Vortrag im Rahmen der Tagung "Kunde 2.0 - Wie Unternehmen Social Media nutzen" an der MHMK, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation, Campus Hamburg, am 20. Mai 2011

1. Rechtssichere Nutzung von Web 2.0
Dr. Axel Freiherr von dem Bussche, LL. M. (L.S.E.)
Fachanwalt für Informationstechnologierecht
20. Mai 2011

2. Inhalt
01 > Einführung
02 > Social Media – Bedeutung für die Unternehmenskommunikation
03 > Rechtliche Aspekte bei der werblichen Nutzung von Social Media
04 > Rechtsschutz gegen Beeinträchtigungen des Unternehmens
05 > Nutzung von Social Media im Unternehmen
06 > Überwachung der Nutzung von Social Media
07 > Implementierung einer „Social Media Policy“ im Unternehmen
08 > Tipps zum Umgang mit Social Media

3. > Social Networks
> Social Video,
photo und audio
> Blogs, microblogs
> Wikis
> Reviews / Ratings

4. 01. Einführung
Social Media in der Rahmenbedingungen für
Unternehmens- die Nutzung von Social
Kommunikation Media im Unternehmen
 Rahmenbedingungen für  Nutzung von Social Media
die Nutzung von Social während der Arbeitszeit?
Media zu Werbe- und  Überwachung der Nutzung von
Marketingzwecken Social Media durch den
 Rechtsschutz gegen Arbeitgeber?
Beeinträchtigungen durch  Einführung von „Social Media
Dritte Policies“

5. 02. Social Media – Bedeutung für die
Unternehmenskommunikation
> Mehr als nur eine Verschiebung von traditionellen Medien zu
elektronischen Medien
> Grundlegender Kulturwandel mit weitreichenden Folgen
> Kundenkommunikation kann nur schwer kontrolliert werden
(“one to many” wird zu “many to one”)
> Unternehmen bewegen sich zwangsläufig in diesem neuen Umfeld
und müssen sich dort wohl aktiv einbringen, wenn sie auf
Kundenkommunikation Einfluss nehmen wollen

6. 02. Social Media – Bedeutung für die
Unternehmenskommunikation
Soziales Medium Einfluss auf
Unternehmenskommunikation
Blogs / Microblogging Meinungen, Gerüchte,
(z.B. Twitter) Hintergrundinformationen, mobile
Anwendung
Wikis "Weisheit der Massen" bestimmt
Darstellung des Unternehmens /
Produkts
Soziale Netzwerke Vertrauenswürdige Quelle für
Informationen und Kaufempfehlungen

7. 03. Rechtliche Aspekte bei der werblichen
Nutzung von Social Media

8. 03. Rechtliche Aspekte bei der werblichen
Nutzung von Social Media
– Lauterkeitsrecht (UWG)
• Ziel: "fair play" am Markt
• Anspruchsberechtigte: Mitbewerber, Verbände
• Beispiel: Irreführende, vergleichende, belästigende Werbung
– Kennzeichenrecht (MarkenG)
• Ziel: Schutz von Unternehmens- und Produktkennzeichen
• Anspruchsberechtigte: Rechteinhaber
• Beispiel: Verwendung von geschützten Marken
– Urheberrecht (UrhG)
• Ziel: Schutz der (monetären) Interessen von Kreativen
• Anspruchsberechtigte: Schöpfer kreativer Werke
• Beispiel: Verwendung von Geschützten Texten, Slogans, Photos, Videos etc.

9. 03. Rechtliche Aspekte bei der werblichen
Nutzung von Social Media
– Persönlichkeitsrecht (GG, KUG)
• Ziel: Schutz der Integrität von Personen
• Anspruchsberechtigte: betroffene Personen
• Beispiel: Recht am eigenen Bild, Schutz gegen unwahre
Tatsachenbehauptungen / herabwürdigende Äußerungen
– Datenschutzrecht (BDSG/TMG)
• Ziel: Selbstbestimmungsrecht hinsichtlich personenbezogener Daten
• Anspruchsberechtigte: betroffene Personen
• Beispiel: unerlaubte Nutzung personenbezogener Daten (Aktuell: Cookies, IP
Adressen)
– Telemedienrecht (TMG)
• Ziel: faire Bedingungen für das Anbieten von Online-Diensten zu sorgen
• Anspruchsberechtigte: Mitbewerber, Verbände, Behörden (OWiG)
• Beispiel: Informationspflichten von Web 2.0-Angeboten; Impressumspflicht

10. 04. Rechtsschutz gegen Beeinträchtigungen des
Unternehmens

11. 04. Rechtsschutz gegen Beeinträchtigungen des
Unternehmens
> Rufbeeinträchtigung / Imageschäden
> Identitätsklau / Kennzeichenverletzung
> Haftung für Inhalte
> Datenpannen / Informationslecks

12. 05. Nutzung von Social Media im Unternehmen

13. 05. Nutzung von Social Media im Unternehmen
> Zunehmende Vermischung privater und beruflicher Sphäre
> Situation für Unternehmen ambivalent
Vorteile bei: Nachteile durch:
> Marketing > Verlust von Arbeitszeit
> „Recruiting“ > Offenlegung von
> Kontaktpflege Unternehmensinterna
> Informationsfluss > Negative Äußerungen
> IT-Sicherheit
> Unsichere Rechtslage

14. 05. Nutzung von Social Media im Unternehmen
> Arbeitgeber kann als Inhaber der Betriebsmittel des Unternehmens
grundsätzlich mitbestimmungsfrei darüber entscheiden, ob und
inwieweit er seinen Mitarbeitern die Nutzung des Internets erlauben
möchte
> Komplettes Verbot der Nutzung von Internet und/oder „Social
Networks“ am Arbeitsplatz zulässig

15. 06. Überwachung der Nutzung von Social Media

16. 06. Überwachung der Nutzung von Social Media

17. 06. Überwachung der Nutzung von Social Media
[From: I'm Not Actually a Geek] http://bhc3.wordpress.com/

18. 06. Überwachung der Nutzung von Social Media
Spannungsfeld Überwachung vs. Datenschutz
Überwachung von Schutz von
Social Networks Beschäftigtendaten
Überprüfungspflicht Datenschutz
(Compliance) Informationelle
Überprüfungsbedarf Selbstbestimmung
(vertrauliche Infor- Fernmeldegeheimnis
mationen, Know-how, (soweit anwendbar)
neg. Äußerungen)

19. 06. Überwachung der Nutzung von Social Media
> Ausblick: Beschäftigtendatenschutzgesetz
> Arbeitgeber darf keine Daten von Beschäftigten aus
privaten Social Media erheben; entsprechendes gilt für
Daten von Stellenbewerbern (keine „Background“-Checks)
Recherche verboten Recherche zulässig

20. 07. Implementierung einer „Social Media Policy“
> Vorteile: Transparenz / Steuerung / Sensibilisierung
> Wichtige Bestandteile (Auszug)
> Nutzung von Social Media während der Arbeitszeit
> Umgang mit vertraulichen Informationen
> Allgemeines Kommunikationsverhalten
> Einhaltung von Urheber- und Wettbewerbsrechten
> Umsetzung und Beteiligung des Betriebsrates

21. 08. Tipps zum Umgang mit Social Media
> Rechtliche Rahmenbedingungen bei der
Unternehmenskommunikation nach außen über Social
Media beachten
> Verantwortliche / Mitarbeiter sensibilisieren und schulen
> Nutzung im Unternehmen regeln / reglementieren
> „Social Media Policy“ einführen
> Gegebenenfalls Überwachung (Verdachtsfälle?)

22. Kontakt
Dr. Axel Freiherr von dem Bussche
Dr. Oliver Grimm Kontakt
Partner, Hamburg
Partner, München T: +49 (0)40 368030
E: a.bussche@taylorwessing.com

23. Unsere Standorte
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10117 Berlin 28th Floor Al Moosa Tower II Am Sandtorkai 41 80333 Munich
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