Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

Malmö Bibliotek
13. november 2013
Knud Schulz

Knud Schulz
Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus
Bibliotekar + Master i Public Management
Formand for Litteratursiden.dk
Mentor INELI (International Network of Emerging Library Innovators) Bill
& Melinda Gates Foundation
 Medlem af bygherregruppen for Urban MediaSpace Aarhus/Dokk1
 Dagligt arbejdsfokus – transformation af Hovedbiblioteket til Dokk1
ksc@aarhus.dk
 www.slideshare.net





apx.28.500 m2
incl. 17.500 m2
library space

Knud Schulz nov 2013

2

Overskrifter
Biblioteket i byudvikling
Pladsskaber i byen
Biblioteket som sted og rum
Det moderne bibliotek
Biblioteket som relations- skaber og
understøtter
 Partnerskaber
 Dialogprocesser
 Mentale byggeprocesser







3

“Biblioteket i byudviklingen
– oplevelse, kreativitet og innovation”
Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011


4

”Biblioteker skaber udvikling i byerne”
Biblioteker som innovation af byen
 Drivkraft i byudvikling
 Bidrager til at der kan etableres nye
fortællinger om byen
 Bliver set som udtryk for udvikling og
innovation af samfundet
 Bliver argumenter for større byengagementer

5

Oslo
 Operaen, nyt Munch museum og det

kommende bibliotek skaber en hel ny
vandfront og giver byen en ny identitet


6

Helsinki

 Midtbyens trafikmønstre og kulturelle liv skabes

gennem planlægning af Kunstmuseum, koncerthus
og det kommende bibliotek


7

Umeå
 Biblioteket omskaber midtbyen
 Biblioteket er en del af en strategi der fik

Umeå til vinde titlen som ’Europæisk
Kulturhovedstad 2014’


8

Birmingham
 Biblioteket ligger på ’hovedstrøget’

passeres millioner af mennesker
hvert år
 Biblioteket kommunikerer før det er
bygget ’gennem’ interaktivt
plankeværk


9

Aarhus september 2013


10

Projektet indeholder:









Multimediehus på ca. 16.500 m2
Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2
P-anlæg med plads til 1.000 biler
Ankomstcenter
Å afdækning
Etablering af havnebyrum
Trafikregulering
Letbanetracé

11

2015
2014
Bygherre: Aarhus Kommune
Samarbejdspartner: Realdania, Realdania Byg
Bygherrerådgiver: Rambøll DK
Totalrådgiver: schmidt hammer lassen architects
Underrådgivere: Arkitekt Kristine Jensens Tegnestue og
Alectia A/S
Partnering-entreprenør: NCC
13
Knud Schulz
Byggeledelse: COWI nov 2013

Om Havnepladserne


14

Dokk1 som omdrejningspunkt for
en flytning af byen – hvor
byen ved vandet bliver den nye
scenografi
Rationale
Byens historie er måske
opbrugt og der må en ny
fortælling til

22



23

Elmgreen & Dragset
Magic Mushrooms


29



37

Visionen for
Multimediehuset

 Sted for menneskelig udvikling

og interaktion..

 som skal fremme oplevelse,

tilegnelse, læring, innovation,
sansning, fordybelse og
inspiration..

 gennem en flexibel og

programmérbar bygning..

 med specielt fokus på børn og

familier


38

Et hus for mennesker
Et sted hvor man kan møde ideen
Fortællinger
Læring
Innovation
Nye måder mennesker mødes på – social
innovation
Borgerne med til at skabe aktiviteterne


39

Udvikling af værdier
Aktører
Rådmand, strategigruppe,
idégruppe, personale,
Eksterne eksperter,
konsulenter
Metoder
Iteration og
co-development
Emner
Udvikling af værdier for
Multimediehuset

40

De syv kerneværdier
Borgeren som udgangspunkt
Livslang læring og fællesskab
Mangfoldighed, samarbejde og netværk
Kultur og oplevelser
Brobygger mellem borger, teknologi og
viden
6. Fleksibel og professionel organisation
7. Et bæredygtigt ikon for Århus
1.
2.
3.
4.
5.


41

Den. 8. juni 2011


42

Arbejdsform
 Last responsible

minute
 Inddragelse og

tværfagligt
samarbejde
 Netværk og synergi


43

Skiftet fra transaktioner
til relationer
Fra: transaktionelle (Lån, søgning etc.)
Virtuel

Fysisk

Til: relationelle – nye services baseres på
facilitering af relationer

44

Logistic - the returning
system - transactions


45

Det moderne bibliotek
Erkendelse/erfaring

Empowerment

Innovation

D.Skot-Hansen
C.H. Rasmussen
H. Jochumsen

Knud
Engagement Schulz nov 2013

46

Iscenesættelse
Oplæsning

Billedbøger

Bogklubber


49

Undervisning Kurser
Konsultation Uformel læring


51

Vejledning Lektiecafé’er
Èn-til-én Adgang til viden


52

Diskussioner Møder
Foredrag
Samvær
Debatter


54

Skriveværksteder Leg og læring
Workshops Eksperimenter


56

Leg Spil
Gaming Game over


57

Makerspace


58

Understøtter opbygning af relationer


59

Dialogpartnere i alle retninger












Strategisk gruppe med repræsentanter for erhvervsudvalget
Inspirationsgruppe – omdannet 4 gange
Sommerskole aktiviteter for børn
Mere end 20 projekter i biblioteket som har haft fokus på
hvordan fremtidens bibliotek skal agere
Venskabsklasser – i midtby skoler
Præsentationer af byggepladsen for alle afgangsklasser i
folkeskolen
Byggepladsskole
Borgerdialoger om designmanualerne for bygningen
Dialoger med Erhvervsforeninger, borgerforeninger, Rotary,
ældreorganisationer etc
Next Library konferencer (dialogen med faglige eksperter fra
50 nationaliteter
Masterclass i biblioteksbyggeri (eksperter fra Norge, Sverige,
Finland, Tyskland, England, HollandSchulz nov 2013
mv.)
Knud

60

Borgerne i centrum

Samfund

Borgerne

Indhold/
medier

Bibliotek

61

Brugerne er omdrejningspunkt
 Brugerne er potentialet til forandring og indgår i
innovationsarbejdet fra kreative faser til test og
realisering.


62

Brugerne skaber indholdet
 YOUng – Mindspot
 Spot på unge og biblioteker -

universtænkning


63

Projektets to hovedemner
 Spilmiljø
 Det gode spilmiljø?
 Andet end et ”spilhjørne”?


66

Hvilke aktiviteter har
projektet gang i?
 Nordisk Spildag
 Nordisk Samarbejde
 Spil i fokus

 Netværksrækker
 Formidling af spil og spilkultur
 Scenen er din
 Dyrkelse af et netværk


67

Nye samspillere – i Dokk1
 Borgerservice – front
 Borgerservice – backoffice
 ITK (fælles IT og kommunikation for Kultur og

Borgerservice)
 Forvaltningssekretariat
 10.000 m2 udlejning
 Hovedbiblioteket
Behov for processer der skaber fællesforståelser
af ’hele huset’

68

Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Indretning /inventar

Partnerskaber
Servicekoncepter ex.
Børn/familier

branding/
identitet
Organisering

Kompetencer
Arbejdsbegreb
Rekruttering

Logistik, sikkerhed
bygningsdrift


69

Fra netværk til partnerskaber
 Bibliotekets mål kan ikke nås uden

partnerskaber - biblioteket er i den grad en
relationel virksomhed, det er intet i sig selv.
Besvarelse fra ’Fem hurtige spørgsmål til lederne’ på Styrelsen for
Bibliotek og Mediers årsmøde for ledere i 2010.


70

Ændret produktionsapparat
Netværk - partnerskab
 Biblioteker er ikke alene enkeltstående

organisationer – men producerer service i
netværk – i høj grad virtuelle servicer
 Biblioteker opnår specialisering og legitimitet
gennem partnerskaber med andre videns- og
læringsorganisationer både private, offentlige
og den tredje sektor (foreninger/frivillige)
 Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet
gennem networking

71

Rationale - partnerskaber
 Kompetencer – diversitet,
kvalitet
 Ressourcer
 Viden, inspiration fra
andre organisationer
 Kommunikation og
formidling
 Ambassadører – netværk
tager medejerskab af
biblioteket

72

Proces
 dialoger om forventninger og muligheder i





Urban Mediaspace
partnerskabsklynger
samarbejdsdreven innovation i partnerskaber
nye services og programmer
ikoner for programudviklingen i Mediaspace


74

Mapping af
netværket
Samarbejde om
partnerskabs
klynger


75

Partnerskabsniveauer
 strategiske overordnede partnerskaber
 Realdania
 Lego?

 længere varende partnerskaber
 folkeoplysningen
 lektiecafeer
 lokalhistorie – foreninger

 ad hoc partnerskaber
 events – Kulturnat i Aarhus (studerende fra universitet)
 enkelt arrangementer - demokratiske debat

programmer (folkehøjskolen Thestrup)


76

Forstyrrelsesdialoger
 8 dialog processer
 ca. 30 deltagere
 næsten alle uden tidligere berøring med UMS
processerne
 udvalgt blandt kollegernes netværk
 eks. leder af Kunstakademiet, Dir. for Incuba,
Iværksætter gadeaktiviteter, ungdomsklub folk,
redaktør DR (Danmarks Radio) Børne-TV etc.
 fokus ’forstyrrelser’ og ’nye vinkler’ fra deres
virkelighed og specialist syn

77


Partnerskaber
Børn/familier

branding/
identitet
Organisering

Kompetencer
Arbejdsbegreb
Rekruttering

Logistik, sikkerhed
bygningsdrift


78

Navneprocessen = relationer
Åben netbaseret forslags proces
= 1250 forslag til navne til bygningen
30 navne blev lagt ud til afstemning
ingen med ordet bibliotek – det er et hus for
mange partnere (p-anlæg, letbane station,
udlejningsarealer, borgerservice og bibliotek)
 7 forslag der fik flest stemmer tog en jury
bestående af repræsentanter for partierne i
byrådet samt ’unge byrådets borgmester’ og
ældrerådet stilling til






79

Resultat
- et navn
- mange medskabere


81


Partnerskaber
Børn/familier

branding/
identitet
Organisering

Kompetencer
Arbejdsbegreb
Rekruttering

Logistik, sikkerhed
bygningsdrift


82

Hvad har vi arbejdet med?
 Hvilke services har vi nu?
 Hvordan finder vi krydsfelter?
 Model til udvikling af nye services

 Hvorfor? Bedre services, bedre

sammenhæng, mere effektivt, bedre
oplevelser for brugerne!

84

At designe services
Centralt: Brugerens vej i en service
 En service kan fx være: At få lavet nyt
kørekort på Dokk1 – At tage på Dokk1 og
låne en bog
 Identificerer alle de steder brugeren møder
systemet
 Finder ud af om oplevelsen kan optimeres:
Mulighed for effektivisering, om der er et
krydsfelt mellem fx Borgerservice og
Bibliotek

85

De fem brugerrejser i DOKK1
 Løs det på DOKK1 Brugere der henvender sig med specifikt
behov

 Lån DOKK1 Brugere der har behov for at låne et lokale eller en
udstillingsplads

 Find det på DOKK1 Brugere der henvender sig med et
uspecifikt behov

 Deltag i DOKK1 Brugere der enten planlagt eller spontant
deltager i aktiviteter på DOKK1

 Besøg DOKK1 Brugere der benytter sig af DOKK1 som et
udflugtsmål

86

Løs det på DOKK1
Sagsbehandling, selvbetjening

Defineret
behov:
fx oprettelse af
lånerkort og
pas

Touchpoints

Før
ankomst til
DOKK1

Ved
ankomst til
DOKK1

Vente

Website

Skilte,
reception,
rum

Skilte, pjecer Bord/privat

Forbereder
sig ved at
indhente
information

Henvender
sig til fx.
receptionen

venter

-elementer som
brugerne møder

Bruger

Reception

Efter
Dokk1
(expand)

Deltager/mod Tak for
tager hjælp
hjælpen

Viser vej,
visitation

Medarb.
IT

Betjening

Sagsbehandli
ng
Hjemmeside PC,
nummersyst
em


87


Partnerskaber
Børn/familier

branding/
identitet
Organisering

Kompetencer
Arbejdsbegreb
Rekruttering

Logistik, sikkerhed
bygningsdrift


88

Arbejdsgrupper indretning


89

Indretning procesplan


90

Transformation fra Hovedbibliotek
til Urban Mediaspace
 Udfordring:

Hvis borgerne forventer et bibliotek som det de
kender fra det gamle – bare lidt større – bliver
de skuffede.
Borgere og medarbejdere skal sammen
’mentalt’ forberedes og skabe forventninger
der kan indfries.
+ Der bliver mere plads
- Der bliver ikke flere medier, personale etc.

91

MENTALE BYGGEPROCESSER
’BYGGEPLADSEN’
2-300 M2 I DET GAMLE
BIBLIOTEK

18. september 2013


93

Skabe med borgere og
medarbejdere
 Fokus på
 at biblioteket flytter til ny lokation
 omgivelser forandres
 nye muligheder
 servicetilbud og programmer/aktiviteter forandres

Hvordan skaber man fremtiden sammen med
borgerne uden at have de fysiske rammer?


95

Fysisk udtryk
 Etablering af ’byggeplads’ på

Hovedbiblioteket

 fysiske rammer der visuelt fanger borgere og







medarbejdere
signalerer udtryk fra det nye hus
giver plads for eksponering
rum til test af service designs
arkitektens bord – byggematerialer, inventar mv.
3D model
Webcam fra havnen

96

Processer
 ”Byggepladsen” på
Hovedbiblioteket – at
skabe med borgere og
medarbejdere
 Partnerskaber i det nye
hus – fra netværk til
partnerskaber


97

Fysiske rammer der visuelt fanger
borgere og medarbejdere


98

Giver plads for eksponering og
programmer


99

Rum til test af service design


100

Lokalsamfundets innovationsrum
 Hackerspaces/makerspaces
 Hvordan kan forskellige erfaringer og

kompetencer deles og med nysgerrighed give
innovation
 Vidensdomæner beriger hinanden
 Mennesker der opnår tilfredsstillelse ved at
forfølge egne ideer
 Hvordan faciliteterer biblioteket

101

26.2.2013


102

Global Innovation Model:
Chicago/Aarhus/ IDEO

104

Resume
 bibliotekers tilblivelses proces består i stor

udstrækning i opbygning af relationer





til politikere
til designere af bygning mv.
til borgere
til organisationer

 når bibliotekers tilblivelse sker gennem relationelle

aktiviteter lægges grunden til at borgerne også
fremad definerer biblioteket som en relations
opbyggende organisering
 Borgerne bliver med-skabere af samfunds
innovationen gennem definering af biblioteket
 Borgerne skaber selv relationerne og historierne om
biblioteket

105

Hvad er et bibliotek?
 biblioteket er et sted, en facilitet og en mulighed
for at borgerne kan forandre sig
 søge inspiration, viden, kundskab, historier, fællesskab

med henblik på at indgå i forandringsprocesser af en
selv, mennesker man er i kontakt med eller samfundet

 biblioteker er arnesteder for borgernes
innovation – borgernes innovationsrum
 biblioteker er udtryk for politisk vilje til at
understøtte borgernes muligheder for
forandringer af sig selv og af samfundet

106

Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

Similar a Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13 (15)

Más de Until June 2017 Citizens' Service & Libraries, Main Library Aarhus, Denmark

Más de Until June 2017 Citizens' Service & Libraries, Main Library Aarhus, Denmark (20)

Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13