút khách hàng. Tuy nhiên sau một năm hoạt động với hiệu quả
khá cao cửa hàng đã có lượng khách hàng lớn, và uy tín nhất định, do vậy
chúng tôi có thể ký hợp đồng cung ứng rau sạch cho các tổ chức trên địa
bàn (cụ thể là 3 trường mầm non), điều này cộng với lượng khách hàng đã
có và không ngừng tăng lên, cửa hàng rau sạch của chúng tôi vẫn có thể đạt
tỷ lệ tăng doanh thu năm thứ 2 so với năm thứ nhất khoảng 50%, và tỷ lệ
tăng doanh thu năm thứ 3 so năm thứ 2 khoảng 30%.
Sau khi xác định doanh thu ta sẽ xác định được
Tổng chi phí = chi phí biến đổi hàng năm + chi phí cố định hàng
năm. Từ đây ta cũng xác định được:
Lợi nhuận sau thuế = lợi nhuận trước thuế - thuế thu nhập
Lợi nhuận trung bìnhmột tháng = Lợi nhuận sau thuế/ 12tháng.

37. Dù ¸n khëi nghiÖp cña sinh viªn ViÖt Nam 2003
§¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n 38
MỤC LỤC
Trang
Lời mở đầu............................................................................................ 2
I. Tên dự án và ý tưởng kinh doanh............................................... 3
1. Mục đích, động cơ kinh doanh ................................................. 3
2. Ý tưởng kinh doanh. ................................................................ 3
3. Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh. ............................... 3
4. Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập........................................... 6
5. Địa điểm bố trí dự án: .............................................................. 6
II. Phân tích thị trường. ................................................................ 7
1. Phân tích môi trường vĩ mô...................................................... 7
2. Phân tích cầu thị trường : ......................................................... 8
3. Phân tích cung........................................................................11
3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh ...............................................11
3.2 Phân tích cung của dự án : ..................................................17
III. Chiến lược kinh doanh :......................................................... 17
IV. Kế hoạch kinh doanh............................................................... 18
1. Kế hoạch sản phẩm...................................................................18
1.1. Nguồn cung ứng rau sạch....................................................18
1.2 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm ................................................19
2. Kế hoạch nhân sự của dự án....................................................21
3. Kế hoạch tiếp thị.....................................................................21
3.1 Marketing và quảng cáo :....................................................21
3.2 Dịch vụ kèm theo ...............................................................22
4. Kế hoạch tài chính.....................................................................23
4.1 Dự án hoạt động trong điểu kiện bình thường ......................23
4.2 Dự án hoạt động trong điều kiện thuận lợi. ..........................27
V. Rủi ro và các phương án dự phòng......................................... 28
1. Rủi ro rau cuối ngày không bán được còn thừa.........................28
2. Rủi ro về giao hàng tại nhà......................................................28
3. Rủi ro về cạnh tranh:...............................................................29
VI. Kế hoạch hành động................................................................ 29
VII. Phương án kinh doanh trong tương lai................................ 30
VIII. Lợi ích kinh tế - xã hội của dự án.......................................... 31
Kết luận và kiến nghị.......................................................................... 32
Phụ lục 1............................................................................................. 33
Phụ lục 2............................................................................................. 34
Phụ lục 3............................................................................................. 35
Phụ lục 4............................................................................................. 36