1. Grey Fienco 1
I. PLANTEAMIENTO
DE LA PROBLEMÁTICA
DE INVESTIGACIÓN

2. Grey Fienco 2
Observe: La película una verdad oculta
Identifique que descubrió el Dr. Omalu.
Respecto a los jugadores de futbol americano.

3. ”Es todo aquello que se convierte en objeto de reflexión, donde se
percibe una necesidad, situación, evento, hecho u objeto, de conocer
por lo tanto estudiar”. ”Buscando respuesta teórica o práctica”
NO es falta o carencia de algo, un ejemplo inadecuado: falta de
destrezas para la comercialización que aplican los
vendedores… no debe plantearse así un problema investigativo,
pues las ausencias pueden llevar casi siempre a sus causas
parciales, este es un ejemplo de falso problema.
El problema es una situación o nudo crítico más amplio. Se podría
considerar como el problema investigativo: Los bajos niveles de
venta en la empresa ZZ, impide cumplir las metas comerciales
(con la tesis se comprobará o desechará esta proposición).
¿Qué es un problema de investigación?
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4. La ausencia de destrezas comerciales… no soluciona necesariamente la
problemática planteada: en el bajo nivel de competencias comerciales …
Intervienen otros factores como:
• desconocimiento del tema acerca de las ventas,
• dificultades en la atención al cliente,
• baja calidad de la preparación del personal,
• vendedores con inadecuado perfil comercial,
• desmotivación del vendedor,
por profundizar las temáticas desarrolladas .., etc.
El problema puede ser una pregunta teórica o práctica que necesita
respuesta:
 ¿Qué concepto de destrezas comerciales se aplica en la organización?;
 ¿Qué conceptos de destrezas comerciales manejan experiencias exitosas en
la empresa?
 ¿Qué tipo de estrategias, para mejorar las destrezas comerciales, se puede
dotar al personal para mejorar las ventas de la empresa ZZ?
¿Qué es un problema de investigación?
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5. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
• Juncosa, dice que se puede expresar a través de una proposición (Una oración con
Sujeto, Verbo y Predicado):
• Sujeto: Los vendedores
• Verbo: desconocen
• Predicado: destrezas técnicas en la comercialización on line, de
productos.
Ejs: Los vendedores desconocen destrezas técnicas en la comercialización
on line, de los productos.
• Identifique las causas preguntando ¿por qué? sobre el predicado: ¿Por qué
desconocen, destrezas técnicas en la comercialización on line, de
productos?
• Identifique las consecuencias preguntando: ¿Cuáles son las consecuencias del
desconocimiento, destrezas técnicas en la comercialización on line de
productos?:
Ejemplos de respuestas tentativas:
• Inexperiencia en el desarrollo ventas exitosas
• Desconocimiento de componentes una venta online eficiente
• Desconocimiento de técnicas de ventas online.
• Actitudes inadecuadas en el trato al cliente, en línea
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6. Grey Fienco 6
ACTVIDAD # 4:
Plantee los elementos del problema de
investigación
1. Escriba el sujeto u objeto al que está dirigida su investigación:
_____________________
2. Escriba el verbo relacionado a la problemática: _______
3. Escriba el predicado que se desprende de la problemática:
4. Plantee la pregunta agregando el ¿por qué? a las partes
anteriores (1.1, 1.2, 1.3) y responda con una la lluvia de ideas
relacionada a las respuestas tentativas del predicado, agregue el
¿Por qué?
EJEMPLO:
1. Escriba el sujeto u objeto al que está dirigida la investigación: Los vendedores del Almacén ZZ
2. Escriba el verbo relacionado a la problemática: _Desconocen _
3. Escriba el predicado que se desprende de la problemática: Destrezas de comercialización online para
incrementar las ventas.
4. Plantee la pregunta y lluvia de ideas relacionada a las respuestas tentativas del problema.
- Pregunta: ¿Por qué desconocen las destrezas de comercialización online para incrementar las ventas?
- Respuestas: Por
• Inexperiencia en el desarrollo ventas exitosas a través de herramientas virtuales.
• Desconocimiento de componentes una venta online eficiente.
• Desconocimiento de técnicas de ventas online.
• Actitudes inadecuadas en el trato al cliente, en línea

7. BIBLIOGRAFÍA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. ANSALDO, Cecilia, REDACCIÓN PARA TODOS, I edición, Editorial Planeta del Ecuador S.A. Ecuador, 2005
2. BUNGE, Mario, “Ciencia su método y su ciencia”, editorial siglo XX.
3. BERNAL, César, ”Metodología de la Investigación” II edición, Pearson Prentice Hall, 2006
4. BUNGE, Mario, LA CIENCIA SU METODO Y SU FILOSOFÍA, Ediciones siglo XX, Buenos Aires, 1971
5. GARCÉS, PAZ, Hugo Investigación Científica, Ediciones Abya – Yala, Quito 2000
6. HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA "METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN” de, III Edición, Mc Graw
Hill, 2010.
7. HERNÁNDEZ Juanita y otros, ESTRATEGIAS EDUCATIVAS DE APRENDIZAJE ACTIVO, EB/PRODEC MEC
UNIVERSIDAD NÚR, Ecuador- Bolivia, 1999.
8. JIMENEZ, C. Y otros, “MÓDULO DE TUTORÍA I” unidad técnica EB/PRODEC – MEC – BIRF, Ecuador 1999.
9. LEIVA ZEA, Francisco, NOCIONES DE METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA, en 222 Preguntas
y Respuestas, III edición, Quito 1984
10.MÉNDEZ, Carlos, METODOLOGÍA DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN, Mc
Graw Hill, México, 2003
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS:
1. EUMED, Elementos de la investigación , http://www.eumed.net/libros/2007b/286/3.htm -
2. Surgimiento de la Hipótesis, http://www.eumed.net/libros/2007c/306/surgimiento%20de%20la%hipotesis.htm
3. UPS, Utopía, www.utopia.ups.edu.ec
4. PIERRE Lévy, la cibercultura y la educación , http://www.infoage.ontonet.be/levys.html
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