1. Роза Титова
PCC ICF
Магистр психологии в бизнесе
НИУ-Высшая Школа Экономики,
индивидуальный и командный бизнес-
коуч,
профессиональный руководитель
Коучинг в бизнесе
Рецепты применения
1(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

2. VUCA-реальность
• volatility (нестабильность),
• uncertainty
(неопределенность),
• complexity (сложность)
• ambiguity (неоднозначность)
2(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

3. Что в ключевой момент помогает или
мешает спикерам, музыкантам,
спортсменам?
«Король говорит», 2010
3(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

4. Коучинг — это…
«Длящиеся отношения, которые помогают
людям получить исключительные результаты
в их жизни, карьере, бизнесе или общественных
делах. Посредством коучинга клиенты
расширяют область познания, повышают
эффективность и качество своей жизни»
Этический Кодекс ICF
«Организация самостоятельной деятельности
взрослых по развитию и мобилизации
внутренних и внешних ресурсов»
АРК
4(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

5. Моя метафора коучинга Проводник
Эльбрус 5642 м
А ЧТО ЕСЛИ НЕ СМОГУ?А ЧТО ЕСЛИ СМОГУ?
5

6. • Расскажите вашему соседу о человеке,
который верил в вас больше, чем вы
сами (из детства, спорта,
творчества…не обязательно работы)
6(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

7. Метафоры коучинга
На что для вас похож коучинг?
• Компас
• Прожектор
• Трамплин
• Чистое зеркало, в котором видно
потенциал
• Out of the box thinking
• …
7(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

8. 8(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

9. 9(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

10. Коучинг в управлении
• Набор инструментов и принципов для
раскрытия потенциала сотрудников,
команд и организаций
10(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

11. Коучинг знает вопрос
Консалтинг знает ответ
11(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

12. Польза коучинга
• Индивидуальный коучинг показал возврат
инвестиций в 3,44 раза
• Корпорации оценивают возврат
инвестиций в 7 раз:
вовлеченность, коммуникации, лидерство,
совместная работа разных поколений и культур,
shift in corporate culture
ICF Global Coaching Study
12(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

13. Коуч-редкая профессия
• 25 510 сертифицированных ICF коучей
на 7,3 млрд человек
• 1 коуч на 286 162 человека
Credentialed Coach Finder www.coachfederation.org
13(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

14. 14

15. Бизнес-коучинг
• A focused conversation that facilitates learning
and raises performance at work
• A manager’s task is simple – to get the job
done and to grow his staff. Coaching is one
process with both effects.
John Whitmore, Coaching for Performance
15(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

16. Рецепт
«Как выбрать коучей» для компании
Неформальные критерии: определяются на первой встрече
Формальные критерии
• В мире 25 510 аккредитованных коучей ICF
• Специализация – тренд. Проверить специализированное обучение –
Сертификаты CCE (CCEUs).
• Начинающие коучи обладают Сертификатом об образовании ACTP:
освоена теория и практика коучинга во время учебного процесса.
Профессиональные коучи – это ACC, PCC, MCC.
Associate
Certified Coach
(ACC)
Professional
Certified Coach
(PCC)
Master Certified
Coach (MCC)
Образование 60+ 125+ 200+
Проф. Практика 100+ 500+ (с 2016 )
750+ (до 2016)
2 500+
Coach Knowledge Assessment (CKA)
16(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

17. Рецепты
«Применение коучинга»
Решение конкретных точечных задач Разработка и внедрение системных изменений
Например, принятие решения о назначении на новую
должность, решение конфликта, выбор одной из
нескольких маркетинговых стратегий, поиск ресурсов
для конкретного проекта, нахождение третьей
альтернативы
Например, сопровождение процесса слияния и
поглощения, настройка работы новой команды
руководителей, выход на новый рынок, внедрение
управления с помощью ценностей, изменение стиля
лидерства и корпоративной культуры
Краткосрочные проекты коучинга
1-3 индивидуальные сессии
1-3 сессии командного коучинга
Долгосрочные проекты коучинга, интегрированные в
ключевые процессы развития в компании
6/12/24 сессии индивидуального коучинга
от 4 сессий долгосрочный проект командного коучинга
Для отдельного руководителя или коллектива Коучинг затрагивает все уровни управления и встроен в
систему обучения, оценки и развития. Коучинг является
ценностью
17(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

18. Как руководителю применить
инструменты коучинга в
управлении?
Использовать уместно. Если нужно дать инструкции или технологии, то дать их,
не изобретая велосипед. Применять коучинг там, где нужно создать/узнать новое,
расширить мыслительное пространство, раздвинуть границы, преодолеть
преграды.
Ключевой инструмент коучинга – это вопрос.
Чтобы сильный открытый вопрос сработал важно
создать доверие и разговор «на равных»,
не ждать «правильного» ответа, а быть готовым услышать новое от
сотрудника,
помнить, что со всеми все ОК,
искренне верить в сотрудника/команду (вы сами сказали «недоверие
ощущается»),
помните, что в коучинговой беседе рождается новое, это и может стать
критерием оценки того, что у вас получилось! 18

19. Роза Титова
PCC ICF
Магистр психологии в бизнесе
НИУ-Высшая Школа Экономики,
индивидуальный и командный бизнес-
коуч,
профессиональный руководитель
Наши против нас:
Инструменты создания доверия в команде
19(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

20. Зачем вы здесь?
• Коучинг про осознанность и
ответственность
• Вы здесь. Вы выбрали быть здесь
• Для чего?
• Над каким вопросом вы
задумываетесь? С какими ответами
хотите уйти с мастерской?
20(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

21. Практика. Запишите в свой
блокнот, что для вас доверие
21(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

22. Практика. Как вы
оцениваете доверие в
вашей текущей команде
от 1 до 10?
22(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

23. Что делает команду командой?
• Общая цель
• Доверие…
23(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

24. Инструмент. Истории
Лидер запускает процесс, рассказывая, что будет
происходит и для чего, рассказывает сам первую
историю:
«Для улучшения командной работы предлагаю
рассказать каждому свою запоминающуюся
историю о работе в команде. Историю из спорта,
творчества, не обязательно связанную с работой»
Лидер заканчивает историю ответом на вопросы
«Почему именно эту историю решил рассказать
вам сейчас?» и
«Что ценного хочу привнести из этой истории в
нашу совместную работу?»
Члены команды по кругу рассказывают свои
истории из расчета 2 минуты на человека. Важно,
чтобы лидер или другой участник, выбранный на
ситуационную роль коуча, задал два вопроса после
завершения истории.
ВАЖНО! НИКАКИХ ОЦЕНОК И СОВЕТОВ!
ИСТОРИИ МОГУ БЫТЬ ЛЮБЫМИ! СО ВСЕМИ ВСЕ ОК
Процесс завершается тем, что команда резюмирует,
что теперь их объединяет.
24(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

25. Этапы развития команды
25(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

26. Практика. Причины
возникновения конфликтов и
предложения как коучинг
применим на каждом этапе
26(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

27. Роза Титова
PCC ICF
Магистр психологии в бизнесе
НИУ-Высшая Школа Экономики,
индивидуальный и командный бизнес-
коуч,
профессиональный руководитель
Определение курса движения в команде
Профилактика синдрома ЛРЩ (лебедь, рак и щука)
27(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

28. Применение коучинга
Как Ваши сотрудники представляют цель
работы команды/отдела?
А Вы?
?
?
?
28(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

29. Применение коучинга
Какая цель тогда будет достигнута?
Осознание. Серые зоны !!!
?
?
29(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

30. Инструмент 1. Большая цель за целью
30(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva
Для исследования мотивов,
осознания истинных целей, для
поиска путей достижения цели, для
получения ресурсного состояния,
повышения мотивации.
1. Какова ваша актуальная
профессиональная цель?
2. Ради чего большего она вам
нужна? / Что за ней стоит для
вас? / Вкладом в какую
бОльшую цель она является?
Как вы поймете, что достигли
Большую цель? (критерии).
3. Когда вы ее достигли и празднуете
победу, что чувствуете, видите,
слышите?
Как изменилась ваша начальная
цель?
Какими были первые шаги для
достижения этой Большой цели?

31. Инструмент 2.
Пирамида логических уровней
31(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva

32. Запишите в свои блокноты
1-3 ценные мысли
По вопросам связывайтесь со мной
Роза Титова Rosa.shigaeva@gmail.com.
+7(926)1491802
skype: rosa.shigaeva
Успехов!
Верю в вас!
32(с) Роза Титова. Rosa.shigaeva@gmail.com. +7(926)1491802. skype: rosa.shigaeva