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經營⼼法篇
招募好友前該做什麼準備呢?
哪⼀個帳號讓你想留下?哪⼀個想封鎖?
感謝您將本帳號設為好友!
萬⼀您覺得提醒的次數有點多,
您可以在本畫⾯的聊天室設定
選單中,將「提醒」的功能關
掉喔!
Hello~您好!歡迎成為Color
C‘ode凱莉⼩姐好友,讓我們⼀起
⽤⼿作蛋糕的...
⼼法
客製歡迎訊息成功留下好友
關鍵字
清單
為什麼
要留下此帳號 +
好友般的
⼝氣+
⼼法
客製歡迎訊息讓好友明⽩你的好
源味本舖
• 客製化⽂字
• 留下的原因
• 關鍵字清單
吸引顧客留下
想進⼀步了解各項資訊,請輸
⼊下列數字代碼查詢!
If you would like to receive
more informati...
如何修改歡迎訊息?(⼿機App版)
步驟 1
點選管理介⾯「回應模式」
再點選「設為好友時的歡
迎訊息」
步驟 2
直接輸⼊⽂字,也可加上
貼圖和照⽚,讓內容更豐
富。編輯完成點選右上⾓
的「完成」即可
如何修改歡迎訊息?(電腦網⾴版)
步驟 1
點選管理介⾯「訊息」再
點選「⽤⼾加⼊好友時的
問候語」
步驟 2
直接輸⼊⽂字,也可加上
貼圖、照⽚或優惠券,讓
內容更豐富。編輯完成點
選右上⾓的「儲存」即可
招募好友四⼤⼼法!1
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
店內輔銷物加⼊好友
⽅式 +
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
威秀影城
• 明確告知加⼊誘因
• 好友專屬快速通關
吸引顧客⽴刻加⼊
Louisa Coffee 江⼦翠店
• 製作創意LINE@ QR-code
• 加⼊好友⽴即享有折價優惠
提供獎勵,
讓顧客⽴⾺加⼊好友
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
法蘭克⾁舖
• 店卡隨附LINE@ QR-code
• 加⼊好友享優惠與諮詢服務
說明服務內容,
提⾼顧客加⼊好友的意願
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
顧客接觸點加⼊好友
⽅式 +
⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
博海旅⾏社
• 官網放LINE@即時諮詢
• 在既有社群平台來宣傳
網羅更精準的客群到LINE@,
做更深⼊的溝通
⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
寵物電商 - ⽑起來
• 簡訊通知再附上加好友連結
• 產品出貨時外箱附上加好友
QR-code
轉換下單顧客為好友
⻑期溝通、提供新知識
好友的好友推薦功能 x
⼼法3
邀請好友推薦好友,⼈多⼒量⼤
逗漾 SOYoung
• 明確給予推薦好友教學
• 推薦好友⽴⾺獲得專屬優惠
透過好友倍數⼒量,
快速散播品牌⼒
⼼法3
邀請好友推薦好友,⼈多⼒量⼤
現場互動
氣氛
加⼊好友
⽅式 +
⼼法4
現場即時互動,宣傳效果滿分
趙偉竣⾳樂⼯作室
• 表演完⽴即邀請加好友
• 填問卷、抽專輯
熱絡的現場氣氛,
造就100%問卷回收率
⼼法4
現場即時互動,宣傳效果滿分
結合獎勵或誘因,明確告知加⼊LINE@的⺫的
製作超吸睛LINE@輔銷物,輔助宣傳
把握每⼀個和顧客接觸的機會或管道
善⽤好友推薦的社群⼒量
招募好友創意⼼法
刺激回流⼼法⼤公開 PART A
LINE@多種特殊訊息格式,讓你宣傳更加分2
除了⽂字訊息,還有哪些訊息格式可應⽤?
優惠券 抽選⾴⾯ 調查⾴⾯ 圖⽂訊息
應⽤玩法⼀
搭配歡迎訊息使⽤
其他訊息
格式
歡迎訊息
功能 +
應⽤玩法⼀
LINE@加⼊好友禮
好樂迪內湖店
加⼊好友禮
吸引顧客加⼊
應⽤玩法⼆
搭配⾃動回應使⽤
其他訊息
格式
⾃動回應/
關鍵字回應 +
應⽤玩法⼆
LINE@好友專屬通關密碼
隱藏丼飯達⼈
好友專屬密碼
吸引顧客留下
創造期待與互動
全新曝光平台 - Coupon Book
募集
更多新客
⽅便
顧客兌換
刺激
好友回流
coupon1
⽤⼾可以找到認證帳號
公開的優惠券
加⼊帳號好友才可取得
優惠券
點選優惠券內的星星,
加⼊我的優惠券
全新曝光平台 - Coupon Book
加⼊LINE COUPON
官⽅帳號,系統會於
到期前兩⽇⾃動提醒
全新曝光平台 - Coupon Book
如何找到Coupon Book?
刺激回流⼼法⼤公開 PART B
⽤LINE集點卡募集熟客、帶動回流3
LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動!
LINE集點卡服務流程
顧客來店消費,
達成集點⾨檻
店家拿出
點數條碼
顧客掃描
點數條碼
顧客集滿點
獲得優惠券
顧客來店
兌換優惠券
1 2 3 4 5
LINE集點卡擁有三⼤優勢
⽅便顧客
攜帶與集點
免費使⽤ 掌握成效
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
第⼀次⽤LINE集點卡就上⼿!
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
LINE集點卡透過⾏動條碼 (QR-code)
發放點數給顧客
⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼
⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼
可事前印製,
放置在櫃台內
⾨市櫃檯需準備⼿機,
點選LINE@App內建
點數按鈕,產⽣條碼
線上店家可以傳送⼀次
性條碼的網址
可以設定地理位置偵測
與有效期限
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本...
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
運⽤LINE加⼊好友
⾏動條碼掃描器
運⽤集點卡下⽅的
快捷掃描器
對顧客來說,拿出⼿機、掃描條碼,即可獲得點數
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
LINE集點卡需設定的項⺫
1. 款式
2. 所需蒐集的點數
3. 集滿點數優惠
4. 有效期限
5. 有效期限前提醒
6. 取卡回饋點數
7. 防⽌不當使⽤設定
8...
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
額外優惠 (中途禮)
讓顧客在集點過程中
獲得獎勵,
同時提升回流率
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
升級集點卡
當顧客集滿第⼀級卡後,
⾃動解鎖第⼆級卡,
享受闖關遊戲樂趣,
強化回流率
設定店鋪位置,
並開放搜尋,
⼀般⽤⼾即可透過「搜
尋店家」功能找到你!
LINE@帳號 LINE⽤⼾
全新曝光平台 - LINE集點卡尋找店家功能!
應⽤玩法⼀
將店內⼈氣商品設為集點優惠,打造強⼒回流
店內⼈氣
商品
集點卡中途禮 +
和漢鐵板燒
將店內⼈氣餐點
分設為四級集點優惠
業績躍升⼗年最新⾼
應⽤玩法⼀
將店內⼈氣商品設為集點優惠,打造強⼒回流
現場互動集點卡 X
應⽤玩法⼆
集點也能玩尋寶!互動吸睛有趣⼜留下熟客
威秀影城
• 看電影順便尋寶玩集點
• 找到所有點數⽴刻換電影周邊
有趣的互動讓單間影城
7天內就有超過500好友參與
應⽤玩法⼆
集點也能玩尋寶!互動吸睛有趣⼜留下熟客
更多⼼法、
店家活動請參考
LINE@⽣活圈商家報LINE@官⽅部落格
最新消息
LINE@店頭輔銷物熱賣中!
> 欲知詳情,請⾄LINE@⽣活圈商家報輸⼊「A3」
LINE集點卡海報
三步驟教學,輕鬆集點!
建議使⽤情境:櫃檯前,排隊動線上
邀請顧客先⾏拿出⼿機,打開LINE!
LINE@常⾒問題
・如何建⽴帳號 ・管理員設定 ・專屬ID&推廣⽅案
・訊息發送 ・優惠券製作 ・其他常⾒問題
http://lin.ee/18MOlNl
http://lin.ee/1Mudh9U
http://lin.ee/8hJ7oG8...
LINE@生活圈 - 進階說明會 - 經營心法篇
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經營心法篇將從招募好友到刺激回流,教你一整套取材自成功案例店家的LINE@經營心法,讓你輕鬆用LINE做行銷,與顧客及粉絲更靠近。

Publicado en: Empresariales
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LINE@生活圈 - 進階說明會 - 經營心法篇

  1. 1. 經營⼼法篇
  2. 2. 招募好友前該做什麼準備呢?
  3. 3. 哪⼀個帳號讓你想留下?哪⼀個想封鎖? 感謝您將本帳號設為好友! 萬⼀您覺得提醒的次數有點多, 您可以在本畫⾯的聊天室設定 選單中,將「提醒」的功能關 掉喔! Hello~您好!歡迎成為Color C‘ode凱莉⼩姐好友,讓我們⼀起 ⽤⼿作蛋糕的溫暖陪伴與祝福彼此。 ⾝為Line好友的您,將可以獲得獨家 專屬服務: 【好友優惠】⾨市消費滿300元出⽰ 好友帳號享95折(優惠品除外) 【咨詢服務】⼀對⼀客服服務,由 夥伴提供好友最佳的選品建議 【好康抽獎】唯有好友專屬享有免 費的抽獎 好友⾒⾯禮優惠券:⼿作餅乾⼀份
  4. 4. ⼼法 客製歡迎訊息成功留下好友 關鍵字 清單 為什麼 要留下此帳號 + 好友般的 ⼝氣+
  5. 5. ⼼法 客製歡迎訊息讓好友明⽩你的好 源味本舖 • 客製化⽂字 • 留下的原因 • 關鍵字清單 吸引顧客留下 想進⼀步了解各項資訊,請輸 ⼊下列數字代碼查詢! If you would like to receive more information, please type: 1. 好友限定優惠 2. 各分店營業資訊 3. 每⽇供應⼝味 4. 蛋糕保存⽅式 5. For Korean Ver. 6. For Japanese Ver. 7. For English Ver.
  6. 6. 如何修改歡迎訊息?(⼿機App版) 步驟 1 點選管理介⾯「回應模式」 再點選「設為好友時的歡 迎訊息」 步驟 2 直接輸⼊⽂字,也可加上 貼圖和照⽚,讓內容更豐 富。編輯完成點選右上⾓ 的「完成」即可
  7. 7. 如何修改歡迎訊息?(電腦網⾴版) 步驟 1 點選管理介⾯「訊息」再 點選「⽤⼾加⼊好友時的 問候語」 步驟 2 直接輸⼊⽂字,也可加上 貼圖、照⽚或優惠券,讓 內容更豐富。編輯完成點 選右上⾓的「儲存」即可
  8. 8. 招募好友四⼤⼼法!1
  9. 9. ⼼法1 超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象 店內輔銷物加⼊好友 ⽅式 +
  10. 10. ⼼法1 超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象 威秀影城 • 明確告知加⼊誘因 • 好友專屬快速通關 吸引顧客⽴刻加⼊
  11. 11. Louisa Coffee 江⼦翠店 • 製作創意LINE@ QR-code • 加⼊好友⽴即享有折價優惠 提供獎勵, 讓顧客⽴⾺加⼊好友 ⼼法1 超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
  12. 12. 法蘭克⾁舖 • 店卡隨附LINE@ QR-code • 加⼊好友享優惠與諮詢服務 說明服務內容, 提⾼顧客加⼊好友的意願 ⼼法1 超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
  13. 13. 顧客接觸點加⼊好友 ⽅式 + ⼼法2 把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
  14. 14. 博海旅⾏社 • 官網放LINE@即時諮詢 • 在既有社群平台來宣傳 網羅更精準的客群到LINE@, 做更深⼊的溝通 ⼼法2 把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
  15. 15. ⼼法2 把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳 寵物電商 - ⽑起來 • 簡訊通知再附上加好友連結 • 產品出貨時外箱附上加好友 QR-code 轉換下單顧客為好友 ⻑期溝通、提供新知識
  16. 16. 好友的好友推薦功能 x ⼼法3 邀請好友推薦好友,⼈多⼒量⼤
  17. 17. 逗漾 SOYoung • 明確給予推薦好友教學 • 推薦好友⽴⾺獲得專屬優惠 透過好友倍數⼒量, 快速散播品牌⼒ ⼼法3 邀請好友推薦好友,⼈多⼒量⼤
  18. 18. 現場互動 氣氛 加⼊好友 ⽅式 + ⼼法4 現場即時互動,宣傳效果滿分
  19. 19. 趙偉竣⾳樂⼯作室 • 表演完⽴即邀請加好友 • 填問卷、抽專輯 熱絡的現場氣氛, 造就100%問卷回收率 ⼼法4 現場即時互動,宣傳效果滿分
  20. 20. 結合獎勵或誘因,明確告知加⼊LINE@的⺫的 製作超吸睛LINE@輔銷物,輔助宣傳 把握每⼀個和顧客接觸的機會或管道 善⽤好友推薦的社群⼒量 招募好友創意⼼法
  21. 21. 刺激回流⼼法⼤公開 PART A LINE@多種特殊訊息格式,讓你宣傳更加分2
  22. 22. 除了⽂字訊息,還有哪些訊息格式可應⽤? 優惠券 抽選⾴⾯ 調查⾴⾯ 圖⽂訊息
  23. 23. 應⽤玩法⼀ 搭配歡迎訊息使⽤ 其他訊息 格式 歡迎訊息 功能 +
  24. 24. 應⽤玩法⼀ LINE@加⼊好友禮 好樂迪內湖店 加⼊好友禮 吸引顧客加⼊
  25. 25. 應⽤玩法⼆ 搭配⾃動回應使⽤ 其他訊息 格式 ⾃動回應/ 關鍵字回應 +
  26. 26. 應⽤玩法⼆ LINE@好友專屬通關密碼 隱藏丼飯達⼈ 好友專屬密碼 吸引顧客留下 創造期待與互動
  27. 27. 全新曝光平台 - Coupon Book 募集 更多新客 ⽅便 顧客兌換 刺激 好友回流
  28. 28. coupon1 ⽤⼾可以找到認證帳號 公開的優惠券 加⼊帳號好友才可取得 優惠券 點選優惠券內的星星, 加⼊我的優惠券 全新曝光平台 - Coupon Book 加⼊LINE COUPON 官⽅帳號,系統會於 到期前兩⽇⾃動提醒
  29. 29. 全新曝光平台 - Coupon Book
  30. 30. 如何找到Coupon Book?
  31. 31. 刺激回流⼼法⼤公開 PART B ⽤LINE集點卡募集熟客、帶動回流3
  32. 32. LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動!
  33. 33. LINE集點卡服務流程 顧客來店消費, 達成集點⾨檻 店家拿出 點數條碼 顧客掃描 點數條碼 顧客集滿點 獲得優惠券 顧客來店 兌換優惠券 1 2 3 4 5
  34. 34. LINE集點卡擁有三⼤優勢 ⽅便顧客 攜帶與集點 免費使⽤ 掌握成效
  35. 35. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 第⼀次⽤LINE集點卡就上⼿!
  36. 36. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 LINE集點卡透過⾏動條碼 (QR-code) 發放點數給顧客 ⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼
  37. 37. ⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼 可事前印製, 放置在櫃台內 ⾨市櫃檯需準備⼿機, 點選LINE@App內建 點數按鈕,產⽣條碼 線上店家可以傳送⼀次 性條碼的網址 可以設定地理位置偵測 與有效期限 Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學
  38. 38. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 運⽤LINE加⼊好友 ⾏動條碼掃描器 運⽤集點卡下⽅的 快捷掃描器 對顧客來說,拿出⼿機、掃描條碼,即可獲得點數
  39. 39. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 LINE集點卡需設定的項⺫ 1. 款式 2. 所需蒐集的點數 3. 集滿點數優惠 4. 有效期限 5. 有效期限前提醒 6. 取卡回饋點數 7. 防⽌不當使⽤設定 8. 使⽤說明
  40. 40. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 額外優惠 (中途禮) 讓顧客在集點過程中 獲得獎勵, 同時提升回流率
  41. 41. Lesson1 發放點數 Lesson2 基本設定 Lesson3 進階教學 升級集點卡 當顧客集滿第⼀級卡後, ⾃動解鎖第⼆級卡, 享受闖關遊戲樂趣, 強化回流率
  42. 42. 設定店鋪位置, 並開放搜尋, ⼀般⽤⼾即可透過「搜 尋店家」功能找到你! LINE@帳號 LINE⽤⼾ 全新曝光平台 - LINE集點卡尋找店家功能!
  43. 43. 應⽤玩法⼀ 將店內⼈氣商品設為集點優惠,打造強⼒回流 店內⼈氣 商品 集點卡中途禮 +
  44. 44. 和漢鐵板燒 將店內⼈氣餐點 分設為四級集點優惠 業績躍升⼗年最新⾼ 應⽤玩法⼀ 將店內⼈氣商品設為集點優惠,打造強⼒回流
  45. 45. 現場互動集點卡 X 應⽤玩法⼆ 集點也能玩尋寶!互動吸睛有趣⼜留下熟客
  46. 46. 威秀影城 • 看電影順便尋寶玩集點 • 找到所有點數⽴刻換電影周邊 有趣的互動讓單間影城 7天內就有超過500好友參與 應⽤玩法⼆ 集點也能玩尋寶!互動吸睛有趣⼜留下熟客
  47. 47. 更多⼼法、 店家活動請參考 LINE@⽣活圈商家報LINE@官⽅部落格
  48. 48. 最新消息 LINE@店頭輔銷物熱賣中! > 欲知詳情,請⾄LINE@⽣活圈商家報輸⼊「A3」
  49. 49. LINE集點卡海報 三步驟教學,輕鬆集點! 建議使⽤情境:櫃檯前,排隊動線上 邀請顧客先⾏拿出⼿機,打開LINE!
  50. 50. LINE@常⾒問題 ・如何建⽴帳號 ・管理員設定 ・專屬ID&推廣⽅案 ・訊息發送 ・優惠券製作 ・其他常⾒問題 http://lin.ee/18MOlNl http://lin.ee/1Mudh9U http://lin.ee/8hJ7oG8 http://lin.ee/eEqOyCv http://lin.ee/fOXN7G0 http://lin.ee/7IyobFD

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