Questo Workshop fornisce ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per identificare e risolvere i problemi comuni relativi a Microsoft Exchange Server.
La seconda guerra mondiale per licei e scuole medie
Troubleshooting workshop - Scheda corso LEN
1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
MS EXCHANGE SERVER 2003 -
TROUBLESHOOTING (WORKSHOP)
[cod. E205]
UN BUON MOTIVO PER
Questo Workshop fornisce ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per identificare e
risolvere i problemi comuni relativi a Microsoft Exchange Server.
A CHI È RIVOLTO
Amministratore/Sistemista
Il Workshop è rivolto agli ingegneri di sistemi che possiedono una conoscenza approfondita delle attività
di supporto relative a Exchange Server 2003. I partecipanti dovranno aver maturato uno o più anni di
esperienza nel supporto di rete e della messaggistica Exchange Server..
Il Workshop è stato sviluppato per coloro che hanno faciltà di apprendimento attraverso la pratica poiché
si impara direttamente attraverso esercitazioni e la parte teorica è ridotta al minimo.
Prerequisiti:
Aver maturato uno o più anni di esperienza nel supporto di rete e della messaggistica Exchange
Server.
COMPETENZE ACQUISITE
Al termine dell’intervento formativo, il partecipante possiederà una conoscenza operativa dei contenuti.
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
1) Introduction to Troubleshooting Exchange
Server 2003
Configure and prepare servers for basic
troubleshooting.
Analyze process and data flow in a
flowchart.
Access and apply information from a
service request and other workshop
2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
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components.
Identify a problem and recommend a
solution.
2) Troubleshooting Network Connectivity
Identify the underlying causes when mail
from one server is not received by
recipients on another and resolve the
problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot connect to an Exchange
server as a remote user and resolve the
problem.
Identify the underlying causes when no
one in an organization can receive
Internet e-mail and resolve the problem.
3) Troubleshooting Public Folders and
Mailboxes
Identify the underlying causes a user
cannot receive Internet e-mail to his e-
mail address and resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot send or receive Internet e-
mail and resolve problem.
Identify the underlying causes when a
user is unable to post a message to a
public folder and resolve problem.
4) Troubleshooting Outlook Web Access and
Outlook Mobile Access
Identify the underlying causes when a
user cannot access Outlook Web
Access because of an HTTP 501 error
message and resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot access Outlook Web
Access because of a HTTP 503 error and
resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot access Outlook Mobile
Access and resolve the problem.
5) Troubleshooting Client Connectivity
Identify the underlying causes when a
user is unable to send e-mail to the
Internet from home using Outlook
Express and resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user receives a "The connection to
the server has failed" message and
resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
new user receives an error message
when trying to connect to her mailbox
and resolve problem.
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Scheda di dettaglio
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Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
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6) Troubleshooting Server Connectivity
Troubleshoot problems with message
delivery between routing groups.
Troubleshoot problems with message
delivery between an Exchange
organization and the Internet.
7) Troubleshooting Server Performance
Identify and resolve messaging problems
related to performance problems
in domain controllers and global catalog
servers.
Identify and resolve messaging
performance problems caused by the
running of scheduled applications.
Troubleshoot messaging problems
caused by hardware components in
server systems.
8) Troubleshooting Security
Identify and resolve problems related to
encrypting e-mail using S/MIME.
Identify and resolve problems related to
using SSL to secure email.
Identify and resolve problems related to
Exchange Server 2003 security
configurations.
9) Troubleshooting the Migration to
Exchange Server 2003
Identify the underlying causes when a
user cannot access their mailbox after a
migration and resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot send e-mail to the
Exchange 5.5 organization during a
migration and resolve the problem.
Identify the underlying causes when a
user cannot send e-mail to some users
during a migration and resolve the
problem.
10) Troubleshooting an Exchange Server 2003
Organization
Identify multiple issues affecting the
messaging functionality within an
organization.
MODALITA’ FORMATIVE
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o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi
aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato
all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB:
«il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di
soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un
massimo di 40 ore.